旅行社管理(10-11)

趋势篇第10章中外旅行社业比较研究第11章旅行社业的发展趋势当前中国旅行社业基本情况发达国家旅行社产业现状与趋势中外旅行社业比较研究第一节第二节第三节1978年之前，以事业单位为主改革开放后，寡头垄断阶段规模扩张、数量增长行业结构调整，有序管理借助重组和产业融合扩大产业影响力外资旅行社进入中国旅游市场我国旅行社业的行业演进我国旅行社行业演进示意图服务于意识形态目标的接待事业（非市场性）行政主导下的企业化改造（微观运行主体再造）利益导向下的市场化发展（市场的深化与广化）经济全球化与内部改革深化背景下的旅行社业：转型、融合与发展国际旅游与内生需求的双重拉动国际分工、比较优势与不同文明间的竞争市场化进程中不同利益主体与内生企业家的创新活动及其外显新型业态的导入与市场冲击一、我国旅行社业务年检情况行业规模、经营规模和效益、旅游业务指标二、旅行社的基本情况2003年度全国旅行社概况三、旅行社的总体结构区域分布、经营状况分布、类别结构、所有制结构四、我国旅行社业对旅游业的贡献率五、SARS对旅游市场的影响六、2003年我国双百强旅行社概况2003年度全国旅行社概况一、过度竞争愈演愈烈二、在出境游市场有较强的市场影响力三、市场集中度不断下降近年来我国旅行社的行业特征当前中国旅行社业基本情况发达国家旅行社产业现状与趋势中外旅行社业比较研究第一节第二节第三节第二节发达国家旅行社产业现状与发展趋势近代以前，特权阶层享受旅行服务以营利为目的，更广泛的旅行服务大众旅游时期的现代旅行代理业分工影响下的业态创新发达国家旅行社业的行业演进发达国家旅行社业自然演进示意图官方或私人安排，特定人群享受的旅行服务（非市场性）以商业利益为目的，更广泛人群可以享受的旅行服务（市场性）大众旅游时期的现代旅行代理业（企业型态）金融与科技支撑下的当现代旅行社企业（企业集团型态）旅游与旅行者需求模式的变化及有效需求的扩张旅游企业家的创新活动及旅游供给要素和产业关系的变化分工体系、合作秩序的扩展以及人类文明的演进更加细分的市场与分工深化影响下的业态创新发达国家旅行社的投资战略跨国兼并活动愈演愈烈建立纵向一体化集团旅行社产业寡头垄断的出现产品战略品牌战略发达国家旅行社的经营战略分销战略人力资源战略电子商务战略单一品牌战略、系列品牌战略发展核心产品、产品多样化当前中国旅行社业基本情况发达国家旅行社产业现状与趋势中外旅行社业比较研究第一节第二节第三节营业收入和利润旅行社数量和结构中美旅行社业的比较收入来源信息技术的使用人员教育和培训竞争手段单一超范围经营我国旅行社业的主要问题旅行社产品趋同企业制度落后约束机制不力网络化、集团化程度低旅行社业的发展趋势第一节影响旅行社发展的主要因素第二节我国旅行社业的发展趋势第一节影响旅行社发展的主要因素01旅游需求的变化旅游业扩大对外开放旅游行业管理体制变革旅游需求多样化；旅游方式小型化；旅游时间常年化第一节影响旅行社发展的主要因素01旅游需求的变化旅游业扩大对外开放旅游行业管理体制变革入世承诺；入世影响第一节影响旅行社发展的主要因素01旅游需求的变化旅游业扩大对外开放旅游行业管理体制变革管理方式更公平；工作效率有待提高；政府权威性更高；市场对内业更开放第一节影响旅行社发展的主要因素02网络技术的影响市场竞争的变革不可抗力双刃剑第一节影响旅行社发展的主要因素02网络技术的影响市场竞争的变革不可抗力质量竞争；集团化竞争；行业发展国家化第一节影响旅行社发展的主要因素02网络技术的影响市场竞争的变革不可抗力人为因素；自然灾害第十一章旅行社业的发展趋势第一节影响旅行社发展的主要因素第二节我国旅行社业的发展趋势向垂直分工体系演化构建大型旅游运营商新旧业态的竞争合作旅行社经营品牌化与航空业的产业融合与金融业的相互促进我国旅行社业的发展趋势