河南地税金三优化版网上办税常见问题集

金税三期工程优化版河南地税网上办税系统常见问题集版本：1.0.1河南省地方税务局二○一五年一月八日2编写说明为帮助纳税人深入了解河南地税网上业务系统设计理念和业务规则，更好地熟悉和掌握网上系统业务操作，从日常运维和其他渠道收集的问题中筛选出具有代表性的问题，结合系统设计理念，做了相应的解答，形成常见问题集，具有较强的针对性和应用性。本问题集涵盖网上业务系统核心业务功能的操作和常见问题的处理方法，指导纳税人在使用网上业务系统中解决使用中遇到的各种问题。由于网上业务系统功能在不断完善更新，一些系统初始化设置也可能发生变化，本问题集将进行相应修订，不断完善更新。我们将不定期的对问题进行扩充和完善。网上业务系统运维项目组二零一五年一月八日3文档信息修订记录版本章节编号修订内容简述修订人修订日期审核人V.1.0.1目录41登陆类问题...........................................................................................................................41.1系统整体要求...........................................................................................................41.1.1对使用者电脑系统整体要求有哪些？.......................................................41.1.2当前系统需要安装哪些插件.......................................................................81.1.3为保证系统允许需要使用那些设置？.......................................................81.1.4当前关于跨区项目管理模式有哪些区别？.............................................121.2CA用户登陆............................................................................................................121.2.1CA用户访问系统前置条件有哪些？........................................................131.2.2CA用户的访问地址是什么？....................................................................141.2.3登陆系统后，仍然提出证书选择页面是否正常？.................................151.3VPN用户登陆..........................................................................................................161.3.1VPN用户访问系统前置条件有哪些？......................................................161.3.2VPN用户的访问地址是什么？..................................................................172网络发票类.........................................................................................................................181登陆类问题1.1系统整体要求1.1.1对电脑系统整体要求有哪些？问题概述：对于使用网上业务系统纳税人的终端有哪些要求？5解答：1.操作系统要求：建议使用windowsXP和Windows7操作系统。不建议使用服务器类操作系统：如windows2003、windows2008等。2.浏览器要求：系统要求IE版本为8.0，32位。系统不支持其他类型的第三方浏览器。如果当前操作系统浏览器版本低于8.0，请到微软网站下载对应版本的浏览器进行升级,下载地址为：WinXp：:=20335IE浏览器版本查看方法：6通过上图核对当前操作系统的浏览器版本号。对于IE版本超过8.0的系统，建议一下两种方式处理：1.删除高版本浏览器(推荐)选择相应的版本进行删除，如果删除后IE的版本不为8.0，请按照上面的下载升级IE浏览器。72.使用兼容模式IE9.0兼容模式设置：打开IE浏览器，按键盘中“F12”键，页面出现下图：选择《浏览器模式》，选择“InternetExplorer8”选项，完成兼容模式设置，如下图：IE10以上兼容模式：不建议使用，建议回退IE版本到IE8.0。按照上面删除操作处理。81.1.2当前系统需要安装哪些插件问题概述：为了保证办税流程，需要安装哪些插件？解答：为了保证系统正常运行，需要安装以下插件：Flash控件需要通过互联网中下载FlashPlayer的控件，下载地址为：LoDop打印控件系统中发票系统需要通过套打，需要用到套打控件，系统可以自动安装打印控件，同时也可以通过如下地址下载打印控件，并安装：为保证系统允许需要使用那些设置？解答：为了保证系统的正常运行，需要进行如下系统的设置：重置IE浏览器(非必须)9通过以上操作完成重置。信任站点设置(必须)10将http://*.ha-l-tax.gov.cn和https://*.ha-l-tax.gov.cnl两个地址增加到网站中。设置信任站定的安全级别1112见上图，代表重置成功。1.1.4当前关于跨区项目管理模式有哪些区别？解答：由于核心系统纳税人管理模式的差异，造成纳税人使用上差异。新系统采用纳税人属地管理的模式，如果纳税人跨区经营需要在经营地形成报验登记，产生新的纳税主体，如果要使用网报系统，需要对报验号开通网报资格，如果开具发票需要在报验地办理发票领购簿，签订三方协议。区别于以往系统，纳税人通过当前报验号登录系统，只能看到报验地的项目信息，只能对看到的项目进行发票开具。如果在其他报验地仍然需要使用网报，请重复上面的流程。1.2CA用户登陆131.2.1CA用户访问系统前置条件有哪些？解答：如果纳税人通过CA(互联网)访问网上业务系统，需要首先向河南信息化公司申请CA证书，并安装CA公司提供证书小精灵软件。软件下载地址：下载页面：安装证书，并打开证书小精灵：如果出现图中的信息，代表证书正常。特殊说明：在使用网报系统中需要将CA的USBKey插入到电脑的USB中。141.2.2CA用户的访问地址是什么？解答：CA用户可以通过如下地址：，如果通过登录系统，系统会自动跳转到页面。在浏览器中输入上面地址，出现如下图片：如果选择正确的证书，页面会出现,”请输入PIN码”的页面，默认为”111111”:输入完成之后，进入到用户名和密码页面：15特殊说明：如果页面没有输入PIN吗，说明证书选择错误。，需要关闭浏览器，重新输入地址选择正确的证书。1.2.3登陆系统后，仍然提出证书选择页面是否正常？解答：正常的。如果选择不同域名的系统，如:再次选择证书，系统可以进入开票页面：16如果没有选择证书，系统将无法登陆，错误如下：错误原因：没有选择正确的证书。处理方式，关闭浏览器，重新进入系统，选择正确的证书即可。。1.3VPN用户登陆1.3.1VPN用户访问系统前置条件有哪些？解答：如果纳税人需要使用VPN访问网上系统，需要向联通公司申请VPN专线，并安装VPN客户端软件。VPN服务网站为：，进入到下载页面，下载VPN拨号客户端：17下载后，安装VPN客户端软件，输入用户名和密码，出现如下页面代表登陆成功。1.3.2VPN用户的访问地址是什么？解答：VPN用户的访问地址为：网络发票类待完善。