(0716)《政府公共关系》网上作业题及答案

第1页共11页（0716）《政府公共关系》网上作业题及答案1：第一次2：第二次3：第三次4：第四次5：第五次6：第六次1：[判断题]10、政府公共关系工作的四个最基本步骤是调查、策划、传播和评估。参考答案：正确2：[单选题]4、处理好政府外部公共关系，最核心最重要的是要处理好（）。A：政府与人大的关系B：政府与政协的关系C：政府与政党的关系D：政府与社会团体的关系参考答案：C3：[判断题]9、人民政协作出的决议没有法律效力，因此政府没有必要与政协搞好关系。参考答案：错误4：[判断题]8、社会舆论的主体就是社会公众。参考答案：正确5：[多选题]7、政府组织形象具有的特点有（）。A：主观性B：客观性C：动态性D：综合性参考答案：ABCD6：[多选题]6、政府公共危机产生的直接原因，从总体上来讲主要有（）。A：人为原因第2页共11页B：主要原因C：自然原因D：次要原因参考答案：AC7：[多选题]5、公共关系传播实物媒介主要有（）。A：公关礼品B：象征物C：模型D：图形参考答案：ABC8：[单选题]3、政府系统内依据一定的组织层次所进行的信息沟通与交流活动是（）。A：正式沟通B：非正式沟通C：横向沟通D：纵向沟通参考答案：A9：[单选题]2、政府公共关系的基础和生命是（）。A：真实性B：目的性C：公开性D：双向性参考答案：A10：[单选题]1、下列不是报纸传播信息优势的是（）。A：传播面广B：具有新闻性第3页共11页C：文字表现力强D：具有声像生动性参考答案：D1：[判断题]8、人体媒介是借助于人的行为、动作、服饰、素养和社会影响作为传递信息的载体，是一种人类交流的非语言符号。参考答案：正确2：[多选题]7、政府公关调查中使用广泛的方法有()。A：资料分析法B：公众代表座谈会法C：群体讨论法D：民意测验法参考答案：ABCD3：[判断题]10、按公众对政府的态度不同可将政府公众分为首要公众和次要公众。参考答案：错误4：[判断题]9、政府公共关系的工作对象公众就是群众。参考答案：错误5：[多选题]6、我国政府公共关系工作所奉行的主要原则是（）。A：真实公开的原则B：国家利益至上的原则C：科学指导的原则D：整体统一的原则参考答案：ABCD6：[多选题]5、信息传播中使用的非语言符号媒介包括（）。A：实物媒介B：电子媒介C：印刷媒介D：人体媒介第4页共11页参考答案：AD7：[单选题]4、政府公共关系机构中负责接待处理人民群众向政府提出申诉或要求解决具体问题的部门是（）。A：举报中心B：沟通机构C：办公厅或办公室D：人民来信来访办公室参考答案：D8：[单选题]3、政府公共关系主体是（）。A：行政机关B：检察机关C：法律机关D：社会团体参考答案：A9：[单选题]2、对公共关系理论发展作出巨大贡献的是（）。A：艾维.李B：巴纳姆C：伯纳斯D：卡特里普参考答案：C10：[单选题]1、政府公共关系的目标是（）。A：与邻国建立友好关系B：全心全意为人民服务C：提高行政透明度D：树立政府形象参考答案：D第5页共11页1：[论述题]2、案例分析北京密云元宵灯会发生重大伤亡事故案例正文２００４年２月５日晚上，北京市密云县政府为庆祝元宵节，举办了大型灯展。当晚人潮涌动，来自四面八方的数数万百姓群众齐集密虹公园”，公园内灯火辉煌，人们情绪激动。为了更好的观赏灯展，很多人同时聚集到该公园的云虹桥”上，因为该桥桥身陡峭，位置突出，属于比较好的观赏地点。晚７时４５分，人群突然开始骚动，并很快发展成为一起严重的踩踏事故。据事后统计，该事故共有３７人死亡，３７人受伤。死亡人员大部分都倒在地上，胸部受到严重挤压，造成胸闷窒息，停止呼吸。事故发生十几分钟后，受伤人员陆续被送到医院，情况严重者已经面部青肿，瞳孔放大，失去生命体征。虽然经过抢救，仍然难以挽回生命。多位事故目击者回忆，当时并没有人从桥上掉下去，全部是在桥内被挤压致死的。４月１５日，北京市委、市政府通报了密云迎春灯会特大伤亡事故的相应情况，指出，造成事故的主要原因是领导和管理责任未落实，灯展安全保卫方案不到位，负责安全保卫工作的保安没有到岗，现场缺乏对人流的疏导控制。通报明确对责任人员给予了严肃处理：密云县委书记给予党内严重警告处分；同意县长张文辞去县长职务的请求并免去其其他职务；密云县县委副书记陈晓虹和副县长王春林等也受到处分；２名直接责任人员被移交司法机关处理。密云灯会踩踏事故发生后，北京市消防局等有关部门采取了紧急措施，在全市范围内开展安全大检查，共检查９４６家单位，发现隐患１０６９起，当场解决９５９起，限期整改１１６家，停业３家，罚款３０起。案例问题（1）上述案例中发生事故的原因何在？（2）从政府公共关系活动的知识中应吸取什么教训？参考答案：（1）上述案例中发生事故的原因何在？答：北京市密云县政府举办元宵节灯会，是属于政府公共关系庆典活动中的节日庆典。政府公共关系庆典活动是政府为了庆祝取得的某些重大成就或在重大传统节日，或遇到特殊的纪念日，由政府组织或政府委托相关机构组织，旨在宣传政府形象，扩大社会公众对政府的理解、信任和支持所进行的大型综合性活动。这一活动本身对于提升政府形象、体现政府与民同乐，让老百姓度过一个安乐祥和的传统节日具有重大作用。政府组织的各类庆典活动，因为内容丰富，影响面广，参与的群众非常之多，因此，安第6页共11页全保卫工作就显得非常重要，特别是一些群众参与性强的庆典活动，比如焰火晚会、文艺演出、群众游园活动等都是人山人海，绝不能出半点安全事故，否则，庆典活动就会失败。安全保卫工作主要是要做好人流的有序疏导以防踩踏事故，做好消防安全以防火灾事故等。密云县政府正因为在庆典活动中安全保卫工作的疏漏，进而导致事故的发生。（2）从政府公共关系活动的知识中应吸取什么教训？答：上述案例给予我们的深刻教训有：(1)政府组织任何庆典活动都必须建立灵敏的事故预警系统。为了预防事故的发生，防患于未然，政府组织应建立的情报信息网络，保持沟通联络，对可能出现的事故信息优先处理，做出科学预测，分析事故出现的可能性及可能产生的负作用。(2)建立完善的安保管理措施。建立健全政府机构和完善的安保管理措施，根据预警系统的预测和分析制订基本应对方法、措施，并采取必要的行动，一旦出现事故发生的苗头，即起动应急系统，化解事故，并将事故损失降到最低程度；(3)模拟准备。政府组织要把活动开展及预测分析情况、事故应急措施向广大群众广为宣传，提高预防效果，并制定应急处理预案，进行模拟训练，以锻炼政府成员在处理事故的能力。2：[论述题]1、试述如何正确运用社会舆论开展政府公共关系？参考答案：答：正确运用社会舆论开展政府公共关系主要方法有：第一用主流舆论引导非主流舆论。第二用正向的舆论引导负向的舆论。第三用建设性的舆论引导破坏性的舆论。第四用辩证、客观的舆论引导片面、极端的舆论。1：[判断题]10、信访接待机构是我国政府公共关系职能机构之一。参考答案：正确2：[判断题]9、英国是现代政府公共关系的策源地，该国政府从20世纪30年代就开始将公共关系运用于政府管理。参考答案：错误3：[判断题]8、政府公共关系的宗旨是全心全意为人民服务。参考答案：正确4：[多选题]7、下列符合一般介绍礼节的有（）。A：把身份低的介绍给身份高的B：把身份高的介绍给身份低的C：把女士介绍给男士D：把男士介绍给女士第7页共11页参考答案：AD5：[多选题]6、从内外角度来说，政府公共关系的客体包括()。A：个体公众B：组织公众C：内部公众D：外部公众参考答案：CD6：[多选题]5、政府公关礼仪中，下列握手正确的有（）。A：客人先伸手B：主人先伸手C：男士先伸手D：女士先伸手参考答案：BD7：[单选题]4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）。A：信息交流职能B：沟通协调职能C：决策指挥职能D：形象塑造职能参考答案：C8：[单选题]3、政府开展公关活动的最终目标是（）。A：促进公众的认知B：提高政府的知名度C：提高社会效益D：提高政府的美誉度参考答案：D第8页共11页9：[单选题]2、相互见面和离别时最常见的礼节是()A：微笑B：拥抱C：握手D：目视参考答案：C10：[单选题]1、政府公关首先要面对的客体是（）A：机关内工作人员B：国家权力机关C：各社会阶层和团体D：广泛的国际公众参考答案：A1：[判断题]10、政府公共关系的工作对象是政府工作人员。参考答案：错误2：[判断题]9、理解政府公共关系理论和实务的最核心的概念是双向传播与沟通。参考答案：正确3：[判断题]8、称为公共关系鼻祖的是巴纲姆。参考答案：错误4：[单选题]1、政府公共关系的首要目标是（）。A：提高政府的知名度B：促进政府的正常工作运转C：加强对外交流D：促进公众的认知参考答案：D5：[单选题]2、现代政府公共关系的本质是（）。A：政府组织对民众的单向传播B：政府组织与公众之间的双向沟通C：政府组织对人民的单向传播第9页共11页D：政府组织与政府组织之间的双向沟通参考答案：B6：[单选题]3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。A：办事公开B：领导决定C：班子协商D：新闻发布参考答案：A7：[单选题]4、政府新闻发布会是一种（）。A：直接传播B：两级传播C：三级传播D：多级传播参考答案：B8：[多选题]5、政府了解和反馈民意的渠道有（）。A：信访B：政府新闻发布C：社会协商对话D：公众议政活动参考答案：ABCD9：[多选题]6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，包括（）。A：公开办事制度B：公开办事程序C：公开办事结果D：公开办事人员第10页共11页参考答案：ABCD10：[多选题]7、政府公共关系的特征有（）。A：主体的权威性B：客体的复杂性C：目标的独特性D：传播的优越性参考答案：ABCD1：[论述题]2、如何才能处理好政府与执政党之间的关系？参考答案：答：政府公共关系部门承担着搞好与执政党的关系的重要职责，要从以下几个方面做好工作搞好政府与执政党之间关系：第一，要积极了解、准确掌握、组织宣传和贯彻落实中国共产党的基本路线、方针和政策，确保政府工作与党中央保持高度一致；第二，各级政府应积极向中国共产党各级组织通报、汇报政府工作的计划安排、取得的成就以及存在的问题等情况，还要积极配合中国共产党的组织搞好纪检、监督、检查、党建工作；第三，要依靠中国共产党各级组织以及党员开展工作，注意处理好同中国共产党各级党组织及其领导人的关系，创造党政相互理解、相互支持的最佳关系环境。2：[论述题]1、如何协调好上级政府对下级政府公共关系中应注意哪些问题？参考答案：答：政府内部纵向关系中上级对下级政府公共关系要注意以下几个方面：第一，决策前要认真调查研究，认真听取下级政府的意见，必要时要到基层走访、深入基层进行实地调研，一方面保证决策的科学性，另一方面作为感情投资，密切同下级政府的关系；第二，要经常通过简报、吹风会、研讨会、文件等形式及时向下级政府通报政策变动、决策调研、工作等情况，使下级政府了解上级意图，主动配合开展各项工作；第三，要尊重下级政府的权力和利益，设身处地地为下一级政府着想，不要包揽下级政府的事务，并给下级政府一定的政策空间，调动地方的积极性；第四，要为下级政府办实事，尤其要帮助基层和边远地区的地方政府解决工作中的实际第11页共11页问题，如帮助地方政府开发和保护资源，进行政策扶持、项目扶贫等。