34运营方案

淘宝运营方案甲方：合肥风派网络传媒有限公司乙方：兴化市一淘网络科技有限公司一、合作方式：1.甲方负责提供淘宝店铺宣传，乙方负责淘宝店铺全面运营发展。二、乙方人员分配三、工作内容1、甲方负责店铺推广宣传2、乙方负责店铺规划、客户关系管理系统经验工作3、负责网店日常改版策划、宝贝上架、推广、销售、售后等经验与管理工作4、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名5、负责配合相关营销活动，策划店铺促销活动方案6、负责收集市场和行业信息，提供有效应的应对方案（转化率）7、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标8、处理相关客户投诉及纠纷问题四、运行规划A.人员规划1.客服人员都是经过深度培训，能耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，及时处理订单信息2.熟悉淘宝各种规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等3.能引导客户进行购买，促成交易4.能配合店铺推广宣传，在各种论坛，群，发帖宣传店铺推广宣传5.美工及时对产品宝贝描述的写章，配图文字的编辑。6.店长负责促销文案构思和编辑7.配送人员有打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项（后期需要）B.上线及日常管理1.确定店铺的整体风格，做好各区域美工工作。2.细化买家心理，尽量提高流量的转化率3.美工负责待售的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明4.编辑好宝贝标题（关键词），按时上架产品C.营销规划1.确定好3-5款主打产品，做好打造爆款的准备，做好关联产品营销2.做好店内的促销，视觉营销力求转化率的提高D.售后处理有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作，细化各种售后问题等。五、合作具体规划（总体文字描述）暂定一个月的周期，因为计划干不上变化，目标可以长远，前进还需一步一步。1.甲乙双方签订合作协议后，乙方即日起负责店铺所有运营，包括货源，人才等方面，乙方准备时间为：30天，乙方准备3-5款为爆款需求的产品，准备完毕后甲方负责广告投放，淘宝店长店铺美工客服人员物流发货即投放时乙方每日观察量子系统注意流量与转化率的相关问题及时报告给甲方后乙方进行相关的问题处理策划，针取提高最高的转化率，达到双发共同的目标，乙方每月整理业绩报表给甲方进行业务分成，前期客服在线时间要求：早上7-8点到晚上22-12点左右。业务有所提高，客服在线时间是7*24小时。运营前期只要爆款打造成功，一般买家心理都是跟风心理，基本店铺就会成功，利润就会实现。一般:3000以上是爆款、1000以上是小爆款、500以上是热卖品、200以上是热门，利用好橱窗，把产品销售提高，达到双方合作目的。如合作以后乙方在一定时间内或一直没有执行甲方完全可以取消与乙方合作，如乙方按要求执行甲方投放广告效果不佳乙方完全可以取消与甲方的合作。甲方广告投放后乙方主要任务是提高转化率，完成店铺理想销售目标甲方带来了流量，乙方目标是希望用户完成购买，转化成实际客户，对于形成转化乙方会使用“刺激”用户来完成购买，刺激方法很多，可分为：视觉营销（店铺装修，产品优势，图片的展示，促销的力度，客服的态度，物流的配送，售后服务，不详细讨论，乙方会把握一个“细节”，努力去完美每一个细节，力争高转化，共同完成销售目标。强者携手强者，共创美好财富