(行政管理)职业技能复习参考资料

1个人与团队管理一、多选题1、桑代克的效果律中强调的行为准则有（）答案：A、B、C、D、E2、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（）答案：①要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；②要对这些关键行为进行基线测量；③功能性分析；④干预行为。3、团队的有效性要素构成有（）答案：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度4、团队过程的主要范畴是（）答案：沟通、影响、任务和维护的职能、决策、决定、氛围和情绪问5、群体决策的优点有（）答案：1、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；2、能提供比个体更多的不同的决策方案；3、能增加决策的可接受性；4、能增加决策过程的民主性。6、群体决策的缺点是（）答案：1、要比个体决策需要更多的时间；2、由于从众心里会妨碍不同意见书的表达；3、群体讨论时易产生个人倾向；4、对决策结果的责任不清。7、影响群体决策的群体因系有（）答案：A、B、C、D、E8、人际关系的发展阶段是（）答案：A、B、C、D、E9、个体的沟通风格包括的类型有（）答案：自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我实现型10、亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（）高度相关的角色来说明管理者。答案：人际关系、信息类、决策类11、领导者与众不同的特质有（）答案：1、自信心；2、创造性；3、内驱力；4、领导动机；5、随机应变的能力12、领导行为的权变理论有（）答案：1、费德勤的权变模型；2、领导情境理论；3、路径—目标理论；4、参与模型。13、费德勤认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（）答案：1、领导者与被领导者的关系；2、任务结构；3、领导者的职能。14、路径—目标理论的领导行为类型是（）答案：指导型、支持型、参与型、成就导向型15、培训和发展领导者技能的理论和方法有（）2答案：加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴16、心理测验按检测的方式可分为（）答案：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验17、心理测验按检测的方式可分为（）答案：描述性测验、诊断性测验、预测性测验18、心理测验的技术标准有（）答案：信度、效度、难度、标准化19、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（）答案：选定所需要的测验、抽样选定标准化样本进行试测、施测程序标准化、从施测结果中建立常模20、在使用心理测验对应聘者进行评价和重筛选时，策略选择的种类有（）答案：择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略21、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（）答案：它是培训需求分析的必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤22、影响工作满意的因素有（）答案；富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配。23、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）答案：感情承诺、规范承诺、继续承诺24、社会效应包括的类型有（）答案：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象25、组织公正与报酬分配的原则有（）答案：分配公平、程序公平、互助公平26、桑代克的效果律中强调的行为准则有（）答案：A、B、C、D、E27、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（）答案：①要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为；②要对这些关键行为进行基线测量；③功能性分析；④干预行为。28、团队的有效性要素构成有（）答案：绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度29、团队过程的主要范畴是（）答案：沟通、影响、任务和维护的职能、决策、决定、氛围和情绪问30、群体决策的优点有（）答案：1、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；2、能提供比个体更多的不同的决策方案；33、能增加决策的可接受性；4、能增加决策过程的民主性。31、群体决策的缺点是（）答案：1、要比个体决策需要更多的时间；2、由于从众心里会妨碍不同意见书的表达；3、群体讨论时易产生个人倾向；4、对决策结果的责任不清。32、影响群体决策的群体因系有（）答案：A、B、C、D、E33、组织公正与报酬分配的原则有答案：分配公平、程序公平、互助公平34、社会效应包括的类型有（）答案：首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象35、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（）答案：感情承诺、规范承诺、继续承诺36、影响工作满意的因素有（）答案；富有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的人际关系、个人特征与工作的匹配。二、单选题37、领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（）答案：心理成熟度38、()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。答案：效度39、()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。答案：信度40、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是()答案：人格测验41：心理测量的工具是()。答案：心理测验42()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。答案：心理测量43、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是()。答案：参与模型44、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体4和组织的目标相互配合、协调一致的是()。答案：路径---目标理论45、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是()。答案：领导情境理论46、在20世50年代末提出了一个综合的权变模型的是()。答案：费德勒47、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是()。答案：结构维度48、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是()。答案：关怀维度49、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是()。答案：团队维护职能50、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问的替代方案的是()。答案：团队任务职能51、()是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。答案：团队学习52、社会学习理论的创始人是()。答案：班杜拉53、一个对学习中的强化做出理论分析的是()。答案：爱德华..桑代克54、一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是()。答案：弗洛姆55、()是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。答案：稳因56、()包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。答案：外因57、领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是()。答案：心心理成熟度58、()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。答案：效度559、()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。答案：信度60、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是()。答案：人格测验61、心理测量的工具是()。答案：心理测验62、()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。答案：心理测量63、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是()。答案：参与模型64、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是()。答案：路径与目标理论65、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是()。答案：领导情境理论66、在20世纪50年代末提出了一个综合的权变模型的是()。答案：费德勒67、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是()。答案：结构维度68、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是()。答案：关怀维度69、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是()。答案：团队维护职能70、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问的替代方案的是()。答案：团团队任务职能71、()是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。答案：团队学习72、社会学习理论的创始人是()。答案：班杜拉73、一个对学习中的强化做出理论分析的是()。6答案：爱德华.桑代克74、一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是()。答案：弗洛姆75、()是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。答案：稳因76、()包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等答案：外因77、()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。答案：内因78、()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。答案：归因79、()是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。答案：答案：刻板印象80、()是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。答案：光环效应81、()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。答案：首因效应82、()是指个体对其他个体的知觉。答案：社会知觉83、()与缺勤率和流动率成负相关。答案：组织承渃84、最早提出组织承诺的是()。答案：贝克尔85、()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度答案：工作满意度86、()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。答案：态度87、人际关系的发展阶段是()。答案：选择或定向阶段、试验和探索阶段、加强阶段、融合阶段、盟约阶段88、个体的沟通风格包括的类型有（）答案：自我克制型、自我保护型、自我暴露型、自我保护型789、亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（）高度相关的角色来说明管理者。答案：人际关系、信息类、决策类90、领导者与众不同的特质有（）答案：1、自信心；2、创造性；3、内驱力；4、领导动机；5、随机应变的能力91、领导行为的权变理论有（）答案：1、费德勤的权变模型；2、领导情境理论；3、路径—目标理论；4、参与模型。92、费德勤认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（）答案：1、领导者与被领导者的关系；2、任务结构；3、领导者的职能。93、路径—目标理论的领导行为类型是（）答案：指导型、支持型、参与型、成就导向型94、培训和发展领导者技能的理论和方法有（）答案：加速站、辅导、按需培训、确定领导技能的范畴95、心理测验按检测的方式可分为（）答案：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验96、心理测验按检测的方式可分为（）答案：描述性测验、诊断性测验、预测性测验97、心理测验的技术标准有（）答案：信度、效度、难度、标准化98、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（）答案：选定所需要的测验、抽样选定标准化样本进行试测、施测程序标准化、从施测结果中建立常模99、在使用心理测验对应聘者进行评价和重筛选时，策略选择的种类有（）答案：择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略100、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（）答案：它是培训需求分析的必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤8管理学基础1、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳步发展而制定的总体性和民主性的谋划和方略。2、当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为了生存而产生激烈的竞争，利润下降。3、（）是影响企业战略决策的