传统企业进驻电商公开课

UEDTeamDesign蜕变与抉择——传统企业转型电商升级之路阿里巴巴集团万善2014·3·22广州5.512.819.451.4157.0263.1560.21281.82630.04610.07665.811840.515688.920709.326363.6132.7%51.6%164.9%67.6%112.9%128.8%105.2%75.3%66.3%54.5%32.5%32.0%27.3%0.0%0.0%0.0%0.1%0.2%0.3%0.6%1.1%2.0%2.9%4.2%5.5%6.5%7.7%8.9%010000200003000040000200120022003200420052006200720082009201020112012e2013e2014e2015e网络购物交易规模（亿元）增长率（%）占社会消费品零售总额的比重（%）萌芽期发展早期高速成长期成熟发展期2001-2015年中国网络购物市场交易规模从“销售平台”升级为“消费者连接平台”帮助企业从销售到品牌发展3C名鞋运动美容家装店铺商品收藏服装美容数码男人居家画报传奇评价帮派分享试用聚划算淘江湖钱庄叽歪促销机票彩票VIP全球图购购物车登陆类目搜索淘品牌亲子秒杀T台秀折扣体育女人...礼物冲值...服饰搜索一淘tao123C2C平台交易线社会化关系SNS外部流量淘宝娱乐全网购物信息B2C平台导购资讯传统零售和互联网的融合在哪里？卖什么？卖给谁？在哪卖？来自海尔的电商分享内容谁拉客？谁抓货？谁接客？来自海尔的电商分享内容以产品为核心载体驱动流量与转化双提升来自海尔的电商分享内容人货场竞品成交自身成交人货场分流线流失线自转线公转线控客源抢客源看大盘定终盘拼嗨点拼爆点拼疯点竞品坑位自身坑位竞品坑位...…海图运营系统活动模型【海啸矩阵:察5面控4线拼3点】自身流量面自身价格面自身转化面竞品流量面竞品价格面竞品转化面大盘流量面大盘成交面决量级决攻守决定位决运营决费用决定位决运营决费用来自海尔的电商分享内容人货场竞品成交自身成交人货场分流线跳失线自转线公转线位置比价力度运营拼嗨点拼爆点拼疯点竞品坑位自身坑位竞品坑位...…目团机：目标自身流量面自身价格面自身转化面竞品流量面竞品价格面竞品转化面大盘流量面大盘成交面权重更高引力更重运营力强效果更好类目侧重更低成本更高单价高快转化比竞品多比竞品优比竞品高量级够大看就必进看就必选看就必买来自海尔的电商分享内容人货场竞品成交自身成交人货场分流线跳失线自转线公转线位置比价力度运营拼嗨点拼爆点拼疯点竞品坑位自身坑位竞品坑位...…目团机：团队自身流量面自身价格面自身转化面竞品流量面竞品价格面竞品转化面大盘流量面大盘成交面业务部门营销部门运维部门数据部门数据部门营销部门业务部门运维部门数据部门营销部门业务部门运维部门数据部门数据部门数据部门来自海尔的电商分享内容人货场竞品成交自身成交人货场分流线跳失线自转线公转线位置比价力度运营拼嗨点拼爆点拼疯点竞品坑位自身坑位竞品坑位...…目团机：机制自身流量面自身价格面自身转化面竞品流量面竞品价格面竞品转化面大盘流量面大盘成交面节流方案组流方案流量方案选品方案价格方案卖点方案转化部门转化方案引爆方案预测预测预测追踪追踪追踪来自海尔的电商分享内容P12破0成交为卖家步入成长初期的拐点：破0成交后新卖家留存率提升显著2星为卖家成长稳定的拐点：卖家成长到2星及以上趋于稳定，不易流失4钻为卖家成熟经营的拐点：4钻后卖家老客户维系能力和经营能力较强结论：破0成交、2星和4钻为卖家发展过程的三个重要拐点成熟经营期(4钻及以上）成长稳定期(2星及以上-4钻）13过去•流量红利•爆款为王•单品制胜•价格为王现在•老客户•体验制胜•性价比未来•个性化•供应链•整合营销淘宝未来的发展方向你是否真的够懂消费者？C2B：互联网时代的商业模式基于C2B的信息化管理系统会整分析将零散订单集中生产标准化服务体系柔性化生产的基础系统C2B模式下的柔性生产少而快重组流水线，清流——小组流自动化生产设备C2B面临的挑战成本进一步下降，需要更大的规模效应生产速度需要进一步提升，消除定制与成品购物体验之间的差异即时化体验需要继续提升，电子商务更接近线下体验电子商务绝不等于网上零售。当电子商务是端对端地把整个供应链平台都搬到互联网上的时候，才是真正的成型的电子商务。那时候不是赚钱不赚钱的问题，而是赚多少钱的问题，因为它是整个价值的重新创造。供应链协同才是真正的电子商务的未来。电子商务才刚刚开始……平台电子商务时代1.0开店模式早期商品比较缺乏消费能力不足品牌商无电商意识核心主张店铺成为核心运营单元“认货不认人”平台电子商务时代2.0渠道模式商品丰富、消费旺盛电商成为品牌商标配淘宝&天猫衍生出多种店铺形态核心主张品牌成为核心运营单元零售渠道有序化成为平台、消费者、品牌商三方诉求大淘宝“把该还给品牌商的还给品牌商”，共同构建战略合作伙伴关系；传统企业转型电商2.0——供销决定规模品牌商分销商商业关系、业务协同全网使用授权、工具多种、开放货品、业绩等仓、物流等运营服务商仓储服务商资金服务商产品建设渠道分析供应链协同渠道管理供货分销远景：一个开放的电子商务供应链协作平台IT服务商旗舰店专卖店专营店集市店供货服务商交易结算上海仓广州仓ERP分销管理工具营销工具渠道CRM渠道数据分析……仓北京仓移动互联网时代到来淘宝登陆用户数据显示，70-90用户群体访问平台分布情况上，90后通过无线端访问的占比达到28%，更喜欢随时随地移动网购。70，80和90后访问平台分布情况生在移动互联网纯PC纯手机交集708090移动互联网O2O与本地化营销碎片化和整体化兜售参与感自媒体不是迭代是替代PC是身外物，手机是随身物。O2O三种模式，广告与应用场景深度结合互动、参与、体验，相依为命三四线、大学生、富士康、跨屏操作电商媒体化，媒体电商化移动互联网个性化每个手机对应一个ID，个性化更容易实施社交基于社交的电子商务、传播分享变得更容易。定位基于地理位置的电子商务和本地服务会变得更容易展开。整个的电子商发展在朝无线化、社交化、本地化和个性化发展，其实这个四化只有基于无线互联网才能更被淋漓尽致地实现。目前传统商务存在的问题及O2O可以解决的问题有店铺，没流量手机引流，LBS查询有会员，没互动即时互动，会员CRM只有逛街才能购物地图购物，街景店铺缺货断色断码有满意，没分享全国库存共享社会化媒体传播包邮卡服务跟踪店铺二维码微淘公共账号手机淘宝无线购物LBS店铺客户搜索会员积分分仓物流发货包裹二维码扫码付款支付设备手机无线端仓储物流支付交易端O2O商业闭环线上运营会员预约数据到达专属导购导购接待推荐搭配关注个人优惠核销线下经营优惠券品牌通用O2O模式，与传统经营及电子商务运营的核心价值区别，在于“打通”所有的业务场景流量打通营销活动打通品牌市场打通价格体系打通会员打通会员体系打通会员权益打通会员数据打通支付打通无线支付场景支付流程设计硬件软件设置商品打通商品电子化库存物流打通二维码布点互联网思维科班的定义：互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的，无中心、无边缘的网状结构。它类似于人的大脑神经和血管组织的一种思维结构。从线性到混沌，从因果到相关。通俗的定义：互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。这里指的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等等。互联网思维，是对传统商业价值链的重新思考战略、商业模式产业采供研发生产销售服务人力资源财务行政信息后勤市场/消费者互联网思维将重塑企业价值链，涉及战略规划、商业模式设计、组织设计、产品线规划、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。互联网的9大思维视频互联网思维重塑传统商业价值链战略、商业模式产业采供研发生产销售服务人力资源财务行政信息后勤市场/消费者9.平台思维8.跨界思维2.简约思维4.迭代思维1.用户思维7.大数据思维6.社会化思维5.流量思维3.极致思维消费者品类规划运营规划营销生产销售发货服务你准备好二次创业了吗？你的团队有电商基因吗？问自己两个问题更多培训请关注：淘宝大学广州合作机构小而美多谢聆听！