0107现代管理学各章节复习题(个人精心整理总结)

现代管理学复习题(名词解释、简答、论述题)第一章管理与管理学1．简述史前人类社会管理的特点。P6（1）习惯化的管理方式；（2）原始民主的管理制度；（3）简单的管理机构；（4）人格化的管理权利；（5）单一的公共事务管理。2．简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点。P7（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；（4）管理思想提出，但经验管理任占主导地位。3．资本主义社会的管理具有哪些特征？P9（1）科学管理；（2）分权管理；（3）法制管理；（4）经济管理成为管理的重点。4．简述现代管理的基本特征。P10-12（2009.4）（1）系统化管理；（2）民主化管理；（3）科学化管理；（4）法治化管理；（5）以人为本；（6）追求效率。5．简述管理在社会发展中的作用。P15（2010.4）（1）管理是维系人类正常社会生活的条件；（2）管理是社会资源有效配置的手段；（3）管理是社会生产力实现的基础；（4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。6．简述管理学的学科特征。P19（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科；（3）管理学是一门软科学；（4）管理学具有鲜明的时代特征；（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。7．与传统管理学相比，现代管理学具有哪些新的特点？P22-23与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。8．简述现代管理学的研究内容。（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；（2）关于管理职能的基本问题；（3）关于管理方法与技术的基本问题9．简述学习现代管理学的主要途径。（1）以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。（2）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。（3）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。（4）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。第二章管理思想的产生和发展1．简述古代管理思想的局限性。P35具有直观性：（1）孤立，零散，缺乏理论的系统性；（2）肤浅，简单，缺乏理论的深刻性。具有明显的阶级局限性：（1）有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力、天道来管理。（2）有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视。（3）包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系。2．简述泰勒科学管理理论的主要内容。P39（2011.7）（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。（4）在制定标准定额基础上实行差别计件工资制。（5）设置计划层、实行职能制。（6）对组织机构的管理控制实行例外原则。（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。3．简述一般管理理论的主要内容。P42-44（2009.7）（2012.4简答）（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。（2）概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制。（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。（4）提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。4．简述霍桑实验的主要阶段和主要结论。P47（2010.7）霍桑实验大致可分为三个阶段：第一阶段，检验和分析试验失败的原因；第二阶段，大规模的访问交谈；第三阶段，对非正式组织的研究。霍桑实验的主要结论是：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；（2）劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；（3）企业中存在着非正式组织。5．早期行为科学理论的主要内容。P48-49（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；（2）劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；（3）企业中存在着非正式组织。6．简述现代管理理论的主要流派。P54（2008.7）（1）管理过程学派（哈罗德`孔茨和西里尔·奥唐奈）。（2）经验主义学派（彼得·德鲁克）。（3）社会系统学派（巴纳德）。（4）决策理论学派（西蒙）。（5）系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克）。（6）权变理论学派（伍德沃德和菲德勒）。7．简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点。P55（1）经验主义学派认为，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化。（2）他们认为，成功的组织管理管理者的最值得借鉴。（3）经验主义学派重点分析组织管理人员的经验，然后加以概括，找出成功经验中具有共性的东西，使其系统化、理论化，并据此向管理人员提供实际的建议。8．简述现代管理理论中决策理论学派的主要观点。P55（1）强调了决策的重要性，认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。（2）分析了决策过程的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作用。（3）提出了决策的准则，主张用“令人满意”准则取代最优化标准。（4）归纳了决策的类型，把决策划分为程序化决策和非程序化决策。7．简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点。P55（1）系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果，并把它引入管理领域。（2）其主要贡献是：把组织管理视作一个开放系统；对组织的运行进行了系统分析。他们把组织看成是一个复杂的“投入——产出”系统，在这个系统中，各种资源依次经过一定的流程，达到组织设计的目标。8．简述Z型管理模式的特点。P59（1）长期雇佣制。（2）建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培养雇员长远意识和相互合作精神。（3）拓宽职业发展路径。（4）加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。（5）集体决策，个人负责。（6）建立整体关系。9．简述企业再造的特点。P61（1）企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃。（2）企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。（3）企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力。（4）企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间有机结合，相互协调是顺利实现企业再造的关键。10．简述企业再造的程序与要求。P62（1）设计企业再造管理团队；（2）明确企业再造的原则；（3）对企业流程进行全面的功能和效率分析；（4）制定企业再造方案；（5）组织实施与持续改善。11、简述实施蓝海战略的原则。P67（1）重建市场边界；（2）注重全局而非数字；（3）超越现有的需求；（4）遵循合理的战略顺序；（5）克服关键组织障碍；（6）寓执行于战略。第三章决策1．简述决策的类型。P74（1）战略决策与战术决策（根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同）。（2）程序化决策与非程序化决策（根据决策内容的具体情况不同）。（3）平时决策与危机决策（根据决策所处的时期不同）。（4）初始决策追踪决策（根据决策所要解决的问题不同。（5）确定型决策、非确定型决策和风险型决策（根据决策所具有的条件和可靠程度不同）。2．简述危机决策的构成需要具备的要素。P75（2012.4简答）（1）决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断；（2）可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限；（3）事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。3．追踪决策具有哪些特点？P75（1）回溯分析。（2）非零起点。（3）双重优化。4．预测与决策的关系。P76（2011.7）预测和决策的联系：（1）预测是为决策服务的；（2）预测贯穿于决策的全过程。预测和决策的区别：（1）预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。5．简述决策理论学派的主要观点。P78（2008.4）（1）强调了决策在管理中的重要性；（2）分析了组织在决策中的作用；（3）阐述了决策过程；（4）提出了决策的准则；（5）归纳了决策的类型；（6）研究了信息对决策的影响。6．简述理性决策模式的主要内容。P81（2008.7）（1）提出了“最优决策准则”。（2）设计了严格的决策程序（发现问题、提出目标、设计方案、预测后果、分析比较、选择最优方案）。（3）要求决策运用科学方法（决策分析方法的数学化和模型化）。（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程。7．简述渐进决策模式的主要内容。P82-83（2009.4）（1）决策过程是一个按部就班的过程；（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。8．简述集团决策模式的主要内容。P84（1）集团的互动是公共决策的核心内容。（2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。（3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。9．精英决策模式（杰出人物决策模式的主要内容。P86（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。（2）少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。（3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。（4）在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的。（5）公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映人精英人物的主要价值观。（6）活跃的精英人物很少受公众的直接影响。10．简述决策程序的主要步骤。P87（1）发现问题（察觉问题、界定问题、陈述问题）（2）确立目标；（3）拟定方案（提供多种备择方案；考虑决策方案的多因素性）；（4）选择方案。11．简述确立决策目标应注意的问题。P88（1）决策目标要有针对性。（2）决策目标要有明确性。（3）决策目标要有时效性。（4）决策目标要有可行性。（5）决策目标要有规范性。10．简述全体一致规则及其特征。P91全体一致规则也称为“一票否决制”，即所有拥有投票权的决策者都对决策方案投赞成票，或者没有一票反对，在这种情况下，决策方案才能被通过，并转化为公共政策。全体一致性规则具有以下特征：（1）决策成员在形式上享有平等的决策权。（2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响。（3）决策结果达到“帕累托最优”。12、简述决策中枢系统的主要任务。P95（1）确认决策问题。（2）明确决策目标。（3）选择决策方案的设计。（4）选择决策方案。13、简述决策咨询系统的主要任务。P96（1）发现了决策问题；（2）参与决策方案的设计、评估和论证；（3）提供决策预测研究。14、简述决策信息系统的主要任务。P98（1）收集信息；（2）加工信息；（3）传递信息。第四章组织1、简述组织的构成要素。P100（2010.7）（1）目标（第一要素）；（2）人员（主体）；（3）物财；（4）信息；（5）机构；（6）职位；（7）权责；（8）程序；（9）规制。2、简述组织权威的主要类型。P108（1）传统权威；（2）超凡权威；（3）合理—合法权威。3、简述科层制组织的特征。P109（2008.4）（1）法定权力为基础；（2）严格的等级制度；（3）职业化原则；（4）专业化原则；（5）任命制与由职择人原则；（6）照章办事原则（理性原则）；（7）公私分明原则。4、简述组织平衡理论的主要贡献。P110（1）组织是一协作系统。（2）组织的三个基本要素（协作意愿、共同目标、信息交流）。（3）权威接受理论。（4）管理人员职能的新概括。主要职能：建立和维持一个信息交流系统；促使组织成员提供必要的服务，努力调动下属和工作积极性；规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤5、简述组织生命周期理论。P112（2008.7）（1）创业阶段（幼年期）：“领导危机”“成长经由创造力”。（2）聚合阶段（青年期）：“自主性危机”“成长经由命令”。（3）规范化阶段（中年期）：“失控危机”“成长经由授权”。（4）成熟阶段：“官僚主义危机或硬化危机”。（5）再发展或衰退阶段。6、简述彼得·圣吉的五项修炼的主要内容。P115（2012.7）（1）第一项修炼是实现自我超越（向上的张力）。（2）第二项修炼是改善心智模式