保险业电子商务的应用研究

东北大学本科生毕业设计（论文）I摘要电子商务作为一种新的业务手段，正在受到传统行业的广泛关注。人们在认识电子商务的过程中，往往局限于信息流和物流的电子化、网络化，而忽视了业务操作的电子化过程。保险业作为一个金融传统行业，为适应技术进步和市场变化，正尝试将电子商务移植到保险企业的内部管理、营销和服务领域。随着电子信息技术的高速发展，国内外的保险公司都在积极探索保险电子商务的应用，试图通过互联网在线推销保险，或应用网络提供在线保险服务。采用了各种应用技术，推出多种电子商务业务模式，根据各家公司的情况和要求开发了多种专门的解决方案。保险电子商务不仅仅是一种在线保险销售，而是涉及到保险企业组织结构的再造，特别是保险核心业务支持系统需要重新构造。在开展保险电子商务的过程中，要面对网络带来的各种不安全因素，需要采取有效的信息安全传输技术手段，保证信息在传递过程中安全、有效。保险业务合同的法律性很强，而且合同期限非常长，必须要有相应的法律予以保护，因此需要对保险电子商务适用法律做出分析和研究探讨，以保证保险电子商务的顺利开展。保险电子商务主要的功能是网络营销，虽然是新兴事物，但因为保险业务的特殊性，保险电子商务不能取代一切传统的营销手段，需要探讨适合的保险传统营销和电子商务下网络营销的结合应用。本文介绍了保险电子商务的理论与技术；电子商务对保险业的影响；我国电子商务的发展现状，最后通过案例分析讲述了当前保险业电子商务的发展方案。东北大学本科生毕业设计（论文）II关键词:电子商务；保险；信息安全传输东北大学本科生毕业设计（论文）IIIAbstractAsanewbusinessmethodology,e-businessisattractingthetraditionaltrade’sattentionpopularly.PeoPle’scognitiontoe-businessprocessconfinedtotheelectronicallyandnetworkingofinformationflowandlogisticsflowignoresoftheelectronizedoperationprocedures,whentheyareintheprocessofunderstandinge-business.Theinsuranceregardedasakindoftraditionalfinancingisattemptingtoimplante-businesstothemanagement,marketingandservice,toadapttheadvancementoftechnologyandvariationofmarket.Whiletheadvancementofinformation’stechnology,foreignandnationalinsurancecorporationsapplye-businesstoinsurancesaleandserviceon-linetentative.Theyusevarioustechnologyofapplication,variousbusinessmodes,variousprojectsofspecializedtackleplanintheidiosyncraticcircumstancesandrequirement.Insurancee-businessisnotonlyusefulforsaleandserviceon-line,butalsoitlesdstotransformationofcorporationtissue-type,crucialconstitutionofinformationholdingsystemparticularly.Inthecoursetransmissionofe-business,somdangerousfactorsfrominternetaredestroyingsecuretransmissionofe-businessinformation,therefore,weneedstudysecuretechnologyandmethodoftransmission.Undeiwritingcontractisexactingonlegalize,andalongtimeofpersistentperiod,insurancee-businessunderwritingneed东北大学本科生毕业设计（论文）IVprotectionfromnationallaws.Substantivefunctionofinsurancee-businessisinternetmarketingon-line,althoughbeinganewbusiness,butdonotdisplacetraditionalmarketingwithpeculiarityoftheinsurance.Thispaperwilldiscusssomeofapplicationinvestigationbetweeninternetmarketingandtraditionalmarketing.Thispaperwillprobeintothecomprehensiveintroductionandresearchofinsurancee-businessincludingcrucialconstitutionofinformationholdingsystem,securetransmissiontechnologyofinsurancee-businessinformation,applicationanditsdevelopmentextendingtolawissues.Thispaperfocusesontheapplicationofinsurancetradee-businessandprovidestheconsiderationandmethodfordevelopinge-businessofnationalinsurancecorporations,notonlyasimpletheoryresearch.Keywords:E-business；Insurance；Securetransmissionofinformation东北大学本科生毕业设计（论文）V目录摘要....................................................................IAbstract..............................................................III目录....................................................................V第1章绪论.........................................................-1-1.1保险电子商务的研究意义...................................-1-1.2传统保险业务运作方式分析及电子商务引入保险业的优势...-2-1.3论文的研究思路............................................-6-第2章保险电子商务的理论与技术.................................-7-2.1电子商务对保险业的影响...................................-7-2.2保险电子商务的基本理论...................................-9-2.3保险电子商务的业务模式..................................-14-2.4保险电子商务的优势及其风险的经济学分析...............-18-第3章我国保险电子商务的发展现状与前景.......................-27-3.1我国保险业电子商务现状..................................-27-3.2、我国保险业电子商务面临的机遇.........................-28-3.3、我国保险业电子商务面临的挑战.........................-29-3.4、加强保险电子商务发展的对策建议.......................-30-第4章保险电子商务的发展方案...................................-33-4.1案例分析..................................................-34-4.2传统保险营销和保险网络营销的结合方式..................-38-结束语.............................................................-43-参考文献...........................................................-44-致谢...............................................................-45-外文文献...........................................................-46-外文文献翻译......................................................-51-东北大学本科生毕业设计（论文）-1-第1章绪论我国保险业起步晚，与发达国家相比差大随着保险市场逐步对外全面开放，我国保险业如何在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，是一个值得思考的重要问题。近年来，随着电子信息技术的发展，应用网络提供服务，已经显示出它的优势，电子商务正在成为新的热点。对于保险业务，电子商务的应用可以降低成本，扩大销售，更大程度的满足投保人的需求，因此，将成为信息时代保险业竞争的新领域。发达国家已经初步应用电子商务为客户提供个性化保险服务，取得了可喜的成绩。1.1保险电子商务的研究意义随着互联网的发展，网络技术和传统行业相结合的应用不断出现，特别是网络进入越来越多的家庭，人们利用互联网满足生活、工作、购物的需求不断增长，通过网络对保险服务的需求也在迅速增长。目前我国的互联网用户已经达到8700万人，而且继续增加，可见，网络不仅是信息交流的平台，而且蕴藏着极大的消费市场。保险业是一个传统行业，多年以来一直依赖于保险公司员工、代理人或经纪人向客户面对面销售和服务的业务方式，营销手段单一，服务方式落后。随着科技进步的加速，人们的消费习惯正在随着技术应用融入生活而不断变化，如果固守传统的业务方式，不进行创新，将跟不上客户不断提高的个性化需求、时点的需求、新的在线消费市场的需求，必然会影响保险业的发展。我国保险业已经完成了传统业务运作方式的模仿，积累了相东北大学本科生毕业设计（论文）-2-当的保费规模，具备了一定实力。在今后的发展中，随着市场开放，新的主体不断进入，竞争更加激烈，不得不探索新的业务方式，来改变现行的保险产品相似、业务方式雷同、过度竞争的局面。目前，各家保险公司已经认识到要利用互联网应用技术，改变现有的营销模式和服务方式，创新营销渠道，满足人们消费和服务方式的改变，增强竞争能力，保持持续发展。保险电子商务的出现，成为创新发展的一个重要的方面和机会。在我国，虽然保险电子商务已经成为关注热点，但在开展方面尚且没有取得成功的例子，因此研究保险电子商务的应用不仅对我国保险公司、保险中介人的业务发展具有参考价值，而且对于希望通过电子商务购买保险、享受在线保险服务的广大消费者也具有现