企业信用管理对策探讨.

2009年第9期忌栽企业信用管理对策探讨于刚(平煤集团,河南平顶山467000摘要:信用管理问题是影响企业竞争的关键,我国应加强企业信用管理,提高企业竞争力.关键词:企业信用管理;含义;对策1企业信用管理的含义3关于加强我国企业信用管理的对策思考企业信用管理有狭义和广义之分。广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和援信决策进行的科学管理,其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。本文所说的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理,也是传统的企业信用管理。2我国企业信用管理存在的问题2.I企业经营管理目标发生偏离我国许多企业近几年迫于市场竞争的压力,在其发展上单纯追求销售业绩的增长,但其背后的财务状况却常常不乐观,甚至出现经营危机。具体在业务经营中,企业简单地采取以销售为导向的经营管理模式,忽视了应收账款上升、销售费用上升、负债增加、呆账坏账增加等问题,偏离了最终利润这一企业最终目标。2.2缺乏专门的信用管理职能部门在我国企业现在的管理职能中.应收账款的管理基本上是由销售部和财务部两个部门承担。然而,这两个部门由于管理目标、职能、利益和对市场反应上的差异,都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款的职能。在实践中,这两个部门常常出现职责分工不清、相互扯皮、效率低下,甚至出现管理真空等种种问题。2.3信用管理方法和技术落后在目前销售业务管理和财务管理上,我国大多数企业还没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如缺乏客户资信方面的资料;对客户的信用风险缺少评估和预测,交易中往往是凭主观判断作决策,缺少科学的决策依据;在销售业务管理中缺少信用额度控制;在账款回收上缺少专业化的方法。2.4缺乏经过专门训练的信用管理人员现代企业管理要求信用管理人员不仅要掌握信用管理知识,而且财务、管理、法律、统计、营销、公关等多方面的综合知识和实践能力和工作经历也必须出色。目前,我国教育系统还缺乏信用管理专业,专业研究人员很少,需求和供给缺口极大。企业在招聘信用管理的员工时,缺乏科学、严格的标准,大量缺乏专业知识的人员被配置到了信用管理工作岗位上,致使信用管理人员的总体素质偏低。所以,从我国当前的信用管理现状来看,可以说还处于信用管理的基础建设时期,强化我国的企业信用管理必须从解决一些最基本的问题人手。3.1企业领导必须对信用管理给予足够的重视企业的各级管理人员应该具备足够的信用风险防范意识和管理知识。由于信用管理工作涉及公司的各个部门和各个环节,因此单靠一个部门或几个人往往不能起有效的作用,需要公司领导给予全面的协调和支持。3.2设立专门的信用管理部门企业实施经营管理全过程的信用风险管理,必须在原有的业务管理体系中,增加信用风险管理职能。其中。大型企业可设立专职独立的信用管理部门,小企业则考虑设置信用监理。一套科学的信用管理组织机构是企业信用管理目标得以实现,业务流程和方法得以顺利运行的基本保证。3.3实行客户资信管理制度客户既是企业最大的财富来源,也是风险的最大来源,强化信用管理,企业必须首先做好客户的资信管理。客户资信管理是信用风险管理的基础工作,主要要求企业全面收集管理客户信息,建立完整的数据库,并随时修订、完善,实行资信调查制度,筛选信用良好的客户。3.4建立内部授信制度这项制度是指企业在交易决策过程中执行一套科学的信用审批方法和程序,包括“信用申请审查制度”、“信用额度审批制度”和“交易审批制度”。内部授信制度的核心是对客户赊销条件的审查及信用额度控制。授信管理是信用风险管理的核心工作,在企业根据客户信用等级决定给予信用时。应根据与客户以往的交易记录,履行情况和企业的信用风险政策,由专门的客户审查部门来决定其信用额度。3.5全面提高信用管理人员的素质信用管理具有很强的专业性和技术性,企业中的信用管理人员只有具备足够的专业知识、技术方法和经验,才能胜任信用管理工作。所以,必须加强对现行企业信用管理人员的培训工作,提高其信用管理的能力和技巧。建立健全一套科学完整的现代企业内部信用风险管理制度并予以坚定不移的监督执行,带给企业的将是防范抵御信用风险能力的显著增强以及随之而来的经营效率和经济效益的直接提高。同时,这项制度应及早在整个社会得到普遍推广实施,全面形成市场互动联动效应,以便从中取得更大效果,最大限度地发挥企业内部信用风险管理制度对改善企业信用状况、优化市场信用环境、提高经济运行质量所能起到的作用,这对促进社会经济的健康发展将是十分重要的。参考文献[1]朱觳峰,昊晶蛛.信息管理学[M].中国人民大学出版社,2008.・-——109・———万方数据企业信用管理对策探讨作者:于刚作者单位:平煤集团,河南,平顶山,467000刊名:总裁英文刊名:PRESIDENT年,卷(期:2009,(9被引用次数:0次参考文献(1条1.朱毅峰.吴晶妹信息管理学2008相似文献(10条1.学位论文李辉基于价值创造的企业信用管理2003论文分为七章.第一章从中国企业信用缺失的现状分析入手,揭示了信用缺失对中国经济发展和企业成长的危害,并进一步揭示了中国企业信用缺失的外部社会原因和内部管理原因.第二章分析了企业价值理论对企业管理目标的影响,并详细介绍了企业价值和价值管理理论.第三章介绍了企业信用管理的对象——信用风险的含义和其他相关内容;从价值创造角度对企业信用管理的基本概念进行了新的诠释;并在第二章分析的基础上,分析了信用管理作为企业管理的核心内容与企业价值创造的关系.第四章是该文的重点章节,分别研究了基于价值创造的企业信用管理四个主要管理策略和信用采购与借款策略.基于价值创造的信用管理策略研究的重点在于信用管理策略对企业价值创造的影响分析,而非单纯的研究信用管理模型或信用管理技术.该章在研究信用管理的各个策略时,先分析该策略对企业价值驱动因素的影响,再研究如何通过改进政策和决策的评价标准,进而促进企业价值创造.最后还分析了信用采购和信用借款对企业价值的影响方式和促进价值创造的方略.第五章重点研究了基于价值创造的企业信用管理的保障体系的设计原则和方案.在信用管理流程设计中引入全面质量管理与流程总成本最小化的理念;在分析了信用信息系统的功能之外,提出了信用信息系统投资决策分析;在绩效管理中运用了平衡记分卡原理,设计了一套评价指标体系;还提出了高效的信用管理所依赖的组织结构.第六章针对企业信用管理的外部影响因素——社会信用体系,分析了建设中国企业信用管理环境的迫切性,并提出了建设建议.最终构筑了基于价值创造的企业信用管理系统.2.学位论文秦宇建立信用管理体系强化应收账款管理研究2006随着市场经济的不断深入发展,信用风险和信用管理问题已成为影响和制约企业发展的一个突出问题。国有企业的“三角债”问题,企业间相互拖欠货款,应收帐款长期居高不下等问题已成为经济运行中的一大顽症,严重影响了企业资金的周转、经济效益的提高。目前国内熟悉了解信用管理的企业非常少,系统的开展信用管理的企业就更少了。对企业而言,如何有效的开展符合中国企业的信用管理是亟待解决的问题。本文对企业如何建立信用管理体系和加强应收账款的管理进行了深入的分析和探讨。文章共分为五部分。第一部分首先介绍了企业信用管理的含义和作用,然后介绍了目前我国信用管理的现状以及产生这种现状的原因。第二部分主要阐述了建立独立的企业信用管理部门的必要性,明确其职能范围以及同其它部门的关系,并定期对此部门进行考核。第三部分主要论述了企业信用政策的建立。主要通过企业信用政策建立的目标,信用政策的制定原则和影响因素,信用政策的类型和信用政策的分类应用等四个方面来介绍。第四部分介绍了如何建立应收账款的防范机制、监控体系以及对应收账款的处置方式。最后,通过联想的信用管理实践的实例分析,验证了联想之所以取得了成功,一部分得益于联想有比较健全的信用管理体系。而联想的信用管理体系正是做到了上述四点,才使得联想有更强的竞争力和发展空间。3.学位论文李春萍基于企业价值最大化的现代企业信用管理2005信用是商品交换和市场经济的基础,对经济的发展起着重要的促进作用;信用也是企业的一种无形资产,良好的企业信用是企业竞争力提升的前提和保证。同时,信用又会带来风险,为控制这种风险,任何企业都需要加强信用管理。信用管理是企业管理中一个重要的管理内容和环节,信用管理水平关系着企业经营管理目标的实现。在企业价值最大化成为现代企业生存和发展的最终目标的前提下,如何使信用管理为企业价值创造服务随之成为信用管理的目标。在经济全球化和中国加入世贸的大背景下,提高中国企业的信用管理水平更具有重要意义。本文从信用和企业价值的一般理论出发,对所研究的信用和信用管理的含义进行重新界定,强调信用是经济范畴和道德内涵的有机统一体,信用管理不仅指企业作为授信主体的信用销售管理,更重要的是企业自身信用的创建和维护。同时从企业价值评估的角度分析企业价值的主要驱动因素——企业的经营获利能力(税后ROIC、企业的资本成本(r_w、企业的增长能力(g。通过企业信用管理对企业价值驱动因素的影响分析,提出了基于企业价值最大化的现代企业信用管理策略,以及增强企业信用管理制度建设,提升企业价值的建议。4.学位论文从丹社会主义市场经济条件下的企业信用问题研究2006是什么造就了成功的企业,如何才能保持企业的百年不衰?为什么世界500强主要是西方的企业?其中最重要也是很多人疏忽的一点,就是西方企业对企业信用和企业信用管理的重视程度。企业信用可谓是企业之魂,是企业在激烈的市场竞争中生存和发展的基础。西方发达的市场经济环境,促使人们奉行“信用为本”的企业价值观,肯定信用是企业最有吸引力的无形资产和第一生命。恪守信用成为国际知名企业经营的共同特点。随着我国改革开放的逐步深化,在我国的社会主义市场经济体制逐步建立、完善的过程中,充分建立企业信用制度、完善企业信用体系就显得越来越重要。但是,在我国企业信用体系建设中存在较大的反差:一方面是学者、专家和行政管理部门高度重视、积极运作;另一方面是企业行动较之缓慢,忽视、践踏企业信用的现象随处可见,市场中的种种失信行为已导致严重的信用危机,其中企业信用危机的范围之广、程度之深更是令人担忧,它对市场经济的健康发展造成了严重隐患。如不能尽快改变这种情况,就会进一步凸显我国企业在世界经济市场上信用形象不佳的尴尬局面,使我国经济持续发展的势头在全球经济一体化面前受阻。因此,建立和健全符合市场经济体制要求的企业信用制度,是规范市场秩序、避免信用危机的关键之举,是建立社会主义市场经济的必然要求。关于企业信用问题是一个事关现代市场经济继续深入推进所面临的迫切需要回答和解决的战略性课题。对于信用的研究,是一门古老而常新的学问。几乎所有的国内企业对建立有效的信用制度充满渴求,但对信用体系的真正含义和具体应用仍缺少必要的知识。本文立足于辩证唯物主义和历史唯物主义,在马克思主义经济理论的指导下,辩证地分析了信用与经济的互动作用,使用逻辑分析与历史考察相结合的方法,从理论研究入手,对我国企业信用问题进行研究,揭示了企业信用对于一个社会,一个国家所具有的重要意义。本篇论文正文部分主要从四个方面论述了社会主义市场经济条件下的我国企业信用问题.第一部分主要是基本理论阐述。说到企业信用,首先必须要理解什么是信用,我们在这里所研究的信用是从属于商品和货币关系的一个经济范畴,这与通常意义下所说的道德范畴的信用有所不同。信用行为发生过程中必然有其主体、客体、内容、流通工具等相关内容,这些相关内容则统一构成了信用的基本要素。在市场经济中,信用的作用越来越重要,信用是维持市场经济秩序的内在要求,更是市场经济能否健康发展的重要保障。一句话,市场经济就是信用经济,而企业又是市场经济活动和发展的主体,是市场经济发展的必然。相对于个人信用,企业信用具有非人格化、稳定性和积累性的特点。企业信用形成过程受到社会各方面因素的影响。影响企业信用形成的典型因素包括社会文化、社会经济制度、市场环境和社会信息体系。企业信用对企业来讲具体有什么作用,