15 5S实战讲座

冯煜[e-mail]5S管理实战讲座主讲人：冯煜武汉知行致远管理顾问有限公司冯煜[e-mail]人的一生中多少时间在寻找？冯煜[e-mail]“5S管理”的思路“5S管理”的思路非常简单朴素，它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。中国名言：修身、齐家、治国、平天下勤能补拙、防微杜渐冯煜[e-mail]5S含义—什么是“5S”？什么是“5S”？日语英语意思SeiriStructurise整理SeitonSystematise整顿SeisoSanitise清扫SeiketsuStandardise清洁ShitsukeSelf-discipline教养冯煜[e-mail]5S还是6S？海尔的“6S”：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全波音的“5S”：整理、清正、简化、标准化、自我约束冯煜[e-mail]一、5S的含义和做法冯煜[e-mail]（一）整理含义：将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除或放置在其它地方。它往往是5S的第一步。目的：腾出空间；防止误用。冯煜[e-mail]“整理”的做法/示例：将物品分为几类（如）：1)不再使用的；2)使用频率很低的；3)使用频率较低的；4)经常使用的。将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在储存处，第4类物品留置工作场所。冯煜[e-mail]（二）整顿含义：把留下来的必要用的物品定点定位放轩，并放轩整齐，必要时加以标识。它是提高效率的基础。目的：工作场所一目了然；减少或消除找寻物品的时间；整整齐齐的工作环境。冯煜[e-mail]“整顿”的做法/示例：对可供放置的场所进行规划；将物品在上述场所摆放整齐；必要时还应标识。冯煜[e-mail]（三）清扫含义：将工作场所及工作用的设备清扫干净。保持工作场所干净、亮丽。目的：保持良好工作情绪；提高工作效率稳定品质。冯煜[e-mail]“清扫”的做法/示例：清扫从地面到墙板到天花板所有物品；机器工具彻底清理、润滑；杜绝污染源如水管漏水、噪音处理；破损的物品修理。冯煜[e-mail]（四）清洁含义：维持前3S的成果，出现问题能一目了然，养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施，发现问题及时纠正。a.现场时刻保持美观状态b.维持前面3S之效果目的：通过可视化的现场监督，塑造清爽的工作环境。养成“今日事、今日毕”，日清日高的工作习惯。提高中心的外部形象。冯煜[e-mail]“清洁”的做法/示例：检查表；红牌子作战。冯煜[e-mail]（五）素养含义：每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事培养主动积极的精神。目的：培养好习惯，遵守规则的员工；营造良好的团队精神。冯煜[e-mail]“素养”的做法/示例：应遵守出勤、作息时间；工作应保持良好的状态（如不可以随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零售等）；服装整齐，待好识别卡；待人接物诚恳有礼貌；爱护公物，用完归位；保持清洁；乐于助人。冯煜[e-mail]5s含义总结2冯煜[e-mail]5S含义—总结整理—空间效率化原则整顿—时间效率化原则清扫—找出问题根源，预防问题产生清洁—标准化原则素养—5S始于素养，终于素养冯煜[e-mail]二、5S的功能冯煜[e-mail]1、提升企业形象：整齐清洁的工作环境，使顾客有信心；由于口碑相传，会成为学习的对象。冯煜[e-mail]2、提升员工归属感：人人变得有素养；员工从身边小事变化上获得成就感；员工对自己的工作更愿易付出爱心与耐心。冯煜[e-mail]3、提升效率：物品摆放有序，不用花时间寻找；好的工作情绪。冯煜[e-mail]4、提升员工归属感：员工上下形成做事讲究的风气，品质自然有保障了；机器设备的故障减少。冯煜[e-mail]5S与事务管理日常活动中是否存在以下现象：1、无目的的工作（作业）；2、错误或不良的作业重复发生；3、为慎重起见而作重复作业；4、沟通不良，目的目标不明确产生的一再修改；5、作业程序不明，东做做西做做浪费了人力/物力资源；6、东西混乱，寻找不易，用之不易。事务改善的5S比生产现场的5S较难立即看出效果与成绩，但只要去做，就会出效果，同时我们自己的工作心情也随之舒畅。冯煜[e-mail]三、如何推行5S冯煜[e-mail]5、减少浪费：场所的浪费；设备、工具的浪费减少。冯煜[e-mail]成立推行组织，制订激励措施；制订实施规划，形成书面制度；展开宣传造势，进行教育培训；全面实施5S，实行区域责任制；组合检查，采用红牌子作战等方法进行督促。冯煜[e-mail]成立5S推行委员会。注意，这是成败的关键所在。任何一项需要大面积开展的工作，都需要有专人负责组织开展。而且，该“专人”必须是企业高级管理层的人员，对下要有权威性，对上要有较多机会与最高领导者沟通。应明确其对该项工作所负的责任。他应该“组阁”，即组成5S推行委员会，这个委员会由他直接领导，对他负责。上述这样一个组织是必不可缺的。1、组织冯煜[e-mail]组织制定各项5S规范，制定激励措施。规范是企业内部的“法律”。有了明确的书面规范，员工才知道哪些可以做，哪些不可以做，怎么做是符合的，怎么做是不符合的。所以，开展5S活动，首先要组织人力制定各项必要的5S规范——即“立法”。2、规划冯煜[e-mail]方法一：详细调查，内部拟订，召集讨论，修订出台。即由推行委员会成员深入各基层详细调查现场情况，拟订出初稿，再召集基层干部讨论是否可执行，经修订后发布。优点：周期快；缺点：具体执行人员参与少，可能会导致今后执行的障碍。冯煜[e-mail]优点：具体执行人员参与“立法”工作，有利于调动积极性；缺点：这样拟出来的规范可能会由于人员素质的差异而导致各项规范水平参差不齐。方法二：培训示例，分工拟订，收集讨论，修订出台。即首先对各基层干部培训5S相关知识，要求其结合本基层单位现场实际状况分工拟订本基层单位5S规范，再收集起来充分讨论，取长补短，经审核修订后发布。冯煜[e-mail]记住:不论采用哪种思路，“调查”和“讨论”这两项工作是至关重要的。规范出台后，应制定适当的激励措施。激励措施是推动工作的“发动机”。冯煜[e-mail]培训、宣传。培训的对象是全体基层干部及基层员工，主要内容是5S基本知识、各项5S规范。培训的方式可采用集中培训，也可逐级培训，即先培训基层干部，再由基层干部培训其所属员工。宣传是起造势作用，旨在营造一个氛围，使员工逐步习惯这个氛围。潜移默化，从意识上得以提升。3、宣传冯煜[e-mail]全面执行5S各项规范：公司最高管理者或5S推行委员会主任总动员；全公司上下正式全面执行5S各项规范；各办公室、各车间、各仓库、各检验室等场所均对照适用于本场所的5S规范严格执行；各级人员都透彻了解5S规范，并按照规范严格要求自身行为。4、执行这个阶段是推行5S的实质阶段。每个人的不良习惯能否得到改变，能否建立一个良好的5S工作风气，在这个阶段得以体现。冯煜[e-mail]推荐下述三种实施技巧：树立样板单位的办法分阶段或分片实施的办法落实5S文明区域责任制的办法冯煜[e-mail]组织检查。推行5S的阻力：规范本身不够完善；借口工作忙不执行规范；执行得不够彻底；应付式的执行；热潮过后又恢复原样；个人习惯难以改变……5、监督冯煜[e-mail]四、5S实施技巧一字真经一份文件、一个表格、一张照片、一个红牌一小时培训、一小时会议一天5分钟，一周一刻钟，一月一小时，一季一总结一起行动，一直坚持，一定成功冯煜[e-mail]1、检查表（检查表应依据所出台的5S书面规定编制，示例：）场所检查对象检查项目记录车间通道是否划线（整顿）有没有无用的物品堆放（整理）通道能否顺利通行（整顿）地面是否平整（清扫）地面是否干净（清扫）办公室办公现场办公现场有无无用物品；使用频率低的物品是否放置储存处；经常使用的物品是否摆放在办公现场；物品摆放是否有合理规划，容易寻找；物品摆放是否整齐；抽屉、柜筒、文件类物品是否做有标识；办公现场是否清洁；办公设施是否干净；冯煜[e-mail]2、牌子作战：在不良之所贴上醒目的红牌子以待该部门人员改进。各部门的目标就是尽量减少“红牌”的发生机会。冯煜[e-mail]五、5S规范示范（附5S活动标语）冯煜[e-mail]5S规范适用场所检查记录备注清理把永远不可能用到的物品清理掉把长期不用，但有潜在可用性的物品指定地方放置把经常使用的物品放在容易取到的地方冯煜[e-mail]5S规范适用场所检查记录备注整理应有仓库场地布置总体规划，并画出规划图物料、物品放置应有总体规划区域划分应有标识物料架应有标识不同物料应有适当的标识来区分物料放置应整齐、美观通道要空出、不杂乱应有车间场地布置总体规划，并画出规划图不同的生产线、工序应设牌标识工位摆放应整齐冯煜[e-mail]5S规范适用场所检查记录备注整理（续表）设备摆放应整齐工人工作台面应整齐文件、记录等物品放置应有规划物品放置应整齐、美观必要时应做一定标识档案柜应整齐，有必要的标识抽屉应整齐，不杂乱员工应有员工卡要设置文件布告栏冯煜[e-mail]5S规范适用场所检查记录备注清洁地面要清洁墙面要清洁物料架要清洁物料无积尘通风要好，保持干燥清爽的环境工人工作台面要清洁设备要清洁光线要充足办公桌面要清洁档案柜要清洁抽屉要清洁文件、记录不肮脏破烂冯煜[e-mail]5S规范适用场所检查记录备注维持坚持上班5S一分钟，下班5S一分钟定期有检查对不符合的情况及时纠正素养语言有礼貌举止讲文明着装要整洁工作主动、热情有强烈的时间观念（按时完成任务、开会不迟