科目3-目标控制-质量控制(2009[1][1].7)

科目3目标控制—质量控制主讲教师：欧阳红祥电话：[phone]Email:[e-mail]科目3目标控制—质量控制第一章建设工程质量控制概述第一节基本概念一、质量和建设工程质量（一）质量一组固有特性满足要求的程度。质量可以是产品质量，也可以是工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。固有特性包括：性能、适用性、可信性、安全性、环境、经济性和美学性。要求指明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。科目3目标控制—质量控制（二）建设工程质量建设工程质量指建设工程满足业主需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：(1)适用性。即功能。(2)耐久性。即寿命。(3)安全性。(4)可靠性。(5)经济性。(6)与环境的协调性。科目3目标控制—质量控制二、质量控制和建设工程质量控制（一）质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（二）建设工程质量控制建设工程质量控制是指致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。建设工程质量控制按其实施主体分为：政府、监理、勘测设计、施工单位的质量控制。科目3目标控制—质量控制三、质量保证和质量保证体系（一）质量保证质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证分为外部质量保证和内部质量保证。取得顾客信任取得管理者信任科目3目标控制—质量控制在工程建设中，质量保证的途径有三种：（1）以检验为手段的质量保证（2）以工序管理为手段的质量保证（3）以开发新技术、新工艺、新材料、新工程产品为手段的质量保证是目前最高级的质量保证手段科目3目标控制—质量控制（二）质量保证体系的主要内容1）有明确的质量方针、质量目标和质量计划。2）建立严格的质量责任制。3）设立专职质量管理机构和质量管理人员。4）实行质量管理业务标准化和管理流程程序化。科目3目标控制—质量控制（三）质量保证体系的组成1）思想保证子体系。2）组织保证子体系。3）工作保证子体系。思想保证子体系：树立“质量第一、用户第一”及“下道工序是用户”、“服务对象是用户”的观点。组织保证子体系：建立健全各级组织机构。工作保证子体系：包括设计、施工、辅助生产和使用过程质量保证体系。科目3目标控制—质量控制四、质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量保证和质量改进。质量管理自产生至今经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量管理阶段与全面质量管理阶段。质量检验阶段其主要特点是通过事后检验剔除不合格品达到保证产品质量的目的。是一种被动管理。统计质量管理阶段其主要特点是从单纯依靠质量事后把关，发展到进行工序控制，突出质量的预防性控制与质量检验相结合。全面质量管理阶段的核心是“三全”的质量管理。即全面（不仅包括产品质量，还包括服务质量和工作质量）、全过程、全员参与的质量管理。“三全”的质量管理其实质就是对质量的系统管理。全面质量管理的观点：1．质量第一的观点；2．用户至上的观点；3．预防为主的观点；4．用数据说话的观点；5．全面管理的观点；6．一切按PDCA循环进行的观点。科目3目标控制—质量控制五、PDCA循环1．计划阶段（Plan）：查找问题；进行排列；分析问题产生的原因；制订对策和措施。2．实施阶段（Do）：执行措施。3．检查阶段（Check）：检查采取措施后的效果。4．处理阶段（Action）：建立巩固措施；提出尚未解决的问题。APCDAPCD原有水平新的水平质量管理的过程可归纳为四个阶段、八个步骤。科目3目标控制—质量控制第二节建设工程质量的形成过程及特点一、工程建设各阶段对质量形成的作用1)项目可行性研究阶段2)工程勘察、设计阶段3)工程施工阶段4)工程竣工验收阶段1）项目可行性研究阶段此阶段，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。2）工程勘察、设计阶段此阶段使质量目标和水平具体化，为施工提供直接依据。工程勘察、设计质量是决定工程质量的决定性环节。3）工程施工阶段工程施工活动决定了设计意图能否体现。在一定程度上，工程施工是形成实体质量的关键环节。4）工程竣工验收阶段此阶段考核项目质量是否达到设计要求；是否符合决策阶段确定的质量目标和水平。所以工程竣工验收对质量的影响是保证最终产品的质量。由此可见，工程项目质量的形成是一个系统的过程，只有有效控制各阶段的质量，才能确保工程质量目标的最终实现。科目3目标控制—质量控制二、工程项目质量特点1、形成过程的复杂性2、影响因素多3、波动性大4、质量隐蔽性5、终检的局限性有些影响因素是已知的，有些则是未知的。影响项目质量的偶然因素和系统因素比较多，其中任意一个因素的变化，都会使项目质量产生波动。由于质量的隐蔽性，使得项目质量的保证难度增加了。由于工程项目质量存在终检的局限性，因此，项目质量控制应以预防为主，过程控制为主，防患于未然。科目3目标控制—质量控制第三节工程质量的政府监督管理一、水利工程政府质量监督机构的设置设总站、中心站和站三个层次：1）水利部设水利工程质量监督总站，流域机构设质量监督分站，作为派出机构；2）省级设水利工程质量监督中心站；3）各地/市设水利工程质量监督站。科目3目标控制—质量控制二、水利工程质量监督主要工作内容1）对监理、设计、施工和有关产品制作单位的资质进行复核。2）对建设、监理单位的质量检查体系和施工单位的质量保证体系以及设计单位现场服务等实施监督检查。3）对工程项目的单位工程、分部工程、单元工程的划分进行监督检查。4）监督检查技术规程、规范和质量标准的执行情况。5）检查施工单位和建设、监理单位对工程质量检验和质量评定情况。6）在工程竣工验收前，对工程质量进行等级核定，编制工程质量评定报告，并向工程竣工验收委员会提出工程质量等级的建议。科目3目标控制—质量控制三、水利工程质量检测质量监督机构根据工作需要，可委托水利工程质量检测单位承担以下主要任务：(1)核查受监督工程参建单位的试验室装备、人员资质、试验方法及成果等。(2)根据需要对工程质量进行抽样检测，提出检测报告。(3)参与工程质量事故分析和研究处理方案。(4)质量监督机构委托的其他任务。水利工程质量检测单位，必须取得省级以上计量认证合格证书，并经水利工程质量监督机构授权，方可从事水利工程质量检测工作，检测人员必须持证上岗。科目3目标控制—质量控制第四节工程质量责任体系一、项目法人的质量责任（1）项目法人应根据国家和水利部有关规定依法设立，主动接受水利工程质量监督机构对其质量体系的监督检查。（2）项目法人（建设单位）应根据工程规模和工程特点，按照水利部有关规定，通过资质审查招标选择勘测设计、施工、监理单位并实行合同管理。在合同文件中，必须有工程质量条款，明确图纸、资料、工程、材料、设备等的质量标准及合同双方的质量责任。（3）项目法人（建设单位）要加强工程质量管理，建立健全施工质量检查体系，根据工程特点建立质量管理机构和质量管理制度。（4）项目法人（建设单位）在工程开工前，应按规定向水利工程质量监督机构办理工程质量监督手续。在工程施工过程中，应主动接受质量监督机构对工程质量的监督检查。（5）项目法人（建设单位）应组织设计和施工单位进行设计交底；施工中应对工程质量进行检查，工程完工后，应及时组织有关单位进行工程质量验收、签证。科目3目标控制—质量控制二、监理单位的质量责任（1）监理单位必须持有水利部颁发的监理单位资格等级证书，依照核定的监理范围承担相应水利工程的监理任务。监理单位必须接受水利工程质量监督机构对其监理资格、质量检查体系及质量监理工作的监督检查。（2）监理单位必须严格执行国家法律、水利行业法规、技术标准，严格履行监理合同。（3）监理单位根据所承担的监理任务向水利工程施工现场派出相应的监理机构，人员配备必须满足项目要求。监理工程师上岗必须持有水利部颁发的监理工程师岗位证书，一般监理人员上岗要经过岗前培训。（4）监理单位应根据监理合同参与招标工作，从保证工程质量全面履行工程承建合同出发，签发施工图纸；审查施工单位的施工组织设计和技术措施；指导监督合同中有关质量标准、要求的实施；参加工程质量检查、工程质量事故调查处理和工程验收工作。科目3目标控制—质量控制三、设计单位的质量责任（1）设计单位必须按其资质等级及业务范围承担勘测设计任务，并应主动接受水利工程质量监督机构对其资质等级及质量体系的监督检查。（2）设计单位必须建立健全设计质量保证体系，加强设计过程质量控制，健全设计文件的审核、会签批准制度，做好设计文件的技术交底工作。（3）设计文件必须符合下列基本要求：1）设计文件应当符合国家、水利行业有关工程建设法规、工程勘测设计技术规程、标准和合同的要求。2）设计依据的基本资料应完整、准确、可靠，设计论证充分，计算成果可靠。3）设计文件的深度应满足相应设计阶段有关规定要求，设计质量必须满足工程质量、安全需要并符合设计规范的要求。（4）设计单位应按合同规定及时提供设计文件及施工图纸，在施工过程中要随时掌握施工现场情况，优化设计，解决有关设计问题。对大中型工程，设计单位应按合同规定在施工现场设立设计代表机构或派驻设计代表。（5）设计单位应按水利部有关规定在阶段验收、单位工程验收和竣工验收中，对施工质量是否满足设计要求提出评价意见。科目3目标控制—质量控制四、施工单位的质量责任（1）施工单位必须按其资质等级和业务范围承揽工程施工任务，接受水利工程质量监督机构对其资质和质量保证体系的监督检查。（2）施工单位必须依据国家、水利行业有关工程建设法规、技术规程、技术标准的规定以及设计文件和施工合同的要求进行施工，并对其施工的工程质量负责。（3）施工单位不得将其承接的水利建设项目的主体工程进行转包。对工程的分包，分包单位必须具备相应资质等级，并对其分包工程的施工质量向总包单位负责，总包单位对全部工程质量向项目法人（建设单位）负责。工程分包必须经过项目法人（建设单位）的认可。（4）施工单位要推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，制定和完善岗位质量规范、质量责任及考核办法，落实质量责任制。在施工过程中要加强质理检验工作，认真执行“三检制”，切实做好工程质量的全过程控制。（5）工程发生质量事故，施工单位必须按照有关规定向监理单位、项目法人（建设单位）及有关部门报告，并保护好现场，接受工程质量事故调查，认真进行事故处理。（6）竣工工程质量必须符合国家和水利行业现行的工程标准及设计文件要求，并应向项目法人（建设单位）提交完整的技术档案、试验成果及有关资料。科目3目标控制—质量控制五、建筑材料、设备采购的质量责任（1）建筑材料和工程设备的质量由采购单位承担相应责任。凡进入施工现场的建筑材料和工程设备均应按有关规定进行检验。经检验不合格的产品不得用于工程。（2）建筑材料和工程设备的采购单位具有按合同规定自主采购的权利，其它单位或个人不得干预。（3）建筑材料或工程设备应当符合下列要求：1）有产品质量检验合格证明；2）有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；3）产品包装和商标式样符合国家有关规定和标准要求；4）工程设备应有产品详细的使用说明书，电气设备还应附有线路图；5）实施生产许可证或实行质量认证的产品，应当具有相应的许可证或认证证书。科目3目标控制—质量控制一、单项选择题：1．（）是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。A．质量控制B．质量管理C．质量计划D．质量保证科目3目标控制—质量控制2．质量控制和质量管理的关系是（）。A．质量管理是质量控制的职能之一B．质量控制是质量管理的职能之一C．质量管理和质量控制相互独立D．质量管理和质量控制相互包容科目3目标控制—质量控制3．在水利工程建设中，()对参建各方具有监督的职能。A．项目发包人B．监理人C．政府质量监督部门D．承包人科目3目标控制—质量控制4．质量控制中的