第二部分执行力

培训时间六小时一天（第二部分）培训地点公司二楼培训室培训对象企业的领导者、管理者培训目的增强企业家、管理者组织机构设计能力、授权能力、运用工作流程的控制能力、运用检查提高效率的能力、提高管理者的执行力培训讲师广州光起管理模式咨询有限公司李军一、企业组织机构的设计二、计划系统三、建立垂直指挥系统四、建立企业工作流程五、建立企业检查反馈系统主题：主题一：企业组织机构的设计企业组织机构设计的意义：长治久安的基础企业组织机构设计是企业制度建设的重要内容企业组织机构设计支持服务于企业发展战略企业组织机构反应出企业资源配置的发展战略企业组织机构可以反应出企业资源配置的战略意图企业组织机构是企业的秘密之一企业组织机构设计能力、是职业经理的基础素质和能力。企业组织机构的设计融资控制性型战略控制型操作控制型企业组织机构的基本形式如何设计机构图企业组织机构设计的基本原则一个上级的原则既无重叠有无空白的分工原则功能越全越好，用人越少越好的原则因事设岗，因岗择人的原则描绘的是部门与部门之间的关系，体现的是企业各部门的功能，所以又叫功能图。部门的本质就是：具有独立功能的组，与层次的高低人数的多少无关。管辖范围即无重叠又无空白董事会总经理高管层部门层分部层财务部行政部生产中心营销中心办公室技术部会计部财务管理部商务审核部信用部物资管理部总务部人事部保安部车间车间车间公关部市场部销售部服务部技术部质检室资料室开发部描绘的是工作岗位（职位），是企业每个职员的定位，所以又叫定位图。XXX公司岗位图董事长总经理总经理助理总会计师总务部主任各车间主任经营部经理保安部经理人事培训经理办公室主任技术部主任财务部经理工人销售员调研员客户联络员消防员警卫员内保员档案员纪检员劳资员管理员秘书技术员管理员工艺员设计员出纳会计高管级部门级员工级本职工作直接责任领导责任行为（企业）（个人）（部门）权力三级决策机构：股东大会、董事会、总经理三大经营部门：营销、生产、科研三大支持部门：工程、总务、安全三大控制部门：政令、人力、财务就是用兼职的办法让一个人干几份事,压缩企业编制.例:前台兼资料员;例:办公室主任兼主任秘书;例:办公室主任兼人事部经理;兼职大多是由于工作量不满而采取的办法.就是把功能相近的部门加以合并,减少企业部门.例:市场部与公关部合并;例:设计科与工艺科合并;例:办公室与人事部合并;合并大多是由于企业规模较小而采取的办法.例:销售部与服务部合并;有监督、检查、控制、制约关系的不可以兼或并！！！例:会计与出纳;例:生产部与质检科;例:采购部与收货部;功能性质相差较大的不能兼或并！！！例:办公室主任兼车间主任;例:人事部与销售部合并;就是代管,由于某项功能不能独立或暂无合适人选时由其他部门或岗位代管.例:技术部暂由总经理代管;例:生产中心暂由某车间主任代管;代管大多是一种暂时行为，需要马上处理解决的。例:营销中心暂由销售部经理代管;就是把企业的某些功能委托给专职公司或机构来进行.例:保安委托给保安公司来负责;例:财务审计委托给审计事务所;委托大多是一些非常专业或非常繁琐的而企业又不必专职来做的功能。例:环境卫生委托给保洁公司来负责;就是企业必设的岗位，在找不到合适人选时先暂时空着.空位大多是由于暂时找不到合适人选而不得已的处理方法。如何制订岗位描述岗位描述：岗位说明书该岗位在部门中的分工包括责任、权力、管辖范围及素质要求。是企业与员工的契约的一部分管理人员岗位描述构成1.岗位名称2.直接上级3.直接下级4.本职工作5.直接责任6.领导责任7.主要权力8.管辖范围9.岗位素质常模员工级岗位描述构成1.岗位名称2.直接上级3.本职工作4.工作责任5.工作权力6.管辖范围7.岗位素质常模1234567891.岗位名称：2.直接上级：3.直接下级：4.本职工作：5.直接责任：6.领导责任：7.主要权力：8.管辖范围：9.岗位素质常模制订岗位描述程序是：定名—定位—定职—定责—定权—定范围—定素质要求定位定名定职定责定权定范围定素质要求岗位名称国际惯例行业传统顾名思义名正言顺（岗位功能属性+级别名称）每个岗位上方指挥线直接连接的岗位。注：每个岗位只有一个直接上级，但财务最高负责人除外，他在“行政”上向总经理负责,在“财务”上可以越过总经理直接向董事会报告。每个岗位下方指挥线直接连接的岗位。直接下级是你的“地”，只有他们的工作做好了,你才能有成绩；直接上级是你的“天”，只有他承认你、支持你,你才能成功！最终责任一句话一个词闭眼一听就知道他是干什么的！？企业发生任何事都知道谁负责！！本职工作制订要领•本岗位在企业中区别于其它岗位的功能是什么？•只能用一句话，最好一个词；•在本功能上，本岗位负最终责任。必须亲手做的工作：主持例会、分配工作、评价检查、签字批准、上传下达、联络调解…………。本人：看了知道该干什么！上级：能检查干了还是没干。直接责任条款通用条款：同级别岗位都适用的条款。业务条款：区别于其它岗位，本岗位特有的条款。直接责任基本句式负责……………………。例：总工程师负责产品技术设计方案的审查。直接责任写作要求一：•在时间和数量上尽可能量化•如：经常检查工作；•尽快作出界定……•怎样叫经常？如何叫尽快？•每月检查XX工作•三天以内对下属的争议作出界定•避免出现无法衡量的条款•如：培养、发现人才•积极参与小改小革等工作•什么叫培养？怎样叫发现，怎样叫没发现？•什么叫积极？如何判断做还是没做？•每月参加生技部组织的xx技术培训•每月进行一次xx专业技改方案评比直接责任写作要求二：尽量用行为动词！行为动词一•接收、接受、分解、培训、下达、执行•主持、参加、传达、知达、督办、跟踪•审查、核准、批准、签署、验收、审核•领导、组织、负责、指导、参与、协同•监督、检查、抽查、反馈、指挥•填写、提供、上报、汇总、签发行为动词二提出、请示、报告、汇报、协助解决、提醒、强化、处理、裁决计算、记帐、稽核、复核、盘点调整、修改、调配、决定、落实调查、查验、确定、统计、分析制订、修订、制定、起草、编制直接责任写作要求三：对每项条款设计出权重和考评级别例：办公室主任直接责任1、负责掌印；5权重A、B、C、D考评级别2、********；3A、B、C、D权重的等级划分1、业务密切相关；3、业务相关；2、通用密切相关；4、通用相关；考评级别划分1、按标准出色完成；3、完成但没按标准；2、按标准完成；4、未完成；直接责任条款通用条款：同级别岗位都适用的条款。业务条款：区别于其它岗位，本岗位特有的条款。直接责任写作要求四：最好分解到日、周、月、年按：日常工作每周工作月度工作年度工作分类。直接责任写作要求五：最好考虑到本人、对上级、对下级、对其它部门该干什么。对下属人员的工作行为负责，对管辖部门的工作结果负责。指挥、命令或托嘱下级完成工作，而自己要对其结果负的责任。1、负责下级工作完成进度的检查；直接责任2、对月销售任务的完成负责；3、对下级工作的精神状态负责；领导责任领导责任4、负责召开并主持本部门例会；直接责任5、对下属人员的纪律行为负责；6、负责本部门月度培训计划的制定；领导责任直接责任领导责任条款通用条款：同级别岗位都适用的条款。业务条款：区别于其它岗位，本岗位特有的条款。业务条款1、本部门功能涉及的行为和结果；2、直接下级本职工作涉及的行为和结果；3、所属下级本职工作涉及的行为和结果。领导责任基本句式对…………………负责。例：销售部经理对月销售任务的完成负责。训练事例二：打字员对外泄密；请问以下人员各负什么责任？打字员办公室主任保安部经理职能责任领导责任直接责任是职责范围内的支配力量。是本岗位为履行职责所必须的“工具”。主要权力分类职能权力：为负职能责任而具备的权力。行政权力：为负直接责任和领导责任而具备的权力。行政权力主要有提升、调动、奖励、惩罚、指挥、检查、评价等权力。职能权力与程序有关根据本岗位在程序中所处的位置，做什么事，负什么责任，有哪些权力例如：根据“采购申请程序”使用部门经理有“申请”权；采购员有“寻价”权；采购部经理有供应商的“选择”权；使用部门经理有“样品认定”权；物资管理部经理有“物资无积压审查”权；财务管理部经理有“预算审查”权；总工程师有“技术审查”权；财务部经理有“拨款”权；比价员有“寻价”权；出纳部经理有“可支配资金审查”权；财务部经理有“比价审查”权；**************等等；主要权力写作要领：•体现分权制原理•与岗位职责相对应•与工作程序里的权力一致•要考虑系统性•由通用条款和业务条款组成人员范围；地域范围；设备、设施范围。界定基本状况：年龄、性别、身高、相貌、健康等。技术状况：专业、知识、技能、经历等。情商：品行、性格、情绪、癖好等。反模：与本岗位不相容的品质。制订岗位描述的整体要领是：名要符其实，定位要清楚；职能要准确，责权要分明；范围不重叠，素质要合格。主题二：计划系统工作计划能力训练1、计划的种类2、计划制订的步骤3、计划制订的工具4、计划制订的思考方法5、日常工作计划的制订1、目标是战略的话，那么计划就是你各个局部的战术2、计划让你的行动方向变得具体3、没有计划你的生活象一团麻4、计划让你拥有更多可支配的时间一、计划的种类1、按时间分成：长期计划、中期计划、短期计划、年计划、月计划、周计划2、按计划的职能可分成：经营计划、生产计划、营销计划、产品质量计划、技术开发计划、人力成本计划、职工培训计划、财务计划、利润计划、工程计划、物资计划、设备维修计划等3、按照计划的相互关系可分成：母计划和子计划、主计划和辅计划母计划和子计划母计划分成各个阶段，每个阶段称为子计划。母计划和子计划按时间排列是纵向的。多个首尾相连的子计划构成了母计划。母计划包括若干子计划。母计划：新产品开发计划子计划：调研、研讨、草案设计、研发立项、研发、设计、试制、论证、鉴定、批准、生产立项、培训、试行计划等主计划和辅计划直接实现目标的计划是主计划为主计划准备条件的计划是辅计划主计划携带若干辅计划主辅关系是相对的，辅计划也可以带辅计划主计划：企业经营计划辅计划：营销计划、生产计划、科研开发计划主计划：营销计划辅计划：推广计划、促销活动计划、广告计划、代理商发展计划、辅货计划、市场调研计划、客户回访计划、产品维护计划、信用资金流转计划等主计划：生产计划辅计划：车间工作计划、成本计划、产品质量计划、原材料供应计划、设备维修计划、设备保养计划、动力供应计划、人工调配计划、员工技术培训计划、员工休假及补假计划等主计划：科研开发计划辅计划：传统产品升级改造计划、产品包装、运输、服务、展示研究计划，新产品开发计划，产品服务质量控制研究计划，安全生产研究计划等辅计划还可以带辅计划如果员工技术培训计划作为主计划则辅计划可能有：新员工岗前培训计划，日、周、月、年的培训计划，新技术培训计划、新思维培训计划等二、计划制订的步骤确定工作目标进行工作分解确定资源需求进行任务分配进行时间分配组织实施将工作目标、任务分解成具体的工作行动（步骤）对每项行动进行资源识别将每项行动落实到人确定每项行动需要的完成时间SMART原则三、计划制订的思考方法（5W1H）1.Why：目的2.What：内容3.Who：谁负责4.When：时间5.Where：地点6.How：方法四、计划制订的工具(甘特图）演练陈良是某公司的人力资源部经理，12月22号接到总经理命令，公司要在元旦组织一个晚会丰富员工生活与庆祝节日，批准活动经费为2万元。请你为陈良制订一个晚会的工作准备计划。工作分解1、聘请主持人2、聘请歌舞表演队3、内部员工节目准备4、采购物资准备5、音响设施准备6、场地布置7、灯光、线路布置分配资源300元2000元15000元分配任务陈良陈良张××李××王××陈××陈××练习5月20日，劳动部门对某工厂检查后，提出要针对个别噪声超标作业场所加强对员工的防护，并决定4个月后查改进情况。于是该工厂总经理决定采取发放降噪耳塞的办法。并指示人力资源部进行。假设你是该公司的人力资源部经理，请你为其制订实施计划。五、日常工作