物业方案 Microsoft PowerPoint 演示文稿

物业管理方案早期介入在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大商户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。物业前期介入工作内容（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。物业前期接管验收方案1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对接管物业区域进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对接管物业区域进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；（5）与开发、施工单位联合进行接管物业区域交接：核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。物业分项管理1、商业街区物业管理服务2、公寓，写字楼物业管理服务第一节商业物业服务商业物业服务项目（一）客户服务中心，（隶属于招商运营部）（二）商户入住，装修管理服务（三）安全维护，消防管理（四）环境维护服务（五）设施设备维护服务（六）品质管理（七）档案管理（一）客户服务客户服务中心有两部分工作职能，一是对客服务，二是内部服务。（1）接待与联系（2）纠纷、投诉接待（3）报修接待（4）走访回访：（二）商户入住，装修管理服务办理商户入住手续商户入住管理方案（1）制定《商户领房程序》；（2）策划商户入住现场布置方案；（3）按照商户领房程序，安排工作流程；（4）按规定办理商户入住手续。审核装修申请、签订“装修管理协议”现场监督管理,使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定商户装修需；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；装修完毕后，物业部根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收（三）安全服务（1）日常服务a.巡查广场，维护公共通道畅通，做好安全防范工作；b.商业街区安全检查，防范和处理突发事件c.装修户的安全检查；（2）安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。（3）开店，闭店，清场服务消防安全服务（1）做好消防监控中心的管理（2）做好消防设施、器材的管理；（3）保持消防通道的畅通；（4）加强商业街区装修期间的消防安全管理；（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。（四）环境维护1、商业街区公共区域的绿化布置；清洁维护。2、清洁卫生：通过日常保洁工作，使商业街区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。制定清洁计划，确保无死角（五）设备维护共用设施设备的管理，直接影响到商业街区的形象、商户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。商铺、公共区域的维护电梯、消防监控系统设备、喷淋和烟感报警系统的维护配电房设备，电话机房、供水设施的维护日常保修服务（六）品质管理ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理制定商业街区质量工作计划实施所制订的工作计划和措施对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题岗位职责确定，绩效考核（七）档案管理档案管理：（1）工程档案；（2）租户档案；（3）工作档案；（4）财务档案；（5）文件档案。第二节公寓物业服务商业物业服务项目（一）客户服务中心（二）业主入住，装修管理服务（三）安全维护，消防管理（四）环境维护服务（五）设施设备维护服务（六）品质管理（七）档案管理第三节车场服务一停车位配比规定按照国家规范配比二车场日常管理三收费标准1租赁费：450.00元—600.00元/位/月2车位管理费：150.00元—300.00元/位/月3临时停放：3.00—5.00元/小时/次不足1小时的按1小时计费，第四节收费标准物业费的构成1、人员工资、社保和福利费；2、设施设备日常运行的维修养护费用；3、清洁卫生费用(不含生活垃圾处理费);4、绿化灌溉、养护费用；5、安全、秩序维护费用；6、办公折旧费用；7、法定税费；8、合理利润。公寓收费标准物业管理费测算测算说明：基础建筑面积：房屋面积+公共面积=总面积基础物业收费核算方法：总支出÷总面积÷12月＝元/月/平方米。用作办公用房的按照住宅物业收费标准加收200%，物业管理费为4.2元/月/平方米。商业街区物业收费标准一商业街区收费：1、物业费：15元/平米/月2、水电费：政府指导价，居民使用的200%3、暖气、空调费：根据物业设备运行实际消耗，固定资产折旧估算为：25元/平米/月4、装修垃圾清运费：20元/平米5、装修押金：5000.00元/户（暂定）6、装修管理费：500.00元/户（暂定）收费标准收费项目企业资质住宅公寓办公物业费一级1.52.55.0二级1.22.04.0三级（三级待定）0.91.53.0水费3.53.55.5电费0.61.22.4电梯费根据实际核算，住宅0.15—0.6生活垃圾处理费6元待定