送变电讲义

电力企业班组长培训宁夏电力科技教育工程院主讲王春玲教育培训部欢迎参加培训的班组长!向工作在生产一线的班组长表示崇高的敬意!收拾书籍度残年。春天不是读书天，夏日炎炎正好眠。过得秋来冬又到，班组管理基础知识模块一7月31日上午4课时了解自己了解员工本模块主要内容一、班组建设的意义、目标二、如何才能搞好班组建设三、班组长管理的基础四、班组长的职责与职能、权力与权限五、班组长的职责、职能、权力与权限七、班组长应掌握的管理法则六、班组长人员管理的6个原则八、提高班组长管理素质的途径什么是管理凡是有诸多人进行协作的劳动都需要管理。即每个参与集体劳动的人在工作中都必须服从整体，管理成为共同劳动过程得以进行的必不可少的条件。管理可以表述为：人们确立目标以及围绕目标不断提高功效的一系列协调活动。包含着几层意思1、管理是一个具有持续性、协调性的动态过程2、是人们有意识、有目的、有组织的群体行为3、把确定目标包含在定义中，表明人们不能随意确定目标，既要追求高效率，又要按目标进行。管理的实质在于科学的决策和提高功效管理功能的发挥程度生产能力大小经济效益的高低引言一、班组建设意义及目标2、是企业生存、发展的基础和各级工作的落脚点。3、企业要创一流，首先要使班组创一流。1、班组是最基层、最活跃的单位。现实意义班组素质的高低，代表和反映了企业的整体水平，班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定企业的人才培养和发展战略。(一)、班组建设的意义用现代管理的知识熏陶职工，用现代管理工具武装班组长是新形势下搞好班组建设的一项重要工作。(二)、班组建设的目标。（1）、夯实安全基础，切实加强班组安全管理。当前在班组安全管理上主要工作一是要把国家电网公司和公司党组关于安全生产的决定、办法、要求不扣不折的地贯彻落实到每一个班组、每一个员工。二是规范班组员工作业行为，真正实现安全生产的可控和在控。三是要开好班前会和班后会，形成互相监督、互相约束机制，杜绝违章。四是要加强班组安全文化建设。3、规范基础管理，提高班组管理水平。2、强化优质服务，把“三个十条”落实到班组。生产、检修、运行和营销班组是“三个十条”的第一执行者，贯彻执行“三个十条”的重点就在一线班组。一是增强员工服务意识。二是强化员工职业道德三是提高员工职业能力如何强化优质服务一是要加强设备和技术管理，进一步健全设备管理规章制度，强化运行、检修、巡视、试验等原始记录台帐的管理；如何规范基础管理4、坚持“以人为本”，打造学习型班组。四是要加强生产环境整治，实现班组生产环境的整体优化，以井然有序的生产场所，文明整洁的工作环境，提升班组的整体形象。二是要加强设备缺陷管理，确保设备缺陷管理制度在各个环节得到严格执行，真正实现缺陷的闭环管理；三是要加强材料和工器具的管理，确保工器具的使用安全，仓储物资管理、工器具管理要做到帐、卡、物相符，摆放有序，责任到人；着力在年轻职工中培养一批技术尖子和岗位能手，努力打造一支作风顽强、技艺精湛的高技能人才队伍，不断适应电力技术高速发展的要求，为建设“一强三优”现代公司提供智力支撑和高技能人才保障。二、如何才能搞好班组建设要有一个正确的认识1、要站在对企业负责、对员工负责的高度来认识搞好班组建设工作的重要意义和现实意义。2、企业的正确意见要在班组体现，企业的安全要依靠班组落实，企业的效益要通过班组实现。3、没有班组长的辛勤努力、没有班组员工的共同奋斗，企业也不可能取得三个文明建设的良好业绩。因此，推进班组建设这项基础工作，建设好班组这块阵地，对于建设“一强三优”的现代省电力公司，提升员工队伍素质，推动企业全面协调可持续发展，具有十分重要的意义和作用。要有一个积极的态度应当看到，随着电力行业改革的不断深入，班组建设的重要性被越来越多的人所认识。但态度不积极、行动不自觉的种种现象也还随处可见。我们要在不断提高认识的基础上，转变抓班组建设的态度，要有自我加压，树立高标准的态度。首先，要全面抓。要有一套可行的办法其次，要经常抓。再次，要重点抓。重点是提高班组长的素质定期对照标准自查分解考核标准考核与经济效益挂钩确立班组建设的思路班组是企业最基层的生产单位和管理单位，是基层单位（车间、工段）的组成部分。它根据不同的生产类型和环节，由若干相同或不相同的工人配成，拥有一定数量的设备、工具、原材料等生产资料，直接从事生产、维修、后勤和技术情报服务的等活动。(一)、什么是班组长：三、班组管理的基础2、什么是班组长1、什么是班组班组长是指在生产现场直接管辖二十个左右的生产一线作业员工，并对其生产结果负责的人。（二）、班组长的地位和作用1、班组长的地位经营层管理层执行层总经理、董事长经理、主管、主任班组长(管理阶层、代表员工、其它班组、班组成员、影响员工的工作态度)(企业的组织结构)①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小2、班组长的作用(1)生产指挥的作用(2)管理组织的作用(3)队伍领导者的作用(4)关系协调者的作用3、班组长的使命(1)提高产品品质(2)提高生产效率(3)降低成本(4)防止工伤和重大事故(三)班组长的现状和基本标准（一）、班组长的管理水平现状(1)生产技术型生产技术型的班组长往往都是业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力---进行人际关系的培训。(2)盲目执行型往往缺乏创新和管理能力，常常表现态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。(3)大撒把型本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往得过且过，对工作没有责任心，也没有威信。(4)劳动模范型工作中一向踏踏实实、勤勤恳恳，需进行管理能力的培训。(5)哥们义气型与班组成员称兄道弟，像哥们一样，但在工作中容易义气、感情胜用事，缺乏原则，把自己混同于非正式的小头目，没有发挥出班组长应有的作用。（二）、班级长的角色认知1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场同时又代表上级的辅助人员的立场（1）角色的规范（2）班组长的职责与职能、权力与权限班组长的工作职责与职能(A)班组管理的对象对人的管理，也就是对成员的管理对财的管理，比如班组成本核算对物的管理，主要是指各种生产资料对信息的管理，包括生产、上级的指示及下属员工的反馈中。(B)班组长的工作职责劳务管理生产管理辅助上级(C)班组长的工作职能计划组织指挥控制（3）、班组长的权力与权限①权力的类型对任何管理者来说，手中都握有权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为奖励权、惩罚权、法定权。奖励权惩罚权法定权(1)班组长的权力职能哄着朝前走打着朝前走厂规和制度赋予班组长的其他权力②非权力因素③如何提高影响力除职位权力之外的，影响班组长权力—非权力因素⁂力服。只靠权力使人服从，是被迫服从。非权力因素与职位权力无关，却能有效的影响着权力因素的运用。非权力因素专长个人的影响力是指懂技术、会管理是指管理者靠个人人格魅力影响员工的工作⁂才服。才服是以自己的才能引导下属服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。⁂德服。德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，强调以身作则，有奉献精神和牺牲精神。一名班组长只有把以上三者有机的结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。2．了解领导的期望值现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。3．了解下级对你的期望值下级对上级有以下五个方面的期望：◆办事要公道◆关心部下◆目标明确◆准确发布命令◆及时指导◆需要荣誉4、了解自己的管理风格1、管理风格的六种类型(1)强制性要求下属立即服从。(2)权威型为员工提供长远愿景和目标(3)教练型对员工有长期的职业发展要求。(4)亲和型在员工之间、管理者与员工之间建立了和谐的关系(5)定指标性追求卓越、高标准。(6)民主型在员工之间建立默契，并产生新的思想5、班组长适用的管理风格(1)协调性班组长注重和每一个员工建立良好的工作关系，认为融洽的关系对于提高工作效率和取得良好的业绩是必需的。(2)命令型班组长做好工作会得到表扬，有差错就得从头再来。他们专注于高效，设立时间表和目标，努力完成计划出色班组长应该有能力做好“协调”和“命令”，并且知道何时选择合适的管理方法。六、人员管理的六个原则人员管理就是提升班组成员的向心力，维持高昂的士气。在任何企业中，人都是最重要的。带走人的员工，留下人的工厂，不久后工厂布满尘土；拿走我的工厂，留下我的员工，不久后我会有一座更新的工厂。(每个人都有自己的特性与特点，用好了成为优点；反之则成为弱点甚至是致命的缺点。班组管理中的几个原则是班组长必须了解的：(1)承认个人在能力和兴趣上的差别(2)人的行都是有目的性的(3)每个人都应当得到同等的尊重(4)以正面的态度对等每个员工(5)带人先带心(尊重每一个员工、勇于承担责任)(6)做事先做人，管事先管好自己管人就是做人的工作，教育、培养、训练员工如何好一名对社会、对企业、对家庭负责的人。管事就是做事事务性的工作，以身作则，教育、培养、训练员工做好本职工作，不断进步。要做好别人的工作，首先做好自己的工作。6、对班组长的技能要求（1）．对于管理层的技能要求对于管理层的技能主要有三类要求：见识人情技术。2．不同管理层的三项技能的权重比例对于不同的管理层而言，三项技能所占的权重也各不相同。管理者的技能要求及权重见识人情技术高层473518中层314227基层183547对于班组长，技术所占的权重最高。当然班组长的人际协调能力也应较强，所占的权重是35。见识所占的权重最低，◆高层领导对于高层领导，见识所占的权重最高，技术所占的权重最低，当然高层领导并不一定是门外汉，只要懂得就可以，高层领导的主要精力应用在制定政策和战略方向上。◆中层领导对于中层领导，人情所占的权重最高，也就是说在实际管理中应发挥柔性管理，重在监督。◆班组长（3）要了解提高自身管理素质的途径。八、提高班组长管理素质的途径班组长提高自身的管理素质应该从以下三个方面着手：（1）对自身管理素质状况有一个正确的估计。（2）提高自身管理素质的紧迫感。应以管理素质要求为标准，来衡量自己的管理素质状况。必须站在维护企业和班组整体利益的高度，意识到管理素质的重要性，增强提高自身管理素质的紧迫感。主要有参加自学、参加培训、勤于实践等方面。1．7班组长应掌握的基本管理法则“南风”法则也称“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言。一、南风法则运用南风法则就是要尊重员工，以员工为本，少点官架子，根据每个人的具体情况给予他们最需要的关心和帮助。。温暖胜于严寒一只不沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上沿最长那块木板，而在于最短的那块木板。班组管也是如此，要提高班组的效益，就必须狠抓薄弱环节，否则班组的整体利益就会受到影响。只取长不补短，就很难提高班组的整体工作效应。金鱼缸透明度很高，无论从哪个角度观察，里面的情况都能看的清清楚楚。金鱼缸法则运用到班组就是要增强班组工作的透明度，班组长必须增加班组的各项规章制度和各项工作的透明度，接受员工的监督。在班组工作中要做