全球鹰(淘宝)商城方案2

Date/10.06.26互联网营销部全球鹰事业部试行方案策划基于双色熊猫车型1第一部分背景：…………汽车行业电子商务发展…………帝豪与阿里巴巴战略合作第二部分目的：…………营销渠道突破、试水蓝海市场第三部分主题：…………双色熊猫与淘宝商城战略合作第四部分运营思路第五部分推广策略第六部分预算目录：•截至2009年6月30日，中国网民规模达到3.38亿人，普及率达到25.5%。中国网民规模依然保持快速增长之势。•宽带网民规模达到3.2亿人，占网民总体的94.3%。•网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬，由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户。以上数据均来自CNNIC《第24次中国互联网络发展状况统计报告》背景·网民分析概述从本图中我们可以看出，20～50岁的网民占了大多岁，目前这部份人也是收入最高的人群和高档消费的主体。以上数据均来自CNNIC《第24次中国互联网络发展状况统计报告》背景·网民分析年龄目前网民重心仍在逐渐向低学历倾斜，但大专以上学历网民所占比例符合网购人群特征——2009年，中国网购人数8788万，网络购物使用率达到26%。以上数据均来自CNNIC《第24次中国互联网络发展状况统计报告》背景·网民分析受教育程度与2008年末相比，中高收入网民占比增大，月收入3000元以上的网民占比达到13.4%。由于网民中最大的群体是学生，影响到网民收入结构中低收入者比例较高。但“熊猫”定位“第一辆车”，大学生是明显的潜在客户。以上数据均来自CNNIC《第24次中国互联网络发展状况统计报告》背景·网民分析收入水平•在我国，汽车市场呈爆发性增长，使得汽车销售模式同样迅速变化。厂家直销厂家设店汽车交易市场4S店消费者买车先逛市场车型价格试乘试驾传统汽车销售方式变化•互联网的普及，以及其强大的信息查询功能，适应我国汽车消费者大多是首次购车的特征，导致汽车消费者消费模式改变。传统汽车消费模式互联网实体店消费者车型价格品牌配置货比三家试乘试驾交易先上网，后进店新汽车消费模式背景·汽车行业电子商务发展概述2009年，主要国内品牌汽车厂家均进行了网络汽车销售的试水动作。奇瑞A1在线购车优惠3000元：荣威550网上4S店优先提车：广丰Yaris高拟真在线选车平台：在线填写订单及相关资料→通过审核→选择颜色和配置→下订单→在线缴纳定金→实体店看车→缴纳全款→送车上门网上看车、选车、咨询、订单生成→4S店提取现车在线配色、个性定制→在线下单→销售人员跟进→线下提车•汽车网络销售的趋势性越来越明显。•目前国内汽车销售形式较为初级。•适应目前网络销售的车型应具备低价、个性化的特征。结论背景·汽车行业电子商务发展汽车厂家的网络销售尝试参考吉利帝豪与阿里巴巴集团签署战略合作协议参考吉利帝豪与阿里巴巴集团签署战略合作协议吉利汽车携手阿里巴巴试水汽车行业的电子商务营销•6月18日下午3点，吉利帝豪与阿里集团2010全球网商大会的战略合作签字仪式在阿里巴巴集团杭州滨江园区举行。•吉利集团副总裁刘金良在签约仪式上表示，吉利帝豪品牌将与阿里集团2010全球网商大会展开深度合作。全方位支持阿里集团2010全球网商大会，吉利帝豪将会成为9月份在杭州举行的全球网商大会网商指定用车，赠送网商帝豪车以鼓励事业发展，并创先试水汽车行业的电子商务营销新模式。吉利一直都密切关注国内电子商务的发展和网商群体的成长,此次通过与阿里巴巴的战略合作，试图更深入地参与到帮助网商群体的发展中来，扶持更多的电子商务用户获得成功。•阿里集团资深副总裁金建杭表示，如今网商已经成为最具影响力和活力的新经济群体。十年来，中国乃至全球电子商务获得了长足发展，网商在这关键的十年中也经历了浮现、生存、崛起等重要阶段，成为改变传统商业格局及商业模式的关键力量。在网络化和全球化的促动下，一个以“诚信、透明、分享、责任”为特征的新的商业文明正在快速浮现，网商正是新商业文明的交易主体。如果把未来的商业世界看作是一个新大陆，那么向着新大陆移民的进程已经开始，网商则是最先登陆的探索者。吉利与阿里巴巴吉利帝豪与阿里巴巴集团签署战略合作协议•2010年6月18日下午3点，浙江吉利帝豪与阿里集团2010全球网商大会的战略合作签字仪式在杭州滨江区阿里巴巴集团举行。•阿里集团资深副总裁金建杭与吉利集团副总裁刘金良共同出席了本次活动，阿里会展总经理宋洁和吉利帝豪品牌事业部副总经理黄海涛共同签署了本次战略合作协议。•吉利集团副总裁刘金良在签约仪式上表示，吉利帝豪品牌将与阿里集团2010全球网商大会展开深度合作。包括全方位支持阿里集团2010全球网商大会、与阿里网商商盟共同组织“帝豪网商世博行”活动，吉利帝豪品牌旗下的产品将会成为9月份在杭州举行的全球网商大会网商指定用车。而具体的车型则很有可能是一直备受关注的即将上市的帝豪EC8系的产品。除了赠送帝豪车以助网商的事业发展，还将创先试水汽车行业的电子商务营销模式。•针对消费者关心的，网店的整车与线下4S店的汽车有什么不同，价格上是否会有优势等问题，相关负责人告诉记者：“我们或将打造一些网店专供版汽车，比如特别版熊猫。”这种网店专供版在4S店是不销售的，在配制等方面也会是特别的。•另外，根据记者了解，吉利规划着开网店已经有一段时日了。公司将以“全球鹰熊猫”为互联网销售的基本销售款，是因为这款车更适合年轻网购族的需求，但现在还提供了“帝豪”的选择。如果明年网店正式开业，到底是哪款车率先登场？谜底还有待揭晓。帝豪与阿里巴巴战略合作吉利帝豪与阿里巴巴集团签署战略合作协议•吉利汽车销售公司相关负责人介绍，吉利一直都密切关注国内电子商务的发展和网商群体的成长，认为这种新颖的营销模式对汽车产品有着同样的可操作性，通过这样的平台营销，可以让更多的汽车产品信息及时进入人们的视野，从而实现快节奏的营销服务。而阿里集团的电子商务系统和其旗下的网商目前已在国内外享有很大的影响，吉利帝豪和阿里集团的这次合作，是我国汽车业首次将产品走向电子商务营销的一次创新，也是对传统营销模式的一次挑战，标志着吉利汽车的营销战略转型已进入一个全新的发展阶段。帝豪与阿里巴巴战略合作熊猫入驻淘宝的意义双色熊猫与淘宝商城战略合作•进入21世纪，进入了网络时代，网络宣传战场也是越演越烈。网络已经成为消费者了解车辆的最重要信息来源之一，成为当今汽车品牌树立企业形象的重要阵地。做好网络信息普及和营销，是做好品牌推广的重要一步。各大厂家无论合资和国内品牌，几乎无一例外的都特别重视这一领域的宣传。•为了深化全球鹰品牌影响力，打造全球鹰品牌形象和时代感，提升全球鹰在消费者心目中市场定位，拟开展全球鹰淘宝商城，做到营销渠道和销售方式的创新,为产品的宣传和展示打开一条通过网络直达消费者的通道，真正做到网络精准营销。直达消费者的通道营销渠道创新网络4S旗舰店销售方式创新2、基于销售的创新1、重在于营销的创新营销渠道突破、试水蓝海市场网络媒介汽车销售的意义•网络媒介的信息特性，使得消费者能深入、充分获取信息–汽车属于“高卷入”商品，对这类价格比较昂贵的高档商品，消费者在选择购买商品之前，所“卷入”的注意力、时间等消费成本比较“高”，进行消费决策的时候一般要反复均衡。–网络行销平台高度的信息延展性和阅读便捷性，使得对于汽车等“高卷入”产品的信息传播具有传统媒介不可比拟的优势。•网络媒介站点性，可以为消费者提供全程服务–汽车产业链条的多环节以及与外围产业的交叉，决定了汽车消费的多样性和复杂性，除了购车消费，汽车消费可以延伸到维修、养护，美容、配件、保险、信贷等等，有一系列的事务要做。–网络媒介的站点性，决定了消费者有所需求的时候便可以方便登陆网络站点，享受网络平台提供的各种资讯和服务，这保证了网络媒介可以作为消费者的伙伴，在消费者购买行为发生之前、之中和之后的整个消费链条中，给予汽车用户全程关注和跟踪服务。营销渠道突破、试水蓝海市场网络媒介汽车销售的优势熊猫入驻淘宝的意义双色熊猫与淘宝商城战略合作品牌沟通阵地资讯传导终端熊猫入驻淘宝战略定位线下补充新品宣传阵地试行方案策划基于双色熊猫车型•经典仿生工程仿生熊猫外形活力可爱•中英动力MR479Q发动机技术成熟耗油经济技能环保•安全之王C-NCAP四星安全标准设计超越A00级家教领域一般标准•自在空间超大空间静音设计内部仿生•轻灵操控中级底盘技术EPS电动助力转向操控自如•精湛工艺世界一流制造工艺十年不坏之身吸引力强度双色熊猫与淘宝商城战略合作认识熊猫•年轻化（18～25岁）•收入不高•追求时尚•个性张扬•前卫•有活力•有趣味•看重外观•冲动型购买•个性化需求高大学毕业生初入社会的第一辆小车“熊猫”目标人群分析双色熊猫与淘宝商城战略合作•互联网中、重度使用者•个人月收入3000元以上•看重性价比•不看重纯技术因素•有购车意向•对潮流敏感网购人群新生代市场监测机构中国市场与媒体研究2009春季（CMMS2009S）熊猫消费者网购族更多是个人月收入4000～6000元，大学本科及硕士学历的网民。各类新鲜事物的接受速度远高于其他年龄段人群。两者匹配度极高“熊猫”目标人群分析双色熊猫与淘宝商城战略合作16.40%21.10%25.50%32.90%89.70%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%拍拍易趣卓越当当淘宝用户最近一年购买过商品的购物网站（前5名）数据来源：易观国际·Enfodesk《中国网上零售市场用户调研报告2009》购买用户转化率：淘宝高达95.1%，当当、卓越超过50%，拍拍、易趣均为38%。淘宝在网购人群中的优势双色熊猫与淘宝商城战略合作针对群体：•在线有效潜在客户•网络高端人群网络高端人群在整个网络中的影响力，可以说用28原则来形容•已购车客户•普通网友•媒体•到店客户双色熊猫与淘宝商城战略合作汽车在线销售体系梳理汽车在线销售体系建设线下物流服务体系建设网店设计建设熊猫淘宝店正式运营开始阶段性营销运营思路整体运营流程网络：采用定金订单和意向订单形式店头：店头客户如有意向则有经销商代为客户进行网络下单操作试行方案策划基于双色熊猫车型,此款车型经销商处只做展示，不予直接销售。运营思路整体运营思路店铺装修售后服务仓储物流订单处理工具应用运营思路淘宝店铺之成功关键因素产品运营流程正常订单处理顾客投诉处理退换货处理订单数据分析订单流程仓储流程进仓流程出仓流程物流流程发货流程退货流程运营思路淘宝店铺之之订单处理、仓储物流商城策划团队客户销售服务团队导购、接订单、送货、解答客户问题货品拍摄、上架、定价广告支持团队广告投放、监测、效果分析部分广告创意制作促销活动策划、执行、监测活动创意制作，效果分析全球鹰项目组运营思路淘宝店铺之标准团队商城建设团队商城建设技术支持美工处理、店铺设计、流量统计分析COPYRIGHTS2009GEELYHOLDINGGROUP运营思路全球鹰淘宝商城做为厂家直销的平台需要制定合理的淘宝价买家和商城客服沟通实行网上订货买家支付定金到支付宝经销商获取信息后主动联系买家经销商送货上门或和买家约定来4S店取货（上牌、送礼等）发货后经销商通知商城商城点击确认发货商城获取订货信息和买家信息并通知买家所在的当地经销商买家收货后确认付款支付宝的款项打入商城账号买卖双方互给交易评价B2C交易结束商城和经销商结算商城购买流程各方利益运营思路买家利益买家通过网可以享受更便捷的送货上门商城订购车辆通过经销商发货经销商均可享受终端政策经销商利益厂家利益1、商城直销获利更大。2、通过淘宝平台的宣传，宣传面广、终端目标客户群对口3、提升品牌效应4、创新的汽车营销模式、带来新销量5、新闻点：淘宝首家汽车店开业了！汽车销售E时代！等可创造出一时性的焦点新闻，创造爆发性的熊猫关注度！是最好的免费广告！淘宝网利益淘宝网通过店铺收费形式获利：服务费=扣点×交易额1、汽车是高价格产品，通过汽车销售平台的搭建，可以增加可观的收益；也是汽车销售E时代