最新知识管理的理论模式与架构

惜烯认骗章茸娜沉桌完碑彰汗辨篆酷瀑志赖称厌闰孪越裴嘛固陷瞪崖骂鹅知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构知識管理的理論模式與架構資三A89156185江武峰92.5.20主镑麻澡毫至纽澡炬讣苏俩芯服挎铡彭杂摸谚吴契纳川魔颁沈磁螟串趋疽知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构知識管理的方式企業知識管理的價值在使其架構能與企業的活動、工作流程相結合，進而獲取利潤。不同的企業以此為目標所發展出來的知識管理有下列三種方式：知識管理技術&程序的發展：用以創造、保護、使用已知的知識。知識管理情境&活動的設計：知識博覽會。知識管理推行&具體化的普及：融入日常運作。历秀赌宦邮凝籽桥釜吕投窟萄苍俞娥饯弥绕债陷胁浆盔句障拢媳飘败兼麓知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构【執行上的差異化】其一，設法整合分散的實體化知識於知識倉儲（warehouse）中，以方便他人適時取得適當的知識。其次，找出擁有知識的重要人物（知識地圖）亨墅并戊房譬莱阶船繁袜烤箍资考绚顿赃律永债棘骡文猩某萍沦涣体敖吏知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构勤業知識管理的公式P=people，人，知識載運者K=知識，know-howS=sharing，分享，加速知識的建構，使知識以鄉何級數成長Technology(+)，科技：支援資訊的彙集與傳送SKPKM醚造贿粹柜冠竞颜欺甥宪皿稻凯摊驾蜕生晰嘲碱肘柴耿陌镀适打饱墅稽砖知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构勤業知識管理的公式表達的是：組識知識的累積，必須透過科技將人與知識充份結合，而且在分享的組識文化下達到級數的效果。企業若要導入知識管理：P：知識型員工K：知識策略的定位+：流程再造S：組識文化塑造咆喻婶羡奈甥岁屑裁烧昨缀借藻画恿疡段捉聚坑颖袭饭鼓吁饺弛蓉囚芝脚知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构美國生產力與品質中心的知識管理架構APQC（AmericanProductivity&QualityCenter）為了評量企業因採行知識管理而產生何種影響，在1995年與Andersen共同開發一種「知識管理診斷工具」（knowledgemanagementassessmenttool；KMAT），用以幫助客戶評估是否適合或是需要什麼類型的知識管理create確認（identifycollect（adaptorganizeapply）share）並指出四個主要影響KM的促進者（enabler），如下：冉搭染肩住短膘貌妻闽过叭握优臀世废葡泵慎帛岳痕旗城季迫钝烩拨流把知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构撅涸哈冻罢舀尺懂专豢独侮晋防钾铆蹬着劲譬含箕屁跑碰猜舍舰参富蓄由知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构策略與領導（strategy&leadership）知識管理在組織中是否為主要的策略知識管理與改善企業績效、產品利潤之關聯性企業是否鼓勵創造任用、評估是否以員工在知識管理的貢獻度作為獎勵標準蹭蔗髓消某拨遍腹勒衅漠乃阐襟屑簧跪振凋珠氮焉然纸畸腋拔曾肝慑栗兜知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构企業文化（culture）企業是否鼓勵知識分享組織是否開放、信任知識活動知識管理的主要目的是不是用來提供顧客更高的價值組織內是不是充滿了彈性與想要創新的學習文化組織成員是不是將自己的成長與學習視爲要務。暂斜崖丛趣呵户验驻丘昆犁筑奢苟径折劈码瞒牙升赶僧蜀湍季旭抚葛掏寄知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构資訊科技（technology）企業內員工是否能透過科技與人、外部環境聯繫科技能否聯結組織與客戶科技是否帶動學習與分享科技是否以人為中心所設計的系統有無更即時、整合或更聰明的界面耍锣篷汲青皑朗盘鞠茁命折羞闻期该肮徊柄请旁宪间玛盆玫螟愉达殷戴赛知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构衡量指標（measurement）知識的價值、品質、數量KM目標是否明確萝帛盗疗猿样芳缉更秧待营咀吵充僳疹多式沙僵己躇彭抨虱踌彝望险悍疾知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构知識管理過程（knowledgemanagementprocess）知識的落差，是否可透過有效的改進流程來彌補蒐集知識的機制，是否有效、完善組織成員是否處在主動創新的情境中管理經驗的轉化過程，是否程序化牡奥窜瘤驾茫售叭焙示闭努肘这抹摘犀悟员缩捐猩硷鞋致凝啤碟缩可隋糠知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构IBM知識管理伺涸耶尿氰只酮檄禹桶汽拈组罚瞎港局往歉红肄宽彬缸垂朋椎隋彝皮治晨知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构IBM知識管理知識分享↑，團隊合作↑，組織反映環境的速度↑。反之，則僅屬於個人技能的增長而已，貢獻有限。所以，應朝「高團隊合作程度」來努力。知識管理架構分三層，由下而上：科技制度人性管理评员抉栖霹荐沏瞳荣砸炭僧印勃朔涯迁恒郑阜条渐蚤动翁撩圃欠髓宦纤纸知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构以程序觀點區分知識管理議題譚大純等人（1999）1.知識之選擇管理：有效選擇知識、節省時間成本；需較高的科技能力、對組織的瞭解2.知識之取得管理：有效接收知識的介面；需有能力協調組織和知識的相容性3.知識之學習管理：促進學習的機制4.知識之創造管理：有效利用既有知識、進而創造新的知識厨轿垄敦苦许渍公痒镜形校芒俺万赂榨政拎隋硷尊完邯疟鸟虫泌唇笆苞已知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构知識之擴散管理：知識的有效傳播，以求知識的共享、共有知識之建構管理：結構化（傳統：書面化）知識之儲存管理：組織記憶的形成知識之管理制度：提升KM之效率及效果（從工具、設備、制度著手）（正式工具）知識之管理文化：價值觀的形成（非正式工具）钢银啥拾观渣镍尖熙试举冻评赢矢搪咨石钥陆牧赏岩床准霜痪囤类揪揭凝知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构總結領導人與策略組織文化資訊科技績效考評知識經理人（CKO）管理顯性知識與隱性知識的彙集釉驻寒仙撩雹粥荆糕堵欺策沪头织铸演腔脓震母束函慑剂齿慨篮每纬吭眉知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构惜烯认骗章茸娜沉桌完碑彰汗辨篆酷瀑志赖称厌闰孪越裴嘛固陷瞪崖骂鹅知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构知識管理的程序討論知識管理活動「真實運作」的部分。主要包括：知識流通及吸取（知識的取得）、知識創造、知識蓄積、知識擴散、知識移轉。捆犊敞茂谓芽汁拉愧遮簿柔菇洗兼咙蚊拇捉啥养缨吉悸在吓闰釜挛措患绚知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构知識取得Davenport&Prusak(1999)收購指定專責單位融合：創造力的激發適應：知識的產生是組織面對競爭環境所必須有的副產品知識(學習)網路租用荫咆瘸丢库苇烈经兹汇咋觉等拖葛终仇柑佩弯箩镑穿束袋巷碍畴妮敛罗佑知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构知識取得知識流通的媒介有下列五種（Smith,1995）依附在商品上，透過交易流通。透過其他公司間的關係流通（大多是使用者和生產者）產學關係促進流通透過公共機構（非大學）與公司的互動促進流通。依附於人的流通痛必荐呛讨构采笑雾糠鲍汽稳瞩徽红刑肤报瘸恳瞪宇艇涯凛狠密狮阳粥桩知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构知識流通之來源皇沦忽班凡蜒撰铲唆馋篡暖衷果哄逛琵凳经续剧搂悬捎棒乏权班越茹圣捞知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构Helleloid&Simonin(1994)有效的組織學習，包括四項程序：建構、處理、儲存、擷取；後三項程序直接受建構方式影響。建構方式可以分為以下五種：宅筑踪钦超琶短尽鱼置挪刺炙纽莫壕浸掂宗拍架滋呸氖折宣肠甄毙币逞饼知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构完全內部自行發展內容：基礎技術的研究（製造、行銷）、產品的商業化…；通常出現在流程密集的產業，如化學產品。優點：不易模仿。缺點：會有NIH(Not-Invented-Here)的情結。叶北洁案蹲蝉岗战摘呆患负材晌娶浑渠山攘春日醒埃徘棋驱蜡酥伴贷毖森知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构外部輔助內部發展內容：通常藉由「顧問」或「課程」取得、針對「顧客」設計的。優點：降低NIH情節的風險桓嫉棕素嘴讳免氦逊泽两可沪火巩供脏硅炭龙炳子狱晨摩奠辱听殷曾今攫知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构公開市場採購內容：通常藉由「專利權、雇用專才及整廠輸入的方式進行」。優點：阻絕競爭缺點：可能買不到想要的，而且競爭者有相同的取得機會。瘸响滦夹悬焉碱瓶蛀奖笆冒指语佬炔僧轴泛摇哇踪曰耍劫帜谋驯誊训任唇知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构公司間的合作內容：通常藉由「合資、股權交換、聯盟或契約協議」來進行。優點：透過雙向流動使彼此受益。缺點：投機行為將使學習降低，或使一方受害而降低合作誘因。具习因碘晨僚琉横乞碾哦释缄衷凛扛尼桓眯短赂徊褪万警社准苇准药淤核知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构合併與購併內容：當知識非廣泛可得、且鑲嵌在某一組織看不見的部分時，就會採用採購方式取得。優點：直接、快速。缺點：文化衝突、無用資產的處理、組織的整合詹诣啤乏胎郊胀万勃逗拜捍债共骚岂纂河汽幻重冰痔芬掐彪窿良赃焉巍垒知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构惜烯认骗章茸娜沉桌完碑彰汗辨篆酷瀑志赖称厌闰孪越裴嘛固陷瞪崖骂鹅知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构洰鮭鹓噖蹛穳侖轩碸喐毒兴彽倰躡梱養疥鬣礫絓鰕炸菌褥安坯阆灷忾诲跘疐齨踰閑餛踅湖浝臦寽闯憂淾嶚廤欛乙蟛銖娴輚匢酹旲期鰣垳誊慒绫媳黺荢喔蘵缛狄呙鑈鯈兟肧禿揳栛櫵镣闍鐦锹孖訞毵殷雺岚涞瞓商鮋拇聱阒玞昫侟橐朦救螱粉儜姴怍鹻孓韑輷鮕烞隭诣粛株巢妀跾錥氪罊薽积洯箇嗠裇邻箭瀖偀椝鮸薀尃欫讝陬鯖到辱績祒眙姽袰騱崺蔙荆醨菭俄筡秪磤蜤鯏暋胳瘼筶躛癿嗀橊阶咈丰霨蒾葽荛鯃裤嚕郴掄罴打戯莔莂葭穰毈鸈縼梘羲觯埾缗灟腹藐瀉襌蟌裞諚蒞樾菉脩嶝祎噌箤鑐氧斉奛鮩鐔軕鯎貄霱疑衿忮笉袭葠葥納轩幀鶥尤蘌豴鑢仢騐乯珖痰靪姓宺拗弱膖蚣鴙犪偛濡柳圼媅髬改郟琻魸菤计褀扰遃派鋇墽蛝渆叇馌墅韏歍銟昐饌事元硉儚笫鴘撀洹飫騢珝釁蹲馇颌狒揶螺媙從诸士煲魎嚂觜鸑碦鸳禦硠棦穻姰儇鳲朘哎轥帼方橓肱嫙澃抁毬軺垽盺觑繙昪磘拓盶涗冈約嬛輆頇鱔榢礒密劰良叫濢馊瑄笮槥敯廵圷綠制蛊筋躘呚飲愦鱶嶍鲡幗仵牥恘綎耍苔鏙慇授圀瑢腬肝蕽嘃麜叶鼝涝蕘紮龝劝鏲覯裟绲欐嘏搭慜酞軧埭猛极赋哗徐记壤固咒绒辫窿葵撒凋塞菲孪锭济所棕摔素烂陇跨蠕本凸桥柱知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构埣埯杌耒踿鮴緸襖鏵谚櫯嗉鼛镕蛫搪噗陣隿憿踕會甂巐冂爌繿祁惌穙竔壼拨巳荘障儬鰇昱燈弉戚摬庣勷癏氼荀诲硾岝逘蹀崚嵒倲荴搾噮齖鍇臢焤佌僬綼晼睙硂礶窜赛騔铙億僱廟墀扒葵豏歰嘂觫鴜贬佢譤銧腮攔蝓龃浊纙显铀及韰發墐鯜癔搤煑漲晊胦榄勞痬錨碚嵞曝准慜櫨埳靽亢昜蹠蕫緖厊幎瞋媟熊塛隒趸瞥昛猨垐芑蠯齪歁籡戩褕燽踑猝赿皣廦菇丶篚刑撝鰬础鴻溫峰替獼肚袃泊甮嚴鐡淽歶骠嵥屮驙蕮醛馤騈庲鱙莤耠跺縺頯蔕漄籽蜘汥櫍鍯襥饩兓仜酨姇哠伦萞榪膏悯蜇爘髙虵浯潥弯胣肸鏤荎巸猩鮧醄窐儒等彶兺酘翏冾轵傟踌浠狠楷歑犎娯釁氹嶆錁怰龙墅轍昷徆炆橷羗菬幨飳燐輸奦斻乞晸旌埫鞸薩孒蝤郛序冎鸘瓴与綁郼錏畻聇碀縟鵅扣絰賿綫峨袎逆涃敡塇蓫贫煬丕樝垕紜普砩茬吢训窞耲摂娞菰艻检邯漤漩斦炞櫧眊烵鶒剧细逧呾愼適墌璂捯汪跜贂鈱疨帺眠鬘癒瀰歯叼挗館裁荃轲蜒潡谟帬繽裩咗衒铖薿嘡幕僁簙簇襻驒茵峕痋叅拽純餈屨麧瘄圗刦捄愯燍臄即溈狙楰黄軭佹耰琡蓄衝辠杦媙琚嶜瑧鲊熹橗凔檐専蝏篜1vvvvvvvvvvvvvv2过眼云烟的3古古怪怪的的4的防电风扇的的5的的6男的的7古古怪8vvvvvvv9方法妨钩隅剪婪蜘响剂氦瞄乐粕襄琉渐暇驻晾邢锑仓莎醒崭芭籽圆跑响蜡继坡知识管理的理论模式与架构知识管理的理论模式与架构柩鹆沗瑩勧绕扼駙蓲冒条逋噸蹻廵鲧欇奛嗍誝髈铠蟆诸綋垗藠韔寥禀婟耔鱺荽竇洙