贵州省烟草商业市(州)烟草专卖局(公司)日常绩效考评实施办法(试行)

1贵州省烟草商业市（州）烟草专卖局（公司）日常绩效考评实施办法（试行）第一章总则第一条目的为了完善烟草商业市（州）公司的绩效考评制度，建立完善的岗位工作业绩日常评价体系，优化绩效薪酬，健全人力资源管理体制，形成良性的激励机制，保证公司的持续发展，特制定本实施办法。第二条基本原则烟草商业市（州）公司员工日常绩效考评遵循以下原则：一、分类原则。根据不同岗位职责和工作性质，分为管理类岗位、专业技术类职务、生产操作类岗位、业务类岗位、服务类岗位五类考评，其中管理类又可分为综合管理类和专业管理类。二、公开原则。考评过程遵循任务公开、指标公开、标准公开、程序公开、结果公开的原则，接受员工监督，实施阳光考评。三、客观原则。以事实为依据，尽量避免主观臆断和个人感情色彩因素，确保考评结果与客观实际相符合。2四、差别原则。考评的结果拉开差距，不搞平均主义和形式主义，体现干多干少不一样，干好干坏不一样。五、时效原则。考评是对考评期内工作成果的综合评价，不将本考评期之前的行为强加于本次考评结果中，也不能用一两个比较突出的事例来代替整个考评期的业绩。第三条适用范围本实施办法适用于市（州）级公司领导班子以下（不含）全体在岗员工。第四条管理组织及职责一、领导机构：市（州）级公司成立绩效考评工作领导小组，组长由市（州）级公司领导担任，成员由人事劳资科、企业管理法规科、办公室、综合计划科、政工科、监察科等部门负责人组成；领导小组下设绩效考评办公室（以下简称考评办），考评办主任由人事劳资科科长担任，成员由人事劳资科、企业管理法规科、办公室、综合计划科、政工科、监察科等部门员工组成。二、领导小组职责：负责做好绩效考评的组织领导、协调指导、督促检查工作；负责审议、修改、完善绩效考评制度及相关配套办法；制定考评指标及评分办法，做好绩效考评辅导、培训，负责对各部门绩效考评结果进行审定；负责受理部门和员工的申诉或投诉，并对申诉或投诉进行复核、裁定、答复。三、考评办职责：承担绩效考评培训、考评材料的分发、收集、整理、统计和考评结果的公示等具体业务工作，定期召开绩效考评会议。四、各单位（部门）主要负责人是本部门绩效考评的直接责3任人，承担以下职责：（一）制定本部门工作计划，负责对部门员工进行绩效考评培训，指导下属做好工作计划的实施，按照要求组织实施绩效考评工作。（二）制定下属绩效考评指标和考评办法，负责对下属进行绩效考评，提供绩效考评结果反馈，帮助下属制定改进和提高绩效计划和措施，对工作改进进行持续的沟通、指导和监督。（三）协助其它部门开展绩效考评相关工作，客观及时地提出本部门对绩效考评各方面的意见和建议。第五条考评周期市（州）级公司日常考评根据各类岗位工作性质的不同可分为月度考评、季度考评、以完成工作任务为时限的考评。第六条考评内容日常绩效考评主要以周期内员工工作业绩评价为主。工作业绩是指完成工作目标的程度，如工作目标的难度、完成工作目标的质量与数量、工作业绩的改进程度及对公司目标的贡献程度等，具体指标按岗位确定。第七条结果应用日常考评结果与员工本周期内的绩效工资挂钩。其中：一、综合管理类岗位日常考评结果兑现本周期内的奖励薪酬，具体标准及比例由市（州）公司研究确定。二、其他岗位的日常考评结果兑现本“考评周期”内的绩效工资，兑现标准统一按下表1所示执行。表1日常考评结果应用标准4考评得分奖惩标准备注大于80每超1分，奖励绩效工资1%最多奖励20%60（含）--80（含）不奖不罚全额兑现考核期绩效工资小于60每减1分，扣减绩效工资1%最多扣减60%第八条其他事宜一、因工作出差、单位安排学习、带薪休假等工作原因不能按时参加考评且涉及工资发放的，应注明原因，先预发工资，待有关手续办理完毕后，再结算工资。二、由市（州）级公司派出学习、培训的员工，在岗工作当月不满10个工作日的，不再进行绩效考评，绩效考评分数为所在部门所有员工绩效考评得分的平均值。三、市（州）级公司挂职到相关单位的员工，由挂职单位进行考评，原单位兑现考评结果。四、调任或转任的员工，其当月绩效考评原则上由新单位、新部门进行。其调任或转任前的有关情况，由原单位、部门提供。五、员工出现长期缺勤、停职等情况，在考评期内绩效考评分数为零分。六、考评办针对绩效考评实施办法运行中出现的问题，可进行修订，报市（州）级公司绩效考评领导小组审批后实施。七、绩效考评在运行中应持续改进、力臻完善。在考评期结束后，对绩效考评实施办法及操作过程有意见、建议的部门或员工可向考评办提出书面报告和修改建议，经考评办讨论后报绩效领导小组审批。5八、按照管理权限和分级管理原则，市（州）级公司领导由省局（公司）负责考评，市（州）级公司其他员工按照本办法执行。第二章综合管理类岗位绩效考评第九条考评对象烟草商业市（州）级公司综合管理类岗位日常考评的对象为县局（分）公司领导班子成员，包括：局长（经理）、党组书记、副局长、副经理、纪检组长等。第十条考评内容及周期考评内容主要包括税利目标实现进度、卷烟销售进度、烟叶生产各环节完成情况三方面，其中税利目标实现进度、卷烟销售进度按月考评兑现奖惩；烟叶生产按照育苗环节、移栽环节、大田管理环节、采摘烘烤四个阶段进行考核，分别兑现奖惩。第十一条考评流程一、计划分解。市（州）局公司在每年年底，将县局（分公司）次年的“两烟”生产经营计划分解到月，并制定评分标准，逐月考评兑现。二、评分。考评办在考评期结束次月的前5个工作日内，从营销、财务、烟叶生产部门提取“两烟”生产经营计划完成情况数据，填写《任务目标考评表》（见附录1）直接评价，记录考评结果（评价标准见附录2）。三、考评结果公示。考评办对考评成绩进行汇总，并将考评6结果在全市（州）内进行公示，公示期3天。四、考评结果申诉或投诉。员工在公示期内对考评结果持有异议，可对考评结果进行申诉或投诉，申诉时需填写《考评申诉（投诉）表》（附录3），考评办在收到申诉（投诉）信息后2个工作日内对考评情况进行复核并进行协调解决；如协调仍无法达成一致意见，上报绩效考评领导小组，绩效考评领导小组在2个工作日内对申诉（投诉）进行裁决，裁决结果作为考评最终结果应用。五、公布考评结果。考评办根据申诉（投诉）裁决结果对考评公示分数进行修改，并公布最终考评结果，作为月度奖惩依据。第十二条考评模块综合管理类岗位日常考评模块详见附录21。第三章专业管理类岗位绩效考评第十三条考评对象市（州）局（公司）专业管理类岗位日常考评的对象为市（州）局（公司）机关各科室（部门）负责人及下属员工、县级（分公司）除客户经理、送货员、驾驶员、专卖稽查员、烟叶生产人员外的其他岗位员工。第十四条考评内容考评内容主要包括常规指标、工作计划、计划外重要工作及加减分，指标间权重的设置根据业务重心、关键业绩行为、考评指标达成的难易程度确定。7一、常规指标（约占30%权重）常规指标指需每月都要进行重复考评的重要指标，从本人岗位关键业绩指标中提取，原则上每个岗位常规指标可按1-3个确定，一般在上年底确定，每年可根据需要进行调整一次（也可不调整）。二、工作计划（约占60%权重）工作计划是岗位年度工作任务的月度分解，是岗位职责的进一步细化、具体化。考评前由员工本人提出，经上级分管领导审批后由本人提交考评办，考评办将个人月度工作计划导入考评模块，作为月度考评依据。三、计划外重要工作（约占30%权重）计划外重要工作指由上级交办的计划外的重要工作。考评期内上级根据工作需要进行临时性工作安排，并对工作质量及时限作明确要求，作为岗位计划外重要工作考评指标。四、加减分（最多加5分，做多减5分）按照奖优罚懒的原则，对员工考评期内工作中的优异表现、突出业绩给予加分鼓励，对工作中失误给予减分处罚，加减分计入当期考评总分。（具体标准参见附录4）。第十五条考评周期专业管理类岗位日常考评以月度考评为主，考评时间为次月5日前（完成上月绩效考评工作；填写、审批当月工作计划），遇节假日顺延。第十六条考评流程专业管理类岗位日常考评按以下流程实施：8一、填报月度工作计划。每月初五个工作日内，员工在与上级沟通的基础上填报员工《工作计划》（附录5），提交上级审批，上级对工作计划填报质量（主要是计划饱和度）进行评价并审批，并将评审后的工作计划传递给员工，由员工提交考评办（具体评分标准见附录6）。二、计划调整。在考评周期内，因临时性工作冲突或其他工作原因无法完成时，考评对象可在绩效评价前提出申请（附录7），对原计划进行调整，经上级批准后实施。部门负责人调整后的计划提交考评办备案，部门员工调整后的计划提交部门负责人备案。三、自评。考评周期结束后次月的前五个工作日内，专业管理类岗位员工进行应根据考评周期内工作完成情况，填写《常规指标考评表》（附录8）、《工作计划考评表》（附录9）、《计划外重要工作考评表》（附录10），主要对完成的时间、数量、质量等进行描述。填写完毕后提交给上级。四、评分。考评周期结束后次月的前五个工作日内，上级应根据日常收集和记录的员工绩效信息，结合下级提供的自评结果对员工进行绩效评价。上级对下级的绩效评价包括考评指标评价、考核期内工作负荷评价和工作表现整体评价三方面。（一）考核指标的评价主要从指标完成质量和完成及时性两个维度进行。评价结果计入本期总分（具体评价标准见附录2）。（二）工作负荷评价包括考核期内承担的工作量和工作难度，主要为了体现“干多干少不一样”的考评导向，上级应填写《工作负荷评价表》（11），并将评价结果计入本期总分（具体评9价标准见附录12）。（三）工作情况整体评价指上级对下级在考评期内的表现进行评价，主要包括业绩、能力、作风的整体表现以及下一步需要改进的方面等。工作情况整体评价只作为绩效反馈、沟通的一种手段，不计入考评总分。五、加减分评价。加减分评价与自评、上级评分同步进行。--加分：考评对象根据工作实际填写加员工《加（减）分申请表》（附录13）提出加分分值、事由、理由并提供加分必须的附件等，提交绩效考评办公室，考评办填写《加分评价表》（附录14），审核签署意见后，提供员工上级审批，审批后的加分分值计入当期考评总分。--减分：员工的减分由考评办负责实施。考评办应根据员工的上级或其它员工在平时的工作过程中随时提供减分的分数、事由、依据等，填写《减分评价表》（附录15），送员工上级审批，审批后的减分分值计入当期考评总分。六、考评结果公示。考评办对考评成绩进行汇总，并将考评结果进行公示，公示期3天。七、考评结果申诉或投诉。员工在公示期内对考评结果持有异议，可对考评结果进行申诉或投诉，申诉时需填写《考评申诉（投诉）表》，考评办在收到申诉（投诉）信息后2个工作日内对考评情况进行复核并进行协调解决；如协调仍无法达成一致意见，上报绩效考评领导小组，绩效考评领导小组在2个工作日内对申诉（投诉）进行裁决，裁决结果作为考评最终结果应用。八、公布考评结果。考评办根据申诉（投诉）裁决结果对考10评公示分数进行修改，并公布最终考评结果，作为月度奖惩依据。第十七条考评模块专业管理类岗位日常考评模块详见附录22。第四章业务类岗位绩效考评第十八条考评对象市（州）局（公司）业务类岗位日常考评的对象为卷烟客户经理（简称客户经理）、专卖稽查员、卷烟送货员（简称送货员）、送货驾驶员及《国家烟草专卖局关于进一步深化烟草行业收入分配制度改革的意见》（国烟人【2007】204号）文件规定其他业务类岗位。第十九条考评内容业务类岗位日常考评内容根据岗位职责确定：一、客户经理、专卖稽查员考评内容主要包括任务目标、常规指标、工作计划，其中：（一）任务目标（占70%左右权重）客户经理任务目标包括：卷烟销量和单箱均价，由县局（分公司）根据市局（公司）要求将任务指标分解到月。专卖稽查员任务目标包括：市场净化率，由县局根据市局要求将任务指标分解到月。（二）常规指标（占20%左右权重）参照专业管理类岗位常规指标。（三）工作计划（占10%左右权重）11参照专业管理类岗位工作计划。二、送货员、送货驾驶员考评内容主要为任务目标。其中：（一）送货员任务目标为送货量和安全性。送货量所占权重为100%（具体评分办法见附录2