企业级通信和协作的规划

企业级通信和协作的规划、实现和管理—以ExchangeServer2003为例教学大纲1.1课程简介1.1.1课程名称中文名：企业级通信和协作的规划、实现和管理—以ExchangeServer2003为例英文名：Designing,ImplementingandManagingMessageSystem—MicrosoftExchangeServer20031.1.2课程类别专业方向课程1.1.3课程概览若想在当今充满挑战的商业环境中成功竞争，企业必须运行高效并能快速地适应各种变化和挑战。这就要求企业具有良好的信息沟通方法以及协作方式。前者可以使的各种信息更快速更有效地传递到需要人的手中。后者可以使团队更有效率的进行合作和互动。电子邮件是当前使用最广泛的协作技术，现代企业对于电子邮件的依赖程度相当之高。Exchange2003就是一款面向企业的电子邮件服务器产品。Exchange2003使信息工作者几乎能够在需要时随时随地进行重要的业务通信，它具有更高的安全性、可用性和可靠性。Exchange2003可以通过帮助IT（信息技术）员工利用改进的管理工具使用较少的资源做更多工作，满足企业中各种电子邮件方面的需求。全书共分为二十二章，第一章到第十五章，主要介绍如何使用ExchangeServer2003构建企业的消息系统环境，并进行安装升级、安全防护和日常维护。内容简述如下：第一章主要介绍电子邮件的基础知识，并对ExchangeServer2003的组成和结构做了概要的描述。第二到第四章，从一个Exchange管理员的角度出发介绍了Exchange服务器的安装、配置管理、以及安全防护措施。第五章到第七章介绍了Exchange中具备邮件能力的部件，包括管理收件人、公用文件夹和地址列表。第八章到第九章主要介绍配置Exchange实现客户端访问，包括配置前端和后端服务器、实现管理OutlookWebAccess，配置Outlook2003访问Exchange和进行协同。第十章介绍了Exchange邮件传递的实现，包括路由组的配置和连接以及Internet连接。第十一章到第十三章主要介绍了Exchange的维护方法，包括管理数据存储和硬件、灾难恢复方法、Exchange的日常监视和维护。第十四章和第十五章主要介绍了Exchange2003和Exchange5.5共存及从其它消息系统迁移到Exchange的方法。《企业通信和协作的规划、实现和管理——以ExchangeServer2003为例》教学大纲2通过这十五章的学习，学生能具备中到大型企业的消息系统管理能力。通常这样的企业具有多个物理办公地点、规模在250-5000人、具有多种客户端连接，企业内部和Internet的邮件连接都十分频繁。第十六章至第二十二章，主要介绍如何设计和规划一个Exchange组织。内容主要包括：分析ActiveDirectory并设计管理计划、设计路由拓扑和服务器角色和分布、设计公用文件夹和客户端连接策略、设计安全策略、设计高可用性和可靠性、设计组织间连接、设计Exchange5.5到Exchange2003的部署策略通过这七章的学习，学生能具备在企业中设计规划Exchange组织的能力。同时，为了提高学生的Exchange故障排除的能力，本书还配备了Exchange2003Server故障诊断排除课程。此课程为学生自行选学，电子教材和实验文件位于学生配套光盘2中。1.1.4课程定位Internet上海电子商务网站数据库防火墙服务器时讯电子商务公司网络拓扑图域控制器DNS服务器文件服务器打印服务器邮件服务器公司网络基本结构用户用户用户用户电子商务网站服务器MCDST桌面技术支持专家MCSEonWindowsServer2003MCSEonWindowsServer2000系统工程师MCSEonWindowsServer2003Messaging系统工程师MCSEonWindowsServer2003安全方向系统安全工程师MCSA系统管理员MCDBA数据库管理员MCSA系统管理员北京广州图1时讯电子商务公司网络拓扑图如图1所示，这里我们使用时讯电子商务公司的IT职位来描述本门课程所培养的人才在公司IT系统中的位置，时讯电子商务公司是一个大型在线电子商务公司，从原有的一个上海总部发展到今天在广州和北京拥有两个分支机构共计400名员工的规模。公司构建了基于Windows2003Server的域，进行资源的集中管理控制，并拥有文件服务器、打印服务器、和相关备份设备。以及电子商务网站服务器和数据库服务器。公司还有专门的邮件系统用于分支机构之间以及和客户之间的邮件收发。为了安全公司还有专门的防火墙服务器。学完本书的学生能够充当企业的邮件系统工程师的角色也就是MCSE+Messaging工程师。邮件系统工程师在在整个公司中管理着公司的邮件服务器。负责按照公司的需求规划整个邮件系统。升级现有版本邮件系统、安装新版本的邮件系统。为公司内部各分支机构间和《企业通信和协作的规划、实现和管理——以ExchangeServer2003为例》教学大纲3客户的邮件往来规划并实现路由、并保护邮件服务器和邮件往来的安全、监视邮件服务器的健康状况，并进行定期维护。规划软硬件资源和服务器架构保证邮件服务器的高可靠性和高可用性。定期备份相关数据，确保在灾难性事件发生的时候，可以在最短的时间内恢复邮件，保证公司业务的正常进行。同时，需要为公司业务的需求和各种人员的进出维护邮箱、地址的增、删、改工作。最后，工程师还需要依照用户的需要部署邮件客户端，并进行相应设置确保用户无论在公司还是在家中，使用各种方式都能收发邮件并且进行协同工作。MCSE系统工程师在公司中的工作主要为，“设计和规划”，按照时讯公司的业务需求来规划、搭建、管理基于Windows的网络和服务器。MCSA系统管理员在公司中的工作主要为“管理、实施和维护”，他们管理和维护着时讯公司的Windows网络和服务器，保证网络正常运行。MCDBA数据库管理员主要的任务是保证公司电子商务网站数据库中数据的安全和用户访问数据库时的畅通。MCSE+安全工程师，他们在网络中负责防火墙的架设和整个Windows网络和服务器的安全。1.1.5学习路径图2网络和系统人才培育学习路径图如图2所示，本课程在整个路径图中属于专业方向课程。对学生的知识基础有较高的要求。在学习本课程以前，需具备下列计算机基础知识：熟悉Windows2003Server的安装、配置和管理熟悉Windows2003网络基本架构的管理和规划设计熟悉联网技术包括TCP/IP，DNS和IIS熟悉Internet协议包括，POP3、IMAP4、HTTP、SMTP和NNTP《企业通信和协作的规划、实现和管理——以ExchangeServer2003为例》教学大纲4熟悉WindowsServer2003ActiveDirectory的规划与设计原则1.2教学指导1.2.1教学目标通过学习本课程，学生能够掌握Exchange2003Server的部署、管理和规划设计能力，能够解决绝大部分企业中对于邮件系统的需求，具备一个消息管理专家的基本素质。具体技能包括：能全新安装ExchangeServer2003并验证安装成功掌握从Exchange2000升级到Exchange2003的步骤配置和管理ExchangeServer2003管理ExchangeServer2003和Exchange2000的互操作性保护ExchangeServer2003安全管理收件人管理地址列表实现和管理客户端使用Internet协议访问管理客户端配置和连接性管理路由管理数据存储和硬件资源规划灾难预防和灾难恢复备份恢复Exchange执行预防性维护从Exchange5.5迁移用户到Exchange2003组织中分析活动目录并能设计管理方案设计路由拓扑和服务器角色及放置设计公用文件夹和客户端连接策略设计ExchangeServer2003安全策略设计高可用性和可靠性设计组织间连接设计Exchange5.5到Exchange2003的部署策略1.2.2教学方法及资源本套教材的目标是培养学生成为一个能胜任企业消息系统管理和规划的高级工程师。如何通过教学使得没有技术知识和支持经验的学生能达到这个目标？学生对于知识的学习过程是遵循理解、掌握、应用、经验积累这样一个过程的。按照这样的原则，本套教材配备了如下的教学资源：课本、习题、幻灯片、教学指导手册、多媒体视频录像、实验、课外阅读和综合训练。教学资源和教学目的的具体对应关系见表1：表1教学资源教师用学生用教学环节教学目的教学指导手册（教学课堂教学教师：课前使用教学大纲对课程有总体的把握，用详细教案结合课本进行备课。《企业通信和协作的规划、实现和管理——以ExchangeServer2003为例》教学大纲5大纲和详细教案）课中根据详细教案的指引综合利用教学资源进行授课。课本课堂教学教师：课前结合课本和详细教案进行备课。课中通过对课本的讲解可以让学生对Exchange的相关知识有具体了解，掌握在日常工作中提供给用户哪些功能特性，以及我们应该如何用好书中提及的内容。学生：课前需对课本的内容进行预习。课中边听教师的讲授，边按照教师的要求阅读课本的相应部分。课后阅读课本进行复习。习题课堂教学教师：课后通过布置习题，了解学生接受知识点的程度，从而调整后阶段的教学。学生：课后通过习题来消化和巩固ExchangeServer2003相关内容幻灯片课堂教学教师：课中通过幻灯片的使用，使课堂教学更加具备趣味性，更能直观地表达如何管理使用ExchangeServer2003学生：课中通过观看幻灯片，可以更好地掌握课本中的知识重点和难点。课后通过使用幻灯片，可以对于每章的学习重点进行总结和复习。多媒体视频录像课堂教学教师：课中通过多媒体视频录像的观看，能让学生对管理使用ExchangeServer2003中一些比较难于在教室中模拟的部分提供视频，帮助学生对其难点和具体操作步骤有个直观印象。学生：课中通过观看多媒体视频录像，可以较容易地理解使用ExchangeServer2003的实际应用，加深感性认识。实验实验教学教师：通过给学生布置实验练习，可以让学生实际使用课本每章所学习到的ExchangeServer2003知识学生：通过完成每章实验练习，可以实际演练所学的章节知识。案例案例教学教师：通过在最后给学生布置一个案例，可以指导学生完整地综合使用所学的知识点来体会真实场景中的Exchange管理规划学生：通过综合训练可以在真实场景中操练所学的重要知识点，并能够灵活地使用这些知识点来解决实际问题。《企业通信和协作的规划、实现和管理——以ExchangeServer2003为例》教学大纲6实验由于本课程的实验环境非常复杂，本课程提供了VPC虚拟机试验环境。教师授课前按照配套虚拟实验光盘上的要求预先安装和配置所有计算机，然后根据课本上每章后的实验步骤进行实验。案例本案例的目的是帮助学生掌握如何在企业中做一名消息管理工程师，帮助学生掌握在实际工作中使用到的技能和方法，缩短知识和实际工作能力之间的距离。同时对考点进行操练。整个案例的场景设计为学生作为企业的IT管理团队来解决企业的电子邮件需求，教师通过审核学生的任务完成报告并审核学生的实验结果来检验学生的完成情况，学生根据案例需求定出解决方案，并加以实施。案例需要学生应用的知识点如下：根据详细项目计划书编写相关报告和操作步骤测试的能力。了解项目实施的整个过程和所涉及的文档。让学生对项目文档、操作方法和步骤有感性认识。了解团队建设和团队的分工协作。掌握如何协助一个企业进行网络设计规划和系统部署。建立DNS服务。配置邮件服务器服务支持和配置移动特性支持。配置ExchangeServer2003安全性设置。配置客户端应用企业级功能。配置Exchange连接。Exchang