案例分析题

案例分析题第四组成员周小飞陈波张婧雨赵楠肖磊2.一位网络管理员遇到了这样的故障情况:一台计算机无法连接到网络中。检查网络控制面板发现所有的设置完全正确。昨天这台计算机仍然工作正常，只是当今天打开“网络邻居”时出现了“无法浏览网络”的信息。这台机器已经是同类机型中第3例出现这种情况，以前两台的解决方法都是更换了网络接口卡。在没有测试的情况下，网络管理员采用了直接更换网络接口卡的方法来解决故障。判断使用试错法来解决这种故障是否合理。如果网络管理员采用的方法没有能够解决故障，那么下一步该如何进行。在没有测试的情况下，网络管理员采用了直接更换网络接口卡的方法来解决故障。——是不合理的如果网络管理员采用的方法没有能够解决故障，依次采用下面的步骤排除故障1、检查计算机之间的物理连接。（(观察)网卡交换机传输介子是否正常）2、确保计算机上TCP/IP配置正确，并且工作正常。3、使用ping命令测试网络连通性（ping回送地址检测TCP/IP工作是否正常，ping本机IP测试本机与交换机的连通性，ping网关）4、确定故障范围5、采用试错法解决故障和硬件替换法排除故障3.一位网络管理员遇到了这样的案例:一台工作站无法访问网络资源。该网络使用的是NovellNetware和C/S模型。到达现场后，他重新启动了计算机，发现没有Netware登录窗口，而是直接出现了Windows登录窗口。随后他检查了控制面板，发现所有的设置都是正确的，而且工作站也可以接入互联网，因此他使用Ping工具尝试与公司中的一台Web服务器建立连接，结果显示连接超时。然后他检查了与工作站相连的集线器的指示灯，指示灯并没有点亮。接下来他测试了从插座到插线板的电缆，结果一切都正常。最后他开始检测电缆，发现线缆上的一个针没有连接。他取代了相应的电缆线，重新使用Ping工具终于成功。重新启动电脑后，能登录到Netware服务器。试分析：该网络管理员使用了哪些故障解决方法？描述他使用的测试方法，并将这些测试方法与OSI模型联系起来。1用了参考实例法、硬件替换法、还有逐步逐层的解决方法2错误测试：检测TCP/IP协议是否正确，在使用PING命令3用硬件替换法，替换电缆线4.测试端口状态（1）.在命令行提示符下，输入netstat-an-pTCP。（2）.出现本计算机的所有活动TCP端口的输出信息。在输出屏幕上，左边一列带端口号的IP地址代表每一个活动连接的本地连接，右边一列带端口号的IP地址代表每一个活动连接的外部地址。（3）记录下没一个活动连接的外部地址及活动端口。（4）.在本计算机上，打开浏览器并连接外部站点，如http：//。（5）.当Web页面正在浏览器中下载时，切换到命令行提示符窗口，再次输入netstat-an-pTCP。（6）.出现所有活动TCP端口的输出信息，这时查看输出列表的末端，与第一步的答案相比，本机外部端口上有多少个活动连接，看看以前有没有列出外部地址的活动端口，在查看该数据后，可以断定外部IP地址向本地发送Web数据是利用哪个端口。（7）.再次记录下每一个活动连接的外部地址及活动都端口。（8）.通过本次测试查看计算机的连接，可以了解计算机的何种状况？LISTENING的意思是侦听（状态）ESTABLISHED的意思是建立连接。表示两台机器正在通信TIME_WAIT的意思是结束了这次连接。说明21端口曾经有过访问，但访问结束了SYN_SENT状态表示请求连接，当你要访问其它的计算机的服务时首先要发个同步信号给该端口，此时状态为SYN_SENT，如果连接成功了就变为ESTABLISHED，网址它可以用来获得你的系统网络连接的信息（使用的端口，在使用的协议等），收到和发出的数据，被连接的远程系统的端口5.模拟学校网络管理员对某台客户机的故障进行定义和排查。假设某学校网络室通过代理服务器以ADSL方式接入Internet，学校所有机器都通过该代理服务器上网，网络拓扑结构如图3-28所示。假设图书馆有一台计算机不能上网，请写出故障排查计划以及故障存在的可能原因。假设机房有一台计算机不能上网，但图书馆的所有计算机都能上网，请写出故障排查计划以及故障存在的原因。故障进行定义和排查:(1)观察(网上邻居——本地连接，状态是否正常，是否有驱动或是其它软件的冲突）(2)检查一下网线(拔一台能正常上网的电脑网线和其连接，看其能解决题。。。。。一般不会是网线……)(3)检查协议(用ping127.0.0.1验证是否在本地计算机上安装TCP/IP以及配置是否正确)(4)检查链路(A.Ping本地计算机的IP地址验证是否正确地添加到网络B.Ping默认网关的IP地址验证默认网关是否运行以及能否与本地网络上的本地主机通讯C.Ping远程主机的IP地址验证能否通过路由器通讯D.检查DNS是否配置正确)完