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小测试前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况聚而不死，分而不散舰队模型厦门希尔企业管理咨询有限公司成本降低-23%供货时间减少-75%车辆的利用率提高+15%可获得性提高+9%库存水平降低-23%…以及其它许多非常良好的结果179LastModified:2004兺06懍14粧10:18湰屃2004兺06懍14粧CompanyNameSectionGhostMessageTITLElabel*footnoteSource:sourceCONFIDENTIAL720°hill山东移动通信有限责任公司淄博分公司山东移动通信有限责任公司淄博分公司HILL-希尔咨询大客户经理服务技能训练营2003年3月山东移动通信有限责任公司淄博分公司HILL-希尔咨询大客户经理服务技能训练营2003年3月学员证沟通从心开始学员证沟通从心开始学员证沟通从心开始沟通从心开始学员证