华为统一通信解决方案

华为企业统一通信解决方案软件公司企业业务MKT2009.2全球企业通信发展现状机会与挑战发展趋势华为统一通信经验华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例目录信息与通信技术（ICT）发展的驱动力提升效率节省成本提高生产力提升客户满意度与忠诚度改进业务流程更低的建设成本可控的投资更低的运营成本创新改变生活，沟通丰富生活宽带普及加速、3G时代来临，技术创新给各行各业带来革新变化，丰富了人们的沟通。全球化、宽带化、移动化、智能化成为通信的四大趋势。沟通手段众多，但是沟通方式离散、效率不高Notes：公司内部交流的邮件系统Email：对外交流的邮件系统传真：文件凭证的主要传递系统电话：固话、手机是本地通话的主要方式VoIP：长途通话的主要方式联络中心：面向外部客户的主要方式会议电话：提供预约式的多方语音会议电视：提供预约式多方视频数据会议：可以给与会者共享桌面、文档等内容企业通信面临的挑战全球企业通信发展现状机会与挑战发展趋势华为统一通信经验华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例目录信息与通信技术的演进VoIPIP融合统一通信融合的网络VoiceoverIPVideooverIPDataoverIP融合的通信ConvergedBusinessProcess降低建设与运营成本提升沟通效率VoIP邮件手机消息即时消息融合的业务流程提高生产力与竞争力状态感知移动办公联络中心协同工作FaxoverIP统一通信实现价值、成就未来降低20%降低45%提高生产效能1%至5%网络成本维护成本生产率提高数据来源：NemertesResearchTCO收益IT过程改进业务流程改进竞争优势语音会议IP通信即时消息统一通信统一协作通信呼叫控制VoIP应用全球企业语音设备市场企业语音用户线出货量（百万）纯IPPBX用户接入PSTN接入VoIP网关混合IPPBX0102030405060708090200120022003200420052006200720082009PureIPPBXHybridIPPBXTraditionalPBX全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为公司简介华为——统一通信最佳伙伴华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例目录稳健成长合同销售额(亿美元)海外合同销售额050100150200250300350200420052006200720082009E110568241%58%65%72%16023375%300快速响应，贴近客户的全球化组织22个地区部，100多个分支机构14个研发中心，29个培训中心，近20个联合创新中心87,502名员工，57%的海外员工本地化比例3级客户服务体系(总部\地区\本地)HUAWEITECHNOLOGIES(Headquarters)研发中心华为总部技术支持中心（数据截至08年9月底）专利08年PCT申请量居全球第1累计申请专利35,773件全球前3位的LTE基础专利拥有者掌握未来技术制高点标准组织加入91个国际标准组织2001年成为ITU部门成员，是中国第一批获此资格的企业在标准组织中担任近百个职位，包括国际电联SG11组副主席、3GPPSA5主席、3GPP2TSG-CWG2/WG3副主席、OMAGS/DM/MCC/POC副主席等扎根行业关注需求金融行业灾备中心政府热线12345城市应急系统国家教育211工程城市轨道交通青藏铁路通信工程中石油西气东送西电东送通信工程南水北调通信工程全国高速公路网全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为公司简介华为——统一通信最佳伙伴华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例目录华为在通信领域的综合优势致力于提供基于ALLIP的FMC解决方案，确保用户可以在任何时间、任何地点、使用任何终端享受无差别的通讯服务和体验。HomeSubwayOfficeCafeWorkingWatchingTVLearningDriving华为在固定网络、移动网络和数据通信IP技术等领域建立了综合优势，是唯一一家在这些领域都进入TOP3的设备供应商。移动固网IP华为——统一通信服务的最佳伙伴凭借华为在通信设备制造上雄厚的技术积累、对客户需求满足上丰富的经验积累，华为立足于领先的统一通信解决方案提供商之一。拥有完整的企业级IP通信解决方案与产品链拥有先进、灵活的统一通信解决方案与产品拥有经验丰富的专家团队从事统一通信的咨询、研发、与服务……华为优势：华为统一通信产品广泛服务用户全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例目录解决方案体系架构IP承载网VOICEPSTN/PLMN终端接入网络控制业务与管理话务台软终端视频话机IP话机模拟话机传真机2G/3G手机WiFi双模手机IADUA5000/AMG5000AR28/46PBXSBC路由器SoftCo5816SoftCo9500OMU/BMUCTIUMSMCU计费话单IMServer防火墙交换机Wi-FiAP统一的IP通信平台语音通信视频通信消息通信数据通信统一的IP通信平台所有通信应用通过统一的网络平台实现，简化了网络结构，并降低了基础建设投资，节省25%至60%的通信费用（包括长途、本地及视讯）。统一的通信网络简化了网络管理与系统维护工作，节省了运营成本。集成各种通信应用，实现业务流程改进，提升企业与员工的工作效率。集成企业IT应用服务系统，实现资源整合，提升企业管理的范畴与能力。业务应用与端到端通信的整合广域网电信固网移动网基础网络基础通信局域网消息语音通信业务电话多媒体会议语音留言视讯数据业务应用企业资源管理用户体验因特网电子邮件目录服务呼叫中心即时消息客户服务业务流程应用传真短信/彩信状态感知移动办公市场营销协同工作桌面终端移动终端固定终端全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例目录灵活部署QoS保证灵活部署组网方式——支持分布式、集中式、以及混合式组网TDM标准——支持SS7、PRI、QSIG、R2、AT0等VoIP/FoIP标准——支持SIP、H.248、MGCP、T.38等目录服务标准——支持LDAPNGN网元一体化设计——集成软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务、用户接入等兼容传统PBX标准接口——有效保护原有投资支持私网（NAT）穿越QoS保证端到端的媒体处理QoS——适应各种带宽的编解码、静音监测、回音消除、舒适噪音、丢包补偿呼叫QoS——基于QoS保证策略的呼叫控制网络QoS——VLAN隔离、VPN、基于IP服务类型的QoS保证典型的企业数据/语音/视频融合网络PSTNSoftCo9500SoftCo5816CTI服务器IP话机IP话机视频话机IP话机MCU传真机模拟话机模拟用户盒计费服务器总部分支小型办事处IAD/AG视频话机Smartcall统一消息服务传真机模拟话机网管系统应用服务器E-mail服务器数据库服务器软终端目录服务器Web服务器网管系统软终端话务台模拟话机传真机IAD/AGWAN话务台软终端视频话机PSTNWAN传统PBX系统的升级（I）POTS传统PBXPOTSSoftCoIPPhonePOTS传统PBXPOTSIAD/AGTDMVoIPIPPhonePSTNPSTN分阶段的升级传统PBX网络可控的分期投资保留原有使用习惯WAN传统PBX系统的升级（II）POTSPOTSSoftCoIPPhonePOTSPOTSIAD/AGIPPhonePSTNPSTN分阶段的升级传统PBX网络可控的分期投资保留原有使用习惯IAD/AGTDMVoIP接入运营商NGN网络运营商网络企业网络TDMIP分担系统负载与网络流量MRSPolicyServerApplicationServerIOSSLocationServerSoft-SwitchMGWSCPNGNNetworkCTIServerAttendantIPPhoneSoftCoSoftCoPBXTelephonePSTN全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例目录智能化移动办公酒店/咖啡厅拜访客户旅途中办公室办事处家中AnytimeAnywhereAnyTerminal智能化移动办公解决方案，帮助您在任何时间、任何地点、使用任何终端接入IP语音网络，通过智能化通信链路选择，轻松实现高效、低成本的移动办公，享受无差别的沟通体验。一个号码：无需再记多个号码，提高沟通效率一次搞定：只要一次拨号就能够找到对方方便接听：可以用固定电话、手机、PC接听一号通固话办公分机手机PC软终端一个号码号码随身携带VoIP长途旁路InternetIntranetPSTN远程办公者/移动办公者内网用户SoftCoPSTNSoftCo路由器公网用户优先IP旁路长途：降低通话费用传统公共电话网备份：IP旁路故障时保证呼叫成功率动态智能路由策略：时间段优先、费率优先、缺省路由智能路由IPNetworkPSTNAPSTNB统一消息–语音邮箱语音留言语音留言录音消息服务：语音、文字集中邮箱：语音邮箱、E-mail方便接入：Internet/intranet、固定电话、PDA、手机SMSSoftCoUMSE-mail统一消息–传真邮箱UMS消息服务：文字、图象集中邮箱：传真邮箱、E-mail接入方便：Internet/intranet、PDA、手机、传真机、固定电话短信通知传真呼入邮件提取传真机提取邮件发送传真全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例目录多方会议•专业、强大的会议系统，提供Anytime、Anywhere、AnyTerminal的多人实时沟通体验。–固定分机、IP话机、软终端、PSTN公网电话、手机等•丰富的会议召集方式，可以应用于各种使用场景，提高会议召集的效率。–基于Web的会议预定与即时发起、以及会场控制；–基于话机终端或者软终端的会议发起、以及会场控制；–基于Web的会议预定与系统自动准时发起、并呼叫所有与会者。•提供语音和数据会议，可与短信、电子邮件系统集成，即时发送会议通知。•安全性：可为主席和普通与会者指定不同的密码。•灵活部署：会议资源支持分布式组网、集中式控制，最大限度的提升资源利用率，以满足大中小型各种用户规模的应用需要。基于桌面系统的沟通与协作实时状态呈现帮助选择最合适的沟通方式状态感知自主定制通讯录群组化管理更加方便快捷支持点对点消息、或者群发消息支持文字、表情、图片，传达更丰富的信息即时消息功能强大的文件实时传输使得协同办公更加轻而易举群组管理文件传输自动总机与电脑话务员SoftCoCTI服务器职员/客户信息电脑话务员•座席组信息管理•用户信息管理•录音记录•话务台日志企业信息系统/客户信息系统职员或客户内嵌自动总机，支持夜服，轻松提供友好的企业门户。内嵌IP话务台，配合先进的CTI技术将VoIP与计算机信息管理系统有效的结合起来，轻松实现员工与客户服务。全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例目录网络管理与系统维护•支持远程或本地、集中或分布式的管理与维护•支持远程Modem接入维护、支持基于SNMP标准的北向接口•提供基于Web、图形化、命令行等多种管理界面•提供终端的集中配置与自动升级安全配置性能