2015年12月21-23日总裁执行模式课程笔记

12015年12月21-23日《总裁执行模式》课程笔记发现企业内在的执行基因第一天上午（王笑菲）已知的叫知识，未知的叫见识，见识比知识更重要。企业遇到3个问题：1.新常态的问题：给企业家带来最重要的思考，我们的增长逻辑和过去不一样了。一个企业需不需要增长？我们贷款，投资固定资产，盖厂房，买设备，招员工，过去增长逻辑是这样的，比较兴起于供不应求的供求关系。现在，各个行业出现了过剩，行业逻辑要进行挑战，要从过去规模的生产方式变成未来的个性生产方式。新常态下对企业家来说，要思考增长逻辑的改变；2.互联网对传统企业的冲击：互联网的一切优势都是效率的优势，营销更多是提高效率，降低成本。互联网不可能将二流的产品变成一流，一本书可以在亚马逊上买更便宜，但这本书不好，在哪里卖都没有人买。你关注的是如何+互联网，而不是互联网+，你要关注你的产品和服务排在第几，如果你排在最后，+互联网更快，你死的越快。互联网带来的是效率的优势，但互联网本身没有价值。互联网是传递了信息，提高了效率，降低了流通环节的成本，但价值要先创造出来。互联网不要担忧，你要担心你的产品，服务在行业排第几。你自己到底几斤几两，你要明白。做实业最重要是创造价值，通过互联网去传递价值。当未来所有的企业都能通过网上去销售的时候，你的企业还有什么优势？很多企业没有办法在网上进行电子商务，但未来很多企业都能在网上推广他们的产品，你的优势就会下降。明白吗？更何况，如果在淘宝，天猫买东西，货不真，伤害会更大，因为价值没有被创造出来。3.人的挑战：员工和你在未来不是雇佣关系是合作关系，公司只不过是创造价值的平台，客户更多强调的不是提供更多标准化的产品，而是个性化的服务。标准的产品与服务不能满足客户的需求，更多的要满足个性化的解决方案，公司将变成一个平台，为组织提供信息和资源，为客户和员工共同创造效益。企业转型的一切障碍都是组织的障碍。我们解决了一个问题，就会形成一个新的问题，代表我们缺乏系统系统，不是全面的思考问题。你给员工付了薪水只解决安全感和公平感的问题。基层执行必须具备几个因素：1.需要好的政策提供动力！2.需要好的流程提供路径！3.需要好的训练提供能力！在组织当中也是一样的。1.高层做战略：战略决定执行的方向，战略是做正确的事情。一个企业最大的成本不是员工低效的执行，而是高效执行错误的事情。高层比拼的是决策能力，高层的决策是为整个组织执行指明方向。如果你自己不能创越自己，你很容易被人创越。一个对未来趋势的判定就有可能影响公司做决策。战略决定方向，管理决定能力，模式决定效率，容量决定空间。战略决定错误，组织执行再强，损失会更大。在今天市场环境是不是遇到不确定性，不确定性成为常态是不是新常态。我们今天遇到的最大挑战就是市场的不确定性，最大的挑战不是环境的变化，而是你是否具备应对变化的能力，环境的变化是谁也阻止不了的。你今天解决不了的问题，也是你要提升能力的方向；2.中层做战术：叫正确的做事，高层明确了方向和目标。中层要制定达成目标的策略和方法。就相当于足球队的教练，教练要制定方法。实现目标的方法有很多，但管理者要找到最有效的。管理要用企业有限的资源尽可能创造更大的回报。之间的差异不是资源的差异，是管理水平的差异。我们从酒店回到家里的路径很多，但管理者找到效率最高的。如2果不能找到最高效的路径，那么就不是很出色的领导者。路径是中层管理者去思考的问题。一个中层管理者首先要明白做事的方法是什么，很多人强调员工努力付出勤劳，都需要。但社会生产力提高，不但是靠努力勤劳，而是要找到更有效的方法。3.基层做战斗：战斗就是把事做正确；解决执行问题的时候，高层和中层，基层思考的是不一样的。战略要“正”，战术要“齐”，战斗要“勇”；1.“正”：一个公司的战略制定要对外部环境变化的理性判断和内部资源的有限把握。如果外部都变化了，你还按照自己的方法去做，就容易出现问题。2.“齐”：告诉我们要创造不同的做法，你的策略是不是比别人效率更高，是不是更能够出其不意，是不是更能做到与众不同。3.“勇”：企业靠结果生存！一个公司提高管理能力的最重要的核心：面对事实，解决问题！管理学为人类社会只贡献了一种知识，即如何工作的知识——彼得.德鲁克管理没有对错之分，只有效率高低之分。1.面对事实：面对事实重要的意义在于，是不是每个企业和每个企业不同？同时即便问题相同，而每个企业环境不同，即便问题和环境相同，每个企业组织和解决问题的人不同。即便人相同，公司的性质不同，所以解决问题的方法都不同。管理学系当中最大的悖论：在A公司用的最好的方法，在B公司用的就有可能很糟。最先进的管理方法往往都是行业顶尖企业的。我们希望诸位一定要面对公司的现状，寻找适应于现状的管理方法。管理不去讨论对错，没有一个方法适应于所有的企业。2.解决问题：管理解决效率问题，大家来学习管理和执行，最重要的是通过管理提高效率，一个企业效率提高了才有了管理上的竞争力。效率是用有效的资源创造了最大的回报用了最小的成本。效率分为三种：1)劳动效率：合理分工，大部分人住在这个酒店，今天你来上课，客房的员工会给你打扫，先研究员工更努力更付出，还是要研究将床铺好有几道工序？肯定是后者，这就是管理者需要解决的第一个问题。铺床用几道工序，你都没有弄清楚，就让员工更勤劳。你只是提高了能力，而不是管理的能力。要想提高劳动效率，要先研究工作，这个工作有几道工序，工序确认好之后，才能训练员工如何做好这些工序。劳动效率研究的是工作本身，要不然你是用低效的方法让员工去执行是管理者不行。流程研究的是A-B点的路径，管理是研究最优的路径。在你的企业经常出现这些问题的时候，不要说员工不行，是管理者提供的路径不对，你公司管理的成本是怎么浪费的，就是大家在做费经周折的事情，消耗资源，造成浪费。这就是因为管理出现的问题。2)组织效率：专业+分权2个关键词。要想工作划分清楚，划分高效，就要提高组织效率。①“专业”：一个组织当中的人不专业，不可能带来一流的效率。②“分权”“分权”告诉我们，在企业里面，你如何应用资源，想要效率提高，我们希望资源在高层还是基层？“权”指的是支配资源的权力，最重要的资源是人事权和财务权。3“部门化”告诉我们一个公司设置组织的时候，最好是做同一件事情的人在同一个部门里，而不是同一个职能的人。管理就是让一线得到并可以使用资源；因为没有资源，目标很难实现，没有资源，事情很难做好。实现目标需要靠资源，往往企业的高层掌握实现目标的资源权力，而真正的目标是一线员工去实行的。3)个人效率：①创造环境：人是环境下的产物。不同的环境带来不同的感受。一个组织对人影响最深刻的就是这个企业的理念，做事方式和行为习惯。企业和企业的竞争是什么的竞争？优秀的人才为什么来到你的公司？再往下思考，是因为你的公司提供了他喜欢的平台。为什么可以持续的继续奋斗，你会发现，是因为公司的追求满足了他的需求。所以我希望大家要想让优秀的人才来到你的公司，你必须有优秀人才喜欢的环境。雄鹰生活在天空，猛虎生活在森林，鲨鱼生活在海洋。吸引雄鹰建设天空，吸引猛虎投资森林，当你将公司的环境建立成优秀人才的环境，就会吸引优秀人才。忠诚是培训出来的吗？忠诚不是培训出来的，社会上有没有像关羽一样，将忠诚看的很重要的人，但你不得不相信，这不是主流。一个组织的领导者和领袖搭建好这个平台，让人共同和你一起实现共同的理想。管理最高的境界就是将个人目标和组织目标合二为一，让员工也会组织目标奋斗，也会个人需求努力。②满足需求：要满足员工的合理需求，满足那些和组织共赢的合理需求。人的需求有6个层面：1、生存、生理2、安全感、3、被尊重4、交往的需求5、实现自我的需求6、超越自我价值的需求。当人们有需求的时候，很正常，应该思考的问题要懂得如何与别人分享。目标利己，众人破坏；目标利众，众人扶持！想让我们的员工的能力得到释放，就要满足他们的需求。a.分钱：金钱是最有效的激励的工具，但金钱不是唯一的。当我们愿意和别人分享财富的时候，就满足了这方面的需求。b.分权：满足了不仅是物质的需求，还有精神层面的需求，他们希望有机会，平台，空间；c.分梦：我们共享我们的梦想和理想追求，共享信仰。③挖掘潜力：人力资源是最有可能大变的资源。其实人在组织中是有巨大潜力的，作为管理者是要将大家的潜力挖掘出来，最大的潜力是要带领大家成长和学习，探讨。大部分事情都是你来做，很多事情都不让员工去做，经常老板忙的焦头烂额，下属闲的没有事情，你要懂得挖掘他们的潜力，一代人的使命是干掉上一代人，只不过干掉的方式不同。杰克韦尔奇：当你成为领导人之前，你的成功与自己的成长有关，当你成为领导者之后，你的成功与别人的成长有关。每个员工都是宝藏，你能否挖掘他，雕琢他，打磨他，释放他的潜力。带领大家增长见识，追求进步，追求成长。这个世界那么大，你总要带大家去看看。发掘潜力，提高个人效率。管理是“管事”而不是“管人”！衡量一个企业优秀不优秀的是把事情做好。而人财物是什么？人财物是做好事情的资源；能力：第一个，因为我们企业对人的需求不是一成不变的，而是随着变化不断变化的。第二个组织不同，对组织中每个岗位职责就不同，对每个岗位职责要求都不同，对我们组织中每个岗位中要求的能力就不一样。讲能力要讲胜任能力，胜任岗位的人，我们才认为有能力，不能胜任岗位的人，不具备能力。L(学习）大于C（改变），一个企业的学习能力大于改变的能力，走向成功！一旦小于就会走向衰弱。要求每个组织中的管理者和员工，对公司对我们提出的要求提出新的改变的能力。心态：心态好是要创造认同感，在实现实业的道路上，不认同就会离开，认同就会更多的人和你一起扛。思想的播种是本小利大。所以，你在组织当中制造大家的更多的认同感，要会洗脑，统一思想。一个企业有四种人：1.有心有力的人：人财；-大胆的用这些人，一起经营公司42.无心有力的人：人才；-沟通与激励3.有心无力的人：人材；-懂得培养4.无心无力的人：人裁；-建议第一步：培养+沟通+激励。第二步：是否可以思考调整，领导用人时，尽可能发挥每个人的优点，而避免用他们的缺点。第三步：我们再淘汰。影响人成功的其实并不是我们不懂的事，而是我们深信不疑、但其实不然的事，那才是我们的最大阻碍。第一天下午（王笑菲）伟大的公司之所以伟大，在于拥有一套伟大的制度执行系统，让平凡的员工做出不平凡的贡献！未来建设执行系统提升的是个人能力还是组织能力？是武林大侠还是武林秘籍？有了武林秘籍就有了能培养更多人的技术。人力资源在企业中是最容易消失的资源，我们支付员工薪水只是买了8个小时的工作时间。因为他们都属于社会，所以，作为一个出色的管理者，如何将个人能力转化为组织能力，是企业家和管理者建造内部系统中的关键思维。执行模式的核心：不依赖能人的执行系统！执行的时间角度：1．执行前：1)结果：做任何事情都要明确结果；2)责任：谁来执行这个目标和结果？为什么有时候总是出现推卸责任的现象，是因为事前没有将责任锁定；3)措施：目标达成要靠有效的措施，反之只是信誓旦旦的承诺而已；事前解决问题的成本会比事后低，优秀的管理者更多的将精力放在事前和事中；2．执行中：4)检查：过程纠偏，检查的目的是为了纠偏，不是为了处罚。一旦处罚下属就双输了。管理是让下属少犯错误，不犯错误。3．执行后：5)激励：与公司一致的行为奖励，与公司不一致的行为，我们要去打击；一个人做出的事情违背了公司的原则，没有获得处罚，无形中就在容忍这些行为。奖励什么得到什么，惩罚什么就能避免什么。奖励一人一次，可以引发多人多次的贡献；6)改进：好的地方要懂得固化，不好的要优化和净化。一个企业在管理过程中要善于总结，很多成长型企业文字总结能力太差了，如果没有文字记载，别人做的好的地方，我们还要重新做一遍。执行的空间角度：结果、责任、措施、检查、激励、改进首先明确有几张桌子需要擦，谁来擦、怎么擦、谁来牵头擦，擦完谁来奖惩、下次怎么擦的更好？执行第一步：结果定义、统一方向明确目标统一方向，我们执行的起点就是缩小目标和结果的差距；执行就是把目标变成结果的行动!!!把目标变成结果的能力叫执行力！