打造高绩效团队管理(精)

如何打造高绩效团队课程目的认识什么才是团队如何处理好团队关系如何提高团队效率掌握团队激励方法课程要点团队概念团队三要素冲突和原则停顿型组织和变动型组织打造高绩效团队团队激励团队概念（一）什么是团队？古人云，下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。但凡非常优秀的企业，必定有一个集众人之智的团队。而一个企业的成功也绝不是公司领导单个人的成功，而是公司整个团队的成功。团队与群体的区分团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式组织；群体则是可能有着共同目的，但却缺乏协作性、没有凝聚力的人群。•第一种情况：工作中，主管总是习惯高高在上、发号施令，而员工则总是低眉顺眼、唯唯诺诺。这个组织是团队还是群体？•第二种情况：一个主管在外面开会或参加培训，中途总是要出去打电话，原因是有两方面：一是公司的人老打他的手机，因为有事要找他拿主意，让他拍板、做决定；二是他自己对公司的事或部门的人不放心，不知道他不在的时候手下能不能把事情做好、把任务执行好，所以要问明情况心里才踏实。•第三种情况：一个公司设有意见箱或建有网络论坛，上面的领导层提出战略和决策，下面的干部、员工有70%的人踊跃提出想法和意见，最终公司上层充分考虑了这些想法和意见。•第四种情况：在公司的垃圾桶旁边故意丢一个香蕉皮，或者在公司的洗手间故意扔一张纸，结果一个上午都过去了也没有人去捡。大家都认为，“这关我什么事啊，我又不是清洁工？”三种领导方式监督型领导参与型领导团队型领导领导员工员工员工员工员工员工员工领导员工员工员工员工员工员工员工员工员工领导员工员工员工员工员工员工领导团队的类型顾问型团队伙伴型团队教练型团队员工干部员工领导干部员工干部员工干部干部工作目标员工领导领导员工干部员工干部员工干部领导团队三要素（二）判断一个组织是不是团队要看三个要素自主性思考性协作性团队的自主性自主性的重要性----员工能否主动说出‘这是我的公司’是判断一个公司是否是团队的一个标准。自主性的三个因素a、主动回报b、主动沟通c、主动关切如何培养团队的自主性厘清你的“授权范围”和员工的“有效操作空间”重申员工可以自主处理的权限并书面化确认员工知道各项工作的“优先顺序”和员工共同讨论授权范围的扩张与缩减随时提醒员工未能自动自发的地方紧急性＝需要立刻处理重要性＝影响深远１很重要很紧急2不重要很紧急3很重要不紧急4不重要不紧急团队的思考性要善用思考性解决问题现象：领导开动脑筋、领导下达意见、领导做出决策，员工依照领导的指令做事。领导思考问题的比重日益加大，员工却养成了惰性，遇到问题的时候不愿自己思考，而是更多地仰赖领导。成功案例：中国移动----我能思考的关键在于发现并改善缺点现实：我们最大的毛病，就是知道怎么做却不去做。如何培养团队的思考性要求员工检视自己的工作状况并提出改进意见定期检查每个人的“新知摄取量”模仿他人+改良优化=创新打破一些没有必要的习惯或规定团队的协作性要重视内部客户服务如何构建团队的协作性a、检查公司里有哪些事情是各顾各的b、重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分c、在生活中培养团队精神d、在工作中培养团队精神冲突与绩效（三）何谓冲突冲突是正面的还是负面的，有一个限度问题冲突与绩效的抛物线函数关系增函数与减函数如何解决冲突a、开会前对敏感问题应先个别沟通b、经理人要培养自己的人格魅力c、凡是可以改善绩效的冲突都应该接受处理冲突的原则处理冲突的取向a、逃避b、抗争c、自我牺牲d、团队协作如何化解冲突a、“破冰”要从简单的地方入手b、冲突双方要努力寻找在有争议问题上的契合点c、以主要冲突要先寻找可能松动的“第一步”d、公司决定的就是对的停顿型组织和变动型组织是团队的两种形态。前者以前领导为中心，公司各部门都往上看，而忽视了部门之间的横向台作；后者则会随着环境的变化而不断调整自己的活动方式，注重部门间的合作。两者熟优熟劣？处于劣势的一方又该如何实现质的转变？停顿型组织和变动型组织（四）停顿型组织部门D部门E何谓停顿型组织所谓“停顿型组织”，就是这个组织不会进步，只能原地踏步，处于一个停顿的状态。公司领导断层断层断层断层断层部门C部门A部门B如何摆脱停顿型组织a、强力要求下属之间先自行解决问题，不要动辄请示；b、要当事双方在你的面前沟通、协调；c、对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处；d、必须解决积压公文的弊病；变动型组织何谓变动型组织随着环境的变化而不断调整自己活动方式的组织，就是“变动型组织”。其实，每个公司的大部分工作都不是由一个部门完成的，需要几个部门共同协作才能完成。项目（程序1）项目（程序2）项目（程序3）项目（程序4）公司领导部门A部门B部门C部门D部门E如何建成变动型组织a、上一级主管应该公开宣示对下一级主管权力的鼎力支持；b、主管应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的期事，并指出最后期限；c、主管要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈；d、主管应将全盘意见做成一览表，指出其中相克的地方，并提出最妥善的应对之道；打造高绩效团队（五）“冰山”理论带给我们的启示我们先来看看下面这句话：团队犹如一座“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要，因为“冰山”是藏在底下的。要打造出高绩效的团队，绝不能把目光只放在水平面之上的部分，而应该去努力挖掘水平面之上的部分。那么，高绩效团队的水平面之下究竟藏了些什么？团队“冰山”理论的组成高效率团队原景/目标策略文化激励学习共识水平线上水平线上达成共识共识的内涵“共识”比较通俗的解释就是大家都有某种想法，它是指从“共同危机”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。（下图）共同目标共同危机感共同意识与共同责任领导的两种风格X理论和Y理论（1，9）乡村俱乐部管理（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理（1，1）无为而治管理（9，1）权威一服从管理高人关际心关员系工导向低987654321低关心工作高工作导向全方位管理的两条路好的管理者就是团队离开你照样转123456789不断学习团队精神是学出来的家庭伦理教育学校纪律教育企业规章约束社会的秩序要求企业文化企业文化的内涵公司发展·团队精神·创新学习企业文化企业文化对公司发展的影响企业文化的分层企业文化一般分为两个层次：一般文化（周边文化）；核心文化（主力文化）（如下图）一般文化核心文化a、一般文化b、核心文化c、一般文化与核心文化的关系企业文化团队激励的基本步骤a、要先肯定他人的作为或贡献b、要设法排除他人的限制或障碍c、为他人的要求提供方法和援助团队激励（六）团队激励的方法a、物质激励b、精神激励c、事务激励d、言语激励e、人性化激励f、公开表扬g、上下级互相激励团队激励团队激励团队激励的货币性工具a、工资b、奖金c、福利团队激励的非货币性工具a、教育培训（如右图）b、工作环境c、职场氛围d、授权e、工作扩大化与丰富化员工个人需求企业经营目标企业与员工共同目标培训活动职业生涯规划企业绩效提高竞争能力增强晋升机会薪酬激励团队激励团队的成功才是真正的成功！！！谢谢