3月业务学习--上消化道出血

胜在执行力，赢在责任心2003年进入企业培训行业，先后为青岛神龙达车行、芳子美容机构、广达房地产、大连亿达地产、新基业地产、嘉和集团、亿海集团、青岛大学、太原大学、东北财经大学、内蒙古财经学院、内蒙古城商互联等多家企业、学校进行过各类培训讲座近500场。朱志毅：管理学学士，企业培训师，国家工信部创业辅导师。先后任职于上海鹏翔房地产营销策划公司、青岛BBAD文化传播有限公司、山西融田集团、大连新宏程房地产开发有限公司、正蓝旗汇通商贸有限责任公司等多家企业。培训案例图片企业是什么？企业：以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。中国民营企业现状·全国每年新生15万家民营企业·同时每年又死亡10万多家·民营企业有60%在5年内破产·有85%在10年内死亡·中国百年企业仅10家·超过150年历史的老店仅5家·六必居（1538年）、张小泉（1663）造成这种局面的原因：明天靠猜、发展靠赌、运行靠蒙工作忙碌、思路茫然、扩张盲目工匠精神工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。工匠精神落在个人层面，就是一种认真精神、敬业精神。其核心是：不仅仅把工作当作赚钱养家糊口的工具，而是树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度，极度注重细节，不断追求完美和极致，给客户无可挑剔的体验。将一丝不苟、精益求精的工匠精神融入每一个环节，做出打动人心的一流产品。东北一家国有企业破产，被日本财团收购，厂里的人都翘首期盼日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有改变。制度没变、人没变、机器设备没变，日方就一个要求，把先前制定的制度坚定不移的执行下去。结果怎么样？不到一年的时间，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？什么是执行力？对个人而言就是办事能力，对团队而言就是战斗力，对企业而言执行力就是经营能力。衡量执行力的标准：对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务，对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。那么企业的本质是什么？是领导者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简约的说，企业的本质就是执行。迪拜航空企业集团首席执行官RobertJohnson：一个企业的成功，30%靠战略，70%靠执行！执行不力的十大症状管理者普遍感觉很累管理者花了太多时间“救火”企业分工不明，职责不清各个部门各自为政，不相配合管理者有技术，但不懂管理有制度，但执行不下去部署任务后，无人追踪、检查工资大锅饭现场管理脏、乱、差工作质量不稳定如何解决执行力问题——缔造执行文化所谓执行文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。我们所要倡导的“执行文化”就是：“上行下效，坚决执行；认真第一，聪明第二；监督有力，赏罚分明；锁定目标，简单重复”如何提升企业执行力？培养员工的成功意识成功的定义：达成预期目标构成成功的三个要素：目标方法行动1×1×1=1分享几个公式1×1×1×1×1×1×1×1×1……=10.9×0.9×0.9×0.9×0.9×0.9……≈-∞1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1……≈+∞究竟是什么决定成功？信心恒心忍耐毅力乐观勇敢……口才写作交际……环境背景机遇……态度技能外部因素ABC情绪论事情的结果C（Consequence）并不是由事情的起因A（Antecedent）所决定，而是由事情的当事人的情绪B(belief）所决定。案例1：两个秀才赶考案例2：不成交真的是因为市场冷吗？100%的成功=100%的态度态度决定一切，心态决定命运！我是一切的根源！养成良好的职业习惯习惯：积久养成的生活方式案例1：重复21次的试验案例2：挑和选的故事百鸟在林不如如一鸟在手大丈夫当修身齐家治国平平天下ABCD良好的职业形象着装化妆发型饰品规范的社交礼仪站姿坐姿行走引领拜访道别上茶接听电话爱岗敬业的责任心责任心：是对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家、对社会所负责的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准。案例：中日两国孩子教育方式不同责任心的构成要素：1、规范性（遵守规矩）2、诚实性（诚实的工作）3、彻底性（彻底完成任务）4、自觉性（自觉的工作）5、创意性（不断改善和创新）规范性：遵守公司的规则和标准履行工作职责在规定的期限内完成任务遵循公司的制度和方针接收上级指示，遵守作业标准诚实性确认要点，检查结果经常反省自己不弄虚作假凭良心工作，不欺骗公司和自己彻底性树立工作计划准确把握指示与业务的内容不忽略小事出现问题或事情变更时立即报告不要半途而废自觉性主动、自觉的工作协助上司与同事抢先一步持积极的业务态度创意性注意状况变化，并采取相应措施做事机智，有灵活性不满足于现状，具有改善意识不断提高自己的实力三个故事诠释责任1、对工作负责任2、对感情负责任3、对生命负责任上海站口地铁一、二号线对比细节决定成败案例1:100-1=0案例2：香港公务员的饮水纸杯案例3：泰国东方饭店的服务百折不挠的韧性案例1：太棒了！案例2：丘吉尔的最后一次演讲六点优先工作制清晨六问，静夜六思周一周二周三周四周五周六周日影响力黄金训练表训练内容：起始时间：________________终止时间：________________签名：人才：“压力”下工作的“心态”“规则”下工作的“习惯”“变化”中工作的“能力”德才谢谢！