大型汽车集团电话系统doc-上海傲威通信科技有限公司

大型汽车集团4S店电话系统一、应用环境某公司总部的电话系统采用了阿尔卡特的OmniPCXEnterprise4400PBX电话交换机，目前PBX系统内线约4500门分机，通过PBX的E1接口连接到电信的E1线路出局，平均并发量大于500线。某公司暂时采用了基于Windows系统组建了VPN服务器网络，目前正在准备对公司内部的VPN网络做整体的升级和改造。位于地区的总部、子公司之间已经实现VPN和某总部VPN网络的互联互通。语音通信承载于VPN之上，采用IPPhone话机注册到阿尔卡特PBX交换机，实现了相互之间内部语音通话免费。而某在全国共有40多个分公司和办事机构，除了本地的分公司外，其它地区的还没有建立起和公司总部内部语音通信，这些分公司的电话规模大约在50～300门以内，使用的电话系统也各不相同，大致可分为4类：1.使用传统PBX设备，接当地PSTN电话线路出局2.使用传统PBX设备，接当地E1线路出局3.使用PSTN电话线路，没有使用PBX或IPPBX设备4.使用当地电信运营商提供的虚拟总机的业务目前地区以外的各个分公司和总公司通过传统的电话系统联系，费用开支巨大，同时管理上也浪费了一定的人力和财力资源。截止2006年底，某公司共建成各类销售服务商xxx个，其中包括xxx余家旗舰店和近xxx家标准4S和xxx余家单独服务店。这些加盟店都和某有着密切的电话业务往来。旗舰店或标准的4S店总体将近xxx家，每个4S店的分机数量都在50门以内。另外，某还在国内有大量的上游供应商伙伴，在全球5大洲有一些生产工厂，办事处等也和某公司保持着紧密的电话联系，电话开支非常昂贵，这些工厂的规模大小各不相同。二、客户需求某公司的整个VOIP系统建设将分为三期进行：一期建设目标1.利用宽带网络或将来公司内部VPN网络，实现某总部、全国40多个分公司和办事处任意两者之间IP电话互通功能，从而免除整个公司内部沟通的通讯市话和长话费用。2.具有传统PBX的基本呼叫功能，如IVR、代接、共振、轮询、队列等3.应满足和传统PBX设备互联，保护原有PBX设备的投资4.保护和不更改分公司原有电话号码资源5.在设备断网络和断电源的情况下，分机仍然可以拨打外部电话6.可实现三方通话，电话会议，语音信箱等增值功能7.具有完整的的计费管理系统，费率设置灵活，精确到秒8.所有IP通话统一出局落地，软交换平台统一管理9.出差人员通过软电话注册公司内部分机，实现移动办公需求10.分机通过网络拨打外部电话如手机或固话，资费低11.内部的号码统一分配管理二期建设目标1.将VOIP通信覆盖到某的各类销售服务商，标准4S店。2.4S店的所有VOIP通话通过某总部软交换平台统一出局，实现对VOIP通话的计费管理控制。3.软交换平台要具备大并发总量，且达到2000线以上并发4.实现视频会议功能三期建设目标将某在国内大量的上游供应商伙伴，在全球5大洲的生产工厂，办事处等融合统一到某的网络中。节约某和国际生产工厂之间的国际长途话务费用节约供应商伙伴的电话费用支出三、组网方案分别将各个分公司和总公司通过网络互联互通，保证具有一定的宽带，并配合相应的安全措施和设备。在总部的OXE4400通过扩展中继网关，由IP方式和软交换平台对接,不改变原有的设备状态，使OXE4400的分机可以通过VOIP网络呼出。对各地的分公司，如果没有传统PBX设备的，则可以直接安装傲威AVX2000型号的IPPBX产品，如果需要电话会议功能，则安装傲威AVX2000Pro型号的IPPBX产品。对有传统PBX设备的分公司，则将IPPBX和传统PBX设备对接，并进行互通测试。分公司可以直接连接本地的PSTN线路，以保留已有的号码资源，并用作客户呼入使用。这样既能有灵活扩展的分机部分，也有IVR等公司总机欢迎词部分，还可以通过当地的现有PSTN线路做到对外拨打的冗余备份。即，如果公司网络出现中断或断电的情况下，并不影响到公司内部分机对外的电话业务往来，分机可以通过PSTN拨打外线。对8人左右的分公司，建议使用傲威8口的AVX1200型号的IPPBX，可满足2个外线和6个内线用户的使用。同时也有IVR等公司总机欢迎词部分，还可以通过当地的现有PSTN线路做到对外拨打的冗余备份。即，如果公司网络出现中断或断电的情况下，并不影响到公司内部分机对外的电话业务往来，分机可以通过PSTN拨打外线。对出差在外的用户，则可以通过开设软电话帐号，使在外的员工具有公司内部的分机号码，可满足和公司内部的沟通，也可以通过软电话分机拨打外线电话。所有的分公司都统一注册到AVS软交换平台上，并由软交换平台统一负责计费和落地。AVS软交换为分布式设计，共有Policy,ACMS,SPU,Oracle,WEB等主要模块，其中需要对Oracle,ACMS和Policy进行备份。SPU模块可以分布在网络中的任何位置，而Oracle和ACMS的模块可以在内网中运行。DNS域名负责对多个SPU的解析，这样即使其中的一个SPU系统出现故障，也不影响用户的正常使用，因为多个SPU通过DNS是互为备份的。终端设备可以是IAD，AD，软电话，IPPBX，网关和中继网络设备，等都注册到SPU上，并且在AVS软交换平台上可以开设多级的代理商，最多可开设达10级的代理商，以方面运营和分级计费和管理。AVS软交换同时支持SIP和H323协议，并支持二者协议之间的互相转换，方便各种协议的终端接入。四、方案特点AVS1.AVS2.X实现用户数100000，并发容量可以达到业内领先的3000线2.完整的集中式管理、分布式处理的VoIP运营平台，完整的系统备份机制、容错机制和系统可靠保证机制，多个SPU构成平滑扩展的软交换系统3.业内几千套运营的考验，稳定性、兼容性、互联互通性、客户易用性经过大量实践检验4.同时支持H323和SIP接入，并且两个协议之间可以互相转换5.支持基于DNS的负载均衡，且SPU互为备份的VoIP运营平台6.支持智能路由功能，当一条路由出现问题，系统会将呼叫自动切换到另外一条路由上去7.支持预付费、后付费，实时多级代理商计费、扣费，成本、利润核算；多种统计分析报表输出8.具有专有的NAT穿透专利技术9.WEB页面和基于Windows系统的客户端管理10.采用基于脚本方式的号码匹配和变换规则IPPBX1.傲威最新推出基于嵌入式纯IP内核开发、模拟接口表现形式的IPPBX2.可堆叠最多96模拟接口3.可网络级联4.支持断网断电自动迂回和逃生5.丰富的号码路由规则6.系统和Outlook联动7.灵活的端口扩展和灵活的多中业务功能总体上，通过傲威AVS软交换和IPPBX产品的实施，并配合运营商提供的落地，实现大并发量，分公司之间VOIP互通，并开展多业务的功能，完全能够满足贵公司目前的需求外，并可实现灵活的功能扩展和分机容量的增加，且为将来提供了灵活的增值应用空间，如发卡，回拨等。