第四章 C2C电子商务模式

第4章C2C电子商务模式第2章C2C电子商务模式第一节C2C模式概述1、C2C模式的概念2、C2C网站简介3、C2C的业务第二节C2C网购流程第三节网上开店的技巧1B2C模式的概念英文：ConsumertoConsumer消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易2C2C网站简介提供一个虚拟的交易场所，每个人都可以在这个市场上开办自己的“网上商店”。不用事先交付保证金，凭借独有的信用度评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境。96.4%3.4%0.2%C2C购物网站市场份额淘宝拍拍网易趣网2012年C2C市场份额2012年C2C网站用户渗透率C2C购物网站网购用户渗透率2.1、淘宝网2.1淘宝网淘宝网是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网，没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，在短短半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业发展的一个奇迹。2005年，其母公司阿里巴巴决定继续投资10亿人民币来支持淘宝网未来三年的免费政策。2005年8月阿里巴巴收购雅虎中国全部业务后，原雅虎中国占70%股份，新浪占30%股份的一拍网（当时市场排名第三）也全面整合进了淘宝网。2006年交易总额达到169亿元，是国内最大的商场——北京王府井集团全年销售额的2.6倍。当年易初莲花销售总额为100亿，沃尔玛全年销售额是99.3亿。2.1淘宝网2.2拍拍网腾讯旗下电子商务交易平台。网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。2.3eBay易趣网易趣网创办于1999年8月，是中国第一个真正的网上个人物品竞标站；2002年3月，随着eBay向易趣投资3000万美元，易趣网成为了全球领先的C2C电子商务巨头eBay在中国子站；易趣网在2007年第1季度后发生明显的业绩下滑，其中07年第1季度的市场份额15.8%，第2季度7.2%，第3季度5%，至2008年才逐步回升。3C2C的业务实践中较多的是进行网上个人拍卖。如网上的跳蚤市场，集中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖；除了主要的业务网上拍卖外，它还包括可分类广告、个性服务、交易、虚拟资产的出卖以及支持性服务；3.1C2C拍卖在许多国家，网上拍卖正在爆炸式地发展。许多拍卖都是通过中介（比如易趣，淘宝）来实现的。许多个人还通过使用专业化软件来实现拍卖。如，greatshop.com提供的软件就能够帮助实现C2C逆向拍卖社区的建立。3.2、分类广告3.2分类广告基于互联网的分类广告与报纸上的相比有许多优势：可提供更为广阔的全国范围的效应；能够为一些私人组织免费提供；能够实现简单的编辑或修改；能把要卖出的产品照片放置。如，口碑网；分类广告的获取途径包括大多数ISP（AOL、MSN等）、一些门户（新浪、网易、腾讯、搜狐、雅虎等），以及在线报纸上等得到；一旦某人找到了一则广告，他就可以发送电子邮件或打电话询问更多的信息或直接购买；许多分类广告是免费的。一些分类广告站点通过收取大幅广告定制费来盈利；分类广告站点对广告内容不承担任何责任。3.2分类广告3.3个性化服务在线广告和咨询也是个性化服务；一些可以在分类广告中看到，另一些则罗列在特殊化的Web站点和目录中；注意在购买任何个性化的服务时要当心，虚假或违法的时有发生。如代些论文，替人发布论文。3.4C2C交易（三种形式）实物交易C2C中是产品或者服务在没有金钱参与的情况下进行的交易（如，换客）。如，某个女孩炒作换到一个房子；用户交易模式，即买卖双方通过C2C找到对方并进行协商和交易；是用户相互交换产品信息。3.5虚拟资产销售规则：随着在线网络游戏如《剑侠情缘》的发展并受到越来越多的玩家欢迎，玩家们都拥有了自己的虚拟资产。在玩游戏的过程中，玩家可以通过拍卖来买卖这些虚拟资产。如Q币等。在1380万网游玩家中，26.7%已经参与过虚拟资产的买卖活动，合计1年1.2亿美元。网游玩家在游戏中获得的物品，如指环或盾牌，可以卖到3万元人民币1件。风险大：黑客会窃取物品，买家可能不支付，产业没有规范，玩家只有很少的可能被补偿。3.6C2C的支持服务当个人之间通过网络来购买产品或服务时，通常都是与陌生人打交道。质量问题、收货支付、欺骗预防等问题都关系到C2C的成败。需要对C2C有帮助的服务，包括由中介公司提供的支付服务，如美国的PayPal；支付宝。3.7C2C业务总结借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。如，莱温斯基在网上拍卖自己手工制的包包等免费注册1做一个淘宝网合格的买家2怎样开小店3第二节C2C网购流程1免费注册第三方支付购物优势使用第三方支付购物2如何做一个网购合格的买家搜索&浏览商品联络卖家出价&付款收货&评价2如何做一个网购合格的买家收到货物收货&评价2.交易评价1.确认付款第三节网上开店的技巧找到你的优势1制定你的策略2进货渠道3定价技巧41找到你的优势1.1店铺定位容易出现的问题：驾驭不了所做的产品——不喜欢、不熟悉、做不好与别人的店铺没有区别——千篇一律、毫无特色、没有人气1.2改变思维模式1挖掘自己——喜欢什么、擅长什么创造定位——让店铺自己讲故事改变产品——增添特色“附加值”1.3改变思维模式2做特色——爱情主题、送礼主题、特定人群等做稀缺——利用当地货源外地难以买到的优势做整合——家居大卖场、IT大卖场、化妆品大卖场做平价——根据自己掌握的低价货源优势2制定你的策略2.1、自身货源——DIY不用进货，光靠自己的创意和手艺就能制造商品。2.2、需寻找的货源——兴趣、能力、途径、可行性2.3、创意的货源如卖点子、卖建议、卖笑话、卖西点制作工具及技巧等等3进货渠道3.1厂家货源优点：货源充足、价格较低缺点：要求量大、容易压货；换货麻烦、服务滞后3.2批发市场优点：品种丰富、服务周到缺点：价格偏高、信用不明3进货渠道3.3阿里巴巴优点：途径便捷，货品丰富，可用支付宝，信用上有保证缺点：有进货量的要求，货品质量存在不可把握性3.4品牌代理商、经销商优点：商品的品牌价值，商品销售有保证，店铺的专业形象缺点：进货途径少，商品较难获得。如，屈臣氏、肯德基4定价的技巧4.1成本导向定价法4.2竞争导向定价法4.3需求导向定价法4.4弧形数字法据研究，在生意兴隆的商场商品定价所用的数字，按其使用频率，依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、14定价的技巧4.5拍卖“一口价”VS“拍卖”，拍卖的目的主要是吸引人气4.6同价销售法如，2元店、50元专柜。吸引顾客，避免讨价还价4.7分割法4.8非整数法如，9.9元，9.8元