09年掌上杭州运营规划V1.0

1掌上杭州2009年运营规划209年为了更好地建设和推广掌上杭州，秉承“关注民生，服务本地”的理念，把掌上杭州真正打造成杭州第一无线资讯门户。从时间安排、推广策略和推广重点上，初步拟定全年的运营规划。计划通过开展年、季、月度的各类营销活动，不断提升内容，优化功能板块、加强与媒体渠道的合作，增加SP业务，建设掌上县市和掌上校园，进一步提升用户对掌上杭州的忠诚度和美誉度，实现掌上杭州的快速健康发展。总体思路308年掌上杭州运营分析09年掌上杭州运营规划目录4用户分析08年访问掌上杭州的用户中动感地带用户占52%，而全球通和神州行用户总共只占了40%。据杭州地区用户统计，神州行和全球通用户占所有用户的85%，动感地带用户只占了15%。09年在保持动感地带用户优势的基础上，重点寻求在神州行和全球通用户中的突破。15%64%21%全球通神州行动感地带掌上杭州访问用户品牌比例12%52%28%8%全球通动感地带神州行联通、电信用户杭州地区品牌用户比例5板块分析020000040000060000080000010000001200000140000016000001800000200000011月份12月份1月份2月份2008年11月—2009年2月各大板块的点击率情况点击率呈上升趋势的板块：活动点击率较平稳的板块：新闻、便民、折扣、旅游休闲、健康、招聘点击率呈明显下降趋势的板块：社区、小说优势板块（平均每月点击率最高）：新闻、活动、社区、小说弱势板块（平均每月点击率较低）：游戏、便民、政务、招聘6050001000015000200002500030000活动社区便民下载折扣游戏政务生活咨讯旅游，休闲新闻小说健康招聘圈子(Ring%)11月12月1月2月2008年11月—2009年2月各大板块的用户数情况访问用户数呈上升趋势的板块：新闻、生活资讯、旅游，休闲、访问用户数较稳定的板块：活动、便民、折扣、健康访问用户数呈下降趋势的板块：游戏、小说优势板块（平均月访问用户数最多）：活动、新闻、下载、旅游，休闲、生活资讯弱势板块（平均月访问用户数最少）：游戏、政务、便民、招聘板块分析7线上线下活动11月五重礼营销12月掌币大乐透月月有活动，月月都精彩活动运营1月我不爱记歌词2月登陆送好礼8营销提升活动提升板块提升1内容提升08年运营总结百尺竿头更进一步09年运营目标在原有内容的基础上，不断丰富本地新闻、视频流媒体、数据业务体验、sp服务等，从内容实现用户粘性的提升促进板块的优化和调整、保持优势板块的人气，突破弱势板块的点击率和访问用户数精心策划年、季、月度主题活动，并配合节日营销，不断提升活动的质量和效果通过细分用户、精确营销，培养用户访问掌上杭州习惯，保留老用户、拓展新用户908年掌上杭州运营分析09年掌上杭州运营规划目录10内容提升营销推广活动运营板块建设09年运营规划111、继续保持本地化特色——关注民生、服务本地2、不断丰富现有优势板块的内容，保持优势板块的人气3、从用户需求出发，优化弱势板块内容，进一步提升用户粘性品牌提升用户数提升人气提升内容提升提升网站内容的本地性、时效性、趣味性和实用性依仗内容提升来带动网站点击数和访问人数的提升不断保留老用户，拓展新用户真正打造成杭州第一无线资讯门户内容提升12不断丰富和更新本地新闻、便民信息、移动最新促销融合更多数据业务：家庭手机报、手机邮箱、飞信、12530.com等，充实掌上杭州内容丰富现有视频内容，实现在线视频点播，寻求与视频内容提供商的合作视频内容本地新闻移动业务SP业务开发掌上杭州开发游戏、招聘、健康、外语等相应的SP服务内容提升13SP业务开发游戏：与相关游戏开发商合作开发。招聘：与相关稳定的企业和就业服务单位合作健康：与相关权威健康方面的机构合作推出外语：与相关语言培训机构合作内容提升14NO.1NO.2采取版块主题的短信PUSH手段，增进与用户的互动性，在最佳时间，比如17点至18点下班乘车期间对目标用户进行定点新闻资讯的短信PUSH，提高新闻资讯的达到率，增进用户与网站的粘合度。NO.3针对各个版块的内容开展大量的线下活动（折扣板块、便民板块、社区板块等），由个编辑自主策划执行，配合商家合作，初步活动设定为：李嘉子VIP，美容FREE专区，淘皮乐等。做到大事件新闻的全程跟踪报道，资讯新闻分类细化，内容实用性和趣味性兼具。NO.4各个编辑每月定期一次与杭城各大联谊交友组织，如骑行网合作，针对高端用户，进行当场注册即送优惠门票或者折扣券，增加新注册用户人数，进行口碑宣传，树立网站的美誉度。内容提升15内容提升营销推广活动运营板块建设09年运营规划161、版块设置方向：打造便捷实用的生活资讯第一手机门户网站，重点建设具有本地特色的版块。2、板块内容建设：本地，实用，便民3、继续建设优势版块，如已具备完善搜索功能的旅游，休闲版块，从而提高品牌知名度，树立服务受众概念。4、为用户提供手机渠道的本土站点，掌握即时资讯。5、优化现有网站的版块，如把便民等较为实用的查询版块提至首页，删除个别鸡肋版块，如寻爱，扩大合作VIP商家的数量和范围，提升网站的搜索功能。版块建设17版块建设2009年重点建设版块天气预报即时资讯房产资讯健康资讯体育电子商务视频手机数码博客18版块建设原有版块改进:从国外WAP发展经验来看，手机用户上网使用最多的天气和邮箱服务。目前的天气预报内容和形式上都比较单一，计划增加图文并茂，以及更为详细实用的预报内容。天气预报手机上网以年轻男性用户居多，目前的体育以文章报道为主，缺乏网民关注的战报、赛程以及比分竞猜等互动内容，计划增设NBA赛况、比分、体育评论等内容，并在首页开设版块。体育3G时代的到来，手机上网速度飞速提升，流量资费急剧下降，用手机看视频已经成为了一种时尚。掌上杭州应对市场需求在原先视频下载的基础之上实现在线视频点播功能。视频在公众越来越关注健康和食品安全的社会背景下，在原有健康栏目的基础上，开发一档融养生、两性、育儿、在线咨询、健康知识查询等功能为一体的专业健康资讯。健康资讯飞机票、火车票、公交等便民实用信息查询提升至首页，并进一步完善水电煤、公积金、交通违章、常用电话等其它便民信息，增强便民查询的黄页功能。便民19版块建设新版块开发（一）:旅游频道：5月份前上线，打造一个提供：当前位置、周边旅游信息、折扣信息、商户信息、公交换乘等信息的查询以及酒店预定功能于一体的旅游资讯平台。家庭专区：5月份前上线，针对家庭市场提供面向老人、主妇、儿童等群体的健康、生活常识、汽车、教育、打折等方面的信息，并同步推出家庭手机报服务。即时资讯：6月份前上线，整合新闻、本地资讯等优势版块资源，跟踪重大事件报道，精选标题内容，以PUSH形式发送至用户手机，让手机用户能随时随地掌握最新的即时资讯。20版块建设新版块开发（二）:手机数码频道：5月份前上线，主要是面向动感地带学生用户。主打“好玩新闻”和“实用导购”，配合杭城最低报价商家合作专区，诉求点鲜明，整个手机频道内容更为充实饱满。博客频道：5月份前上线，主要是丰富整个网站的内容组成，定位为杭州本地的对热点新闻或者娱乐，情感等方面的看法，立场和观点，面向网站所有用户电子商务频道：6月份前上线，打造一个合作开放的电子商务平台，并可以结合手机数码、校园跳蚤市场等内容。电子商务是未来的增长点，从目前开始逐步培养用户体验和习惯。21旅游生活频道建设:建设旅游生活频道，09年计划开发一款“旅游通”产品。1、面向所有用户，提供手机位置服务，并与休闲、旅游、折扣等资讯版块互动，提供位置、周边景点、商家、出行路线、交通等一系列特色服务。2、针对08年掌上杭州用户中全球通和神州行用户仅占40%的现状，面向神州行和全球通的部分中高端用户，对于这部分用户商务出差预定房间的需求，网站通过和四星级酒店的合作，用户通过掌上杭州进行预定酒店房间即可获得相应优惠折扣价，在网站开设专区版块进行活动介绍，真正的贴近用户需求，体现网站活动实用性与服务本地的宗旨。版块建设22具体功能内容：我的位置——游客可以通过WAP页面来查询自己当前位置（需要注册登陆使用）搜索周边——按照距离半径搜索周边的餐饮、娱乐、旅游等信息POI分类——分类显示不同的POI信息，便于用户查询POI信息——POI点的内容（名称、地址、电话、介绍、图片、评论等）商户信息——重点推广的合作伙伴的信息介绍折扣信息——重点推广的合作伙伴的促销折扣信息公交换乘——公交线路列表；支持后台换乘计算显示视频点播——支持TD环境下景点视频、城市风光片的在线展示旅游生活频道建设:版块建设23版块建设针对08年占总用户数52%的动感地带用户，继续巩固优势，计划开设专门面向大学校园的栏目，并结合在校园的各种活动、校园附近的移动营业厅资源等，开展全方位的线上线下推广和互动。1、作为掌上杭州的校园版，致力于打造一个本地化的掌上校园社区。面向杭州的学生用户，提供一个生活、学习、娱乐、体育、交友的互动平台。2、以个性、时尚、娱乐为主线，提倡“张扬个性、展示自我”3、注册用户登陆，自动判别是否为掌上校园用户4、针对学生的个性化需求，实现热门板块的自由定制掌上校园建设（社会版）（校园版）24版块建设掌上校园板块设计：【移动乐园】掌上杭州针对学生群体开展的活动信息发布，如：我不爱记歌词、动感嘉年华·热力校园等【我的作品】我的油菜地、小说我最大、大作小文实验室【校园商业街】学生的时尚，热门店面展示区，跳蚤市场等【风云博客】高校学生的博客以及校内风云人物的博客链接【男生社区】体坛、猜想、攻略、情趣、军事【女生社区】晒衣、化妆、电视、减肥【大操场】自拍、心理、招聘、旅游、炫铃【你我他的BBS】各大高校热门BBS经典帖子的集合区25掌上县市建设版块建设1、用户群辐射2、品牌辐射3、内容辐射目前，掌上建德已于2009年2月底上线，掌上淳安也于2009年3月22日上线，掌上萧山、掌上余杭正在建设中掌上余杭……深入挖掘各地区的潜在用户加快掌上杭州品牌在各地区的推广吸引各地区的本地特色内容充实到掌上杭州26内容提升营销推广活动运营板块建设09年运营规划27活动运营年度活动：活动规则：（1）面向掌上杭州所有注册用户开展，按月度抽取大奖，每月安排1000元话费，抽取20个幸运号码。（2）掌上杭州所有注册用户均可报名参加，报名前20名可获得抽奖机会，每人一次抽奖机会。（3）人人有奖，在指定3天时间内，网站系统随机抽取幸运号码，幸运号码可获50元话费，只要报名参加抽奖的用户即可获得30个掌币。（4）该月没被抽走的奖金累计到次月。（5）用户可每月重复参与抽奖，一旦连续两次抽中，即可获得奖金双倍。1、牛年登陆拿万元大奖：28活动运营2、杭城拍客：活动规则：（1）主要是针对动感地带学生用户群，安排投票等相关环节，使用户的参与度更高，粘合度更强，互动性更大，有效稳固动感地带用户在寒假期间的使用性。（2）“发现与看见杭州”是这次活动的主题，对所有与“发现与看见杭州”有关的图片，风景，事件，人物，甚至摆拍都没有问题，只要是用手机拍摄的，贴近主题，有趣，有意义，有创意，都有机会入选。（3）作品上传方式：①用户通过手机直接上传到网站的圈子版块②作品通过手机彩信方式发送到指定号码③作品发送到指定手机邮箱④作品发送到指定飞信号码（4）每月确定特定主题开展，评选金拍奖，银拍奖，铜拍奖，最有创意作品，最佳拍客等奖项。（5）合作单位：都市周报年度活动：2、杭城拍客：29活动运营季度活动第一季度第二季度第三季度第四季度主要是面向动感地带学生用户群和“校讯通”项目的用户，开展“我不爱记歌词”，“节日祝福墙”，“杭城拍客”，“牛年注册拿名师网学习卡”，“牛年登陆拿万元大奖”，”搜索有礼之休闲旅游“，“杭城高校十大社团”，等活动开展。面向全球通用户，结合“春天”主题，推出“快乐私家车”，“拉风私家车”活动。针对神州行用户，结合就业问题，推出“杭州欢迎你”活动，结合美食休闲推出“吃我一掌之异域风情季”折扣活动。面向动感地带用户，通过“我们结婚吧”，“杭城十大最受欢迎的婚