同城电子商务发展研究

同城电子商务发展研究（１．长春税务学院；２．吉林华桥外国语学院，吉林长春【摘要】同城电子商务突破传统电子商务的运行模式，结合同城和网络优势，给城市经济发展带来生机。文章首先分析了我国电子商务市场的现状及前景，接着分析了传统电子商务中存在的问题，为同城电子商务的发展提供了哪些契机，并在此基础上为同城电子商务提出了发展设计。【关键词】同城；网络平台；电子商务１Ｃ２Ｃ市场【中图分类号】Ｆ７１３．３６【文献标识码ｌＡ【文章编号】１００４－２７６８（２００９）２３－００９３－０２一、我国电子商务市场现状及前景２００８年，中国电子商务Ｃ２Ｃ市场交易额达到７４４亿元，同比增长４５．９％，Ｃ２Ｃ市场交易额目前占中国整体电子商务市场规模的３．１％。预计未来ｉ年中国Ｃ２Ｃ市场符合增长率可达到４５．９％，２０１１年市场规模达到２３１０亿元。Ｃ２Ｃ市场中，格局与２００７年相比变化不大，淘宝仍然是市场霸主，拍拍则凭借庞大的用户资源站稳了第二的交椅。２００８年中国Ｃ２Ｃ市场展现如下特点：从潜在竞争者看，搜索巨头尝试进入Ｃ２Ｃ领域，百度有啊｝：线，Ｇ００ＧＬＪＥ在国外尝试开展Ｃ２Ｃ业务，Ｃ２Ｃ市场迎来新的挑战者；从现有竞争格局看，淘宝地位无法撼动；从盈利性看，Ｃ２Ｃ盈利模式依然模糊，各服务商目前仍以扩大影响吸引用户为主要发展目标。未来。中国Ｃ２Ｃ市场发展趋势如下：首先，各Ｃ２Ｃ平台都在完善搜索技术，生意宝将搜索最大化的应用在电子商务领域，百度进入，都表明搜索与电子商务的融合趋势；其次，除网上支付外，用户对移动支付、电话支付等需求不断加大，Ｃ２Ｃ支付手段将不断丰富；再次，网络欺｝乍威胁Ｃ２Ｃ的健康发展，政府和服务商已经在共同努力完善平台信用体制建设，未来该体制将逐步完善，最大化降低网络消费欺诈几率。人遇到不能按照网卜的承诺按时发货或退货。正是因为电子商务中存在的虚假信息欺诈行为，导致消费者在维权时对于电子商务心存顾虑。极大地影响了电子商务的健康发展，因此，有这样一个发展模式走进我们的视野，就是同城电子商务发展模式。试想如果网络店铺的实体店面就在身边，那么解决消费维权的问题就容易的多了，并且消费者的消费信心和消费欲龌也会进而增强了。《二）电子商务中存在的信息不对称问题。为发展同城电子商务提供可能仍然是基于网络购物的特性，即使消费者进行网上购物的时候，网络商家发布的产品或服务的信息是真实完整，但是由于消费者不能亲身感受到产品或者服务的品质，容易对产品或者服务产生误解，例如所购买的衣服颜色、尺码、薄厚与看到网络商家贴出的图片后想象的不一致，导致消费满意度降低，由此而引发的与异地网络商家交涉、换货、退货，退款等一系列问题，给消费者和网络商家都带来了麻烦，同时也提高了双方的交易成本。因此，发展同城电子商务可以大大降低交易双方的交易成本，更可以解决电子商务中存在的信息不对称的问题。同时如果遇到在线投诉渠道不畅问题，或者遇到投诉处理慢或彼此推诿的ｆｂＪ题，抑或是遇到不能按照网上的承诺按时发货或退货问题时，发展同城电子商务可以将卜述问题一一解决。（三）电子商务中存在的信息伪过剩问题，体现发展同城电子商务的极大优势电子商务时代的核心资源是信息。大量垃圾信息和信息暴力现象使人们产生信息过剩的错觉。信息缺乏状况下人们感受的信息过剩实质上是信息伪过剩。信息伪过剩的根源在于垃圾信息和信息暴力行动中包含了巨大经济利益，而人们所需信息二、同城电子商务发展的契机（一）电子商务中存在的虚假信息欺诈行为。为发展同城电子商务提供的契机由于网络本身的特性，消费者在进行网上购物的时候只能凭借网络卖家发布的信息（或广告，包括价格等）来加以判断和选择，因此会受到虚假信息的蒙蔽而上当受骗。比如付款后收不到货品，或者以次充好来欺诈消费者以及难以落实“＝三包责任制”。通过调查发现，有５６．４％的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实。另外调查还显示，有４０．９％的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现等情况，其中包括３６．１％的人遇到在线投诉渠道不畅问题（如不能找到投诉处理部门或人包含的经济利益较少。信息伪过剩将会导致资源耗费、网络信息信誉程度下降、电子商务资本门槛提高等严重后果。铺天盖地的网络信息有多少是消费者真正需要的，就在人们感觉信息过剩的同时，许多人发现在网络上找到自己需要的信息并不是一件轻松的事情，甚至有很多必须的信息却无法从员，不能联系列网站，投诉电话或邮件没有人理睬等），有３８．９７％的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题，另有２４．９％的网络卜获取。可见对许多人来说，直观的感觉不是信息太多，而是信息太少。有些学者认为，信息伪过剩的对策是建立信息道德和法律规范、加快发展信息技术、建设公共信息平台，本文认为，除了上述办法外，发展同城电子商务可帮助消费者对网络信息进行分类，摒弃异地消费的弊端，使得消费者有针对性地在同城进行电子商务的消费，并在同城电子商务消费中获得便利。（四）同城电子商务的发展优势１．现有的电子商务发展已经小有规模。在１９９８年，阿罩巴巴网站诞生．网络交易萌芽。但在２００１年前后，由于互联网泡沫影响，大多数电子商务网站倒闭。在２００３年非典时期，因上街买物品不方便，电话购物、网络购物成为主要方式，人们开始意识到电子商务的好处。随着伞民网络化，中困电子商务市场也伞面开花。现在电子商务已经向多元化发展，延伸出Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ等多种商务模式。根据艾瑞２００７年对整个网购市场的规模数据显示网购金额已达到５６１亿元，而２００８年嘲购交易接近１３００亿元。我国电子商务的发展｝ｎ具规模，既有的发展经验和平台为电子商务多样化的发展提供了可以借鉴的成熟经验和技术支持。同城电子商务的发展可以在现有的电子商务发展模式的基础上，借用已有的平台，在体现同城特点的模式下发展电子商务条件成熟。２，城市电子商务人才培养已经实现。早在八年前，我国就已经开设了电子商务专业，包括硕士、学上等学位，全国重点大学，都开设了电子商务专业，普通高校８０％以上也开设ｒ电子商务专业。它们培养了大批电子商务理论犁人才。同时北大青鸟等网校的扩展，为电子商务培养了大量的技术型人／ｊ‘。３．消费者电子商务习惯的成熟。随着信息网络技术的成熟和计算机网络知识的普及，电子商务消费方式的广泛流行，大家都知道电子商务的好处，并且现在大家已经养成习惯，比如也因此。在政府的政策支持和法律保障下，发展同城电子商务有了稳定健康的外部环境，并面临着前所未有的发展良机。５．城市市场营销进入瓶颈。传统的营销模式给企ｑｋ和城市发展带来的利益已经进入瓶颈．要想有所突破必须探索…新的发展模式，借着网络信息时代的东风，发展同城电子商务。将网络优势和同城优势结合，弥补各自的不足，为城市经济发展开辟出一条全新的道路，届时逾期的经济利益不可限量。６．同城电子商务的特色优势。那么，到底什么是同城电子商务呢。同城，即在同一城市内发展电子商务。网络购物的优势就是省去了商家和消费者许多麻烦，利用网络技术达成交易，那么再多此一举的发展同城电子商务有什么意义呢。此处，本文将加以解释。首先，上文中已经介绍了电子商务中存在的一些问题。比如信息失真，这些问题严重打击了消费者网络购物的信心，仔细分析这雌问题的产生大多都是由于消费者基于网络虚拟性，不能亲自鉴别商品品质的原闪，而在同城，这样的问题发生机率就会大大降低。即使在购物后，仍然存在对产品或服务不满意的问题。消费者也可以及时地找到商家进行协商或者依法维权。其次，由于商家和消费者同处一所城市，在网络选购商品的过程中就Ｈｆ以避免由于信息不对称而产生售后问题，基本解决ｒ交易过程中双方的不必要的矛盾。最后，同城电子商务的发展，帮助消费者在大量的信息中做出分类，有利于消费者方便快捷的做出选择，也有利于同城的商家发挥地缘优势，从而促进城市的物流经济发展、以及解决电子商务相关专业就业问题。７．物流产业已经日渐成熟。在电子商务中，物流、信息流和资金流，始终贯穿其中。除了少数商品和服务可通过网络传输实现配送外，大部分商晶和服务仍需经过传统的物流运输配送。物流是电子商务的基础，网下实物的传递没有高度发展的物流业的支持是不可能的。在异地交易中在网ｔ－＿下订单只需几分钟，而送货却需很长时间，这足客户所不能忍受的。如果开展同城电子商务，既町以在消费者要求的时间内及时地送达商品，同时又最大限度地降低成本，实现物流配送的最优化，这一直足当今电子商务发展中面临的主要问题。而同城电子商务轻而易举的就可以解决。电子商务要盈利、要取得实际性突破，发展同城电子商务模式值得尝试。说想买书。就上当当，想父衣服就上淘宝，而想买电器就上京东。现在大多数年青人都在用ＱＱ，ＱＱ公司推出的拍拍也成为不少人网络购物的场所。上亿网民，９０％以上都用过ＱＱ，５０％以上都浏览过淘宝……现在，电子商务习惯已经成熟。因此，发展同城电子商务，也符合消费者的消费习惯，不会存在消费者排斥的现象。４．政府对电子商务的政策支持。我同政府正伞面、积极、稳妥地推进中国电子商务的发展。１９９８年以来，政府对电子商务的支持与协调力度明显增加。我同电子商务发展的总体框架（包括整体战略、发展规划、发展措施、技术体制标准以及相关法律法规）的推出，将会使电子商务有一个更加规范有序的应用与发展环境。尽管政府立法的脚步永远赶不上电子商务发展的速度。但是我们的政府已经意识到规范电子商务发展的重要性，也看到了电子商务带来的口ｆ观利益，并且正在努力实现我凶的电子商务的健康发展。而现在。网络购物现在已经发展到一个相对成熟的时期，并领导着电子商务的发展。网络购物制度规范已经基本完善，因为网络购物本身就是利用平台的良好信誉保证体系．而现在做网络购物半台的都有相关的背景，能起到信誉保证的作用。三、同城电子商务发展设计关于同城电子商务的发展笔者目前只有些粗浅的构想，总的原则是发挥同城的地缘优势和电子商务的网络的便捷优势，主要是发展Ｃ２Ｃ市场模式。在现有的网络平台和网络技术的基础上构建同城电子商务，同时发展同城物流产业和配套机制，使得同城电子商务为城市的经济发展注入生机和活力。