第四讲,认知心理学

第四讲：认知心理学请问大家是否还记得上节课堂上面提到的那五个数字？•记忆任意性信息•材料的任意性使记忆的难度加大。•问题出现时，无法在记忆内容中找到任何关于问题的起因，解决问题的方法提示。长时记忆相当于电脑中的硬盘；短时记忆则相当于电脑中的缓存，它一次只能保存很少的信息量。心理学家把记忆划分为两大类:短时记忆和长时记忆•形象记忆和言语词语逻辑记忆•情景记忆和语义记忆•内隐记忆和外显记忆•陈述性记忆和程序性记忆4.1认知心理学4.2注意：眼球争夺战3.2.1注意指向3.2.2理性诉求和情感诉求3.2.3注意分散3.2.4信息搜索策略4.3信息加工理论的应用——可用性设计2020/1/197•广义的认知心理学包括：•格式塔学派，以知觉和思维的研究著称，对现代认知心理学有重要的影响；••信息加工认知心理学，以现代科学的方法探索人的认识过程，它是狭义的认知心理学，代表着当前认知心理学发展的主流。认知心理学2020/1/19湖南工业大学包装设计艺术学院81格式塔心理学•格式塔(Gestalt)，可以直译为“形式”，但与我们所说的形式的意义并不完全相同，所以一般被译为“完形”，格式塔心理学也可以被称为“完形心理学”。•格式塔心理学诞生于1912年，代表人物是惠特海姆(Wertheimer)、考夫卡(KurtKoffka)和克勒(WolfgangKohler)，它起源于视知觉方面的研究，但并不只限于视知觉，其应用范围超出了感知觉的限度，包括了学习、回忆、情绪、思维等许多领域。•它强调经验和行为的整体性，认为知觉到的东西要大于单纯的视觉、听觉等，任何一种经验的现象都是一个整体，整体不决定于个别的元素，相反局部却决定于整体的内在特性。2020/1/199•格式塔心理学对于设计艺术心理学的重要作用在于：•第一，它揭示了人的感知，特别是占主要地位的视知觉，与人们平素认为更加“高级”的思维活动没有本质的区别，知觉本身就具有“思维”能力。••基于这种观点，我们可以认为，人的视知觉能直接对所看到的“形”进行选择、组织、加工。2020/1/1910•第三，格式塔心理美学认为，由于审美对象的形体结构与人的生理结构、心理结构之间存在着相似的结构形式，所以能唤起人的情感，即所谓的“异质同构”。•第二，格式塔心理学在研究人知觉的“思维能力”的过程中，发现了大量的知觉(主要是视觉)规律，尽管还没有哪种学说可以令人信服地解释这些规律背后的心理机制，但是作为非常稳定的现象和规律，它们常常被运用于设计中，具有重要的实际价值。主要的知觉规律包括整体性、选择性、理解性、恒常性、错觉等。2020/1/1911现代认知心理学•认知心理学(CognitivePsychology)是以信息加工理论为核心的心理学，又可称为信息加工心理学。•它起始于20世纪50年代中期，1967年美国心理学家奈瑟(Neisser)《认知心理学》一书的出版，标志着认知心理学已成为一个独立的流派，其主要代表人物是跨越心理学与计算机科学领域的专家艾伦·纽厄尔(Newell)和赫伯特·H·西蒙(Simon)。•。•如西蒙指出的那样，认知心理学的主要目的和兴趣在于解释人类的复杂行为，例如概念形成、问题求解等，但与其他同样侧重研究人类复杂行为的心理学流派(如格式塔心理学和新行为主义)不尽相同，“认知心理学主要研究高层思维活动与初级信息加工的关系”，因此它使心理过程的研究领域扩大•西蒙、安德森、加涅等认知心理学家认为：•第一，认知是信息的接受、贮存和提取的过程；•第二，认知的结果是信息在头脑中的表征；•第三，知识以命题网络或产生式被表征；•第四，认知的重点是信息的编码。认知心理学家将其研究内容归纳为：知觉、注意、记忆、思维和问题求解、语言、人工智能等。2020/1/19湖南工业大学包装设计艺术学院14•认知心理学的核心是将人的思维活动看作是信息加工的过程，认为人脑对信息的加工过程与计算机处理信息的过程相类似，是信息输入——加工——输出的过程(如图)环境感受器加工器效应器记忆图2-6信息加工系统的一般结构信息加工系统认知心理学关于信息加工的物理符号系统假设能辨认和区分不同符号的系统称为物理符号系统，无论是有生命的（人）还是无生命的（纸笔、计算机）的信息加工系统都是操纵符号的。作为物理符号系统的人、纸笔记录和计算机物理系统的功能人的认识活动传统纸笔记录电脑输入（input）感受器（人眼、耳、舌等）笔、纸张、手的运动键盘、鼠标、绘图板等输出（output）人的各种行为人阅读纸上的符号显示屏、音频设备存储(store)人脑的记忆纸张上的符号计算机软盘、硬盘复制符号(copy)建立符号结构(buildsymbolstructure)找到各种符号之间的关系，在符号系统中形成符号结构。条件性迁移（conditionaltransfer）依赖已掌握的符号，对符号进行重新组合，得到新的关系，继续完成行为。2020/1/1916•认知心理学中的知觉理论、模式识别、注意、记忆、问题求解等内容也可以被广泛地运用于设计心理学中。三种研究复杂心理现象的心理学流派的对比认知心理学新行为主义（工具行为主义）格式塔心理学代表人物西蒙、纽厄尔斯金纳考夫卡、惠特海姆、柯勒基本理论人的一切心理行为都是信息输入——加工处理——信息输出的过程。建立于经典条件反射的基础上，提出人的行为是对行为结果的学习，能获得满意结果的行为被重复，不满意的结果导致行为出现的概率越来越低。强调经验和行为的“整体性”，认为整体不等于部分之和，意识不等于感觉元素的集合，行为不等于反射弧的循环，人们自然而然地观察到的经验，都带有“格式塔”的特点，它们是个体在脑中产生的一个“同型”脑场模型——即心理场。比较研究方法实验、有声思维和计算机模拟。操作主义：强调严格的实验方法。实验缺乏严格控制；术语、概念含糊，比如“完好图形”无精确定义。知觉过程信息输入—加工处理—信息输出s(刺激）－R（反应），回避了大脑中的活动。人的知觉等基本规律是天生的，和经验无关。创造原理问题求解取决于刺激、机体状态和记忆。问题求解取决于刺激和过去经验。问题求解不仅是简单的试错，还需要“顿悟”。分析复杂心理现象的方式将复杂现象分解为最基本的部分加以研究。还原主义：将复杂的心理现象还原为简单的初级现象。强调复杂的心理现象，但不分解为简单现象。•人的认知的起点是知觉，知觉包括感觉、知觉组织和识别三个阶段，而信息只有背注意到的那个部分才能被识别。•注意是指主体的心理活动对一定对象存在指向和集中，具体来说，就是有机体对周围环境刺激的选择性知觉。4.2注意：眼球争夺战注意指向•物体成为注意的目标至少需要两个条件：•一是刺激本身的刺激特性——刺激驱动捕获；•刺激驱动捕获•当外界环境的刺激信息均处于人类感觉阈限范围之上时，人们是否能注意到某一信息则首先取决于该刺激信息与其他信息强度差别量的大小。二是,注意主体根据自身目的将注意力指向目标——目的指向选择。目的指向选择当外界信息超出个人处理能力（即信息超载）时，人们会把注意集中于与当前任务（目的）相关的信息上。目的指向选择——理性诉求刺激驱动捕获——感性诉求在艺术设计中如何吸引消费者的注意力，使产品对目标更具有强烈的吸引力？•1.提供产品的价值（主要是使用价值）的有效信息。使用价值是艺术设计的基础。案例广告语：Sonyheadphones……Makerockcomealive.•2.体现目标消费群体参照群体的支持性特点如何产品表现出它是目标消费群体的参照群体优先选择的目标时，能较好的引起消费者的注意和认同感。案例：选择贝克汉姆这位“世界足球先生”为形象代言其目的是为了吸引目标消费群体的注意力。•3.刺激性信息消费者更加倾向于追求新颖与众不同的刺激，吸引消费者注意的一条重要原则就是刺激消费者的感官。•4.利用知觉特性大小的刺激活动的刺激颜色的刺激戛纳平面全场大奖“安全别针”•从刺激信息的特性来看，外界输入的信息越强，越不确定、越难控制则越容易吸引人的注意。欧莱雅香波广告：利用明度对比和大小对比引起注意[德]门德尔奥塞罗海报[日]福田繁雄反战招贴现代招贴采用纯色背景，图形巨大或对比显著，具有极强的视觉冲击力。4.3信息加工理论的设计应用——可用性设计•可用性设计的关键在于按照人的生理、心理特征设计物品。以普通心理学、认知心理学的基本原理为基础，可以将与“使用”相关的设计心理学原则归纳为八条。•按照人的尺度设计•考虑人的极限•形成自然匹配•易视性和及时反馈•容错性•易学性、简化性•兼容性、灵活性与可调节设计人的尺度：研究并使设计遵循人的尺度。1996年日本G标志商品幼儿餐具其尾部上翘弯曲成弓形，下面有一呈橄榄球状的把柄，手背被上面的弓形柄尾卡住，使之不易滑落，便于抓握。制作把柄的材料是具有“形状记忆”功能的聚合物，能与各种手形自动吻合，不仅可任意适合左右手，还可根据不同人的手指、握力等造成的习惯性握把姿态，任意改变形状，以最佳形态适合不同手的紧握。巨大空间、宽广的街道、高楼大厦等大尺度空间使人感觉冷漠，丹麦学者扬·盖尔称前者为“步行城市的尺度”，后者为“汽车城市的尺度”返回人的极限：考虑人的生理极限首先，人有各种各样的生理上的局限。人的身体有尺度上的极限；人对空气、温度、湿度都有一定适应范围；光线、可见度和环境对人的视觉有很大影响；人会疲劳；人的注意具有一定的阈限，低于或高于阈限的刺激都难以被人所感知；人的知识和记忆既不是非常精确，也谈不上可靠；人的动作重复性低，稳定性差；人的操作受个性、情绪的影响极大，它们会导致人能力的剧烈变化。人在感知觉方面的局限视觉光亮度感受范围（10-5—104）x3.1831cd/m2光亮差别感觉阈即ΔI/I:1/70光谱波长感受范围400—700mm闪光频率感受限度50Hz以下听觉声波频率，感受范围20—20000Hz听觉的距离7m以内可以交谈，35m左右难以进行实际交流。触觉手指尖触觉绝对阈限3（g/mm2）记忆短时记忆容量7±2个组块嗅觉闻到气味的距离1m以内（数据来源：朱祖祥《工业心理学》P77-120）返回自然匹配•建立良好的自然匹配，从本质而言就是要使产品更加符合目标用户原有的知识原型，并且能更加容易地被放置到用户现有相关的“图式”中，这样能更便于用户掌握、使用产品。1）研究用户操作流程，理解正确的用户概念模型，尽量使设计师的概念模型与用户的概念模型相对应。2）使设计符合人操作的逻辑；3）利用标准化设计；4）提供正确的语意说明；5）提供一定的局限。1）研究用户操作流程，理解正确的用户概念模型，尽量使设计师的概念模型与用户的概念模型相对应。学生作业：卫生间设计:为了节约空间，将梳妆台，洗手盆、洗衣机、收纳柜等设施整合为一体，但是没有考虑用户的使用模式语意不明确的文件柜（左）以及意大利设计师安东里奥•齐代里奥、奥里福•劳文（右）所设计的抽屉柜。面碗[英]麦克.鲍斯设计物理结构上的限制因素,通过缺口表示放置筷子的位置。需要指出的一点是，语意说明具有一定的使用情境，或者称为“语境”，比如以上设计在餐具分工细致的欧洲也许并不奇怪，但对于中国文化则显的多此一举。返回物理结构上的限制因素：利用物理结构将操作方法控制在一定范围内，上述软盘的设计就是物理结构限制的例子。易视性和及时反馈易视性，是指与物品使用、性能相关的部件必须显而易见；反馈，指使用者的每个动作应该得到及时的、明显的回应。一是利用高科技来提高产品的“智能”化，对于一些非专业的用户提供标准化的定制模式；二是提供操作助手。左侧冰箱没有任何开门的提示，易视性不佳返回容错性错误，是有意识的行为，是由于人对所从事的任务估计不周或是决策不利所造成的出错行为。失误是使用者的下意识的行为，是无意中出错的行为。差错应对一，在差错发生前加以避免；二，及时察觉差错并加以矫正。具体可归纳为：提供明确说明；提示可能出现的差错；失误发生后能立刻察觉并且矫正。微波炉，使用不同颜色和图形提示不同按键的功能返回提供明确说明：提示可能出现的差错：K2水壶[英]W.M.拉塞尔设计1959年它也被称为“忘记吧”水壶，因为