4章_新闻采访的一般方法

第四章新闻采访的一般方法褚亚玲新闻业不止是一种匠艺，也不同于一门工业，它是介于艺术和政府部门之间的行业。记者本身就是非官方的公仆，他的目的就是为公众服务；记者这个职业提供了一个让你更多了解社会、了解民情的机会。除了薪水，记者的职业还有另外层面的收获，比如给从业者带来的伸张正义、实现社会价值的满足感，等等。——一个普通中国年轻记者眼中的职业感受记者生活于一个混乱无序、纷繁复杂的世界里。然而，他们努力地通过进取心、机智、精力和智慧接近事实的真相，把他们的认识用所有人都能理解的语言和形式表达出来。——梅尔文·门彻《新闻报道与写作》新闻采访是新闻工作者为搜集新闻素材所进行的活动。它在整个新闻采访、写作、编辑、刊播等全过程中的作用是基础性的和决定性的。提问：“提问是记者的天职”倾听：“生命中四大沟通技巧之一”观察：“处处留心出新闻”新闻采访中获取信息的三大途径第一节新闻采访中的提问方法采访活动的实质性阶段在采访活动的中、后期，活动中一系列熟练的动作和技巧、技能，就成了主观意志执行的必要因素和行为方式，提问在其中扮演中心角色。实质上，提问是运用谈话的方式研究采访对象心理的一种方法。提问法指记者通过向采访对象提出问题（也叫发问），以了解有关的新闻事实及其材料和观点的方法。是否善于提问是采访活动成败的一大关键案例解析•一记者就新庄小区没能按时供暖气的事采访供热公司的一位副经理。•采访的实录如下：记者：我们接到新庄小区住户的投诉，说到今天还没有供上暖气，市政府规定供暖时间是11月15日，你们为什么不给这个小区供暖？经理：是的，我们是没有给新庄小区供暖，原因是……记者：市政府规定15日供暖，这是市政府向全市市民的承诺，这个你们知道不知道？经理：市政府的规定我们知道，但是他们还欠我们的费用……记者：你们既然知道市政府的规定，那你们是否考虑到群众的利益？群众对你们不供暖气有意见你们知道吗？经理：住户肯定会有意见，但是我们不是针对住户的。记者：既然你们知道群众有意见，为什么还不给小区供暖气？经理：可是，物业公司还欠我们的钱没交上来。记者：但是据群众反映，他们已经把今年的暖气费缴过了，你怎么说群众没缴钱？经理：我不是说住户没缴暖气费，是物业公司还有钱没缴，……记者：那你既然承认群众已经缴了暖气费，为什么还不给新庄小区供暖？关于此案例的两个问题1、这次采访是成功还是失败的？2、采访的关键是追问，还是倾听？本采访中读者最希望了解的问题•1、住户也就是业主把钱已经缴到物业公司，供热公司为什么说物业公司还没有缴钱？•2、物业公司还有钱没有缴，这是什么钱？•3、供热公司有没有收这种钱的依据和资格？•4、供热公司与物业公司之间的经济纠纷是否可以牵连到业主？我们的回答：•此次采访是一次不专业的采访，因为忽略了倾听的环节。•采访的关键既是追问也是倾听，但追问的前提是倾听。极品冬日娜冬日娜问史东鹏的三个经典问题：1.“你觉得和刘翔在同一个时代是不是很悲哀？”2.开赛之前问史东鹏：“你有没有信心得亚军？？因为冠军已经是刘翔了。”3.赛后问史东鹏：“刚才的比赛你尽力了吗？”●“大史，恭喜你蝉联了亚军！”采访语录●亚运会夺冠后。冬日娜：“今天晚上，你完全释放了吗？你毫无保留地释放出来了吗？”刘翔：“我……我还留了一点。”●“你比赛服的号码是441，4+4+1等于9，今天你又在第9道，是不是这次9是你的幸运数字？”刘翔无语十五秒，姐姐自顾自接着问，“今天天气怎么样？”飞人沉默了一下，终于看了一眼这女人，夸张地抬头望天，遂回答天气对自己没有影响。●奥运火炬在上海传递，刘翔在宾馆看电视，荧幕上刘爸爸在传火炬。冬日娜深情地说：“虽然这不是刘翔第一次看见他父亲，但他仍然很激动。”“冬菇”语录·其他●对一位男性跳远运动员说：“祝贺你在明天的女子三级跳中取得好成绩！”结果这位运动员扭头就走。●十运会，山西的刘青拿到女子八百米冠军，赛后冬日娜采访刘青：“这次800米比赛，应该是靠实力赢下来的吧？”一旁的刘青教练脸色铁青。●“每次撑杆之前，一定不担心杆儿会折断吧？”—访伊辛巴耶娃冬日娜的采访，在很多网友看来，都显得很无厘头。“4+4+1=9”的采访提问，彻底将网友激怒。当时不少网友不仅将她常用的“是不是”提问法，编成了冬日娜语录，而且还成立了“冬菇教”，力推冬日娜参选网络“金乌鸦奖”。一、提问成功的先决条件1、选择好访问对象（理想的访问对象是“有情况”的对象、整体上合乎要求的、）2、创造融洽的访问气氛（善于寻找把双方从感情上联系起来的“桥梁；尽快引得对象的信任和好感；精心考虑访问场所和时机的选择3、掌握好提问的技巧【看对象（的接受水平）；由近及远，由易及难，由表及里，由此及彼；抓住要害，提出对方不得不回答的问题；提问具体；两面问，全面了解；提问要讲究方式（正问、侧问、反问、设问、追问、故问、借问、激问）】4、研究访问对象接受访问心理（根据不同采访对象的心理状态和心理障碍，采取不同的对策，一把钥匙开一把锁）5、遵守时间讲究礼貌信守承诺信守陈诺——为新闻来源保密的承诺；不得发表的承诺；不得透露姓名的承诺；送审稿件的承诺6、问与看相结合（观察访问对象与访问对象置身的环境）二、提问的方式方法•（一）正面提：即提问要开门见山，直截了当，不要转弯抹角兜圈子。适用于记者熟悉的和干部学者演员外宾等采访对象。•一是记者较为熟悉的采访对象，有话直说不客套更能显示彼此交往的随和；•二是由相当的社交经验和社会阅历的人，他们见广识多，容易接受记者的采访，过多的绕弯子反而造成尴尬别扭，令对方莫名其妙。•（二）侧面探：即运用启发引导的原理和技能，旁敲侧击、循循善诱地促使采访对象对以往的新闻材料产生回忆。•《光明日报》记者樊云芳，曾采访过一位优秀护士朱桃英。在病房办公室，年青的护士显得非常拘谨。脸是涨红的，双手不知所措，说话结结巴巴：“请不要采访我，我没有先进事迹，我没有……”樊云芳为消除对方紧张心理，就收起了已经打开的笔记本和钢笔，与她聊起天来：“我们随便聊一聊，我家有个病人，已经躺了两个月。听别人说，三分医治，七分护理。我想了解一下，该怎样护理病人？”听到这个问话，朱桃英一下子就解除了紧张，变得健谈起来：“噢，不同的病人有不同的护理方法。”樊云芳又步步引导，终于采访到她要了解的内容。•（三）反面激：记者通过一定强度的刺激设问，促使采访对象的感觉由“要我谈”变“我要谈”，从而打开采访通道。•记者在采访一致力于改变的某单位领导时，提出：你用这种强制性的手段来推行改革，群众会告你专制强权，也许以后会影响你的政治前途，你有可能会成为牺牲品，你对此怎么看？这个问题一下就引起了该领导的重视和兴趣。采访完后，他说：本来想应付一下，念念材料就完了，可你的问题不得不让我说话了。“•采访一位有争议的企业家时，直言不讳地问：人们对你的评价是毁誉参半，你对此怎么看，你对自己如何评价。这个问题打开了采访对象的话匣子，也撕开了他的防护衣。后来采访对象说：你是第一个涉及到这一问题的，我一下就觉得你对我很了解，而且是公正平等地对待我。•（四）错问：刺激强度超过激问，要求记者从事实的方面设问。记者故意说错，促使对方的兴奋程度剧增，迅速产生要否定错误、澄清事实的感觉。•“你是个商人，判断成功的标准是更多的钱，是吗？”王志问默多克。•（五）穷追猛打——追问法•适合的场合：•（1）彻底弄清某一事件的来龙去脉•（2）挖掘典型的事例和生动的细节•（3）探寻关键的实质性材料及访问中的疑点•央视《面对面》栏目之•《王岐山：军中无戏言》一段落：•（1）王志：我们眼里看到一个很镇定的一个市长、一个很坚定的市长。但是另一方面我们看到北京感染的人数在不断地上升。•王岐山：这个传染病它有一个规律吧，我觉得这个事情，我刚才说了，谁去预测这个数字？在当前这个条件下，谁都近乎于是一种赌博，是危险的。但是说实在的我们也在分析，并不是完全没底数的。•（2）王志：什么底数？•王岐山：就是说增长总有一个头，增长到一定程度的时候，它要逐渐回落的。我相信我们这些措施，这些人为的工作都不是白费的。•（3）王志：预期是多少？•王岐山：我现在不想做这种赌博式的预期回答，不想回答。因为什么？确实我不想预期，现在起码向市民做这种预期，是要严肃而负责任的。我没有相当把握的时候，我不会讲这种话。•（4）王志：你上任的时候，我看了这个数字，当时是300不到400。•王岐山：对！•（5）王志：昨天的数字是2705。•王岐山：对！•（6）王志：那跟你的严厉措施是成反比的，说明什么问题？•王岐山：传染病有潜伏期，传染源是在我的措施中逐渐的被切断，隔离是一步一步的在被隔离，社区的卫生状况包括社区整个组织、预防的组织是刚刚建立起来，所以在这个问题上应该非常清醒地认识到：现在的措施，要对今后的十天起作用，不能对当天。如果说现在我们有一种措施，能够今天布置下去，当天就解决了。我们面临的就不是一场严峻的斗争。•（7）王志：那我能不能这样预期，十天之后一定降下去？•王岐山：我相信十天之后，起码我们可以讨论这个问题。•“天安门上的毛主席像，是否要永远保留下去？”——法拉奇问邓小平•“如果我把手枪对准您的太阳穴，命令您在阮文绍和黎德寿之间选择一人共进晚餐，那您会选择谁？”——法拉奇问基辛格阮文绍：南越的将军和前总统。黎德寿：越共中央委员会前顾问、前政治局常委、前中央书记处书记、前中央组织部长、前中央军委副书记。1973年，他拒绝了诺贝尔和平奖，因为诺贝尔评奖机构要求他与美国的亨利.基辛格分享该奖。此二人于该年签署了一份停火协议，但战火在越南仍持续了两年才停止。•基辛格：我不能回答这个问题。•法拉奇：如果我替您回答，我想您会更乐意与黎德寿共进晚餐，是吗？•基辛格：不能，我不能……我不愿回答这个问题。•法拉奇：那么您能不能回答另一个问题，您喜欢黎德寿吗？•基辛格：喜欢。（接着谈了对黎德寿的看法）•法拉奇：跟阮文绍的关系您也作同样的评价吗？•基辛格：我过去与阮文绍的关系也很好。过去……•法拉奇：对了，过去。南越人说你们相处时不像朋友。您想说的正与此相反吗？•基辛格：关于这一点……当然我们过去和现在都有自己的观点，也毋需强求一致。我们说，我和阮文绍像盟友那样互相对待。•（六）充当对手，展开讨论。以与对方探讨的形式，诱使对方倾泄自己的感受和认识•法拉奇：基辛格博士，您怎样来解释您几乎比总统更出名，更孚众望这一事实呢？你有什么道理呢？•基辛格：现在我还处在我的位置上，为什么要告诉你呢？还是把你想的道理告诉我吧。我可以肯定，你也有你的某些道理来说明我之所以有了名气的。•法拉奇：我还没有把握，所以想从这次访问中找出道理来……我料想根本原因是成功使您出了名……您就像一个棋手走了几步好棋一样，首先是中国这步棋。人们都佩服能将对方一军的棋手。基辛格：是的，中国是我取得成功的重要因素，但是关键还不在于此。关键在于……好吧，没关系，我就告诉你吧！•1、提问宜简洁；三、提问的要求问：警官，您的枪是不是只在射击练习的时候使用，我的意思是说，您在追捕逃窜的强盗，或者解救人质时，使用过它吗?我读过的一些报道告诉我，很多警察在愤怒时是从来不用枪的，也就是说……答：是的，我在射击练习中使用过。问：那么也许你在执行任务时从没用过枪？简单点——问：警官，你在执行任务时开过枪吗？答：是的，但仅开过一次。问：给我们讲讲好吗？•2、提问要具体•案例：•中央电视台新闻频道主持人敬一丹在石家庄签名售书时，一记者采访她时曾提问：“你如何看待中国目前的新闻舆论监督作用，你怎样处理生活和事业的关系？”•当时敬一丹听后回应说：“你的问题太大了，恐怕我回答不了。”•记者要善于将抽象的问题转化为具体可感的问题。•案例：“朱总理，你对你上任以来的工作怎么评价？”•“朱总理，您就任以来，最高兴的事情是什么，最不高兴的事情是什么，最满意的事情是什么，最不满意的事情是什么?”3、提问要挖细节记者的采访就是为了挖掘完整的故事，细节是故事中最为重要的元素，堪称故事的“血肉”。“你能谈谈自己最深刻、最难忘的一次经历吗？”“你能不能把当时的场景描述一下？”“还记得你们第一次约会的那个时刻吗