GSM基础业务

GSM基础业务业务介绍基础知识计费方式业务类型呼转指令呼转资费常见问题学习要点：1、我想在手机上做呼叫转移，有哪几种操作方式啊？2、我在手机上操作呼叫转移怎么收费呢？一、业务介绍中国联通数字移动电话网（GSM）是目前全球成熟的数字移动通讯标准，具有模拟移动电话系统无可比拟的保密性和抗干扰性，音质清晰，通话稳定，并具备上网快、接通率高、通话质量好、功能齐全、掉话断线率低等优点。二、基础概念（一）SIM卡SIM卡（SubscriberIdentityModule），即用户识别卡，是GSM移动电话的个人资料卡，它存储着您卡上的的数据、鉴权方法及密钥，可供GSM系统对您的身份进行鉴别。同时，您通过它完成与系统的连接和信息的交换，按容量大小分为8K、16K、32K（目前已无8K、16K的手机卡）。ICCID：Integratecircuitcardidentity集成电路卡识别码（固化在手机SIM卡中）ICCID为IC卡的唯一识别号码，共有20位数字组成，其编码格式为：XXXXXX0MFSSYYGXXXXXXX。分别介绍如下：前六位运营商代码：中国移动的为：898600；中国联通的为：898601。通常叫SIM卡号码。（二）PIN1码、PIN2码、PUK的区别1、【PIN】:是用来保护SIM卡安全的密码。PIN码分为PIN1和PIN2，我们通常讲的是PIN1。（PIN1码的出厂值一般为1234）2、【PIN2】:是SIM卡的密码，但它跟网络的计费和SIM卡内部资料的修改有关，所以不公开PIN2。即使PIN2锁住，也不会影响正常通话。3、【PUK】:是用来解PIN码的万能钥匙，8位长。当PIN码输错3次后，SIM卡会自动上锁。此时只能通过输入PUK才能解锁。共有10次机会输入。超过10次后，SIM卡会自动启动自毁程序，使SIM卡失效。只有重新到营业厅补卡。（三）手机保密码是用来锁手机的，防止手机被非法使用。它存在手机中。各种手机保密码长度不同，NOKIA手机的手机密码出厂值一般为：12345。三、计费方式（一）移动话费采用双向计费方式，即移动电话作主叫或被叫均按实际通话时间分担移动话费。（二）计费时间从被叫应答开始算起，不足一分钟按一分钟计算。漫游通话费（含省内外、港澳台、国际漫游）均由通话地计费，然后汇总，再分发到客户所属地，由客户所属地向您收取。省外、港澳台、国际漫游通话费一般比本地、省内通话费收费时间晚，通常三个月之内。每月话费（计费周期）按自然月计算，即每月1日至月末最后一日为一个计费周期。（三）月租日计，计算公式为：月租标准×12个月÷365天×收取天数。（四）长沙、株洲、湘潭为同一本地网（即长、株、潭一体化），在三地通话按本地网资费标准收取。（五）欠费：1、正常缴费期为每月10日至次月9日，“欠费”是指您逾期未缴清话费。对欠费客户，无论停机与否，公司将从次月10日起计收滞纳金（每日滞纳金=欠费总额×3‰）。2、欠费达到一定金额或一定期限，公司有权予以停机，并与法院、公安部门联系，采取强制性催缴措施。客户在收费网点缴清欠费及滞纳金后，则可重新开机。3、欠费停机用户每月仍按全月收取月租，欠费停机两个月以上的用户可直接办理正式销户，但收取三个月全月月租。（六）漫游资费：漫游费0.6元/分(具体以套餐为准)，长途标准资费0.07元/6秒；GSM（不含预付费）漫游收费标准：拨打漫游地电话收漫游费拨打漫游地以外的国内长途收漫游费接听漫游地联通用户电话收漫游费接听其他电话收漫游费（七）超短话单计费规则（无需主动宣传）1、国内长途超短话单计费规则：（1）我公司移动用户（不含国际漫游出访）本地拨打国内长途电话（含联通IP电话，不含港澳台地区）时，若通话时长在3秒以内（不含3秒）不计费（长途通话费和移动通话费均不计）；（2）国内漫游状态下无超短话单计费（因为目前漫游状态下不再单独收取国内长途通话费，所以原漫游状态下国内长途通话不足3秒超短话单计费原则相应取消）。2、本地通话无超短话单计费（因为超短话单仅限于除港澳台地区外的国内长话）。3、台港澳及国际长途超短话单计费规则：（2011.1.7添加）（1）您在国内（不含台港澳）直拨、加拨长途接入号码、加拨IP电话号码拨打台港澳或其他国家和地区的长途电话、可视电话，通话时长3秒（含）以内的短话单按正常资费标准和计费规则计费，无减免优惠；（2）您漫游至台港澳或其他国家和地区，拨打和接听普通电话、可视电话，通话时长3秒（含）以内的短话单按正常资费标准和计费规则计费，无减免优惠；（3）台港澳或其他国家和地区的漫游来访用户拨打和接听普通电话、可视电话，通话时长3秒（含）以内的短话单按正常资费标准和计费规则计费，无减免优惠。♦注意事项：（1）超短话单不区分智能网和非智能网；（2）综上所述，用户（不含国际漫游出访）只有在本地拨打国内长途电话（含联通IP电话，不含港澳台地区）时，若通话时长在3秒以内（不含3秒）不计费（长途通话费和移动通话费均不计）；其他情况均按正常资费标准和计费规则计费。四、业务类型业务类型基本概念基本话音业务移动电话的最基本业务，实现您和您朋友之间的话音信号传递（即您正常做主、被叫通话）。主叫号码显示当您做被叫时，电话上能够显示主叫方的电话号码。主叫号码拒显当您做主叫时，拒绝在被叫电话上显示您的电话号码。呼叫等待当您正在通话时，又有第三方打入电话，您可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时您可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。呼叫保持您在与对方通话时，在对方不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且可以在两种状态之间切换。呼叫限制呼叫限制包括呼出限制和呼入限制，您可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话，如禁止不同级别呼出电话和禁止所有的呼入电话，如禁止任何呼出、禁止国际拨号等。呼叫转移当移动电话超出接收范围、遇忙、电池电量低或关机，当不能接听电话或手机未带在身边时，将他人呼叫的电话自动转移到临时设定的电话机、手机或语音信箱上，叫做呼叫转移。中文秘书台（联通秘书）可拨打10198（人工台）为您提供短消息服务及个性化秘书服务。可以利用手机的呼叫转移功能，在手机关机、遇忙、不在服务区或其他不方便接听手机时，将来电转接到短信秘书台，由秘书小姐为您接听来话。当手机可以接通时，来话者的留言会及时以文字信息显示在您的手机屏幕上。语音信箱当您的移动电话超出接收范围、占线、无人接听、电池电量低或关机时，您可通过手机键盘操作设置语音信箱转移功能，来电就会被自动转接到语音信箱，当您的手机处于可接通状态，短消息中心会即时通知您收听已记录的留言。（湖南地区目前暂未开通语音信箱服务）五、呼叫转移的种类及设置方法（一）呼叫转移的种类呼转种类定义有条件呼转遇忙转移当您正在通话的时候，所有呼叫您手机的电话均转移到您预先设置的电话号码上。无应答转移在您的手机振铃但无人接听的情况下，所有呼叫您的电话均转移您预先设置的电话号码上。不可及转移在您的手机关机或未在服务区不能实现正常通话时，所有呼叫您的电话均转移到您预先设置的电话号码上。无条件呼转所有呼叫您手机的来电将全部转移到您预先设定的号码上，您的手机不再振铃。※温馨提示：目前系统支持G网用户无条件呼转业务，但因部分手机不支持，故用户可能无法实现。如您想操作无条件呼转，统一口径：“建议您在手机上操作“**21*+手机号码（或区号固话号码）+#按发送键”，如果操作不成功，可能是您的手机不支持，到时您可以拨打10010凭服务密码办理无条件呼转的业务。”（二）GSM呼叫转移的设置方法：功能设置取消查询取消全部呼转无条件转移**21*（区号）+电话号码或手机号码#＋发送##21#*#21###002#关机/不在服务区转移**62*（区号）+电话号码或手机号码#＋发送##62#*#62#无应答转移**61*（区号）+电话号码或手机号码#＋发送##61#*#61#遇忙转移**67*（区号）+电话号码或手机号码#＋发送##67#*#67#六、呼叫转移的资费标准遇忙/无应答呼转在漫游状态呼转至国内任何地方漫游费1/分钟（主叫0.60元/分钟+被叫0.40元/分钟）在本地呼叫转移至本地基本呼转费网内：0.15元/分钟;网外：0.2元/分钟在本地呼叫转移至外地长途费忙时（7点-24点）：0.07元/6秒闲时（0点-7点）：0.04元/6秒无条件/不可及呼转(不论在国内任何地方操作,只判断呼转的目的地)呼叫转移至本地基本呼转费网内：0.15元/分钟;网外：0.2元/分钟呼叫转移至外地长途费忙时（7点-24点）：0.07元/6秒闲时（0点-7点）：0.04元/6秒1、呼叫转移资费执行长株潭一体化政策。2、根据长途一费制的原则，呼叫转移至外地号码，只收长途费，不收基本呼转费。七、GSM常见问题1、是否所有军网用户均能拨打短号？答：目前只有长沙本地军网（即长沙地区）用户可以拨打“9”开头的五位短号，其他13个地市都不支持拨打“9”开头的短号。2、如何设置短信息中心号码？答：设置短信息中心号码的操作方法：进入手机的“短消息”菜单，在“短信息中心号码”一栏输入当地短信息中心号码，按OK键，该码即被储存在SIM卡上，以后无需重新设置即可直接使用短消息的各项服务。3、什么是“点对点业务”？答：“点对点业务”是指已开通短信息业务的手机用户，通过手机上的短消息菜单操作，直接在手机上输入、编辑并发送文本或图片信息给另一位具有支持短消息功能的手机用户的行为。4“点对点业务”的资费标准？答：“点对点业务”对每一条成功发送的信息收取0.10元/条的费用，接收信息不收费。5、为什么手机频繁收到反馈信息？答：可能用户把信息报告栏打开了，只要进入手机的短答：信息功能菜单，把“信息报告”一栏设置为“关”即可解决此问题。6、为什么同一条短消息会收了好几遍？答：因短消息具备重发功能，当短信中心不确定用户收到该信息时，会自动重发。7、为什么手机显示消息发送成功，但对方却没有收到？答：确认对方是否为130/131用户；确认对方是否已开通接收短信息功能；可能因对方正处于接受排队状态，系统会判断，选择重发，如果对方在24小时内处于正常状态一般是可以收到此信息的。8、漫游到外地后可以收发短信息吗？答：这要取决于该地的网络条件与技术水平，目前由于网络稳定性，会出现某些地区延迟收发短信的现象。9、手机可以储存多少条短消息？答：一般情况下SIM卡卡可储存约40条短消息（32K的SIM卡可储存约40条），STK卡则可储存大约100条短信息。10、130手机发不了短信是什么原因，提示“发送失败”？答：主要分两种情况为用户进行分析，请根据用户反映情况灵活处理：（1）新入网、补卡的用户无法收发短信：可查询是否开通短信功能，如未开通，可建议去前台开通或直接派单处理；如已开通短信功能，现象为无法发送，可给用户做清卡重开，之后仍不行，则可派单处理。（2）用户反映突然无法发送：可询问用户所在地网络信号是否良好，可建议用户更换手机试用，同时了解周围其他用户的使用情况，G网用户要核对短信中心号码是否设置正确，排除以上情况，用户不能发送的，可派单处理。11、发送的信息在短信中心最长可保留多久？答：如果通过点对点形式发送的短信息，保留时间为24小时，用户可通过人工秘书台查询由总台发送的短信息。当用户未在消息的有效期内接收信息，该信息将被短消息中心自动删除。12、我的手机是130的，菜单里有900赫兹和1800赫兹，我应该怎样选择这个频率呢？如果我选了1800赫兹还能用吗？我看到手机里有个线路1和线路2，这是什么呢？答：我公司现经营频率为900MHZ使用GSM技术的移动通信网，用户选了1800MHZ同样可以使用，建议用户不要手动操作，手机会自动识别网络频率。一般情况下都是选择线路1，如用户选择线路2，只可以接听电话不可拨打电话。13、为何手机来电显示出现“0000000”或“0762755*******”等奇怪号码？答：主要是因长途接口局传送的信息有误，而我们提供的来电显示只是把对方的数据得以反馈，并无修改作用。14、中国联通移动用户可否拨打电信“