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当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 销售管理 > 第1章 绪论 统计学
统计学STATISTICS1-1统计学平均每周3课时,共51课时作业每周一次答疑地址:1号楼431电子邮件:fangmz@lixin.edu.cn办公室电话:67705383统计学STATISTICS1-2什么是统计一、无处不在的统计笔者利用“google”对互联网进行搜索,得到的结果是:包含“统计”这一词汇的网页高达198,000,000条结果(用时0.09秒)在诺贝尔经济学获奖者中,三分之二以上的研究成果与统计和定量分析有关。因此,著名经济学家萨缪尔森在其经典的教科书,《经济学》12版中特别提到:“在许多与经济学有关的学科中,统计学是特别重要的”。统计学STATISTICS1-3诺贝尔经济学奖得主从1969年至今,共评出了34届诺贝尔奖,其中与统计和计量分析直接有关的21届统计学STATISTICS1-4统计工作美国杜邦公司的总经理理查德曾经指出“现代公司在许多方面是根据统计来行事的。”(转引自《马夸德特谈统计学家的重要作用》,《统计教育》1994年第3期)。美国总统布什的年薪已经达到40万美元,在各国元首中名列首位,但根据美国《工作等级年鉴》一书的排名,总统一职并未进入最好工作之列。根据该书的统计,在美国,工作环境最好的工作是:统计学家。(转引自2002年3月7日《扬子晚报》)统计学STATISTICS1-5统计数字大仲马的作品多曲折感人,而大仲马又多私生子,所以,取笑讥讽他的人,往往把他的作品比作他的私生子。最使他头痛的是巴黎统计学会的秘书长李昂纳,这人是大仲马的朋友,每次举统计数字的例子,总是说大仲马的情妇和私生子有多少。有一年该统计学会开年会,大仲马估计,李昂纳又要大放厥词,说他的坏话了。于是他请求参加年会,获得了批准,果然不出大仲马所料,李昂纳又举他的情妇和私生子的例子。李昂纳报告完毕,请大仲马致词。一向不愿在大庭广众之下发表演讲的大仲马,这次却破例登台说:“所有统计数字都是撒谎的,包括有关本人的数字在内。”听众哄堂大笑。统计学STATISTICS1-6数学家的幽默统计学家调侃数学家:你们不是说若X=Y且Y=Z,则X=Z吗!那么想必你若喜欢一个女孩,那么这个女孩喜欢的男生你也喜欢吧?数学家反问道:那么你把左手放到一锅一百度的开水中,右手放到一锅零度的冰水里想来也没事吧!因为它们平均不过是五十度而已!”由上可知,统计与数量有关,同时它已经渗透到社会经济活动和科学研究的方方面面,统计无处不在。那么究竟何为统计?统计是如何开展研究的?作为一门科学的统计学与其他学科有何区别与联系?这些正是本章所要介绍的主要内容统计学STATISTICS1-7统计案例1质量管理中的6统计在许多领域都有应用,其中在企业产品质量管理中的应用就是一个重要的方面。在统计中,表示一个总体的标准差,它说的是数据之间的差异程度。比如,在企业生产的产品中,同一种产品也没有两个是完全一样的,因为在生产过程中,由于各种因素的影响而使产品质量产生波动。在服务领域就更是如此。产品或服务的这种差异称为质量的波动性,也正是由于波动性的存在才需要进行质量管理6是质量管理中使用的一个术语,它的含义是指偏离正态分布的中心6个标准差。就产品生产或服务而言,它表示在生产或服务过程中缺陷率不超过百万分之3.4,通俗地说,如果生产100万个产品或进行100万次服务,产品的不合格率或服务达不到要求的比率平均来说不超过3.4个或3.4次。这样的不合格率非常低以致于可以忽略不计统计学STATISTICS1-8统计案例1质量管理中的66质量管理已成为最新的质量管理理念,近年来,它已成为一些著名国际大企业的质量管理方法,并在这样的管理理念下使企业受益匪浅。例如,实行了6质量标准,使摩托罗拉公司在3年中节省的资金超过9.4亿美元。实行6管理的大公司还有美国通用电器公司(简称GE)、宝利来(Polaroid)和德州仪器(TexasInstruments)等GE的前CEO杰克.韦尔奇1999年4月曾说过这样一段话:“6培训计划是GE下一个世纪领导层得以产生繁衍的园地,6是我们曾经尝试过的最重要的管理培训方法,它胜过到哈佛工商学院就读,也胜过到克顿维尔(注:克顿维尔是GE公司内部的质量培训部)进修,它教会你一种完全与众不同的思维方式。”在推广6质量管理策略不到10年的时间内,通用电器公司总市值从世界排名第十位跃升到第二位统计学STATISTICS1-9统计案例2-啤酒与尿布在美国沃尔玛连锁超市里,尿布和啤酒被摆在一起出售。原来,美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班后为孩子买尿布。而丈夫在买完尿布后又要顺手买回自己爱喝的啤酒,因此啤酒和尿布在一起被购买的机会很多。这个举措使尿布和啤酒的销量双双增加,并一直为众商家所津津乐道。是什么让沃尔玛发现了尿布和啤酒之间的关系呢?是商家通过对超市一年多原始交易数字进行详细的分析,才发现了这对神奇的组合。啤酒与尿布:神奇的购物篮分析作者:高勇著出版社:清华大学出版社出版时间:2008-11-1统计学STATISTICS1-10无独有偶。美国密执安洲有一家名为阿汉的小餐馆有个异常奇特的做法:经常光顾该餐馆的顾客,只要愿意,便可报上自己的常住地址,在客户登记薄上注册,开一个“户头”,以后顾客每次到这里来就餐,餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。每年的9月30号,餐馆便会按客户登记薄上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额,然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客。这样,餐馆自然就常常门庭若市。阿汉餐馆给顾客分红的方法虽然损失了一部分纯利,但却使顾客感到自己与餐馆的利润息息相关,自己也是餐馆的一员。这样一来,餐馆密切了与消费者的关系,吸引了许多回头客。这种让食客成为“股东”的做法其实也是一种“组合”式的生财之道,不同的是前者是明显的“物质组合”,而后者是隐蔽的“人员组合”,两者都是以消费者心甘情愿的付出而给老板带来了滚滚利润,何乐而不为呢?统计案例2-啤酒与尿布统计学STATISTICS1-11统计学是新世纪最有前途的学科语言学、心理学和统计学是21世纪中国最有发展前途的三大学科。这是教育部社政司司长、中国人民大学博士生导师顾海良教授在一次重要会议上发表的观点。语言学、心理学和统计学是21世纪中国最有发展前途的三大学科。这是教育部社政司司长、中国人民大学博士生导师顾海良教授在一次重要会议上发表的观点。为什么统计学是最有前途的学科之一,这个观点的依据是什么,这个判断对我国统计学、乃至我国统计工作的发展意味着什么?统计学在我国是亟待发展和具有辉煌前景的学科,这样讲主要有三点依据。首先,20世纪后半个世纪,人文社会科学的发展与统计学的关系越来越紧密,统计学的发展已经渗透到人文社会科学的许多领域,并由此产生许多新的学科,如人口统计学、历史统计学、教育统计学、心理统计学、社会统计学,等等。统计学与人文社会科学的结合,改变了原有单一学科发展的思路、视野和应用功能,对人文社会科学的发展具有极大的支撑作用;反过来,这种结合又促进了统计学的发展。但是,最根本的是统计学对人文社会科学巨大的推动作用,这种推动作为一个大趋势还将在21世纪得到更充分的体现。统计学STATISTICS1-12统计学是新世纪最有前途的学科第二,21世纪是信息经济时代,信息经济时代的特征是计算机的普及应用,但是,从本质上讲,信息经济所依赖的不只是信息处理手段的先进性,更重要的是信息收集、整理的准确性,而准确的信息收集、整理离不开统计学学科的发展。因此,统计学对信息经济的发展同样具有重要的支撑作用。第三,目前在中国,统计学的发展还处于肢体不全的状态。一说到统计,人们总想到的就是报表,而不是从学科角度认识它。实际上,统计学不仅在物理、化学等自然科学领域广泛应用,而且在政治、经济、文化、历史等社会实践和学科发展中都有深入的应用。但在我国,统计学在政治、文化等领域的发展还较弱。因此,统计学在这些领域的发展余地越大,它未来发展的前景就越好。目前在我国,人们对统计学的认识还不全面,在高校,财会、金融、国际贸易等专业都很火,而统计专业却在萎缩。这与国外有很大不同,在一些发达国家如法国等,统计学是大学里最受重视的学科,统计学发展得如何是衡量某一大学学术水平的标志。在这些国家,统计学是强势学科,而在我国,统计学仍是弱势学科,这个现状也决定了统计学在我国应有更大的发展空间。随着我国经济体制改革的快速推进以及经济全球化趋势的日益显著,人们逐步认识到统计在信息时代中的重要作用。站在二十一世纪的起跑线上,统计工作的发展将紧跟时代前进的步伐,以系统、科学的统计理论及信息技术为基础,以改革和创新的思维寻求突破,逐步构筑起统计现代化之路。统计学STATISTICS1-13统计学是新世纪最有前途的学科统计是一门融合自然科学和社会科学的学问,同时也是一项严谨细致的工作。从基础数据的采集到综合处理,从数据的分析研究到最终服务于社会,各个环节紧密相连,牵一发而动全身。其涉及层面之广,处理流程之严密,可以认为统计工作本身就是一项复杂的系统工程。如果以中等城市为研究对象,按照统计工作的规律,以系统工程的理论为基础去探讨建立现代统计系统,该系统可以由四个子系统组成,即:数据源子系统、数据处理子系统、数据分析研究子系统和统计服务子系统。该系统涵盖并拓展了诸如加强统计队伍组织建设、建立统计信息自动化系统、繁荣统计科学研究、提供统计优质服务等方面内容。可以说,建立并衔接好这四个子系统,统计数据的质量才有可靠的保证、统计工作的效率才可以大大提高、统计工作的职能才能得到充分的发挥。一、建立数据源子系统。准确、全面、及时地采集基础数据是开展统计工作之本。没有一个健全和高素质的基层统计组织体系,就不可能快、精、准地收集统计基础数据;没有高质量的基础数据,据此而从事的所有后续的工作,都将会是精力上的浪费并进而可能导致决策上的失误。因此,建立数据源子系统是现代统计系统中最基本和最重要的一部分。具体地说,在巩固和加强市、县统计机构的基础上,重点要建立起镇、村级及企事业单位等基层的数据源统计组织机构,各有关同级部门也必须建立自己的统计组织,由此形成上下贯通、纵横交织、完整高效的统计数据收集的组织网络。各统计组织机构要配备充足的素质优良的统计人员,并保持其稳定性,应采用先进的数据采样方法、技术及装备,同时还要辅以统计法制手段来确保上报数据的质量。统计学STATISTICS1-14统计学是新世纪最有前途的学科二、建立数据处理子系统。当收集到纷繁庞杂的原始数据后,数据处理子系统就要启动。在该子系统中要实行软硬兼施。从应用和处理功能出发,在市级统计局内构建适度超前并有良好扩展功能的计算机数据处理中心及延伸至数据源子系统基层组织的计算机网络系统,这就是数据处理子系统的硬件环境。而该子系统的灵魂在于软件,也就是说要下大力气开发应用于统计信息处理和网络信息平台的各种通用和专用软件,从而实现统计数据处理的自动化。三、建立数据分析研究子系统。数据分析研究是对统计数据的深加工和精加工,是实现统计优质服务的基础,统计工作水平的高低由此可以充分体现出来。因此,要有一批精通统计学、经济学、社会学的专家参与该研究工作,使计算机辅助分析和人工智能分析充分结合。研究工作要紧密结合上级领导决策及制定有关政策的需要、结合地方经济发展状况及社会热点难点问题展开。四、建立统计服务子系统。体现统计工作的价值关键在于服务。服务对象不仅局限于各级领导部门,也包括社会各界及各行各业。要逐步变被动服务为主动服务,大力开辟统计服务的新内容、新形式和新领域。以服务为导向,向前述的三个子系统及时反馈信息和提出新的课题,从而推动整个系统的高效运作。统计学STATISTICS1-15统计学是新世纪最有前途的学科二十一世纪是信息的时代。现代的统计系统就是一个基于现代信息技术,实施网络化运行和管理的庞大复杂的开环及闭环复合系统。随着统计方法制度改革的深化、信息技术的日益进步和统计组织机构的不断优化,统计的工作链将逐步缩短,各子系统就有可能达到最佳的运行状态,整个统
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