第4章 创业团队

第4章创业团队☞创业团队概述☞创业团队的组建☞创业团队的运行☞创业团队领袖4.1创业团队概述4.1.1创业团队的界定®4.1.2创业团队的作用®4.1.3创业团队的负面影响®4.1.4创业团队的典型模式®4.2创业团队的组建4.2.1创业团队需求分析®4.2.2如何寻找团队成员1.制定团队新成员的入选标准2.创业伙伴的寻找过程3.潜在创业伙伴的评价过程4.2.3创业团队的组建®4.2.3创业团队的发展阶段®4.3创业团队的运行4.3.1创业团队的效率提升创业团队的效率如何，实际上也就体现了整个创业活动的效率和效果。团队的效率实际上体现在团队内部协调的效率和团队成员的个体效率两个方面。可以说，团队章程和公司章程是保证创业团队效率的基础，但除此之外，还有许多提升创业团队效率的方法和应当注意的问题，也是需要引起足够重视的。如果处理不当，就有可能会导致团队效率的降低。1．激励机制2．会议效率除了激励机制和会议效率以外，培养和提高团队的凝聚力、合作精神和团队士气都对团队效率的提高有明显的作用。由于这些都是团队领袖的主要职责，所以我们将在后面的一节中详细阐述。4.3.2创业团队的冲突协调既然创业团队是一个利益和权力的综合体，其内部就必然会产生这样或那样的冲突，如何解决这些冲突问题，将是影响创业成败的关键因素。如果解决不好，轻则降低创业团队的效率，重则导致创业团队的分化或解散。下面我们将从冲突的本质和产生原因开始，探讨解决冲突的各种方法和措施。1．冲突的概念与特征2．创业团队中常见的冲突类型3．创业冲突的解决思路和方法4.4创业团队领袖4.4.1创业团队领袖的作用和职责如果我们设想一下没有领袖的创业团队是什么样子，我们就应该知道创业团队领袖的作用何在了。同样，我们从创业团队领袖的职责角度，也可以体现出创业团队领袖的作用。一般的，创业团队领袖的职责主要体现在如下方面。1．把握方向2．提升士气3．调节冲突4．形象代表综上所述，我们可以用一句话来总结创业团队领袖的职责：创业团队领袖可以不是一个好的管理者，但却必须是一个好的领导人。4.4.2创业团队领袖的基本素质和能力创业团队领袖要想真正担负起前面所论述的各种职责，在其个人素质和能力方面就必须要注重如下几点。尽管这些素质和能力的形成可能是一个十分复杂的过程，我们可能难以全面阐述，但这些素质和能力的重要性却是不言而喻的。1．观察能力2．自我超越能力3．学习能力4．沟通与谈判能力5．个人影响力6．价值评价能力4.4.3创业团队领袖领导风格的演变®讨论题1．你认为一个人创业和团队创业相比较的优缺点是什么？你自己更倾向于哪种创业形式？2．你认为什么样的人应当算作创业团队成员？可能存在为创业企业立下汗马功劳的老员工，但他们没有企业的股份，他们应当算作创业团队的成员吗？也有的人只对创业项目进行投资并参加非常重大的决策问题，不参与日常管理，他们算不算创业团队成员？3．你认为本章所介绍的几种典型创业团队模式当中，哪种模式更具合理性？4．你认为一个强势的团队领袖对创业发展更有利，还是一个与团队成员更加均衡的团队领袖更有利于创业的发展？讨论题5．家族型团队是否仍具有发展前途？6．你认为应当如何从报酬上体现创业团队领袖的作用（有可能是超凡的，也有可能是灾难性的），股权、提成还是工资？7．在很多创意型创业当中，创业团队成员们的个人能力、社会资源甚至参与程度等等都会成为影响股权分配的因素。但在股权分配之后的创业过程中，每个创业团队成员所起的作用可能与股权分配时的估计大相径庭。这种现象经常是产生内部冲突的重要根源。你认为应当如何处理此类问题？8．你认为通过强制裁决的方法解决创业团队成员之间的冲突是否是合适的方法？所谓团队，就是即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。具体而言，即是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。团队一词体现出一种团结、合作和共同目标等精神象征。我们常见的商业团队主要有两种形式，一种是创业团队，另一种则是更加常见的企业内部团队。团队在企业内部的出现，根本上是组织适应快速变化环境要求的结果，“团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一”。为了适应环境变化，企业必须简化组织结构层级和提供客户服务的程序，将不同层级中提供同一服务的人员或服务于同一顾客的不同部门、不同工序人员结合在一起，从而在组织内形成各类跨部门的团队。团队是相对部门或小组而言的。部门和小组的一个共同特点是：存在明确内部分工的同时，缺乏成员之间的紧密协作。团队则不同，队员之间没有明确的分工，彼此之间的工作内容交叉程度高，相互间的协作性强。创业团队则是为了满足创业项目的要求，由多个有着共同的志趣和奋斗目标，能力上又能够互补的创业者所形成的一个非正式性的组织形式。实际上我们对创业团队成员的界定完全可以借鉴前面关于创业者的界定。也就是说，在创业项目的发展当中起到了或将起到重要作用，并且拥有一定数量的创业企业股权的人，就应当是创业团队的成员。与一般的人类群体和企业内部团队相比，一个成功的创业团队应该具有如下明显特征。1．利益的高度一致性2．行动的高度一致性：凝聚力3．决策的高度民主性：相互信任、良好的沟通4．工作的高度积极性5．强烈的学习精神尽管单独创业者也大有人在，但在当今市场变化莫测竞争空前激烈的环境下，很多创业项目已经很难凭借单个创业者的力量而获得真正的成功。俗话说，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。如果团队成员能够发挥各自的专长，形成优势互补，将会产生巨大的能量。在美国60年代一项针对高成长企业的调查显示，其中有83.3％是属于团队创业的形式，从而说明了团队创业的重要性。总的来说，创业团队的作用可以体现在如下几个方面。首先，团队是满足创业项目要求的有效形式。一个创业项目的成功，取决于三个主要的方面：良好的技术或创意、完整的创业团队、适当的外部资源和环境。这里所说的完整的团队，实际上就隐含了创业成功对创业者的专业技能、经营管理水平、人际关系能力、社会资源状况等很多方面的要求。一般而言，一个人是很难满足所有这些内容的，所以，只有通过创业团队的形式，才能提高创业者的整体素质和能力，满足创业项目的要求。其次，创业团队也是获得外部投资，尤其是风险投资的有力条件。如前所述，创业项目的成功是“三分创意，七分管理”。这里的管理实际上就体现为创业团队的整体素质。也正因为如此，在风险投资对创业项目的评价当中，关于创业团队的要素占了相当大的比重，甚至超过了创业项目本身。也正是由于这一原因，很多看起来不错的创业项目却始终得不到风险投资的青睐。再次，创业团队也是激发创业者的斗志和灵感的有效方式。从某种意义上说，创业就像一场持久的战斗一样，需要创业者表现出超乎寻常的勇气、毅力和智慧。而创业团队成员之间的相互鼓励和支持，恰恰能够使创业者的这些特征得到极大的膨胀。最后，团队的模式也是解决创业初期人员紧张、组织结构不完善、职能划分不明确等现实问题的有效方式。从组织结构的理论角度探讨，创业企业需要一种更加扁平化的组织结构，而团队的形式正好满足了这一要求，提高了工作的效率。以团队形式进行创业的负面影响可以体现在如下五个方面。1．负激励作用就像前面说的激发斗志和灵感一样，如果团队在遇到困难的时候有一个人悲观丧气，同样也可能会削弱团队的整体士气。在创业初期，遇到困难和挫折是难免的，如果不采取措施而任由这种气氛的蔓延，很有可能给创业带来致命的打击，甚至造成创业的中止。2．利益或权力冲突虽然对外往往表现为一个整体，但在创业团队内部却存在着权力和利益的分配问题，如果处理不好，就可能会产生冲突，影响创业的正常进行。况且，团队中每个成员对创业的作用可能是动态变化的，而利益和权力分配相对于这种变化的滞后性，也是导致冲突的重要原因。3．分工与协作的难度既然一项创业要大家一起做，就必须进行合理的分工。这种分工，一方面要与每个团队成员的个人特点相吻合，另外还要考虑各项工作的独立性以及相互之间的联系，否则就会导致工作效率的降低。4．观点冲突与单个人创业相比，团队创业也将带来决策模式的变化。在对某一个问题的态度上，可能团队成员之间会产生不同的观点，导致决策的困难。为此，除了期望某一种观点能够说服其他观点以外，具有根本意义的解决办法就是要形成一套科学的决策模式，这也需要不断的探索才能实现。5．资源波动对于绝大多数的创业企业来说，稳定的内外部环境是企业得以生存和发展的重要因素。但对于团队创业来说，任何一个人离开团队，都可能会带走一些企业所需要的各种资源，给企业带来较大的冲击。1．均衡型团队所谓均衡，主要是从团队成员之间的素质和能力角度来说的。在均衡型团队中，一般没有特别出众的团队领袖，也没有能力相对很差的跟随者，团队成员之间的能力基本接近，因此在决策的时候每个团队成员的影响力也大致相当，经常会采用多数意见法来处理不同意见。这种情况，经常出现在几个专业背景、工作经历和性格特征都类似的创业者的创业过程中，比如目前常见的几个志同道合的同事一起创业就有很多属于这种情况。2．差异型团队这是与前面的均衡型团队相对应的一种说法，即团队成员之间存在很大的能力和素质差异，有可能是有一个非常强势的团队领袖，也可能是一部分成员在团队中居于主导地位而另一些扮演跟随角色。3．家族型团队在家族企业仍占有相当大比重的今天，家族型团队仍然是一种常见的创业团队模式。这种团队的最典型特征就是其成员都存在亲缘关系，或者说是由于亲缘关系才导致了团队的产生。这样，团队成员之间正常的合作或工作关系当中，多少都会受到一些宗族关系的影响。4．友谊型团队友谊型团队就是指团队成员在创业之前就已经相互熟悉，甚至已经存在深厚的友谊，这种彼此之间的信任和了解促使他们共同创业。尽管如此，这种模式也可能使团队成员在处理相互之间的分歧和冲突的时候感到非常困惑，容易产生隐患。5．契约型团队就是指团队成员在创业之前可能并不熟悉，而是因为创业的需要才走到一起，他们之间的责、权、利基本上是以正式的或非正式的契约的形式确定下来的。当然，也不排除他们在经历一段时间的创业之后会成为好友的情况。6．综合型团队由于前面所论述的几种团队模式实际上并不是从一个角度提出的，所以现实意义上的创业团队往往具有前面所论述的多种模式的特征，这就是我们所说的综合型团队。在一个现实的团队中，也有可能是团队的某个局部（即其中一部分团队成员）具有前面所论述的某些模式特征而团队总体不完全符合这些模式特征，这也是综合型团队的一种表现形式。从创业团队的形成角度来说，一个创业者在决定组建创业团队之前，必须要认真的思考和回答两个问题。一是我是否需要组建一个创业团队，还是自己独立创业。二是我要组建一个什么样的团队。尽管我们倾向于以团队的形式创业，但并不是完全否定个人独自创业的情况，甚至在有些情况下，独自创业可能更合适一些，只不过这种情况的比例相对小一些而已。既然如此，那么创业者就需要决定是否与其他人结成团队共同创业。而对于一个已经决定采取团队形式进行创业的创业者来说，他还必须明确的一点就是，将来组建成功的团队应该具备哪些能力，达到什么样的水平。或者说，创业项目顺利实施所需要的条件当中哪些是该创业者自身所无法达到的，这些条件就成为对创业团队的基本要求。比如，一个缺乏足够资金的投资者可能就会把资金条件作为寻找创业团队成员的一个重要因素，当然其他因素也是需要适当考虑的。实际上，上述两个问题的回答过程可以统一起来进行，如图4-1所示。按照图中的程序，我们就可以大致勾勒出创业团队的基本框架，或者得出不需要寻找新的创业团队成员的结论，甚至是不需要创业团队的决定。创业项目成功实施的需要现有创业者自我综合素质分析创业团队的基本职能创业团队的职能缺陷对创业团队的模式要求对新成员的总体要求对创业团队的心理态度新成员角色识别创业团队的基本架构关于创业团队新成员的入选标准，可以从两个方面来加以阐述。第一个方面是创业者的基本素质要求，也就是跟角色无关的要求。另一方面就是基于该成员在团队中的角色和职能的要求。创业团队新成员的基本素质要求指的是他作为一个创业者所应当具备的各种素质