管理学原理3

管理学原理(三）广西科技大学管理学院管理学原理——管理原理2第三章管理原理•学习目的•本章提要•原理、原则一览表•第一节系统原理•第二节人本原理•第三节效益原理•思考题•典型案例分析管理学原理——管理原理3学习目的学完本章后，你应该掌握：•1.明确系统的含义、特征。•2.掌握系统、人本、效益原理，并会运用。•3.掌握并会运用相对封闭原则、能级原则、动力原则。•4.区分物质动力、精神动力和信息动力。•5.区分积极弹性与消极弹性，局部弹性与整体弹性。管理学原理——管理原理4本章提要•系统原理（整分合原则、相对封闭原则、反馈原则、弹性原则）•人本原理（能级原则、动力原则、行为原则）•效益原理（价值原则）•典型案例分析管理学原理——管理原理5管理原理、原则一览表（原理：实质内容、基本规律的表述）管理学原理——管理原理6第一节系统原理一管理对象二系统原理•（一）系统的概念、特征•（二）系统原理•（三）系统分析三整分合原则•（一）原则表述•（二）整分合过程分析管理学原理——管理原理7四相对封闭原则•（一）原则表述•（二）闭环管理内容•（三）管理封闭是相对的五反馈原则•（一）反馈的概念、分类•（二）如何运用反馈原则六弹性原则•（一）弹性的概念、分类•（二）提高组织弹性的途径管理学原理——管理原理8一管理对象•管理对象的表象：人、财、物人、财、物、时间、信息人、财、物、时间、信息、士气、方法•管理对象的实质──整体、部分、相互关系、关系的变化及其结果和转化的统一体。•管理对象是一个特定系统，而非孤立的一个个要素。管理学原理——管理原理9二系统原理（一）系统的概念、特征•系统──由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的具有特定功能的且处于一定环境之中的有机整体。•含义：1.要素：=2个2.联系：要素要素与系统之间的联系环境3.功能：（1）量的增加1＋12（2）质的创新（功能放大）4.系统环境管理学原理——管理原理10特征：•1.集合性•2.相关性•3.目的性•4.整体性•5.层次性•6.环境适应性管理学原理——管理原理11（二）系统原理•1.将我们管理的对象，视作系统；•2.从整体上把握组织运行规律；•3.分析、综合、优化，以求整体效益。（三）系统分析•1.了解系统的要素；•2.分析系统的结构；•3.研究系统的联系；•4.把握系统的功能；•5.弄清系统的历史；•6.研究系统的改进、优化。管理学原理——管理原理12三整分合原则（一）原则表述•整──从整体出发，把握系统整体的规律和目标。•分──对目标的分解、人员的分工。•合──协调、综合。管理学原理——管理原理13（二）整分合过程分析•整体把握•科学分解与分工•组织综合管理学原理——管理原理14四相对封闭原则（一）原则表述•管理系统是一个具有相对稳定的边界，对社会输出特定功能的系统整体，在系统内部的管理过程应具有完整性，管理手段应相对封闭才能形成有效的管理运动。管理学原理——管理原理15（二）闭环管理的内容•1.管理过程的封闭：(1)目的──手段──效果要封闭(2)基本职能：阶段延续过程封闭(3)管理过程中管理要素要完整•2.管理手段的封闭：(1)人的封闭：一层管住一层，一层对一层负责，形成回路。(2)信息、机构的封闭管理学原理——管理原理16管理学原理——管理原理17(3)管理法（法规、政策）的封闭•3.权力机制的封闭：权力(信息、指令)管理者被管理者权力制约(监督、罢免)•4.利益机制的封闭：责任＝权力＝利益管理学原理——管理原理18（三）管理封闭是相对的对内：封闭；对外：开放管理学原理——管理原理19五反馈原则（一）反馈的概念、分类•反馈•管理反馈•反馈原则管理学原理——管理原理20管理学原理——管理原理21正反馈若反馈回来的信息使系统的输入对输出的影响增大，导致系统的运动加剧发散，更加偏离系统的目标，使系统处于不稳定的状态，这种反馈就是正反馈。负反馈若反馈回来的信息使系统的输入对输出的影响减小，导致系统的运动收敛，更加逼近系统的目标，使系统处于稳定的状态，这种反馈就是负反馈。管理学原理——管理原理22（二）如何运用反馈原则──建立一个管理信息反馈系统•建立灵敏的信息情报收集系统•对信息情报进行准确加工•对决策的影响有力管理学原理——管理原理23六弹性原则（一）弹性的概念、分类弹性──伸缩性。管理弹性──组织适应环境变化的能力（即应变能力）。弹性原则──(1)预测环境及其内部变化(2)对突发性、意想不到的变化做预准备(3)多方面提高组织适应环境变化的能力管理学原理——管理原理24局部弹性任何管理系统必须在一系列管理环节上保持可以调节的弹性，特别是在重要的关键环节上要保持足够的余地。整体弹性整个管理系统具有的可塑性或适应能力（即使系统整体具有适应环境变化的能力）。管理学原理——管理原理25消极弹性──留一手用降低可能实现的目标，准备以更大的代价去适应环境变化。积极弹性──多一手在对未来环境充分预测的基础上，以积极、进取的态度去留有余地。管理学原理——管理原理26（二）提高组织弹性的途径•树立积极弹性的观念•提高关键环节的弹性•提高组织的整体适应能力•多方案同步运行管理学原理——管理原理27第二节人本原理一管理的核心与动力二人本原理•（一）原理表述•（二）对管理者的要求三能级原则•（一）原则表述•（二）如何实现能级原则管理学原理——管理原理28四动力原则•（一）原则表述•（二）动力分类•（三）如何运用动力原则五行为原则•（一）原则表述•（二）对管理者的要求管理学原理——管理原理29一管理的核心与动力•观点1──从管理对象的不同因素中分析•观点2──从管理过程的不同环节中分析•观点3──从管理对象、管理过程中分析•管理的核心──人；动力──积极性。管理学原理——管理原理30二人本原理（一）原理表述人本原理──管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理。含义：1.以人为核心2.动力人本原理的实质──管理的一切工作均要以做好人的工作为根本（以人为中心、如何调动人的积极性）。管理学原理——管理原理31（二）对管理者的要求1.树立管理的人本观念2.调动人的积极性3.处理好“管”和“调”的关系(1)竞争与合作(2)先进与落后(3)严格要求与宽容体谅4.培育良好的组织心理气氛和团体精神5.重视培训，给人以进取的机会管理学原理——管理原理32三能级原则───用人的问题（一）原则表述••能级原则——依一定的程序、规范和标准，将人的能力分为不同的级别（即分级），使人的能力与其所在级别相适应。•简言之，人的能力与其所在级别相适应。人的能级分类──波特夫人管理学原理——管理原理33（二）如何实现能级原则1.能级管理必须按层次──即管理结构应具有稳定的组织形态管理学原理——管理原理342.能力、层次、责任、权力、奖惩等应一一对应3.各类能级必须动态地对应管理学原理——管理原理35四动力原则───如何变被动为主动核心内容：动力源有效的动力机制两者缺一不可（一）原则表述管理必须有动力，并正确地运用动力，使管理活动持续而有效地进行下去。管理学原理——管理原理36（二）管理动力分类1.物质动力特点：(1)物质动力是一个体系(2)体现过程物质动力──心理内化──认识态度──行为管理学原理——管理原理37(3)与社会利益结构关系密切(4)作用条件的特殊性管理学原理——管理原理382.精神动力：满足人们的精神需要，使人们朝着组织目标努力的推动力。(1)主要内容(2)引发精神动力的条件(3)精神动力作用的有效性和持久性管理学原理——管理原理393.信息动力：通过信息交流产生的动力。(1)内容(2)信息动力发挥作用的条件(3)注意事项管理学原理——管理原理40（三）如何运用动力原则1.综合运用三种动力2.处理好个体动力与集体动力的关系3.处理好短期动力与长期动力的关系4.动力的刺激量要适当管理学原理——管理原理41五行为原则（一）原则表述管理者对管理对象中的各类人员的多种行为进行科学的分析和有效的管理，以求最大限度地调动各类人员的积极性。要求：（1）科学分析（2）有效管理管理学原理——管理原理42（二）对管理者的要求•尽力解决自己下属人员的正当、合理的物质与精神方面的客观需要。•务必使每个人都有确定的、可以考核的具体责任。•一定要对每个人所负责任的履行情况进行验收。管理学原理——管理原理43第三节效益原理一管理的目的二效益原理•（一）原理表述•（二）对管理者的要求三价值原则管理学原理——管理原理44一管理的目的•观点1──管理的目的是为了赚取更多的利润。•观点2──管理的目的是为了提高劳动效率。•观点3──管理的目的是为了把管理对象中的各个要素的功能统一起来，从总体上予以放大，使总体的功能大于各部分的和。•管理的目的──效益管理学原理——管理原理45二效益原理•（一）原理表述管理者在任何系统的管理中，都要讲求实效，从社会的、经济的、生态的效益出发，为实现系统的总目标，管理好系统的各个部分。•（二）对管理者的要求1.树立效益观念2.管理中以追求效益为根本目的管理学原理——管理原理46三价值原则•价值原则－－就是管理过程的各个环节、各项工作都要围绕提高效益这个中心，科学地、有效地使用各种资源，以创造最大的综合效益。管理学原理——管理原理47思考题•1.系统及其主要特征是什么？如何运用系统原理？•2.为什么在管理中强调封闭？请举几个在实际工作中管理不封闭的例子。•3.管理中怎样才能调动人的主动性、积极性和创造性？•4.管理的目的是什么？管理学原理——管理原理48