国美集团电子商务物流管理分析

华东理工大学毕业设计（论文）任务书课题国美集团电子商务物流管理分析2012年6月17日至2012年11月25日共22周院系专业班级商务管理学号544508370292姓名吴灿灿指导教师阮永平2012年月日课题来源自选课题目的、意义在信息经济时代，电子商务与物流是互为依存的两个概念。一方面，电子商务的实现需要物流的支撑，绝大部分电子商务的实现都离不开物流；另一方面，社会化、专业化、全球化的经济发展，使得现代物流呈现出更多电子化、虚拟化和网络化的特征，电子商务相关技术在现在物流中发挥着关键的作用。本文根据国美电子商务近几年的发展，结合电子商务物流管理的现状和发展趋势，通过电子商务物流管理的相关理论，对国美电子商务的发展现状与该集团的物流管理进行分析，并对该集团的物流管理成本以及物流管理模式的现状进行分析。最后给出了降低物流总成本以及对物流进行绩效评估的解决方法。要求理论联系实际，用所学专业知识，掌握电子商务物流管理的理论与方法，从而让国美集团更好的能够更好运用自身的物流优势，可以走的更高更远。课题主要内容及进度主要内容:1绪论；2相关概念及理论；3电子商务物流配送模式选择的方法；4国美电子商务物流管理分析；5国美网络营销现状与存在问题分析；6结束语进程安排：第1周～第4周查阅文献，确定论文题目与写作大纲；第5周～第8周撰写开题报告初稿，文献翻译；第9周～第16周修改开题报告，撰写论文初稿；第17周～第20周修改论文，定稿，打印成论文正稿，递交正式论文；第21周～第22周准备答辩，论文答辩I摘要改革开放以来，我国的流通业伴随着国民经济的整体发展而持续快速地发展，特别是自20世纪90年代末供不应求的短缺经济时代的结束，市场对产品和服务的及时性与个性化要求日益提高，加之信息网络技术的进步与普及，使现代物流业从依附才生产与商流的从属地位逐渐分离出来，建立起自己独立的市场，形成了一个新的行业领域，并成为国家与各地区新的经济增长点。在信息经济时代，电子商务与物流是互为依存的两个概念。一方面，电子商务的实现需要物流的支撑，绝大部分电子商务的实现都离不开物流；另一方面，社会化、专业化、全球化的经济发展，使得现代物流呈现出更多电子化、虚拟化和网络化的特征，电子商务相关技术在现在物流中发挥着关键的作用。本文根据国美电子商务近几年的发展，结合电子商务物流管理的现状和发展趋势，通过电子商务物流管理的相关理论，对国美电子商务的发展现状与该集团的物流管理进行分析，并对该集团的物流管理成本以及物流管理模式的现状进行分析。最后给出了降低物流总成本以及对物流进行绩效评估的解决方法。关键词：电子商务，物流管理，管理成本，管理模式IIAbstractThecirculationindustryinChinahasbeendevelopingrapidlyandcontinuouslywiththeoveralldevelopmentofdomesticeconomysinceReformandOpening-up.Especiallyaftertheendoftheshortageerain1990swhentherewerelesssupplythandemand,andthedevelopmentandspreadofinformationnetworkingtechnology,marketrequiresincreasinglyhigherforproductsandserviceintimelinessandpersonality,whichgraduallyseparatesmodernlogisticsfromproductionandbusiness.Logisticsnowhassetitsownindividualmarket,formedanewbusinessindustry,andbecomeaneweconomicincentivepointforthecountryandeachregion.E-businessandlogisticsarethetwointerdependentconceptsintheinformationeconomicera.Ontheonehand,e-businessneedsthesupportoflogisticsandmostofthee-businesscannotberealizedwithoutlogistics.Ontheotherhand,modernlogisticsisdigitalized,virtualizedandInternetizedwiththesocialized,specializedandglobalizedeconomicdevelopment,sotherelatedtechnologyine-businessplaysakeyroleinlogistics.Thisdissertationanalysesthecurrentdevelopmentsituationofe-businessandlogisticsandlogisticsmanagementanditscost,andfinallygivesoutasolutiontoreducetheoverallcostoflogisticsandhowtoevaluatetheefficiencyandprogressonlogistics.Itisallbasedontherecentyears’developmentofGuomei(GOME),combinedwiththecurrentsituation,developmenttrendandrelatedtheoryine-businessandlogisticsmanagement.KeyWords:e-business,logisticsmanagement,managementcost,managementmodeIII目录摘要..............................................................................IAbstract..........................................................................II1绪论...........................................................................11.1研究背景和意义...................................................................11.2研究方法和思路...................................................................11.3国美电子商务的概况...............................................................12相关概念及理论..............................................................32.1电子商务物流管理理论.............................................................32.2电子商务物流模式理论.............................................................73电子商务物流配送模式选择的方法........................................123.1电子商务物流配送模式选择的影响因素..............................................123.2电子商务物流配送模式的选择方法..................................................124国美电子商务物流管理分析....................................164.1国美电子商务物流管理背景分析....................................................164.2国美电子商务物流发展的情况......................................................174.3国美电子商务物流发展对策分析....................................................205国美网络营销存在问题与对策分析........................................225.1电子商务平台....................................................................235.2国美电器电子商务存在问题........................................................235.3新形势下国美发展电子商务的战略规划..............................................23结束语..........................................................................28参考文献.......................................................................29致谢............................................................................30IV附件1：开题报告附件2：文献翻译(中、英文)国美集团电子商务物流管理分析11绪论1.1研究背景和意义在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善。至今，电子商务与物流的关系愈加紧密。一方面，电子商务对物流活动产生了重大影响。’在电子商务形势下，物流业应采取新的发展策略。另一方面，物流业对电子商务的影响更是不可忽视。因此，电子商务环境下的现代物流管理，是需要特别研究的新领域1.2研究方法和思路本文运用电子商务物流管理和物流管理模式的理论对现在的电商物流进行分析，对我国电子商务物流现状、存在的问题进行分析，并寻找出解决问题的对策。论文共分五部分，首先对行业背景进行描述，引出要研究的问题，以及对公司概况进行简要的说明；再提出相关理论；再进行人力资源战略分析；然后制定出人力资源战略的规划，最后实行人力资源战略实施。1.3国美电子商务的概况国美电器网上商城是国美电器的唯一官方网上商城，是中国领先、专业的家电及消费电子商品网上商城。国美电器网上商城凭借国美电器集团每年千亿规模的低价采购能力、25年持续领跑行业的品牌影响力优势、领先的信息化后台处理系统优势、以及拥有在全国最大的大家电物流配送体系，加速领跑中国家电网购行业。自上线以来，国美电器网上商城目前已经成长为家电网购市场业绩增长最快的网购商城，以满足网购消费者需求为核心，为网购消费者提供优质低价商品及快速配送服务，同时也是全球知名家电及消费电子商品在网购平台上的新品首发平台，成为中国最大、最好、最专业的家电及消费电子网购商城。国家电网购市场将保持持续高速增长态势，在这个进程中，国美电器作为中国最大的家电及消费电子零售企业，有责任在网购领域中担当脊梁角色。韩德鹏表示，国美电器网上商城凭借品牌影响力、采购规模等核心竞争力，将快速全面领先中国家电及消费电子网购市场，形成领跑中国家电网购市场的新格局，并将成为中国家电及消费电子网购第一平台，提升我国家电网购领域的整体竞争实力。未来