第四章电子商务物流之技术篇

主讲：刘向阳MOBILE:13308406749电子商务系列之电子商务与物流（技术篇）2020/1/192主要内容条形码技术EDI技术射频技术GIS技术GPS技术2020/1/193条形码技术条形码技术是现代物流系统中非常重要的大量、快速信息采集技术，能适应物流大量化和高速化要求，大幅度提高物流效率的技术。条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术。2020/1/194条形码技术条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条码识别采用各种光电扫描设备，主要有：光笔扫描器；台式扫描器；手持式扫描器。各种扫描设备都和后续的电光转换、信息信号放大及与计算机联机形成完整的扫描阅读系统，完成了电子信息的采集。2020/1/195条码在物流中的应用POS系统库存系统分拣拣选系统2020/1/196销售信息系统（POS系统）在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销售和配送管理。其过程为，对销售商品进行结算时，通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时，通过计算机处理，掌握进、销、存的数据。2020/1/197库存系统在库存物资上应用条码技术，尤其是规格包装、集装、托盘货物上，入库时自动扫描并输入计算机，由计算机处理后形成库存的信息，并输出入库区位、货架、货位的指令，出库程序则和POS系统条码应用一样。2020/1/198分货拣选系统在配送方式和仓库出货时，采用分货、拣选方式，需要快速处理大量的货物，利用条码技术便可自动进行分货拣选，并实现有关的管理。其过程如下：一个配送中心接到若干个配送订货要求，将若干订货汇总，每一品种汇总成批后，按批发出所在条码的拣货标签，拣货人员到库中将标签贴于每件商品上并取出用自动分拣机分货，分货机始端的扫描器对处于运动状态分货机上货物扫描，一是确认所拣出货物是否正确，另一方面识读条码上用户标记，指令商品在确定的分支分流，到达各用户的配送货位，完成分货拣选作业。2020/1/199EDI技术及应用EDI即电子数据交换，是指按照同一规定的一套通用标准格式，通过通信网络传输，将标准的经济信息在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸化贸易”。以往世界每年用于制作文件的费用达3000亿美元，所以，“无纸化贸易”被誉为一场“结构性的商业革命”。2020/1/1910EDI在物流过程中的应用EDI在物流运作的目的是充分利用现有计算机及通信网络资源，提高交易双方信息的传输效率，降低物流的运作成本。首先，对于制造业来说，利用EDI可以有效地减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本。其次，对于运输业来说，利用EDI可以快速通关报检、科学合理地利用运输资源、缩短运输距离、降低运输成本费用和节约运输时间。第三，对于零售业来说，利用EDI可以建立快速响应系统，减少商场库存量与空架率，加速资金周转，降低物流成本。同时也可以建立起物流配送体系，完成产、存、运、销一体化的供应链管理。2020/1/1911射频技术及应用射频技术的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。便携式数据终端（PDT）的应用2020/1/1912射频技术在物流中的应用射频技术在物流中的应用主要表现在：首先，射频技术可用于物流过程中货物的库存管理；其次，射频技术可用于物流过程中货物的运输管理；第三，射频技术可用于物流过程中货物的分拣管理。2020/1/1913GIS技术及应用GIS即地理信息系统，是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。2020/1/1914GIS技术在物流中的应用GIS技术主要应用于物流分析，是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。2020/1/1915GPS技术及其应用即全球定位系统，该系统具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS系统由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成。其结构与设备配置使GPS具有全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点，能在全球绝大多数地方进行全天候、高精度、连续实时的导航定位测量。GPS在物流领域可以应用于汽车自动定位、跟踪调度以及铁路运输等方面的管理，也可用于军事物流。2020/1/1916案例案例:UPS首次在中国推出货物运送跟踪系统DIAD2001年8月21日北京讯-UPS(美国联合包裹运送服务公司)正式在北京、上海和广州同时应用其独创的高科技速递工具DIAD(速递资料收集器)，为UPS中国的客户提供更准确、更便捷的包裹快递服务。这次UPS在中国将首次为北京、上海和广州的送货司机配备这种独特的小型计算机。速递资料收集器(DIAD)是业内第一个可将货件签收人的签名数字化的便捷式高科技设备。它取代了传统的纸上递送记录，能够给UPS的用户带来更多保障与便捷。顾客可通过两种方式获知货物已经送达，一是通过UPS设在因特网上的主页的包裹追踪系统，二是UPS的客户服务电话中心，并可索取传真版的数字化签名。2020/1/1917DIAD最重要的功能之一是对收货人的签字进行数字化俘获，从而极大地增强了跟踪功能，可向顾客快速地提供完整的信息。货物送达的信息(包括送达时间及收货人的姓名)被下载到UPS的主机上，并立即传送给遍布世界各地的UPS顾客，让他们在下一个工作日就可看到一份经收货人签字的传真件。“显然，数字化签字已被公认为货物送达的最终证据，”中国董事总经理陈学淳说。“目前DIAD已成为业界独特的服务手段。UPS的货运跟踪系统可立即将收货人的签字传送至世界各地，因此，顾客再也找不到比这更快的手段来证实其所托运的货物业已送达。”DIAD也是一种有效的管理工具，可让UPS对其资源实现高效管理。UPS的主机每天将信息上载到DIAD，向送货车司机提供当日的送货行程，这样做既可消除文案作业，又可提高工作效率。在每个工作日结束后，信息被下载进入主机，可供全球各地索取和分析。2020/1/1918综合应用一:货物跟踪系统货物跟踪系统是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。具体说就是物流运输企业的工作人员在向货主取货时、在物流中心重新集装运输时、在向顾客配送交货时，利用扫描仪自动读取货物包装或者货物发票上的物流条形码等货物信息，通过公共通讯线路、专用通讯线路或卫星通讯线路把货物的信息传送到总部的中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物的信息都集中在中心计算机里。2020/1/1919货物跟踪系统提高了物流企业的服务水平，其具体作用表现在以下四个方面。第一，当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道有关货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。第二，通过货物信息可以确认是否货物将在规定的时间内送到顾客手中，能即时发现没有在规定的时间内把货物交付给顾客的情况，便于马上查明原因并及时改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。第三，作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。第四，通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息丰富了供应链的信息分享源，有关货物运送状态信息的分享有利于顾客预先做好接货以及后续工作的准备。2020/1/1920建立货物跟踪系统需要较大的投资，如购买设备、标准化工作、系统运行费用等。因此只有有实力的大型物流运输企业才能够应用货物跟踪系统。但是随着信息产品和通讯费用的低价格化以及互联网的普及，许多中小物流运输企业也开始应用货物跟踪系统。在信息技术广泛普及的美国，物流运输企业建立本企业的网页，顾客通过互联网与物流运输企业也开始建立本企业的网页，通过互联网从事物流运输业务。2020/1/1921综合应用二:GPS在现代交通运输中的应用着重介绍GPS系统在交通运输中的应用，包括在道路工程、汽车导航和交通管理中的应用以及其他应用。2020/1/1922GPS在道路工程中的应用GPS在道路工程中的应用，目前主要是用于建立各种道路工程控制网及测定航测外控点等。随着高等级公路的迅速发展，对勘测技术提出了更高的要求，由于线路长，已知点少，因此，用常规测量手段不仅布网困难，而且难以满足高精度的要求。目前，国内已逐步采用GPS技术建立线路首级高精度控制网，如沪宁、沪杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首级控制网，然后用常规方法布设导线加密。实践证明，在几十公里范围内的点位误差只有2cm左右，达到了常规方法难以实现的精度，同时也大大提前了工期。2020/1/1923GPS在汽车导航和交通管理中的应用三维导航是GPS的首要功能，飞机、船舶、地面车辆以及步行者都可利用GPS导航接收器进行导航。汽车导航系统是在全球定位系统GPS基础上发展起来的一门新型技术。汽车导航系统由GPS导航、自律导航、微处理器、车速传感器、陀螺传感器、CD—ROM驱动器、LCD显示器组成。GPS导航系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现车辆跟踪和交通管理等许多功能，这些功能包括：2020/1/1924（1）车辆跟踪利用GPS和电子地图可以实时显示出车辆的实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图；可以随目标移动，使目标始终保持在屏幕上；还可实现多窗口、多车辆、多屏幕同时跟踪。利用该功能可对重要车辆和货物进行跟踪运输。（2）提供出行路线规划和导航提供出行路线规划是汽车导航系统的一项重要辅助功能，它包括自动线路规划和人工线路设计。自动线路规划是由驾驶者确定起点和目的地，由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线，包括最快的路线、最简单的路线、通过高速公路路段次数最少的路线等的计算。人工线路设计是由驾驶者根据自己的目的地设计起点、终点和途经点等，自动建立线路库。线路规划完毕后，显示器能够在电子地图上显示设计线路，并同时显示汽车运行路径和运行方法。2020/1/1925（3）信息查询为用户提供主要物标，如旅游景点、宾馆、医院等数据库，用户能够在电子地图上根据需要进行查询。查询资料可以文字、语言及图象的形式显示，并在电子地图上显示其位置。同时，监测中心可以利用监测控制台对区域内的任意目标所在位置进行查询，车辆信息将以数字形式在控制中心的电子地图上显示出来。（4）话务指挥指挥中心可以监测区域内车辆运行状况，对被监控车辆进行合理调度。指挥中心也可随时与被跟踪目标通话，实行管理。（5）紧急援助通过GPS定位和监控管理系统可以对遇有险情或发生事故的车辆进行紧急援助。监控台的电子地图显示求助信息和报警目标，规划最优援助方案，并以报警声光提醒值班人员进行应急处理。2020/1/1926GPS的其他应用GPS除了用于导航、定位、测量外，由于GPS系统的空间卫星上载有的精确时钟可以发布时间和频率信息，因此，以空间卫星上的精确时钟为基础