中国B2C市场现状分析

宁波大客户支持部吴文臣[e-mail]目录中国B2C市场现状分析第三方电子商务软件及服务市场竞争分析分子公司所在区域B2C目标客户群、行业分析如何开拓分公司所在区域的B2C市场1234中国B2C市场现状分析1、领先于实体经济的中国互联网增长2、传统企业电子商务应用是大势所趋4、网民网购频次及消费金额向高区间转移5、国内网购市场发展机会3、网络购物已成主流网民的重要应用1网络经济占GDP的比重呈上升趋势，2010年Q1为0.44%2010年Q1网络经济、GDP、社会消费品零售总额的同比增速分别为67.9%、11.9%、17.9%1、领先于实体经济的中国互联网增长2、传统企业电子商务应用是大势所趋传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用是绝对的亮点！2009年美国B2CTOP10网购成为网民继资讯获取、信息获取、娱乐休闲之后的重要应用80%以上网购用户接触互联网的时间超过10年3、网络购物已成主流网民的重要应用1993-2003年开始使用互联网网购用户比重达86.7%。网购频次：3-10次用户占比最多，达37.6%；五成以上用户年网购10次以上网购金额：约六成用户在2000元以内；九成以上用户在10000万以内4、网民网购频次及消费金额向高区间转移5、国内网购市场发展机会1.国内网购行业得到政策扶持4.网购用户由一线城市向二三线城市扩散，潜在用户量巨大。5.移动互联网、视频技术应用到网络购物，提升网络购物服务水平。3.销售额和用户数持续增长2.综合百货商城龙头已显现6.垂直销售商店仍有较多空间2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。但根据CNNIC调查数据显示，截止2009年12月底中国互联网网民达到3.84亿人，较08年增长28.9%；其中甘肃、河南、云南、内蒙古、四川、安徽、黑龙江、湖南、广西、辽宁十省的网民增速均在40%以上。数据表明中国互联网正在向二三线城市普及。2009年，电子商务与互联网其它应用领域的合作更为频繁。具体的事例如阿里巴巴投资UCWEB布局手机购物，淘宝和诺基亚合作在N97预装淘宝互联精灵，淘宝与优酷、土豆等多家视频网站合作推视频购物及淘宝年底前推3D购物社区加大社交领域探索。网购市场由一线城市向二三线城市扩散，更多网购潜在用户成为实际的网络购物消费者，扩充了网络购物用户的队伍，随之带动销售额的增长。另一方面，随着消费者对衣物鞋帽等体验型商品的消费观念的转变，也将提高网购市场的体验型商品的销售数量。以垂直商店和品牌直销商店模式为代表的垂直销售商店在销售排行中以新蛋和凡客诚品为代表，占据第四和第五的位置。垂直销售商店不同于综合百货商店，销售商品较为单一，正由于其销售商品的专一性，使得商家更容易理解和驾驭市场，为消费者提供更为专业化的服务。以淘宝商城为代表的综合型商城和以京东、卓越、当当为代表的百货型在线商店已经在综合类B2C市场占据较大份额，龙头形象已经建立。根据CCG观察，未来自主销售+商户平台的综合模式将成为主流，目前三大自主销售的百货型在线商店站点都已提出建设商户平台的相应计划。第三方电子商务软件及服务市场竞争分析；1、B2C服务商概述2、技术服务类服务商4、平台资源服务商5、平台资源服务商3、运营服务类服务商2B2C服务商概述以提供建站技术及软硬件设备为主的服务提供商以提供网销渠道运营、托管服务为主营的服务提供商。站在为客户运营网销渠道的效果角度，目前所有B2C网站和平台都是服务商的客户的竞争对手。典型：商派、信景、博商典型：兴长信达、五洲在线、宝尊、四海商舟、GSI等。典型：淘宝、京东、凡客、当当、拍拍、乐酷天、有啊等技术服务类服务商1.网畅信息2.博商软件3.信景4.点商5.3Dego6.动易网络7.唯顶等1.新普2.图派1.商派2.威博网络3.波希网络1.米拓信息2.海商网络1.西部动力2.中科天博3.光蓝网络4.正道IT技术服务类服务商各地区比较有实力的竞争对手公司1.易想1.迪科•初期：竞争越来越激烈，整个电子商务行业服务质量的下降。（比功能）•后期：随着信息技术的发展，客户电子商务的应用被进一步挖掘，技术服务也不只是简单的建站而已，其他很多延伸的技术应用和高附加值的增值服务使客户的电子商务应用潜力得到了发掘。(比用户体验)技术类服务商发展趋势运营服务类服务商整体运营销售支持数据分析软件支持分销平台建设物流支持店铺管理软件使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测提供物接口，为客户物流部门提供培训分销商招募与接洽网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理行业、品牌店铺网络销售数据统计分析销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进返馈运营服务类服务商序号服务商服务客户备注1上海宝尊宏基、飞利浦、惠普、露华浓淘宝旗下2上海必卖BIMC正品鞋城-搜鞋网旗下、优衣派服饰、佐丹奴、TOTOBAY淘淘贝3上海艾亚淘宝商城劢晟家居专营店、香约旗舰店、绿康行淘宝商城劢晟家居专营店、香约旗舰店、绿康行淘宝店4上海特思尔大宇宙优衣库日本transcosmos旗下，擅长呼叫中心5北京古星李宁、Kappa、安踏6北京兴长信达诺基亚、摩托罗拉、LG代运营商老兵7北京五洲在线爱慕、天语、探路者8南宁蓝火翼李宁红双喜、尚透社、Lotto淘宝商城官方旗舰店9广州易商务格兰仕、七喜、歌莉娅、kisscat、美的、九阳、飞利浦、迪斯尼、贝因美成立不到两年的新兵10深圳三十到五十恒安集团、维多利亚的秘密、龙浩集团、爵根仕、36111深圳汇海科技为华为、中国移动、CCTV、中国旅行社、工商银为华为、中国移动、CCTV、中国旅行社、工商银行、岁宝百货等提供电子商务运营服务12南京四海商舟李宁、爱国者专注外贸市场13海欧唯特(Arvato)李宁、法国众多奢侈品品牌，贝塔斯曼集团旗下子公司具备集成企业内外管理的各种IT应用能力14美国GSI为15个行业、超过200家知名品牌提供电子商务代运营；美国TOP500的B2C中超过70家行业标杆•运营服务商还叫电子商务代运营商或托管服务商；•目前国内代运营服务市场的繁荣，很大程度上得益于阿里巴巴和淘宝的快速发展，这也就导致了国内大部分代运营服务商都产生和成长于淘宝的羽翼之下。运营服务商生存现状序号服务类型2009年2010年1运营类8702营销类4323IT服务类3214仓储/物流类2255咨询分析类056其它26•运营服务商一般在“业务专业化”和“行业专业化”中至少会占一边；•淘宝几乎垄断的市场地位，也制约了电子商服务行业发展，难出现大的、真正意义上的纯粹电子商务服务商；•运营服务商们定位既是企业运营服务商又是客户产品的网络经销商；•代运营商的收费模式一般是基础服务费加销售额提成，卖的多就收的多，企业客户比较容易理解和接受，这也是国内服务商们正在寻求服务模式的改变。运营服务商定位和困扰能收购的就收购、不能收购的就控股、不能控股的就投资、不能投资的就不支持，这就是目前淘宝对待服务商们的一个隐性规则。•亚马逊（AMAZON），其FBA（代发货业务）服务让商家只需关注卖货，其他都交给亚马逊；•国内的京东、当当、凡客这些原来的垂直型B2C商城也正在往综合性商城平台转化；在往综合性商城平台转化；平台资源服务商成功的商城运营经验及完备的系统支持和后台保障资源，正是广大传统品牌厂商所看重的。平台资源服务商发展阶段树品牌阶段规模化阶段后规模化阶段C2C大卖家转身直销渠道公司传统品牌厂商新兴网络品牌全新B2C服务商旗下B2C和茶网千腾网天天购物互乐网唯品会妈宝购1号店京东商城当当卓越M18凡客Vancl菲星数码普派梦芭莎麦包包玛莎玛索OlomoJustyle李宁太平鸟罗莱家纺百丽淘秀网中粮我买网格兰仕富安娜E家网橡果国际MMbuy国美电器芳草集柠檬绿茶快乐购苏宁易购红孩子DHC鹭达眼镜华润超市雅倩歌梵内衣型尚网唯棉网晳肤泉益生康健新蛋网优众网VIP特卖胡桃夹子尊宝网易积电器烧包网18900手机网七格格佐丹奴钻石小鸟分子公司所在区域B2C目标客户群、行业分析3•浙江地区产业分布表地区产业企业数量宁波市服装产业(B2C)113933家慈溪小家电(B2C)8042家舟山市造船温州市皮鞋(B2C)215968家温州瑞安汽摩配金华市汽车零部件金华义乌小商品(B2C)106806家金华永康五金(B2C)144952家嘉兴市海宁皮革(B2C)99272家湖州市蓄电池丽水市缙云带锯床地区产业绍兴市纺织(B2C)25876家绍兴嵊州领带(B2C)2757家衢州市氟硅台州模具温岭水泵乐清工业电气•浙江电子商务发展的主要特点–浙江是较早推动电子商务发展的省份之一，在行业网站、网上购物、中小企业应用和电子商务中介等方面作了积极探索，为各类企业开拓市场、发展内外贸易起到了重要推动作用。•行业网站快速发展：在全国8000多家行业网站中，浙江约占总数的21%；•电子商务助力市场开拓：目前，浙江省包括个体工商户在内的220多万家中小企业，加入第三方平台开展电子商务的中小企业近15万家；•电子商务提升发展专业市场：2008年6家省重点市场通过网络开展交易的经营户达36859户。•电子商务促进居民消费：截止2009年10月底，淘宝网的注册用户达1.7亿,网上店铺近216万家；•电子商务进入社区服务业：宁波率先建立了81890居民生活服务中心，尝试电子商务应用于社区服务领域，有效利用网络信息平台，通过电子商务网站、电话呼叫、短信平台等手段，整合社区服务资源，开展电子商务服务–浙江省委、省政府对发展电子商务十分重视，把电子商务作为经济转型升级的一项重要手段大力推进。行业分析如何开拓分公司所在区域的B2C市场。41.己合作客户深挖掘2.浙江知名品牌企业的开发3.浙江地区块状经济市场开发4.淘宝、拍拍、有啊的店主B2C市场开拓建议谢谢！GoodLuckintheYearoftheDragon!