四通公司员工培训体系设计_图文.

合肥工业大学硕士学位论文四通公司员工培训体系设计姓名:崔红申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:吴慈生20090601四通公司员工培训体系设计摘要市场环境的剧烈变化,需要企业及时调整自身能力以适应不断发展的市场需求,而员工培训正是企业保持核心能力以及企业长期生存发展的手段之一。尤其是当前经济危机情况下,各大企业都在裁员,而有效的培训可以使员工不断地掌握和学习与企业发展的战略目标相匹配的知识和技能,使企业不断赢得核心竞争力,保持竞争优势。对于门窗设备行业来说,要想在竞争激烈的市场中占有一席之地,尤其是在当前经济危机情况下生存下来,首先要保证企业员工的胜任能力,这就对企业的员工培训提出了更高的要求。本文以济南四通公司为例,用问卷调查法、资料研究法、工作分析法、个别员工面谈法以及观察法等方法,对四通公司的培训体系进行内容、方法以及培训体系整个流程等方面的分析以及重新设计。培训体系设计前,先结合公司战略目标、人员状况对培训需求进行分析、评价和规划,并结合四通公司现实情况设计出《四通公司员工培训需求调查表》,通过调查表对培训现状进行分析,找出公司原有培训方法存在的问题,再结合公司战略及内外部环境分析,提出了四通公司员工培训体系设计的总体框架:成立人力资源部和培养内部培训师,并对四通公司的培训体系进行重新设计,对培训需求分析、培训计划制定、培训方案实施、培训效果评估以及培训档案的管理等方面进行了合理的完善,使员工培训更能解决四通公司培训的实际困境和难题。同时,因四通企业为中小型企业,因此论文中的研究方法及体系设计方法可供其他国内中小企业参考,以其改善国内中小企业培训方面的误区,提高中小企业培训效率。关键词:中小企业人力资源员工培训培训体系THEDESIGNINGOFPERSONELTRAININGSYSTERMINSTONECOMPANYABSTRACTMarketingenvironmenthasatremendOUSchanges,itneedsthatthecompanyadjustsitsabilityintimetoadaptthemarketingneed.Andstafftrainingjustisoneofmethodsthatholdingitscoreabilityandlong-termdevelopment.Especiallyinthiseconomiccrisis,itdependoneverycompanytocutstaffmembers,andeffectivetrainingcanmakestaffholdingandlearningknowledgeandskillsuitedwithcompany’Sdevelop,thusthecompanycanearnthecorecompetition,andkeepitscompetitive.Forwindowsmachinecompany,ifitwanttobetheoneofmarket,especiallyineconomiccrisiscurrently,staff’Scompetencyisimportant,itneedstafftrainingbetter.Inthispaper。STONECo.,willbeanexample,andsomemethodswillbeusedinpaper,suchasquestionnairemethod,dataresearch,individualinterviewandobservationalmethod,Thecontent,methodandthewholetrainingflowofSTONECo.,willbeanalyzedandreorientated.Beforedesigningthetrainingsystem,thepapercombiningthecompanytacticandhumanstation,analysis,establishandlayoutthetrainingdemand,andaccordingtheSTONECo.,matteroffact,the‘‘STONECo.,stafftrainingdemandquestionary’’isdesign.Analyzethetrainingactualitybyquestionnaire,findthequestionofcompanytrainingmethod,andthencombiningthetacticandinsideandoutsideconditionanalyze,setthecollectivityframeofSTONECo.,stafftrainingdesign:foundtheHRdepartmentandtraintheinsidetrainer.AndredesignthetrainingsystemofSTONECo.,Perfectthetrainingdemandanalyze,trainingplanestablish,trainingcurriculumdesign,trainingresultevaluation,trainingrecordmanageregister,SOthestafftrainingcansolvethepracticalitytrainingproblemsofSTONECo.,And.becauseSTONECo.,isasmall・and—medium-sizedenterprise,thestudymethodandsystemdesignofpapercanbereferencedbyothersmall.and.medium.sizedenterprise,SOthemistakesofsmall—and-mediumenterprisescanbeimproved,andthetrainingefficiencyofsmall・and-mediumenterprisecanbeincreased.Keywords:Small-and—medium-sizedenterprise;Humanresource;Stafftraining;Trainingsystem插图清单图2—1公司培训项目的层次分类………………………………………………………6图2—2培训工作流程图………………………………………………………………7图2—3基本培训需求分析模式图……………………………………………………7图3一l四通公司组织结构图………………………………………………………10图3—2波特的五力模型分析………………………………………………………12图3—3四通公司员工学历结构图…………………………………………………15图3-4四通公司员工年龄结构图…………………………………………………16图3-5四通公司员工工龄结构图…………………………………………………16图3-6四通公司员工岗位分布图…………………………………………………16图3—7四通公司员工培训流程图…………………………………………………18图4一l四通公司员工培训类型层次图……………………………………………26图4-2四通公司重新成立的人力资源部门结构图………………………………30图4—3四通公司内部培训师培养流程……………………………………………31图4—4四通公司培训体系流程设计图……………………………………………32图4—5部门目标/个人目标和培训需求关系………………………………………33表2—1培训内容与培训方示对照表……………………………………………………8表3—1四通公司SWOT分析表………………………………………………………13表3-2四通公司员工职称统计表…………………………………………………16表4—1四通公司知识培训列表……………………………………………………28表4-2四通公司,Ic水年度生产部门培训计划表……………………………………34独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标志和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得金胆王些太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签字:檐多≥签字日期:矽驴弦加,f日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解金旦垦王些太堂有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅或借阅。本人授权金胆王些太兰L可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书学位论文者签名:4蓦多2.1签字日期:汐够夕年钿//日学位论文作者毕业后去向:工作单位:通讯地址:摊名;矢犯签字日期:电话:邮编:钼・咱特别声明本学位论文是在我的导师指导下独立完成的。在研究生学习期间,我的导师要求我坚决抵制学术不端行为。在此,我郑重声明,本论文无任何学术不端行为,如果被发现有任何学术不端行为,一切责任完全由本人承担。学位论文签名:隆多≥签字日期:2009年5月30日致谢在这和煦的春日里,我终于完成了我的工商管理硕士论文。本论文的写作过程,受到了导师王怀明副教授、吴慈生教授的悉心指导和斧正。王怀明老师在百忙中抽出时间为我指导论文,经常是深夜将指导好的稿件发到我邮箱里,吴慈生老师工作很忙,但他经常利用出差时间在电话里对我进行论文指导。两位老师严谨的治学态度以及论文写作的思维方式和条理性,都深深地感染着我并将使我终身受益。在此,对王老师、吴老师一直以来对我的关心和培养表示深深的谢意和崇高的敬意l在这里,我还要感谢MBA教育中心的老师和工作人员,并感谢所有在我学习、生活、工作中给予我支持、帮助和关爱的老师们。在这里,我还要感谢四通公司全体同仁对我的大力支持和帮助。春季是一年当中公司业务最为繁忙的季节,公司领导和广大员工在百忙之中抽出时间配合我的问卷调查和访谈,并为我提供论文写作方面的书面资料。感谢王总,感谢李主任,感谢四通公司所有的同仁们!我的论文还得到了程海伟同学、王晨光同学、刘涛同学的大力支持和帮助,他们协助我论文资料的收集、整理工作,并在论文写作过程中为我提出了许多行之有效的建议,在此一并向他们表示感谢!在MBA学习和论文写作过程中,我要怀着感恩的心来致谢的,是我任劳任怨的丈夫、听话的宝宝还有生活上全力照顾我的父母。是他们的鼓励和支持给我提供了学习的机会和论文研究的时间,使我顺利地完成了论文写作。向所有帮助我的人们致以真诚地感谢,祝他们身体健康,工作顺利!作者:崔红2009年5月第1章绪论随着中国改革开放的深入发展,中国经济高速增长,为中国企业带来了勃勃生机,也为中国管理人才提供了成长和一显身手的广阔天地。今天,世界经济的全球化和其他的一些趋势再一次地促使企业在人事/人力资源部门的组织、管理和运用方面进行变革。【l】二十世纪九十年代,人类社会进入了知识经济时代,企业竞争实力不仅是表现在资金、技术等传统资源,而更重要的是建立在人力资本基础之上的创新能力。市场变化速度日益加快,面对这种严峻的挑战,企业必须不断追踪日新月异的先进技术和管理思想,才能在广阔的市场中拥有一席之地,增加对人力资源的不断投入,加强对员工的教育培训,提升员工素质,使人力资本持续增值,从而提升企业业绩和实现战略规划。对中小企业来说,在人力资源相对匮乏的情况下,充分发挥每一个员工的主观能动性,为企业的生存和发展积极出力,员工培训T作的开展尤为重要。[21正如一个培训者所说:“我们不能再只关注传统的培训目标了……我们应当和管理层一起坐下来,帮助他们找到战略性目标,以及实现这些目标的技能和知识。然后与他们一起工作,看看我们的员工是否具备这些技