82礼仪

礼仪课堂对于一个喜欢微笑的人来说，做100件事情可能有50%的成功，而对一个不喜欢微笑的人而言，做100件事可能99件都会失败，步入社会，我们的言行举止和我们的品质在人际交往中总要受到人们的监督，每一次我们步入社会，都必须进入其他人的视野中，是非得失，都会被人注意到，如果不具备所应有的礼仪，一个穿着在豪华的人也会尝到失败，让人鄙视的滋味，如果具备礼仪中的一部分，或许，这就会为他将来的事业，带来意想不到的帮助，现代礼仪对我们是很重要的，为了以后事业的成功，和生活的愉快，也为了和人们友好的相处，生活中要注意现代礼仪的培养，学一些礼仪还是很有必要的。乘车礼仪总则：驾驶员后面的座位永远是安全性最好的座位！小轿车小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。女士乘车礼仪错误：女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里，需要站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。标准：首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐在座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定，关上车门。上下车姿势：上车姿势：上车时姿态优雅，姿态应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。下车姿势：应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同事踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后）。A、领导要抽烟，你就马上点烟，再把烟灰缸拿过来；、B、领导要喝水，你就注意掺水，喝到一半就可以掺了，注意酒满茶半；纸巾如果是包装好的，要先拆开取出，方便使用，一半餐前发，有时服务员会发；C、领导吃晚饭要用牙签，你就马上取；餐后果盘来了，主动帮领导拿。D、敬酒时酒杯要比领导的放低一点，表示自己身份低一点，干了后要在看看领导眼睛做个眼神交流，忌讳喝完就走或边走边喝。总之，让他觉得舒服，方便，处处受到你的悉心照顾就可以了。如果自己忙不过来，可以让服务员帮忙开酒倒酒。同领导用餐礼仪握手礼仪•上级与下级，上级先伸手；职位高者与职位低者，职位高者先伸手；长辈与晚辈，长辈先伸手；男女见面，女士先伸手；主宾见面，主人先伸手；主客分别，客人先伸手；已婚妇女与未婚小姐，已婚女性先伸手。总的原则：让尊者先伸手。在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。10、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。视频网址：介绍礼仪1、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者；若难以判断，可把年轻的介绍给年长的；在自己单位和其他单位的关系上，可先把本单位的人介绍给其他单位的人。2、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。3、男女间介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，先把女性介绍给男性。A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。视频网址：拜访礼仪约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话你要主动问一下外套可以放在哪里。(1）受访者个人情况适当的了解对方的一些个人情况，有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系。(2）受访者公司概况了解客户公司的一些基本情况（如成立时间、历史、股东、经营理念、网络、经营品牌以及经销业绩等），有助于你评估客户的资源是否适合你公司的代理要求，以及双方是否具有长远的战略合作的可能。拜访前需要了解（3）善于把握主动权和询问时机：因为只有在对方不了解你的情况下，你向他了解的信息才是比较真实的。一旦对方先行掌握了你的情况，你向他发问时，他的回答往往具有一定程度的选择性和欺骗性。所以业务员在进行实践时，不但要先了解清楚陌生客户的相关信息，还要注意获取信息的时机，否则容易被虚假信息误导，失去实践价值接待來訪禮儀(1)經常會出於各種原因來辦公室找你，所以得注意接待來訪者的禮儀，這不但涉及到組織形象問題，對你工作能否順利開展也有很大的關係。(2)如果你暫時無法接見來訪者，應安排秘書或其他有關人員禮貌接待客人，切不可讓其坐“冷板凳”。當來訪者是上級或長者、客戶，你都要站起來握手，而如果是員工、同事進來，除了是新來的，又是第一次見面，一般不必起身握手。(3)來訪者是為了同你談某些事情才來的，要盡量讓他把話說完，並且你的一舉一動要表現你在認真聽講。不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。意見一致，要抑制熱情，不要喜形於色，手舞足蹈。接待來訪者時，由於連續不斷的電話而使會談反復中斷，是對來訪者的莫大侮辱，也最容易引起來訪者的憤慨，所以應盡量由秘書等人接電話。(4)如果會見時出現某些使你為難的場面，你可以直接了當地拒絕某一要求。也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者乾脆說明自己的難處來避免你不願談的問題。但都得注意禮貌用語，不要刺激對方覺得你瞧不起他或有能力而故意不幫忙。能馬上答復或解決的事不要故意拖延時間。不能一下子答復或解決的事應告訴對方一個答案，約定一個時間再聯繫。(5)如果想結束會見而對方又不知道時，你可以婉言提出如“對不起，等一下我還有一個會議要召開”等等。或者由秘書等人來摧你去辦理另一件事來告訴對方，你們的談話到此為止，也可以起身等體態語告訴對方就此結束。递接物品的原则是尊重他人。双手递物或接物体现出对对方的尊重。如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般用右手递接物品。视频地址：