Hay Group - 组织气氛建设

组织气氛建设CreatingAHealthierOrganizationalClimate•是指在特定环境下工作的感觉，是“工作场所的氛围”•它是一个复杂的综合体，包括影响个人和群体行为模式的规范、价值观、期望、政策、流程等。•简言之，就是人们对在那儿做事的感觉。组织气氛的定义组织气氛是员工努力程度的主要决定因素管理有效塑造组织气氛的70％明确性标准性责任性奖励性灵活性凝聚性描述组织气氛的六个方面描述组织气氛的六个方面员工对工作小组或组织的程序、期望和计划的清楚程度。明确性明确性明确性Clarity任务与指导员工了解组织愿景及其达致计划的程度组织与职责员工了解组织结构、工作职责、岗位确定、职能划分等的程度员工对管理层确定高标准和挑战性目标并推动员工改进绩效的方式的领悟程度。标准性标准性标准性standards绩效改进鼓励员工改进绩效的程度追求优秀员工关于管理者在设定高标准和挑战性目标方面的感觉工作单位或组织里的员工感觉自由决定怎样干好本职工作的程度，以及鼓励冒一定风险的程度责任性责任性责任性Responsibility独立决断权不用请示上司可就工作决定的程度风险责任鼓励员工承担一定风险的程度员工觉得业绩优异是分配报酬的基础的程度，以及认同与表扬多于威胁和批评的程度。奖励性奖励性奖励性Rewards业绩奖励员工所感觉到的奖励与业绩的关联度肯定与表扬肯定和表扬多于威胁和批评的程度员工感觉减少不必要的程序、政策和手续的程度，以及被鼓励发展新思想和方法的程度。灵活性灵活性灵活性Flexibility官僚形式最小化没有多少不必要的步骤、政策、规定等创新鼓励成员发展新思想、新方法的程度同事间相互喜欢、信任，并合作，共享信息和资源，互相帮助以完成工作的程度；一旦需要，员工会付出额外努力的程度；以及对属于某工作单位或组织感到自豪的程度。凝聚性凝聚性凝聚性Teamcommitment协调性员工感觉同事间彼此喜欢、信任的程度合作性工作中人们互相帮助的程度奉献精神员工在需要时付出额外努力的程度集体荣誉感员工身为组织一员感觉自豪的程度组织气氛维度官僚最小化创新灵活性自主性冒险性责任性进取性追求卓越(标准型)进取性绩效导向认可和表扬奖励性使命和方向组织和期望明确性同心同德合作凝聚性奉献精神团队自豪感组织气氛总述产生高效绩效的组织气氛能够使员工发挥最大的潜力。这种组织气氛表现为员工全力投入并且尽最大努力完成组织交给的任务。具有激发性的组织气氛是能够促进（帮助）员工尽所能完成组织交给的任务。中立性组织气氛的特征是有几个维度之间的差异很大或有几个维度的分值很低。在中立性组织气氛中，员工并非尽所能完成工作任务，通过组织气氛的改善可以极大地提高组织绩效。消极性组织气氛的特点是多数或所有的维度之间的差异都很显著。消极性的组织气氛可能会导致员工高的离职率和缺勤率，并且会限制员工的努力，以致员工不能以最佳状态工作。高绩效激发性中立性消极性平均组织气氛－－基本维度0102030405060708090100灵活性责任性进取性奖励性明确性凝聚性百分比刻度理想状况现实状况指出组织气氛差异0102030405060708090100官僚最小化创新自主性冒险性进取性追求卓越绩效导性先可和表现使命和方向组织和期望同心同德合作奉献精神团队自豪感百分比刻度理想状况现实状况指出组织气氛差异平均组织气氛－－子维度ÔðÈÎÐÔÁé»îÐÔ½øÈ¡ÐÔ½±ÀøÐÔÃ÷È·ÐÔÄý¾ÛÐÔ组织气氛－－显著差异05101520250123456差异个数管理者百分比客户May/McBer低维度现实组织气氛0510152025300123456低维度组织气氛个数管理者百分比客户May/McBer总体组织气氛例表012345601234560123456012345601230123维度数：灵活性、责任性、奖励性维度数：明确性、进取性、凝聚性总体组织气氛评估识别标准组织气氛的营造020406080100Hay/McBerAmerix高效绩激发性中立性消极性13％20%13％22％16％20％38％59％组织气氛差异0102030405060灵活性责任性进取性奖励性明确性凝聚性具有显著组织气氛差异的管理者百分比平均组织气氛－－基本维度指出组织氛围差异执行层0102030405060708090100灵活性责任性进取性奖励性明确性凝聚性百分比刻度理想状况现实状况平均组织气氛－－子维度0102030405060708090100官僚最小化创新自主性冒险性进取性追求卓越绩效导性先可和表现使命和方向组织和期望同心同德合作奉献精神团队自豪感百分比刻度理想状况现实状况指出组织气氛差异执行层平均组织气氛－－基本维度0102030405060708090100灵活性责任性进取性奖励性明确性凝聚性百分比刻度理想状况现实状况指出组织气氛差异领导层平均组织气氛－－子维度0102030405060708090100官僚最小化创新自主性冒险性进取性追求卓越绩效导性先可和表现使命和方向组织和期望同心同德合作奉献精神团队自豪感百分比刻度理想状况现实状况指出组织气氛差异领导层平均组织气氛－－基本维度0102030405060708090100灵活性责任性进取性奖励性明确性凝聚性百分比刻度理想状况现实状况指出组织气氛差异教练层平均组织气氛－－子维度0102030405060708090100官僚最小化创新自主性冒险性进取性追求卓越绩效导性先可和表现使命和方向组织和期望同心同德合作奉献精神团队自豪感百分比刻度理想状况现实状况指出组织气氛差异教练层管理层的组织气氛差距表0102030405060708090100灵活性责任性进取性奖励性明确性凝聚性百分比刻度执行层领导层教练层管理层营造的组织气氛0102030405060708090100执行层领导层教练层高效绩激发性中立性消极性11％8％26％78％54％24％21％23％11％29％15％