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一句话销售讲究战术,回款讲究技巧☻找对病因用对药☻自觉规范各项流程☻揣摩客户心理☻巧打情感牌☻借力表白心迹☻常规手法讲技巧☻掌握必杀绝技1、您不满意的地方我们一定会及时改进——公司相关支持不到位,客户不愿意回款2、我很清楚贵公司的实力——销售前,先对客户的资产信用“摸底”3、有事情及时给我打电话吧——与合作的相关人员保持紧密联系4、我们会走法律程序的——掌握回款的相关法律法规5、发货一周后必须回款——设定回款期限,有效回避回款风险6、这个合同上写的很清楚——签约手续要规范,不给对方留赖账的机会7、一直以来,贵公司以讲信用著称——巧妙诱导,让客户没机会说不8、这次汇款后,我们会有更大的合作——说出双赢的构想,吸引客户回款9、现在回款我们会赠送一些货品小样——用政策、资源之小利,引诱客户回款10、上次见面还是一个月前——定期探访客户,联络感情11、出质量问题,我们会包退包换——凭借好的售后服务,去打动对方12、希望新品发布会后你能回款,我们好给你们发货——借助合适场合,实现催款目的13、你的儿子正好在我太太的班里——借助第三者,巧妙回款14、希望这个催款涵能起到大作用——写好催款函,一样能收回欠款15、你们老板让我找的你,你就别推脱了——擒贼先擒王,催款定要找对人16、这个特供产品我们好不容易给你们争取到的——巧设圈套,等欠债方“自投罗网”案例一:一位即将开业的饭店老板定制了一批餐具,双方约定预先支付30%的款项,剩下的款项在货到三天内付清。一个月后,餐具是发到了,但是这位老板却迟迟没有打款的意向。餐具销售员询问饭店老板,但是老板说因为开业忙,没有时间打款。后来饭店老板答应一周之内一定会付款,可一周过去了,销售员还是没有看见对方打款的实际行动……错误应对:1、货都到了一个多月了,您看咱们约定的剩下70%的款项是不是该清一下了?底气不足,只会“纵容”客户继续拖欠款项。2、鉴于您饭店比较忙,我一直没有打扰您,不过这都超过您承诺的时间一个月了,您看,剩下那笔款是不是该打过来了?客户抓住销售员未及时跟踪的“把柄”,会继续拖延。3、李总,您可是拖欠大王啊,承诺要付款,可这都过去一个月了,你还打算拖到什么时候呢?将自己位置抬得过高,客户也不会因“职责”而“束手就擒”。技巧话术:1、李总,您说过上周支付欠款的,您不会忘了吧?2、您上次说一周后结款,这不,我准时来找您了,我知道您也一定会兑现您的承诺?技巧总结:1、养成定期收款的习惯。2、做好及时跟踪,交谈时不要担心客户会烦。案例二:某市一家印刷厂与一家公司签订了一批合同后,然而在要汇款时,客户却说:我们公司现有难处......,面对对方可怜姿态,这位销售员又心软了,于是他说:那好吧,王总,下次我可一定要拿回回款。没想到,客户根本没有重视这句话,之后更是一再拖欠。而且这位销售员回到公司后,还遭到了老板的批评,可谓“两头不讨好”。错误应对:1、王总,这次我来是麻烦你给我们公司打回款的,您没有问题吧?语气软弱,得不到客户的重视。2、王总,这次我来,就是想跟您谈一下上次我们合作的事情,回款好像您没给我们结吧?“弱势”语气,无形中贬低自己,抬高客户,得不到客户重视。技巧话术:1、王总,这次来,我是要拿回货款的!2、王总,您要付清的账目我都为您清算好了,这是详细的单据,您看一下,没什么问题,今天我们就了清这笔帐!技巧总结:1、把自己当老板,言谈中自然就能凸显决心。2、直话直说,才能让你的决心征服对方。3、冷静中不缺回款的决心。案例三:康硕是一家地毯公司的网络推销员,最近他向一位大客户推销了一大批进口毛毯。然而,对方过了回款日期之后,仍然没有回款意向。康硕决定亲自去“会会”这位大老板。错误应对:1、王总,我是**地毯公司的网络推销员康硕,今天我是特地来收那笔地毯欠款的。“生涩”“套路”,让客户心生戒备。2、王总,我已经在网上跟您聊过很多次回款的事情了,这次您能否为我结清?尽量不要在开头提起之前关于索款的种种过节,客户心生戒备,“爱答不理”。技巧话术:1、王总,我是顺路来到这里拜访您的!2、王总,网络中的您谈事干脆果断,现实中的您更是气宇不凡啊!3、王总,那批波斯地毯销量还好吧,在销售中有什么问题,您可以随时向我咨询。技巧总结:1、利用与回款无关的事情巧妙让客户入题。2、与客户聊天打消对方的防备。思路决定出路,方法决定业绩。走对路,找对人,说对话,做对事,用对心,这样回款才能屡试不爽,让最头疼的回款难题土崩瓦解,成为销售爆破手自然轻而易举!
本文标题:一句话让回款不再难
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