评价中心

LOGO家乐福制作小组：第5组CompanyLogo家乐福背景简介1招聘要求2工作时间3评价中心4CompanyLogo简介成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。CompanyLogo简介集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。CompanyLogo招聘要求市场部经理1、25~40岁，大学毕业，英文很好2、有3年以上的工作经验3、具备良好的管理能力，能承受较大的压力4、敏锐的商业意识，创新精神5、具备良好的洞察力营运课长（杂货、生鲜、百货、家电、纺织）1、30岁以下，大专以上学历，具有一定英文基础2、2年以上零售业相关工作经验3、有良好的顾客服务意识4、良好的管理组织能力，能承受较大的工作压力生鲜技师1、具备面点制作或肉类分割相关工作经验2、1年以上相关工作经验3、中专以上学历员工（收银员、理货员、防损员）1、40岁以下，高中以上学历2、热爱零售业，能适应倒班工作CompanyLogo招聘要求处长助理1、大专以上学历，英文良好2、相关工作经验3、有良好的沟通和管理能力4、沟通协调能力强，能够承受较大的工作压力会计1、财会、金融等相关专业大专以上学历2、有相关岗位工作经验3、具有良好的沟通组织协调及综合管理能力4、务实敬业、踏实稳重、有较强的工作责任心5有大型零售企业工作经验者优先工程部经理1、40岁以下，大学以上学历2、有3年的工作经验3、务实敬业、踏实稳重、有较强的工作责任心美工1、有相关工作经验，男女不限2、1年以上相关工作经验CompanyLogo工作时间第一天8:00至9:30介绍情况10:00至12:00公文筐测试14:00至17:00无领导小组讨论第二天8:00至11:00角色扮演14:00至17:00管理游戏第三天8:00至11:00竞聘演讲主试人集合对竞聘者进行综合评价（其他时间为休息时间）CompanyLogo评价中心评价中心是一种包含多种评价方法和形式的测评系统，它通过创设一种逼真的模拟管理系统或工作场景，将受测者纳入到该环境中，受测者纳入到该环境中，使其完成该系统环境下对应的各种工作。评价中心技术的工具主要包括有：公文筐测验、案例分析、无领导小组讨论、模拟面谈、演讲、角色扮演、备忘录分析、搜索事实、管理游戏等。评价中心技术的实施一个完整的评价中心技术包括工作分析、行为分类、测评技术、多样化评价、情境模拟、测评师、测评师培训、行为记录、行为观察报告、资料整合等10项要素，这也构成了评价中心技术的基本过程。CompanyLogo评价中心无领导小组讨论角色扮演管理游戏公文筐测验演讲CompanyLogo企业招聘中常见的面试问题及回答1、我们为什么要聘用你?2、为什么你想到这里来工作?3、这个职位最吸引你的是什么?4、你是否喜欢你老板的职位?5、你是否愿意去公司派你去的那个地方?6、什么是你最大的成就?7、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？8、你有和这份工作相关的训练或品质吗?9、导致你成功的因素是什么?10、你最低的薪金要求是多少?模拟面谈CompanyLogo公文筐测验公文筐测验：这是一个模拟管理者文件处理工作的活动，是评价中心中运用得最多也是最重要的测量方法之一。在模拟活动中，公文筐中装有各种文件和手稿：电话记录、留言条、办公室的备忘录、公司正式文件、客户的投诉信、上级的指示、人事方面的信息等，有来自上级、下级的，有组织内部、外部的，有日常琐事和重大的紧急事件，所有这些急件都要求在2～3个小时内完成。公文筐测验是对管理人员书面工作的典型模拟，它侧重于考察应聘者的组织计划能力、授权和管理控制能力、分析问题的能力、解决问题的能力、创新能力等。CompanyLogo公文处理一、收文处理程序(一)来文在收文本登记、编号。(二)填写收文处理单。(三)按文件内容分类处理(四)按主任批示意见，分别送有关领导阅示或转有关职能部门。(五)按领导批示传阅或转有关部门承办，并在收文本上注明处理情况。(六)对校内各单位向党委报送的请示、报告、汇报等材料，领导阅批后，一方面将来文转承办单位处理，另一方面将领导批示意见通报送文单位。(七)党委领导直接收到的文件（包括请示、报告等），经批示转职能部门时，要先在党办收文本上登记编号后再转出。(八)及时催办文书处理情况，检查来文落实情况。(九)年终归档二、发文处理程序党办发文处理程序包括拟稿、核稿、会签、签发、登记编号、印刷、盖章、送发、归档等CompanyLogo无领导小组讨论无领导小组讨论：数名受评者（通常5～8）人集中在一起就既定背景下的某一问题或围绕给定的问题展开讨论，事前并不指定讨论的主持人，考评人员只在一旁观察受评者的行为表现并对受评者做出评价的一种测评方法，讨论一般持续1小时左右。背景：1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧；2、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城；3、飞机上生还人数与你的小组人数相同：你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕；4、全组人都希望一起共同进退；5、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中抢救物品；6、机上所有物品性能良好；7、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。CompanyLogo无领导小组讨论问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，请现场各位首先通过讨论挑选出5件最重要的东西，然后进行排序，并说明理由。15件物品包括：1、一支闪光信号灯（内置四个电池）；2、一把军刀；3、一张该沙漠区的飞行地图；4、七件大号塑料雨衣；5、一个指南针；6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）；7、一把45口径手枪（已有子弹）；8、三个降落伞（有红白相间图案）；9、一瓶维他命丸（100粒装）；10、十加仑饮用水；11、化妆镜；12、七副太阳眼镜；13、两加仑伏特加酒；14、七件厚衣服；15、一本《沙漠动物》百科全书。任务要求：每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用大概60分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的汇报。CompanyLogo无领导小组讨论评分表组别评价姓名时间面试要素思维分析能力语言表达能力参与及对他人态度合作协调和谐能力领导与责任感集思广益总结能力掌控影响能力合计权重20201015151010100观察要点分析正确、思维敏捷，有深度和广度表达准确、恰当、简洁、流畅态度主动、积极发表不同意见又能支持或肯定别人意见有合作意识、善沟通、协调或活跃气氛，缓解紧张关系有大局意识、能抓住关键善于收集、整理众志、众意、集思广益、概括总结善于支配控制他人、对群体其他成员有影响力评分标准优16-2016-209-1013-1513-159-109-10良11-1511-156-89-129-126-86-8中6-106-103-55-85-83-53-5差0-50-50-20-40-40-20-2CompanyLogo角色扮演主考官现介绍情景模拟测试法联系的内容和做法，然后被测试者用抽签方式挑选角色。测评者：主试1名、测评员若干名、记分员1名、监督员1名；被测试者：5名；人员选拔的责任人：公司总经理；场外指导：由教师担任；测试项目和内容：人员选拔案例分析。角色分工后，宣布测试内容和各个角色的职责。记分员参照后面的计分表进行计分。你认为应该选拔谁？CompanyLogo角色扮演背景：某公司要聘任一位生产经营部的经理，人力资源部推荐了5名候选人，请公司总经理发表意见，即应该从中选择谁作为经理？1、李素丽，女，27岁，未婚，中专毕业，现任公司下属经营部经理，能干，聪明，热情，精力充沛，善于公关，工作干得不错，舞也跳得很好。目前她本人正打算攻读大学，进一步提高自身素质。有的群众对她的能力很赏识，但有的说她是总经理的“舞伴”。2、郑明志，男，40岁，现任公司办公室副主任，大专毕业，学过企业管理，成绩优秀，工作认真踏实，熟悉本公司生产，在车间里做过管理工作，已婚，有一个孩子，他本人与厂级干部关系好，有人说他是公司总经理的“大红人”。CompanyLogo角色扮演3、王小冰，男，37岁，高中毕业后上山下乡，现任计划部经理助理，有较强的组织能力和管理工作经验，工作勤勤恳恳，作风正派，多次被评为先进工作者，但群众反映他管得太严，有板有眼，十分正统，只是学历太低。4、赵玉响，男，50岁，大学学历，现任生产经营部经理助理，曾在本公司担任过多种相关岗位的工作，经验丰富，具有一定的领导能力，过去曾受到大家称赞，但近两年来，他工作的兴趣与热情有所下降。已婚，家中的两个孩子已经参加工作，无所忧虑，他本人也没有太大的期望。5、周小川，男，45岁，大学毕业，现任技术部经理助理，性格内向，工作兢兢业业，平时讲话不多，也不会得罪领导和同事，同事都说他是一个大好人。在选举员工代表时，他的选票往往最多，但他最不愿意管别人的闲事。CompanyLogo角色扮演各个角色的职责：主试者掌握整个测试按规定的内容和程序进行。测评小组成员首先讨论并统一每次测试的评分标准。被测试者认真完成各项练习，并尽量发挥自己的才能。计分员及时向测评小组和被测评者报告测试评分结果。要求分数统计准确无误。监督员担任整个测评公证人，对整个测评过程进行监督。测试完毕，宣布测试有效与否。场外指导在测试过程中做一些必要指示。测试完毕进行小结讲述，对优秀者给予必要鼓励。根据角色扮演，来体现各个应试者的领导、应变、组织的能力。CompanyLogo角色扮演评分表项目评分标准项目评分标准仪表12人际关系技能10角色规范10心理素质10口语表达能力10团队精神10应变能力12思维敏捷性10情绪控制能力8行为优化程度8CompanyLogo管理游戏管理游戏：该技术是一种让受评者共同完成一项具体管理事务或企业经营活动的评价方法。根据每个受评者在游戏中的角色行为对其进行评估，有时还伴有小组讨论。CompanyLogo管理游戏CompanyLogo管理游戏你说我做道具：七彩积木参加人数：20-30人用时：约1小时游戏前准备：培训师先自己用积木做好一个模型。过程：1、将参加人员分成若干组，每组4-6人为宜。2、每组讨论三分钟，根据自己平时的特点分成两队，分别为“指导者”和“操作者”。3、请每组的“操作者”暂时先到教师外面等候。4、这时培训师拿出自己做好的模型，让每组剩下的“指导者”观看（不许拆开），并记录下模型的样式。5、15分钟后，将模型收起，请“操作者”进入教室，每组的“指导者”将刚刚看到的模型描述给“操作者”，由“操作者”搭建一个与模型一模一样的造型。6、培训师展示标准模型，用时少且出错率低者为胜。7、让“指导者”和“操作者”分别将自己的感受用彩笔写在白纸上。CompanyLogo管理游戏游戏点评：1、身为指导者的你，体会到什么？2、身为操作者的你，体会到什么？3、当操作者没有完全按照你的指导去做的时候，指导者的你有什么感觉？4、当感觉到你没能完全领会指导者意图的时候，操作者的你有什么感觉？5、当竞争对手已经做完，欢呼雀跃的时候，你们有什么感受？6、当看到最后的作品与标准模型不一样的时候，你们有什么感受？7、是效率给予的压力大，还是安全性给予的压力大？8、指导者和操作者感受到的压力有什么不一样？要考虑的是：团队建设、职业压力CompanyLogo管理游戏评分表项目评分标准项目评分标准领导能力15沟通能力10团队精神10智力10解决问题能力15创新能力8细节处理10表达能力10逻辑思维能力8其