旅游行业介绍ppt

目录01行业介绍02美国运通公司0403中国国际旅行社总社有限公司求职攻略世界旅游组织在1997年对中国的旅游业做出了前瞻性的预测，“到2020年，中国将成为第一位旅游接待大国和第四位旅游输出国。”旅游业成为了我国的朝阳产业，政府也力推旅游业，希望早日将我国建成为旅游强国。随着2008年的奥运和2010年的上海世博会的到来，我国的旅游业将面临更广阔的发展机遇。旅游业是以旅游资源和服务设施为条件，为旅游者在旅行游览中提供各种服务性劳动而取得经济收益的经济部门。旅游业是综合性的经济事业，其构成涉及社会许多部门。它的基础经济活动由旅行社、旅游饭店和旅游交通三大部门组成。此外，还有为旅游者服务的经营旅游商品的零售企业、园林设施、文化娱乐事业和公用事业等。包括国际旅游和国内旅游两个部分。你真的了解旅游业吗国际旅游和国内旅游两者由于接待对象不同而有所区别，但其性质和作用是基本一致的。经济发达国家的旅游业，一般是从国内旅游业开始，逐步向国际旅游业发展。一些发展中国家,由于经济落后,经济建设需要外汇，大多是从国际旅游业开始发展的。国内旅游业和国际旅游业是密切相联的统一体，统筹规划、合理安排，能够互相促进、互相补充、共同发展。性质：文化性和经济性旅游业的脆弱性资金密集型和劳动密集型产业旅游业的季节性旅游业的波动性旅游业的综合性旅游业的涉外性旅游业的依赖性旅游业的带动性旅游业特点世界的旅游行业---“朝阳行业”和“无烟行业”的美誉旅游国的世界排名排在第一二三位的分别是：瑞士、德国和法国。名列前十的国家有奥地利，瑞典，英国，美国，加拿大，西班牙，新加坡中国的旅游业---在世界旅游业之中也是响当当的中国旅游行业的发展潜力巨大，中国的旅游发展类型有：生态旅游，黄金周旅游，红色旅游，商务游，温泉度假，旅游小城镇，奖励旅游，主题公园，自驾旅游，科技旅游和农业旅游---形式多样发展旅游业的重要性①增加外汇收入,并为各国、各地区间的科学技术和文化交流开拓新的渠道，为增进各国人民之间的了解和友谊创造条件。②为国际旅游业发展创造物质基础和经营管理经验，并能扩大非商品货币回笼，增加资金积累，改善地区间的经济文化发展不平衡的现状。③扩大社会劳动就业的途径之一。④旅游业的发展直接、间接地促进国民经济有关部门的发展，如推动商业、饮食服务业、旅馆业、民航、铁路、公路、邮电、日用轻工业、工艺美术业、园林等的发展，并促使这些部门不断改进和完善各种设施、增加服务项目，提高服务质量。①旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。②通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息,改善健康情况,开阔眼界，增长知识，推动社会生产的发展。世界知名旅游公司美国运通公司GrayLine（格雷线,纽约旅行专家）PashaEmperorTourismLLC.日本JTB佳天美美国国际旅游公司JTBGroup日本交通公社JTBTRAVELANDJTBWorldVacationsANASALESTOPTOURClubTourismInternationalInc.公司成就《财富》杂志公布的全球500家最大的跨国公司之一；纽约证券交易所代表道琼斯工业指数的30家公司之一；世界最大的独立发卡机构——全球4300万张卡，消费金额超过2100亿美元；世界最大的旅游有关服务公司，在全球130个国家设有1700个旅游办事处；在全球175个国家设有2300个办事机构，世界最受尊崇的品牌之一，有数千万家特约商户等等，而这些数字还在不断增长中。公司简介国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。创立:1850年，总部:美国纽约。国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司，在信用卡、旅行支票、旅游、财务计划及国际银行业占领先地位，是在反映美国经济的道琼斯工业指数三十家公司中唯一的服务性公司。三大分支机构营运：美国运通旅游有关服务，美国运通财务顾问,美国运通银行。美国运通旅游有关服务向个人客户提供签帐卡，信用卡以及旅行支票，同时也向公司客户提供公司卡和开销管理工具，帮助这些公司在管理公干旅行、酬酢以及采购方面的开支，公司同时还向世界各地的个人和公司提供旅游及相关咨询服务。美国运通财务顾问（AmericanExpressFinancialAdvisors），以财务计划和咨询为业务核心，与零售客户建立紧密的关系和长期财务战略。为了满足其零售客户的需求，美国运通财务顾问亦同时开发和提供财务产品和服务，包括保险、养老金和多种投资产品。美国运通银行（AmericanExpressBank），在以美国为基地的银行中，美国运通银行拥有其中一个最大的国际分支机构网络，通过40个国家的77家办事处，提供私人银行服务、个人理财服务、同业银行以及外汇交易。发展历史•美国运通公司（AmericanExpress）国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司。美国运通公司创立于1850年，总部设在美国纽约。美国运通公司是国际上最大的旅游服务及综合性财务、金融投资及信息处理的环球公司，在信用卡、旅行支票、旅游、财务计划及国际银行业占领先地位，是在反映美国经济的道琼斯工业指数三十家公司中唯一的服务性公司。•早在1918年，美国运通公司已在上海成立代表处，发展业务。美国运通公司凭借其已有的服务机构和正在发展的合作项目，在中国建立了一个最广泛的旅游和财务服务网络。•美国运通公司是最早在中国为其全球客户提供服务的公司之一。1979年美国运通公司在北京成立了第一个代表处，此后分别在上海，广州和厦门开设了代表处，并有中国国际旅行社（国旅）办事处作为其旅游代理，遍布全国各地。运通卡：运通公司主要业务之一•自1958年发行第一张运通卡（AmericanExpress）以来，迄今为止运通已在68个国家和地区以49种货币发行了运通卡，构建了全球最大的自成体系的特约商户网络，并拥有超过6000万名的优质持卡人群体。成立于1850年的运通公司，最初的业务是提供快递服务。随着业务的不断发展，运通于1891年率先推出旅行支票，主要面向经常旅行的高端客户。可以说，运通服务于高端客户的历史长达百年，积累了丰富的服务经验和庞大的优质客户群体。•至今GNS已与全球90多个国家的80个合作伙伴建立了战略合作伙伴关系。在亚太区的17个国家拥有28个合作伙伴，包括中国工商银行、中信银行、招商银行、中国台湾的台新银行、中国香港的大新银行、新加坡发展银行、新西兰银行、国立澳大利亚银行等。•运通卡覆盖的地区非常广，市场广阔。利用运通网络带动合作伙伴的业务增长，强化竞争优势，增加边际利润，提高业务整合管理能力。•运通卡覆盖的地区非常广，市场广阔。利用运通网络带动合作伙伴的业务增长，强化竞争优势，增加边际利润，提高业务整合管理能力。•运通卡覆盖的地区非常广，市场广阔。利用运通网络带动合作伙伴的业务增长，强化竞争优势，增加边际利润，提高业务整合管理能力。•招商银行美国运通卡运通绿卡不同于现代意义上的绿卡•1969年，运通卡在这一年采用新设计，把卡的主调变成美元一样的绿色，从此，也被称为绿卡。绿卡的业务成为了运通最夺目的单一产品。到了1977年，运通已具有一定规模——在美国有了630万的持卡人，200亿美元的交易量。绿卡的持卡人为大莱卡的5倍以上，并多为经济方面的精英。近50%的年收入在55000美元以上的美国家庭，都持有运通的绿卡。绿卡广泛地被与旅游业有关的商家接收，如高档餐馆和高级商店，绿卡成为在旅游娱乐消费方面占统治地位的优越的付账卡。有趣的是，运通的“出门不能没有它”和“你知道我吗?”的经典电视广告，强调了绿卡在世界范围内被热捧以及绿卡持卡人的优越性——他们总在某一方面很出名。持有运通的绿卡，几乎成为了一种优越身份的象征。在20世纪70年代后期到80年代的早期，可称作是绿卡的黄金时代。•绿卡是一种给外国公民的永久居住许可证。持有绿卡意味着持卡人拥有在签发国的永久居留权，同时，持有绿卡可以在一定时间内免去入境签证。旅行支票：又一主要业务•安全无忧—遗失可迅速补发•全球服务—全年24小时支持服务•世界通行—可当现金一样使用•永久有效—没有使用期限•使用方便—多种的币别及面额供选择•购买容易—国内各大银行均有销售•1891年4月25日，美国运通公•司发行了全球第一张旅行支票。•如今，在全世界使用旅行支票•的客人中，绝大多数使用美国•运通旅行支票，已使美国运通•成为全球最大的旅行支票发行•公司。经营模式•集中运作方式和组织架构：客户电话服务中心；客户服务及后台支持部门；账单印制和卡片制作部门•高质量客户服务管理：完善基本操作流程，全方位提高服务效率；不断挖掘潜力，推动服务质量持续向更高目标发展•运通暑期实习生•工作城市：北京、上海、广州•工作时间：2011年7月1日－10月31日，周一到周五早上9点到下午6点，中午休息1小时•每月累计工作时间不得少于15个工作日•人员要求：男女不限，在校大学生，能连续兼职四个月，工作积极主动，擅于沟通，会简单使用办公软件，自备手机•人数要求：共7名，北京3名，上海2名，广州2名•薪水构成：1.基本薪水：￥80/天2.通讯补贴：￥90/月3.交通补贴：￥150/月•协助美国运通客户关系经理走访当地重点银行网点，跟进督促美国运通旅行支票暑期促销•活动具体执行情况，包括：1.活动网点巡查：检查相关宣传物料在银行营业网点的摆放情况；2.活动资料收集：1)每天收集暑期促销活动传真件，核实客户提供的资料真实无误；2)每周电话联系并走访银行，提醒行员派发并回收暑期促销活动客户资料，并收集整理；3.活动信息登记整理：1)每日将所有收集的客户信息详细登记，并及时更新给美国运通当地销售助理；2)每月末将当月客户信息表汇总整理完毕后，提交至美国运通市场部。4.活动促销品管理：1)每周根据回收的客户资料，对重点银行网点进行礼品的库存填补；2)按照促销活动规则，向所有符合条件的客户寄送兑换礼品。5.活动跟进沟通：保持与网点的紧密沟通，协助市场部每月通知抽奖活动中奖者，核实身份后寄送相应礼品。6.协助配合客户关系经理其他工作。有意者，请把简历投递到邮箱[e-mail]•招聘职位：旅行支票市场推广协调员•工作城市：上海•工作时间：2010年7月1日－9月30日，周一到周五早上9点到下午5点，中午休息2小时•人员要求：男女不限，能连续兼职三个月的在校大学生（研究生优先），工作积极主动，•擅于沟通，会简单使用办公软件，自备手机•工作地点：南京西路上班•人数要求：2名•薪酬待遇:80元/日以及交通和电话补贴•工作职责：协助美国运通客户关系经理走访当地重点银行网点，跟进督促美国运通旅行支票暑期促销活动具体执行情况•活动网点巡查：检查相关宣传物料在银行营业网点的摆放情况；•活动资料收集：每天收集暑期促销活动传真件，核实客户提供的资料真实无误；每周电话联系并走访银行，提醒行员派发并回收暑期促销活动客户资料，并收集整理；•活动信息登记整理：每日将所有收集的客户信息详细登记，并及时更新给美国运通当地销售助理；每月末将当月客户信息表汇总整理完毕后，提交至美国运通市场部。•活动促销品管理：每周根据回收的客户资料，对重点银行网点进行礼品的库存填补；按照促销活动规则，向所有符合条件的客户寄送兑换礼品。•活动跟进沟通：保持与网点的紧密沟通，协助市场部每月通知抽奖活动中奖者，核实身份后寄送相应礼品。•如有意向请发送简历至：[e-mail]，并注明应聘职位！•招聘职位：英文计调•行业分类：旅游•工作地区：杭州市•学历要求：大专•工作经验：应届毕业生•职位性质：全职浙江建设国际旅行社欧亚部•职位月薪：3000-3999•招聘人数：2•性别要求：不限•年龄要求：20至30岁•身高要求：160至170cm•语言要求：英语综合能力：熟练