第一章-电子商务导论

电子商务主讲教师：蓝祺花E-mail:[e-mail]《电子商务》课程介绍1、课程背景“信息化”、“网络化”大潮，网络经济、知识经济社会我国企业对电子商务知识和人才的需求大学里新课、新专业,新生事物，都在不断地探索新型的管理人才的知识需要：“宏观+微观”电子商务知识、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念”2、最好具备的基础知识（否，也不要紧）计算机基础和应用知识、网络基础和Internet应用、商务管理培养目标作为新经济的代表，电子商务在全球蓬勃发展，社会对电子商务的人才需要越来越大，要求越来越高。培养掌握电子商务专业理论与专门技术，具备英语应用能力、计算机应用能力，能胜任现代生产、建设、管理、服务需要的网络营销、网络贸易、网站开发、设计、管理等岗位的专门人才就成为历史的必然。从事电子商务的工作人员可以分成三类:1、技术人员。2、电子商务的实务操作人员。3、电子商务管理、组织和控制人员。技术型人才其从事的工作主要是电子商务平台设计（如网站策划、网络编辑与电子商务平台安全设计）、电子商务网站设计（如网站页面设计、数据库建设、程序设计开发、站点管理与技术维护）、电子商务平台美术设计（如网站美工处理、图像与视频处理）等工作，因此其产品可替代性很高，许多信息类的专业如计算机应用、网络管理、数据库应用、信息工程等专业的学生经过适当的培训都可进入到这个行业，行业进入门槛相对较低，竞争压力较大。实务操作人才•其从事的工作主要是企业网络营销（如利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务）、网上贸易（如利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易）、新型网络服务商的内容服务（如网站运营管理、频道规划、信息管理、频道推广）、电子商务支持系统的推广（如网站推广、电子商务支持服务）、电子商务创业（如利用虚拟市场提供产品和服务），其产品具有一定的特殊性，一般的信息类人员很难做好，行业进入门槛很高，因此其产品可替代性很低，竞争压力较轻，相对集中在营销类、贸易类、金融类、会计类的专业。综合管理人才•其从事的工作主要是电子商务平台综合管理（如电子商务项目管理）、企业电子商务综合管理（如企业电子商务整体规划、建设、运营和管理），这类人才要求既要对计算机、网络和网络经济有深刻的认识，又要具备项目管理的能力.3、课程内容及要求是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉主要内容：电子商务的基础知识电子商务技术支撑物流知识企业如何建设电子商务我国电子商务发展状况案例多学科知识和经验不要死啃课本，咬文嚼字，只要理解就可以，本身新技术和新商务等正在发展中，就没有特别准确的答案。要有独立见解目标：更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在EC领域有所作为。其它说明参考书籍1、电子商务原理与应用/王玉珍主编.——科学出版社，2012，12、电子商务（原书第7版）/（美）加里p.施奈德著；成栋译.——机械工业出版社，2008.73、电子商务案例分析/施志君主编.——化学工业出版社，2009.2常用学习网站艾瑞市场咨询易观国际中国互联网中心中国电子商务协会电子商务研究中心常用案例网站亚马逊()卓越（中国最大的图书影像书城）阿里巴巴（全球最大的网上贸易市场马云）当当（全球最大的中文网上商城俞渝，李国庆）招商银行福建电子商务示范企业安溪中国茶都集团有限公司（茶多网）福建省讯网网络科技有限公司（环球鞋网）厦门万翔网络商务有限公司（万翔商城）厦门七匹狼服装营销有限公司（七匹狼官方网站）考核方法平时成绩占30%，卷面（闭卷考试）成绩占70%；平时成绩（10分）包括出席、病假、事假、迟到、旷课等记录；病假和事假最多允许2次，超过一次减2分；迟到一次减1分；旷课一次减3分。平时成绩（10分）：案例准备与讲解，每次课最后留出30分钟，供两位同学上台分享电子商务案例，每位发言10-15分钟，按照学号依次进行，从第二周课开始。平时成绩（10分）；写一份电子商务创业计划书，3电子文档期末考试前发送至邮箱：[e-mail]邮件名称统一格式：EC创业计划书_学号_姓名.doc日常生活中的电子商务实例一：网上机票业务实例二：淘宝网上的淘宝热实例三：当当网上购书业务LOGO第一章电子商务概述本章内容第一节电子商务导论第二节电子商务发展现状与发展趋势第三节电子商务与传统商务的区别及优势第四节电子商务对社会经济生活的影响和作用本章小结要点及学习目标一、认识学习电子商务的重要性，掌握其本质。二、了解电子商务的产生基础。三、掌握电子商务的特点与优势。四、把握电子商务的发展现状与趋势。引例：Internet,网络英雄1.陈天桥，1999年创办盛大，300万买下韩国传奇游戏，最高日收入达1000万元人民币.2000年得到中华网300万美元投资。盛大先后代理运营了《传奇》、《新英雄门》、《疯狂坦克》等多款网络游戏。2003年得到软银4000万美元投资的盛大，在纳斯达克上市。2004年财富80亿。05年第4季度虽然亏损了5亿人民币，但是身价还达到10亿美金，排名中国十大首富第一.2.丁磊主要公司：网易公司公司总部：北京出生地：浙江宁波教育：大学(中国电子科技大学，通信技术专业)上市情况：纳斯达克-NTES网易(2000年6月)主要行业：短信服务，在线游戏，门户网站1997年6月创立网易、03年个人仅占网易57%的股份，资产就达到70亿元人民币，32岁就成为中国的首富，05年排名第三，身价暴增至12。67亿美金。06年第五，70亿。3.李彦宏1999年，李彦宏和徐勇回国创建了百度，一年后百度成为全球最大的中文搜索引擎技术公司。2003年第二季度，百度宣布全面盈利。目前，百度的竞价排名客户达3万余家。2005年8月5日，百度在美国上市，当天股票飙涨350%，收于122美元，其身价已经超过9亿美元。引例：企业篇1999年3月创立阿里巴巴商业网站，05年收购了中国雅虎，在03年的时候他的网站每天营业额为100万元，04年每天的利润是100万，到05年每天光给国家交税就打100万元；全球化网上贸易市场；中国最大的B2B网站，全球最佳B2B网站之一；每天流量1050万人次，汇聚324万商人会员，海外会员超70万；引导案例教材P1电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，近年来依托于计算机互联网络(即因特网Internet)，随着其爆炸性发展而急剧发展的。本章将主要讨论电子商务的起源、发展历程、发展前景和现状以及电子商务发展的基本环境和带来的变革、电子商务与传统商务的差别以及电子商务的优势等。第一节电子商务导论互联网(Internet)在现实世界之中又创造了—个新的世界——虚拟网络世界。在互联网的基础上产生的电子商务技术，是20世纪最重要的科技成果。(—)电子商务产生与发展的环境（二）电子商务发展阶段一、电子商务时代二、电子商务的形成与发展20世纪最伟大的发明是计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。——乌加培（经济学家）一、电子商务时代互联网(Internet)在现实世界之中又创造了—个新的世界——虚拟网络世界。中国科学院路甬祥院士把互联网世界称做地球的第六大洲。在互联网的基础上产生的电子商务技术，是20世纪最重要的科技成果。“21世纪的市场，要么电子商务，要么无商可务。”——微软公司董事长比尔·盖茨“互联网的力量就是每个人都可直接做生意。”——戴尔电脑总裁麦克·戴尔“我们进入网商时代，这个是互联网真正的价值所在。”——阿里巴巴公司首席执行官马云“如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。”——6688网总裁王俊涛20世纪90年代起，全球商业领域发生了巨大的变化。IT技术被广泛地运用到各个领域，尤其是被广泛地运用到家庭之后，人们的工作和生活方式更是发生了巨大变化，全球的生活节奏因此而加快。电子商务时代来了！作为这个时代的人，就要学会适应这个时代，融入这个时代，掌握这个时代所赋予我们的工具，利用工具创造财富。二、电子商务的形成与发展在1839年，当电报刚开始出现的时候，人们就开始产生了运用电子手段进行商务活动的设想。1946年计算机（电子数字积分计算机ENIAC）发明。电子商务起源于计算机的电子数据处理（EDI）技术。互联网形成后飞速发展电子商务的产生二、电子商务的形成与发展3、信用卡及其他电子支付手段的普及。为电子商务中的网上支付提供了重要的保证。4、安全协议的应用。为在网络上开展电子商务提供了安全保障。(—)电子商务产生与发展的环境：技术环境1、计算机的广泛应用。这为电子商务的应用提供了基础条件。2、网络的普及和成熟。这为电子商务的发展提供了一个快捷、安全、低成本的信息交流平台。.(—)电子商务产生与发展的环境：经营环境（1）市场环境“无纸化”成为共同需求•传统的以纸质方式传递文档已不能适应全球化贸易的要求小批量多品种的生产方式客户满意度•传统的大批量生产方式已不能满足来自不同区域市场的客户的要求•在强势的客户面前，传统的客户服务已经无法使客户满意(—)电子商务产生与发展的环境：经营环境（1）市场环境全球产业布局的调整•传统的大型、纵向、集中式的组织形式向横向、分散式、网络化发展。降低交易成本是保持竞争优势的关键•电子商务可以帮助改善信息流和增加行动的协调性而降低交易成本(—)电子商务产生与发展的环境：经营环境（2）政府大力支持1、政府开始尝试“网上采购”自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。1994年年初，经国务院批准，成立了中国经济信息化联席协会，协调建设中国的“三金”工程，即“金桥”、“金卡”和“金关”。2、中国政府十分重视国家信息化建设（二）电子商务发展阶段EFT和EDI阶段E概念电子商务阶段发展阶段图解互联网电子商务阶段1．EFT和EDI阶段在20世纪70年代，电子资金转账（EFT）成为金融市场首先使用的一种电子商务。因使用费用太高，其应用范围非常有限。20世纪70年代后期至80年代早期，EDI技术使电子商务在企业之间得到快速发展。EDI将电子交易从单纯的金融领域扩展到其他类型的业务处理如预订；EDI扩大了应用电子交易的企业数量，并相继出现了更多的新的电子商务应用，从旅游预订系统到股票交易等。EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。EDI电子商务的局限性解决方式是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上的。增值网的使用费用昂贵。对技术、设备、人员都有较高的要求。EDI电子商务局限1局限2局限32．互联网电子商务阶段2.Internet迅速普及：满足了中、小企业对于电子数据交换的需要。1、产生背景：由于EDI通信系统的建立需要较大的投资，而且EDI对于信息共享的考虑也较少，不能满足中、小公