第10章 人员培训

第十章人员培训TRAININGANDDEVELOPING本章目标培训与人力资源开发的关系培训的重要性对不同培训对象的培训内容及方法培训方案的设计（系统化的培训）第一节培训是人力资源开发的主要手段一、人力资源开发与培训（关系）人力资源开发就是企业通过培训及其他工作，改进员工能力水平和企业业绩的一种有计划的、连续性的工作。培训presentjob开发futurejob二、培训的作用培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段。培训是快出人才、多出人才、出好人才的重要途径。培训是调动员工积极性的有效方法。培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。培训是企业竞争优势的重要来源。一、人员培训的原则理论联系实际，学用一致的原则。要全面规划。要学用一致。知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则全员培训和重点提高相结合的原则严格考核和择优奖励原则第二节培训的原则和形式二、培训形式分类从培训与工作的关系来划分:在职培训脱产培训半脱产培训从培训目的来划分:文化补习学历教育岗位职务培训等从培训的层次上划分:高级培训中级培训初级培训一、新员工培训（职前教育、导向教育等）orientation新员工培训的目的互相了解。打消疑虑。适应工作。培养归属感。新员工培训的主要内容企业文化培训。规章制度培训。业务培训。熟悉环境。第三节员工培训形式参观录象面谈导师讲课其它新员工培训的一般程序概况介绍。参观。企业层次的培训。HR\公司领导部门层次的培训。部门主管有关领导与新员工单独面谈。不脱产的一般文化教育。岗位培训。专题培训。转岗培训。个人自选培训。脱产进修二、在职员工的培训管理人员开发计划管理人员应具备的素质和能力：知识。技能。态度。行为方式。管理人员实际具备的素质和能力管理人员实际素质与管理职位要求的差距三、管理人员的开发培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准对参训者预先测验培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段设计与实施阶段评估阶段一、培训工作流程培训系统模型第五节培训的组织管理人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度1、培训需求分析分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境具体方法举例例知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果知识目标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高2.设定培训目标设计培训内容选择培训方法授课学徒制讨论会工作轮换录像模拟案例内部网远程教育自学实施培训培训师选择、时间、地点、行政安排3、培训设计和实施新员工、非管理人员、管理人员成人学习的特点有明确的个人学习目标必须感觉培训是相关的希望有共同探讨的时间喜欢参与小组学习活动对舒适的要求平等对待参与整个学习过程成人有独立思维，不会轻易盲从，所以经过自己的思考得出的东西成人才会接受非管理人员培训在职培训（on-the-jobtraining）学徒培训–结合课堂指导和在职培训课程计算机化模拟培训视听技术录像、电影、光盘等网络on-linetraininge-learning其它：价值观培训、多元化培训、团队精神、授权培训企业大学、报销学费管理人员开发管理人员的在职培训：工作轮换案例学习法角色扮演管理游戏（计算机化的）决策竞赛等外部研讨会与大学有关的项目敏感性训练跨文化管理训练拓展训练拓展训练ExperientialLearningOutward-bound原意为一艘小船离开安全的港湾，驶向波涛汹涌的大海，去迎接挑战。这种训练利用户外活动的形式，模拟真实管理情境，对管理者和企业家进行心理和管理两方面的培训。通过模拟户外活动进行的情景式心理训练。它利用奇、秀、俊、险的自然环境，通过独具匠心的设计，在参与者解决问题和应对挑战的活动过程中，使学员达到“磨练意志、陶冶情操、完善自我、融炼团队”的培训目标。其功能体现在两个方面：提高个体的环境适应与发展能力、提高组织的环境适应与发展能力OutwardDevelopmentCreatingnaturalandpleasurelearningexperience.4、促进培训成果转移训练多阶段培训方案培训后服务营造支持性的工作环境5、培训评估途径反应问卷学习效果笔试、技能操作行为本人、下属、同事访谈结果事故率、生产率、员工流动率、质量等作用决定是否继续进行改进培训方案设计目的向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。第一阶段：课前活动识别有成效与无成效的活动；与老板一起讨论其工作的基本要素；选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；将一个员工评价样本送给培训项目协调人。第二阶段：5天的封闭课程支持性题目（1.5天）我们为什么到这儿来分析工作问题培训特殊健康服务时间管理雇用依据第三阶段：课后活动通过并实施行动计划方案给参加者和老板的问卷基层管理培训方案：一个实例关键性题目（2.5天）实施计划及评论文件处理能力员工等级评定工资管理员工开发项目评价（1天）制定行动计划方案排列培训题目评价项目确立培训工作在企业中的重要地位制定培训计划建立健全培训组织严格培训考核保证培训投入二、企业培训工作的管理第六节组织学习是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组织的环境。学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。组织学习概念学习型组织的五项修炼自我超越（PersonalMastery）改善心智模式（ImprovingMentalModels）建立共同愿景（BuildingSharedVision）团体学习（TeamLearning）系统思考（SystemsThinking）组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性个体组成善于不断学习（终身、全员、全过程、团体）“地方为主”的扁平式结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业的平衡领导者的新角色（设计师、仆人和教师）学习型组织特征