管理道德与社会责任

第二章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德第二节几种相关的道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任事件聚焦•医疗卫生事故•煤矿事故026·13孝义矿难原因查明劣质炸药自燃所致-新闻视频-法治-新视界网.wmv•环境污染事故•工程事故•食品安全事件6·13孝义矿难山西孝义矿难共34人遇难三鹿婴幼儿配方奶粉污染事件火锅的“老油”双汇瘦肉精事件风波瘦肉企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任7企业管理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。企业为什么需要伦理道德企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任8企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一伦理、道德的文化真义及其管理学意义企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任920世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：理想类型论（马克斯·韦伯）现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理——新教伦理文化矛盾论（尼尔·贝尔）文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离伦理道德与经济运行企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任1020世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛夫斯基）最强的动力：谋利或经济活动最好的动力：道德行为竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）国家竞争力：创造财富的价值体系伦理道德与经济运行（续）企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任11无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理活动中的“价值附加”，而是企业品质与管理素质的内在构成，具有十分重要的管理学意义。伦理道德与经济运行（续）企业管理为什么需要伦理道德伦理、道德的文化真义及其管理学诠释伦理道德与经济运行伦理道德的管理学意义几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任12在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求企业及其产品的价值观企业组织人文力与企业精神伦理道德的管理学意义企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任13道德观推己及人道德观社会契约道德观公平公正道德观权利至上道德观功利主义道德观几种相关的道德观企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任14观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的功利主义道德观有其合理的一面存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配“功利主义”价值观移植到企业管理中所谓“最大利益”是“最大福利”功利主义的核心是“有用性”功利主义道德观企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任15观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的理解权利至上的道德观就注意的两个问题：对“权利”（right）概念的理解权利是相互的权利至上道德观企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任16观点：管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的对“公平公正”的认识：主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素公平公正道德观企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任17观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的契约论的道德观有其深刻的局限性契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果社会契约道德观企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观功利主义权利至上公正公平社会契约推己及人道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任18它是中国儒家道德观的高度概括其核心观点：“仁”己所不欲，勿施于人恭、宽、信、敏、惠仁、义、礼、智、信推己及人道德观企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任19合乎道德的管理的特征：1.不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2.不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题3.尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系4.不仅把人看作手段，更把人看作目的成就5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的6.具有自律的特征7.以组织的价值观为行为导向道德管理的特征企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任20影响管理道德的因素1.道德发展阶段3.组织结构4.组织文化2.个人特性5.问题强度管理道德企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任211、道德发展阶段：影响管理道德的因素（续）层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。1.遵守规则以避免受到物质惩罚。2.只在符合你的直接利益时才遵守规则。惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。3．做你周围的人所期望的事。4．通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。5．尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。6．遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律。企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任222、个人特性：管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响这里所讲的个人特性主要内容：管理者的个人价值观(包括道德观)自信心自控力影响管理道德的因素（续）企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任233、组织结构组织结构对管理道德的影响方式：有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有无外部群众和舆论监督组织内部有无明确的规章制度上级管理行为的示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用影响管理道德的因素（续）企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任244、组织文化有无诚信、包容的组织文化5、问题强度指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度影响管理道德的因素（续）企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任25道德问题强度越大，管理者越有可能采取道德行为。决定道德问题强度的六个因素：行为造成的伤害越大；越多的人认为行为是邪恶的；行为发生并造成实际伤害的可能性越高；行为的后果越早出现；观测者感到行为的受害者与自己挨的越近；行为的后果越集中。影响管理道德的因素（续）8.提供正式的保护机制5.对员工进行道德教育2.建立道德守则和决策规则4.设定工作目标3.在道德方面领导员工改善企业道德行为的途径6.对绩效进行全面评价1.挑选素质的员工7.进行独立的社会审计改善企业道德行为的途径第四节社会责任与利润取向1、问题的提出•二十世纪六十年代美国公众对环境污染、资源消耗、消费者权益保护等问题日益关注《寂静的春天》——雷切尔·卡逊(SilentSpring)（RachelCarson）•《寂静的春天》是世界是最早出版的引起轰动的一本有关环境科学知识的普及读物。该书作者是美国女海洋生物学家、生态学创始人R·卡逊。这本书于１９６２年在美国波士顿出版，中译本于１９８０年出版。本世纪５０年代末，美国的环境问题开始突出，社会受到环境污染的困扰。R·卡逊用了４年时间调查和查阅了美国官方和民间关于使用化学杀虫剂所造成危害情况的报告，在此基础上写成了这本书。该书开篇就向读者展现了由于杀虫剂污染给自然界带来的严重危害的景象，接着通过对污染物在自然界中的迁移、转化的形象描写，阐明了人类与自然环境的关系，特别是与大气、海洋、河流、土壤、动物、植物之间的密切关系，向读者揭示了污染对生态系统的影响，提出了现代生态学研究中所面临的污染生态问题。《寂静的春天》在阐述了杀虫剂对生态环境的危害的同时还告诫人们：关注环境不仅是工业界和政府的事情，也是民众的分内之事。围绕《寂静的春天》引起的广泛争论为民间环保运动的蓬勃兴起奠定了坚实的基础。像《汤姆叔叔的小屋》引发了南北战争一样，《寂静的春天》引发了整个现代环境保护运动。《寂静的春天》被评为影响世界历史进程的10部重要著作之一、近50年来美国最具影响的书。蕾切尔·卡逊将世界领上了环境保护之路，唤醒了沉睡的人们。《寂静的春天》可以说是一座丰碑，是人类生态意识觉醒的标志，是生态学新纪元的开端。由于它在美国历史上产生了巨大的作用和影响，被列为“改变美国的书”之一。“地球上生命的历史一直是生物及其周围环境相互作用的历史。”“生命所要调整它原有的平衡所需要的时间不是以年计而是以千年计。”——选自《寂静的春天》企业管理为什么需要伦理道德几种相关的道德观道德管理的特征和影响管理道德的因素改善企业道德行为的途径企业的社会责任企业与现代社会企业的价值观企业社会责任的体现29企业是现代社会的产物两种关于社会责任的观点：传统经济学观点：为股