消费者行为学14薛

东北石油大学家庭与消费者购买行为第十四章东北石油大学内容介绍家庭是社会的基本单位。家庭对个体性格和价值观的形成，对个体的消费与决策模式均产生非常重要的影响。本章介绍了家庭和住户的基本概念、功能，然后讨论家庭生命周期、家庭成员角色和家庭购买决策。东北石油大学家庭与住户第一节东北石油大学一、家庭与住户的含义家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。*家庭类型有核心家庭、主干家庭、联合家庭、其他类型的家庭等。住户是指由生活在同一“屋檐”下或同一“住宅单元”里的人所组成的群体，是一个范围更广泛的社会群体或购买决策单位。东北石油大学二、家庭的功能经济功能情感交流功能赡养与抚养功能教育功能或家庭成员的社会化功能东北石油大学*三、家庭与其他社会群体的区别1、家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，由于情感、亲缘是家庭的基础，所以家庭成员之间的联系更加持久、牢固。2、家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。3、家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。4、家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争.东北石油大学四、现代家庭的发展及分布(一)规模（人数）(二)结构（规模、年龄及性别构成）(三)户主性别(四)宠物作为家庭成员东北石油大学家庭生命周期与家庭人员角色第二节东北石油大学一、家庭生命周期大多数家庭都会经历结婚成家、生儿育女、儿女成人自立门户、夫妻退休、丧偶等变化，家庭发展过程中所经历的这一系列不同阶段被称为家庭生命周期(FLC)。一些消费者由于离婚、再婚、独身主义等原因，所经历的家庭生命周期有特殊性。东北石油大学＊(一)传统的家庭生命周期划分为5个阶段：单身阶段新婚阶段满巢阶段空巢阶段解体阶段东北石油大学(二)修正了的家庭生命周期一种普遍的现象是非家庭型住户，即由独身者或没有血缘或婚姻关系的个体等组成的住户的大量涌现。非家庭住户主要包括四类：未婚同居者、无小孩的离婚者、年轻的单身独居者、鳏寡独居者。相对于家庭型住户，非家庭型住户在消费上会呈现出新的特点。东北石油大学二、家庭人员角色家庭消费决策过程中的五种角色：(1)倡议者(2)影响者(3)决策者(4)购买者(5)使用者家庭中很多产品的使用者通常不是购买者，使得企业在营销时更具有针对性。东北石油大学家庭购买决策第三节东北石油大学＊一、家庭决策方式家庭购买决策的四种方式：(1)妻子主导型(2)丈夫主导型(3)自主型(4)联合型东北石油大学＊二、影响家庭决策方式的因素奎尔斯的研究识别了三种因素：家庭成员对家庭的财务贡献；决策对特定家庭成员的重要性；夫妻性别角色取向。性别角色取向，是指家庭成员多大程度上会按照传统的关于男、女性别角色行动。东北石油大学除此之外，还包括文化和亚文化角色专门化（角色分工）家庭决策的阶段个人特征介入程度及产品特点东北石油大学三、孩子在家庭决策中的作用孩子对家庭决策的影响不容忽视。当有孩子在场时，父母的购买预算很可能超支。孩子们还影响从食品购买到外出用餐、度假等很多类型的决策。随着年龄的增长，孩子对家庭决策的影响也随之增大。孩子和父母在自己对决策的影响力上认知存在差距，都认为自己影响力更大。东北石油大学四、决策冲突及其解决(一)讨价还价，努力达成妥协。(二)断章取义地列举事实，以博取支持。(三)运用权威，如声称自己在这一购买领域更有专长，或者更适合作出决策。(四)运用逻辑进行争辩。(五)沉默或者退出争论。(六)进一步搜集信息或获得他人的意见。东北石油大学五、家庭决策与营销策略企业要做的工作：确定在决策的每一个阶段，有哪些家庭成员参与？家庭成员的动机和兴趣所在。制订能满足每位参与者需要的营销策略。东北石油大学家庭变化趋势及其影响＊第四节东北石油大学一、家庭规模的缩小原因：计划生育、社会观念的改变、城市化发展、离婚率上升导致家庭规模变小。营销影响：对住房、家电、食品、电话、家居用品、服务、旅游等产品的营销产生深远的影响。东北石油大学二、夫妻角色的变化原因：“男主外，女主内”观念的改变。职业女性的增多。女性对家庭财务贡献力度的增加。营销影响：对于很多家庭用品和很多家务劳动，男性是一个很有吸引力的市场。东北石油大学三、结婚年龄的推迟和离异家庭的增多结婚年龄推迟的影响：越来越多的人过独居生活。生育率的下降。使年轻男女有更多时间去参加学习、培训和进行“自我投资”。离婚率的上升和单亲家庭的增多：对工作和托幼服务、家政服务的要求比较特殊。东北石油大学本章重点家庭的含义与功能家庭与其他社会群体的区别传统的家庭生命周期阶段家庭人员的角色类型家庭决策方式及影响家庭决策方式的因素家庭的变化趋势及其影响东北石油大学思考题我国家庭的类型在未来10年内发生什么样的改变？为什么？