通信基站维护技术方案

第二工程有限公司二段第二工程有限公司二段通信基站代维技术方案中铁电气化局集团第二工程有限公司二段第一项目部2009年10月第二工程有限公司二段2目录仪器仪表及备品备件配置与管理组织机构及人员配置基站代维内容及相关KPI指标基站代维各单项日常维护实施方案及管理措施基站故障处理及保障措施基站代维安全第二工程有限公司二段组织机构项目经理经理助理/调度动力技术支持无线技术支持数据技术支持动力环境监控技术支持投诉处理小组县/区维护中心物资、后勤资料主管巡检小组排障小组资料员第二工程有限公司二段人员配置岗位配置数量备注1序号项目经理1名2经理助理/调度1名3动力技术支持1名4无线技术支持1名5动环技术支持1名6投诉处理小组1名/维护中心7维护中心主任1名/维护中心8物资/后勤1名/维护中心9资料员1名/维护中心10巡检小组3名/维护中心11排障小组3~5名/维护中心第二工程有限公司二段5目录仪器仪表及备品备件配置与管理组织机构及人员基站代维内容及相关KPI指标基站代维各单项日常维护实施方案及管理措施基站故障处理及保障措施基站代维安全第二工程有限公司二段仪器仪表配置仪表名称配置标准备注1序号笔记本电脑县/区维护中心各1台处理数据业务故障2应急通信手机县/区维护中心各1台割接、故障抢修、应急通信3发电机1台/50站4罗盘仪县/区维护中心各1台5GSM测试手机县/区维护中心各1台无线故障及投诉处理6组合电工套装工具县/区维护中心各1台7坡度计县/区维护中心各1台8望远镜县/区维护中心各1台9红外点温仪县/区维护中心各1台10交、直流钳形电流表县/区维护中心各1台第二工程有限公司二段7仪器仪表配置仪表名称配置标准备注11序号吸尘器县/区维护中心各1台12地阻测试仪县/区维护中心各1台13相序表县/区维护中心各1台14数码相机县/区维护中心各1台15标签机县/区维护中心各1台16天馈线测试仪1台17蓄电池容量分析仪1台18GPS定位仪县/区维护中心各1台19信号发生器1台20功率计县/区维护中心各1台第二工程有限公司二段8仪器仪表的管理1、仪表实行统一管理，统一计划，统一购置，统一调度，统一计量和修理，统一报废处理，并使之经常处于良好技术状态，充分发挥其作用，不断提高仪表的完好率和利用率。2、确定购置的仪表，要认真进行选型选厂。选择那些性能好、质量可靠、价格合理、使用方便等经济效益高的仪表。同类产品的选型选厂应尽可能集中，以便于管理、修理和计量。3、新购仪表到货后，由管理人员及时开箱检验外观。按装箱单清点技术资料。附件及备件，并进行详细登记。如发现外观破损，技术资料、附件、备件不全，应立即通知财务部门拒付货款，同时与销售商联系，查明原因，补齐缺件。对外观完好无损、资料附件备件齐全者，由管理人员填写仪表送验单。仪表质量低劣，无法达到技术指标，应坚持退货，以兔造成经济损失。4、管理人员应对仪表进行统一编号规则进行编号、建帐卡。具体做法是：（1）新仪表验收合格人库时，附件装入附件袋，随仪表存放，备件由库房保管员分类存放，以备后用；（2）制做统一编号标记，并固定在仪器商标明显处；（3）资料说明书交资料员建帐，归档保管；（4）按照仪器分类建立仪器总台帐、卡，注明统一编号、出厂号、名称、型号、主要技术指标、单价、购买时间及主要附件；（5）仪表统一编号不得重复，帐卡建立后不得涂改，以备检查。5、仪表的合理使用与调度，是仪表管理工作的重要环节。凡各维护中心领用的仪表必须办理领用手续，并建立分帐册，注明仪表编号及附件数量一式2份，指挥中心和维护中心各1份存档。使用单位对每台仪表要落实到个人保管。6、短期使用及短缺仪表，各使用单位应在项目经理的统一调配下借用，要按期归还，并严格办理借还手续；须继续使用者，经项目经理同意后办理续借手续。7、长期不使用的仪表每月通电试验一次，通电时间不得少于30分钟。仪器仪表的管理办法第二工程有限公司二段9仪器仪表的管理8、对在用仪表进行合理调度；各维护中心要顾全大局，服从调配，凡拒绝调度、影响生产正常进行者，使用单位应承担一切责任。因调度不当影响生产者，调度人员应承担责任。9、仪表使用人员要爱护仪表，对仪表经常进行维护保养，保持整洁，放置有序，搬运轻取轻放。10、仪表发生故障，使用人员不得私自拆修，应及时报告申请返修。11、为提高使用人员水平，防止仪表事故的发生，项目部应对使用者进行技术操作培训及必要的考核，作好对仪表使用的指导和检查，发现问题及时纠正。使用人员要认真执行操作规程，加强对仪器的维护和使养。12、仪表出现了责任事故，应根据情节轻重，给予责任单位和责任者必要的经济处罚。仪器仪表的管理办法第二工程有限公司二段10常用备品备件备件名称规格型号备用数量备注1序号整流模块（开关电源厂家不同，批次不同规格型号不同）1块/10站2DDPU业主备货，维护临时领用3DCFU业主备货，维护临时领用4DTRUA型、B型业主备货，维护临时领用5QTRU业主备货，维护临时领用6DTMU业主备货，维护临时领用7OI2S业主备货，维护临时领用8OI2D业主备货，维护临时领用9SL1Q业主备货，维护临时领用第二工程有限公司二段11备品备件管理备品备件管理办法•1、仪表、工具、备品、备件（备盘）、技术资料应有专人（兼职）负责管理，妥善保存。•2、定期编制材料申请计划，建立领用和消耗帐，做到帐物相符。•3、常用工具、材料、应定量，定位，分类放置，做到一目了然，使用方便，消耗后，及时补充。•4、破损工具，应及时清点处理，防止新旧混杂。•5、仪表应符合国家法定计量单位，并定期进行校验。•6、长期不使用的仪表每月通电试验一次，通电时间不得少于30分钟。•7、各种设备、仪表的图纸，说明书，技术资料必需齐全完整。•8、各类资料应登记造册，分类存放，卷目清楚。•9、各种报表、记录按月整理，装订与归档，按保存期妥善管理。•10、机房内使用的仪表、工具、资料一般不得外借，如确需借用或借阅，应经主管领导同意，并办理借用登记手续。第二工程有限公司二段目录仪器仪表及备品备件配置与管理组织机构及人员配置基站代维内容及相关KPI指标基站故障处理及保障措施基站代维安全基站代维各单项日常维护实施方案及管理措施第二工程有限公司二段13基站维护内容基站维护的要点基站安全是核心基础电源是根小区完好性是业主之魂VIP基站是业主立足之本基础传输网是血脉第二工程有限公司二段14基站维护内容MSBTSBTSBSCBSSOMCMSC/VLRNMCEIRHLR/AUCDPPSPCSSEMCOSSPSTNISDNPDNNSSOSS：操作支持子系统BSS：基站子系统NSS：网络子系统NMC：网路管理中心DPPS：数据后处理系统SEMC：安全性管理中心PCS：用户识别卡个人化中心OMC：操作维护中心MSC：移动业务交换中心VLR：来访用户位置寄存器HLR：归属用户位置寄存器AUC：鉴权中心EIR：移动设备识别寄存器BSC：基站控制器BTS：基站收发信台PDN：公用数据网PSTN：公用电话网ISDN：综合业务数字网MS：移动台GSM系统结构第二工程有限公司二段15基站维护内容空调系统动力系统基站公共部分（含监控系统）基站机房环境、卫生的清洁和检查，基站安全检查及整治，基站动力环境监控系统运行情况检查，检查接地防雷系统及物业管理，基站监控系统的日常巡检及维护。基站交流系统、直流系统设备、蓄电池、接地系统等。空调自启动检查、设备清洁、空调运行情况检查。第二工程有限公司二段16基站维护内容基站故障处理、抢修网络调整配合、工程随工基站主设备、直放站及室内覆盖基站宏蜂窝、微蜂窝、边际站BTS主设备。配合边界漫游小区测试，负责网络调整工程随工配合，工程随工和割接，负责工程初期验收并签字确认。基站及基站内的其他配套设备出现告警或阻断，由移动监控中心通过工单形式派单给代维公司进行故障处理、或抢修。第二工程有限公司二段17基站维护内容基站传输系统基站日常巡检及CQT测试用户投诉处理被怀疑因设备问题引起的用户投诉，由移动公司监控中心负责派单给代维公司进行现场测试，确认后进行处理。基站的日常巡检；在城市中选择多个测试点，在每个点进行一定数量的呼叫。通过呼叫接通情况及测试者对通话质量的评估，分析网络的运行质量和存在的问题。对基站内的155M及以下的传输设备（含承载基站传输业务电路）进行维护和故障处理。（其他电路负责配合排障）第二工程有限公司二段18基站维护相关KPI指标说明：基站维护相关KPI指标参照湖北移动制订的《中国移动通信集团湖北有限公司2009年网络考核办法》项目内容周期分值计分类型网络质量指标网络运行质量指标掉话率月53计分制彩信端到端成功率月干线光缆阻断时长年小区完好性月无线接入性月故障历时月网络质量现场测试半年网络服务质量指标客户满意度月27网络质量投诉比月投诉解决率月营业厅自助设备退服比月网络维护管理日常维护管理月18扣分制专项工作年2第二工程有限公司二段19基站维护相关KPI指标网络运行质量和网络服务管理与代维工作密切相关，网络运行质量是代维工作的关键，网络运行质量的好坏关系到业主KPI指标能否完成。第二工程有限公司二段20目录仪器仪表及备品备件配置与管理组织机构及人员配置基站代维内容及相关KPI指标基站代维各单项日常维护实施方案故障处理常用方法、应急预案基站代维KPI指标保障措施及基站代维安全第二工程有限公司二段21基站代维各单项日常维护实施方案机房环境卫生•打扫基站清洁地面、设备上的灰尘。•清洁各设备机架内配备的风扇灰尘。•注：清洁设备必须带上防静电保护套，注意保护好设备，不能损坏设备。基站公共部分（含监控系统）维护第二工程有限公司二段22基站代维各单项日常维护实施方案基站安全•1、检查机房墙壁、馈线孔、门窗是否漏水或渗水，基站院墙、机房墙壁、屋顶及地板有无裂痕。•2、保证室内照明、电源插座正常，灯管及插座无损坏。•3、各种线缆检查，是否有破损老化现象。•4、检查消防设备情况、灭火器摆放位置及是否过期，过期的灭火器材应及时通知所属单位更换，消灭任何隐患。•5、检查门窗及门锁是否正常，走线孔、空调孔密封与否，如有破损应及时解决，做到防火、防盗、防鼠，保证机房安全。•6、检查基站防盗系统运行是否正常。•7、对走线梯、避雷针、铁塔、重力支架、馈线走线架、天线支架等基站设备进行安全性检查，铁塔螺丝、钢件、接地是否完好无损，塔体有无锈蚀，及时修补（如紧固螺栓）并作好防锈处理。•8、检查机房温、湿度是否正常，如异常应立即查明原因并处理。•9、遇雷暴雨等特殊天气情况，过后要及时进行上述几项检查。•10、检查基站相关线缆及设备有无盗窃现象，如发现基站被盗时，应立即向移动公司汇报，并拨打110报警，配合公安部门提供报案材料并向移动公司相关部门报备，并做好资料存档。•11、基站是否有其它不安全因素。基站公共部分（含监控系统）维护第二工程有限公司二段23基站代维各单项日常维护实施方案动力环境系统及基站防盗系统•1、检查基站环境监控及防盗系统的运行情况及数据设置管理。•2、测试监控系统的各个检测点（温度探测器、烟雾探测器、门禁、水禁、防盗告警信号）是否正常有效。•3、温度探测器数量、室内温度是否符合要求及测试告警信号、监控网管是否收到告警信号。•4、进行简单基站动环系统及防盗系统的故障处理，恢复正常监控。基站公共部分（含监控系统）维护第二工程有限公司二段24基站代维各单项日常维护实施方案基站物业管理•1、负责基站固定资产的管理：负责新增资产标签的粘贴，检查资产标签上的名称是否与实物相同，检查每基站的实物资产（标签、规格、地点）与基站资产清册（标签号、规格、地点）是否一致，并及时更新相应标签。•2、按照与业主签订的相关协议，负责向供电部门或业主及时缴纳电费、房租，建立相关台帐。•3、负责与机房业主、相关政府管理部门的协调工作。基站公共部分（含监控系统）维护第二工程有限公司二段25基站代维各单项日常维护实施方案其他部分•1、检查工作地线及防雷地线是否接触良好，每年雷雨季节前对地阻进行一次测试。•2、每月检查天馈线外观，是否有