第1章 电子商务基础

第1章电子商务概述主讲：何明勇电子商务概论本章教学目标：掌握电子商务的内涵及框架模型了解电子商务的产生和发展过程理解电子商务的作用与影响了解电子商务的发展现状电子商务概论本章教学内容1.电子商务的产生与发展2.电子商务的内涵3.电子商务的框架模式电子商务概论1.1电子商务的产生与发展1.1.1电子商务产生的基础1.政府的支持与推动2.计算机的广泛应用3.网络的普及与成熟4.完善的网络服务5.新的经济消费观正在逐步形成6.信用卡的普及与应用电子商务概论1.1.2电子商务的发展过程1.20世纪80年代----90年代以EDI（电子数据交换）为主体的电子商务阶段2.20世纪90年代以来以因特网为主流的的电子商务阶段电子商务概论1.1.2.1以EDI为主体的电子商务阶段1、EDI概述EDI（ElectronicDataInterchange）电子数据交换将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。由于电子数据交换大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易“电子商务概论买方卖方运输公司2.EDI的使用过程电子商务概论使用的成本高使用的范围有限3.EDI的不足？电子商务概论1.1.2.2以Internet为主流的电子商务段1、Internet下电子商务的应用层次利用Internet技术和现有的业务系统进行电子商务活动，主要包括以下一些内容：电子购物提供电子商情电子数据交换相关事务处理电子商务概论消费者1、逛街3、提供购物单价及交货方式电子商店2、定购金融单位4、支付费用5、诚信/授权6、反馈数据收据（商家准备发货）物流企业网络服务2、Internet下电子商务的基本过程7、给消费者发货电子商务概论1.1.3我国电子商务的发展状况1.我国电子商务的发展历程2.我国电子商务的发展现状电子商务概论1.1.4、电子商务给企业带来效益扩展企业市场机会（空间和时间）降低企业采购成本降低库存缩短企业生产周期减轻对实物基础设施的依赖{选择范围的增加采购效率的提高电子商务概论1.2电子商务的内涵1.2.1体验电子商务网上购书--------当当网()网上交易--------阿里巴巴()--------淘宝网()网上订票--------携程旅游网()网上购物--------i购物()电子商务概论1.2.2电子商务的概念1、广义电子商务：Electronic-Business指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代化信息技术所进行的各类商务活动包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。分析理解1、电子商务是一种采用先进信息技术的商务方式电子商务概论思考：“现代信息技术”与“商务”在电子商务中各扮演怎样的角色？商务现代信息技术核心内容辅助工具2、电子商务的本质是商务电子商务概论商务对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。3、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集现代信息技术电子商务电子商务概论也就是电子交易，是指通过因特网（Internet）进行的各种商务活动。包括政府部门、企事业单位、金融机构、商家和个人通过Internet进行商品交易活动或提供各种在线服务等。2、狭义电子商务（Electronic-Commerce）电子商务概论1.2.3电子商务的内容1.电子商务的作用展示（show）交易（sale）服务（server）电子商务概论传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）电子商务概论2.电子商务的特点方便性安全性整体性协调性普遍性电子商务概论3电子商务的分类及服务内容电子商务按照不同的分类标准可以有不同的分类结果，目前主要的分类有：A、按交易对象不同分类B、按照商务活动内容不同分类C、按照使用网络类型不同分类电子商务概论企业与消费者之间的电子商务即BusinesstoConsumer（BtoC）电子商务。企业与企业之间的电子商务即BusinesstoBusiness（BtoB）电子商务。企业与政府之间的电子商务即BusinesstoGovernment（BtoG）电子商务。通过上述三种电子商务的基本形式，可以派生出若干种派生形式，如CtoC（ConsumertoConsumer）、CtG（ConsumertoGovernment）等。A、按交易对象不同分类电子商务概论1、企业与消费者之间的电子商务（BtoC）这是消费者直接参与经济活动的形式，类似于商业电子的零售商务。BtoC类型的网站:▲当当网BtoC电子商务概论2、企业与企业之间的电子商务（BtoB）这是电子商务应用最多和最受企业重视的形式。企业可以使用Internet或其他网络为每笔交易寻找最佳合作伙伴完成从订购到结算的全部交易行为。BtoB类型网站：阿里巴巴BtoB电子商务概论3、企业与政府之间的电子商务（BtoG）这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。政府通过英特网发布采购清单、企业以电子化方式响应，政府在网上以电子交换方式来完成对企业的征税等。例如中华人民共和国专利局的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和业务流程。BtoG电子商务概论4、消费者与消费者之间的电子商务（CtoC）是指买方和卖方都是消费者，即消费者之间的电子商务。典型的CtoC网站：淘宝网CtoC电子商务概论B、按照商务活动内容不同分类间接电子商务——有形货物的电子订货。它所涉及的商品是有形货物的电子订购，如鲜花、书籍、食品、电脑等，交易的商品需要通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货。直接电子商务——无形货物和服务的网上交易。它涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。电子商务概论C、按照使用网络类型不同分类EDI（ElectronicDataInterchange电子数据交换）商务EDI是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动理。因特网（Internet）商务因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。Intranet（内联网）商务Intranet（Intra-businessInternet）是指运用Internet技术在企业内部所建立的网络系统。Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。移动电子商务移动电子商务利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备（如：手机、PDA、车载计算机、便携式计算机）在电子商务服务器上检索数据，开展交易。电子商务概论电子商务实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所；交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。1.3.1电子商务的基本要素1.3电子商务的框架模型电子商务概论信息流是指商品信息的提供，促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。资金流是指交易的资金转移过程，包括付款、转帐等；物流是指交易的商品或服务等物质实体的流动过程，具体包括商品的运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动；商流是指商品在购、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。电子商务概论温馨提示：在电子商务的概念模型中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合，而信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程。电子商务概论1.3.2电子商务的框架电子商务框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。电子商务的技术支持分为三个层次和两个支柱。电子商务概论电子商务的结构电子商务的应用框架电子商务应用电子商务基础设施电子商务应用支柱电子商务概论电子商务的结构电子商务的基础设施网络层信息发布层信息传输层一般业务服务层电子商务概论电子商务的结构电子商务的基础设施网络层信息发布层信息传输层一般业务服务层网络层是是电子商务的硬件基础设施，它可通过电信、有线电视、无限设备等工具提供电子商务的网络平台。电子商务概论电子商务的结构电子商务的基础设施网络层信息发布层信息传输层一般业务服务层信息发布层解决电子商务系统内部信息的发布问题。电子商务概论电子商务的结构电子商务的基础设施网络层信息发布层信息传输层一般业务服务层信息传输层解决电子商务系统外部信息的传输问题。电子商务概论电子商务的结构电子商务的基础设施网络层信息发布层信息传输层一般业务服务层一般业务服务层是为了方便商务活动所提供的通用的基础业务服务，如身份的确认、认证、安全加密、电子支付、商品目录和价目表服务等。电子商务概论电子商务的结构电子商务的应用支柱政策法律支柱技术标准支柱电子商务概论电子商务的结构电子商务的应用支柱政策法律支柱技术标准支柱政策法律是电子商务应用框架的社会人文性支柱，它是指与电子商务有关的相关政策与法令，涉及到政策法律和隐私权问题，包括隐私权的保护、电子签章法律和信息定价等。电子商务概论电子商务的结构电子商务的应用支柱政策法律支柱技术标准支柱技术标准是电子商务应用框架的自然科技性支付。各类标准和协议定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论