实习报告-网上开店的成功经验与总结

1XXXXXXXXX学院学生实习报告实习单位/项目杭州电子科技大学／网上开店专业班级学号学生姓名指导教师实习时间2010年2月24日至2010年6月5日2一、实习大纲1、实习任务：网上开店、总结开店的经验2、实习目标：通过在淘宝网上开店，熟悉网上开店的规则、流程和注意事项。通过在开店的过程中遇到的各种问题，去解决这些问题，然后总结成功的经验。3、实习内容：在淘宝网上开一个属于自己的网店，并努力去经营好它。4、实习方式：校内实习5、理论知识要求：Photoshop的熟练应用，网店经营的相关知识6、实习周记报告要求：1）周记每周一篇2）周记内容包括下周要完成的目标，包括下周的工作计划，最终完成的结果。上周工作总结，包括上周计划完成情况，处理问题获得的心得以及经验。7、实习参考资料：《中文PhotoshopCS3图像处理教程》作者：罗洪涛ISBN：9787561223284出版社：西北工业大学淘宝网淘宝大学乐度咨询中心（开店指南）3二、实习计划时间项目具体内容阶段成果2.16-2.21召开实习讨论会安排各项实习任务1）所有打印学生实习报告，并按要求填写。实习结束后提交2）外校实习者填写联系实习单位申请表2.23-2.28开店方式网上开店的几种方式1）了解开网上开店的几种方式2)选择适合自己的开店方式3.2-3.7注册账号注册淘宝账号1）注册自己的淘宝账号2)通过淘宝实名认证3.9-3.21开店前准备寻找货源、发布放品、装修店铺1）寻找适合自己的货源2）发布超过十件不同的商品3)免费开店、装修自己的店铺3.23-4.20宣传宣传自己的店铺1）了解宣传的知识2）用所学的知识宣传自己的店铺，促进店铺成交量4.23-5.28总结寻找自己存在的问题、解决问题、总结经验1）找出自己存在的不足并改正2）对比自己与别人的差距，吸取别人的经验3）总结自己开店以来取得的成绩4）总结自己开店的经验4三、实习日记第一周二月十六日到二月二十一日时间过的很快，还有一个学期我们就要毕业了。在这最后一个学期里我们的主要任务就是以实习为主，然后把实习的内容经过以周记的形式记录下来，最后写成实习报告。完成这个学期的任务，我们就可以毕业，要真正的步入社会了。学校安排了又校内实习和校外实习，由于某些原因我选择了校内实习。老师给了我们很多校内实习的题目让我们选择，我选择了一个比较适合我的题目——网上开店的成功应用经验总结。网上开店是一个新兴的词汇，具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送到购买者。这一周我主要对网上商店作了一些了解，知道了网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。既然它能成为很多人的创业途径，我也想试一下。第二周二月二十三日到二月二十八日要自己网上开店了总要了解下网上开店有哪几种方式吧。据我的了解，现在网上开店主要有三种方式：1.在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店；2.自立门户型的网上开店；3.前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站。在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店。像易趣、淘宝、易购、一拍等许多大型专业网站都向个人提供网上开店服务，你只有支付少量的相应费用，就可以拥有个人的网店，进行网上销售。自立门户型的网上开店。经营者自己亲自动手或者委托他人进行网店的设计，网店的经营与大型的购物类网站没有关系，完全依靠经营者个人的宣传吸引浏览者。前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站。这种方式将前两者的优点集合，不足之处是投入会相对较高。经过对这几种方式的了解，我觉得，就我而言还是第一种方式比较适合我。现在有多人都在淘宝网上开店的嘛，而且也比较的简单。如果是自立门户开店的话，还要进行注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作。这样一来费用会很高，就我们这种菜鸟而言没什么经验，风险会很高。所以我还是先选择在淘宝网上开个店比较的现实。第三周三月二日到三月七日现在有很多的网上商城，不过就我个人而言还是对淘宝网要比较的熟悉。以前也没事的时候就经常逛淘宝网，里面的商品真是琳琅满目，真可以说是只要你能想的到肯定有，你想不到的也多的是。看到里面的商品一般都比普通店面里的要便宜，就会动心了，所谓心动不如行动嘛，我也就是那时候注册了一个淘宝网的账号，开始网上买东西了。虽然每次买的都是便宜货，但是还是乐在其中啊。那时候也想过自己以后也要在淘宝网开一个5小店，卖点什么的。但是一直都没有行动。以前只在淘宝网买东西，所以就注册了账号，就没有弄什么实名认证了，可是现在要在网上开店的话，就得通过实名认证。也不是实名难事，随便找了个数码相机把省份证摆桌子上，正反各拍了一张。然后用PS把两张照片剪辑了下拼成一张就行了。接下来填写资料上传了照片就是等待认证通过了。实名认证还挺顺利的，第二天我查了下银行账户，多了0.07元。原来是支付宝汇入的，我赶快去淘宝网输入了确认金额，实名认证就顺利完成了。第四周三月九日到三月十四日时间过的很快一周又过去了，回想这一周的时间，感想还是挺多的。做个网上买东西的买家还是简单的，只要找到东西，谈妥付钱就行了。但是想做个卖家呢，其他的先不说，就是那么多规则就得看好长时间了。没办法，这个星期就光看这些规则了，看的眼花缭乱，到现在还没消化呢。本来还以为只要通过实名认证就可以马上开店了呢，但是还要发布10件不同的宝贝（保持出售中的状态）才可以免费开店。不过，发布宝贝照样可以卖东西咯，不过还没想好要卖点什么东西呢。现在淘宝网上的商品种类太多了，也想不出有什么新颖的东西来卖，不知道什么样的东西才能卖的好。正好手上有一部MP4不想要了，就把它当我的第一个宝贝吧，淘宝网现在也有很多的二手货嘛反正。说干就干，马上找来MP4，拿起相机拍了几张自以为还不错的照片就传电脑上去了。第一次发布宝贝，还有点陌生，搞了半天终于是搞定了。二手货嘛，自己就定了个比较低也吉利点的价位：88。呵呵，希望顺利吧，就慢慢等吧。第五周三月十六日到三月二十一日这几天，我天天都在淘宝上逛，时不时的去看下自己的MP4有没有人买。因为我把MP4设置成了橱窗推荐状态，浏览的人还是有的，也许下一个浏览的人会看见我的宝贝会心动就拍下了，呵呵，想象总是美好的。但是有时候想象也会变成现实的。就在星期四的早上我打开电脑，跟往常一样上淘宝看下我的宝贝有没有人买。结果一看我在出售中的MP4不见了已经下架了，原来是已经被人给拍下了，我一阵窃喜。打开已“卖出的宝贝”，果然是有个订单。一个网名叫“ishazi2012”的湖北人拍下的，不过交易状态是“等待买家付款”。哎。。。害我白高兴了，也许是某个人无聊乱点的吧。虽然拍下了但是没付钱有什么用啊，现在我的宝贝也不能上架卖，郁闷。但是总不能放弃吧，我又是给他发站内信，又是给他淘宝旺旺上留言，希望他能看见，也许是忘付钱了，或者暂时没钱。就这样等了两天还是没有消息，没办法，总不能就这样耗着吧，东西还是要卖的。我就直接关闭了交易，把MP4重新上架了。这次调整了下邮费，因为我上次设置的是快递5元，可是如果寄到湖北的话好歹也得10快吧，不然亏大了。第六周三月二十二日到三月二十八日好运总是在无意的时候慢接近你的，就在星期一下午好运就来了。下午我刚登6上旺旺，就有消息发过来了“自己用过的一款不错的MP4，个人闲置，打算卖给需要的人？”这是我取的标题，比较诚恳。我还以为是上次那个买了没付钱的人看到我的留言和站内信来联系我了呢。一看名字是“okchen426”，看来是别人了。我回答：是的，请问你有什么问题吗？他：卖出去没有啊？我：还没，昨天刚上架的，你有兴趣？他：恩你那个机子有什么问题直接说吧，不是大问题也不要仅。（我一想，是不是我把价格设太低了，还赠2G内存卡，害的被人以为我的东西有毛病了。）我：没什么毛病，好着呢，就是最近一直用电脑，放在那里闲置了，放着也浪费就低价出售了。就这样，我们聊了很多也扯了很多，呵呵，不过他终于拍下了我的MP4，而且还马上付了钱。激动啊，第一笔交易就这样成功了。我看了他填的“收货和物流信息”，竟然也是湖北的，我想我怎么和湖北人这么有缘啊。快递我选择了圆通快递在线下单，这样就不用自己到快递营业点去寄了。由于下单都晚上了，所以快递是第二天下午4点多来取的货。让我失算的是邮费竟然要15元，哎还是亏了，以为10块就够了，看来以后得算好再设置了，不然一次5块，10次50，我就破产了！第七周三月三十日到四月四日第一次卖东西就有不错的运气，也许是为了鼓励我继续，所以我也就先不去考虑以后会不会失败的后果了咯。失败了大不了就是赔个几千块钱咯，如果成功了，我还要开实体店，实体店和网店并存生存能力应该比较的强吧！我以前卖的是自己用过的旧的MP4，可是我哪有那么多二手货卖啊，所以我就要进货了咯。可是我想了想，一般市场的东西都是零售价，就是去批发也拿不到一个很低的批发价。如果到一般市场去进货的话可以说我是稳赔不赚的吧，除非你去义务小商品市场那样的地方去批发，那才价格低呢。而且我也考虑好了，我先卖一些比较有个性的饰品，价格都比较低，还是在我经济承受的范围内。经过我的调查，阿里巴巴里面的批发价格还是不错的，而且饰品的种类也繁多，供我选择的很多。说干就干，我选择了很久，相互比较了一些商品后，终于选定了一些起批数量比较低，而且价格合适，比较有个性的饰品。总共花了1000多大洋，还是比较心痛的，如果不成功那就送朋友吧，哈哈。上个星期那个买家买了我的MP4，货收到了，钱也到了我的支付宝里，而且还给了我好评，特别是店铺动态都是5颗星。我还是比较感动的，我想跟我的热情服务是分不开的。这让我对自己的网店充满了信心！第八周四月六日到四月十一日由于上个星期批发的饰品都是这个星期到的货，这两天光包裹都收到了十多个，因为我买了15样不同的饰品。那个送快递的大叔都用奇怪的眼光看我了，呵呵，说“你怎么买这么多东西，要开店啊？”，还真让他给猜对了。等第二天大叔又来给我送包裹的时候，我还“贿赂”了那个大叔一包“红双喜”把那个大叔高兴的笑眯眯的，以后还要靠他送快递呢，得先和他搞好关系，为以后打好基础，没想到我也学会了贿赂人了。货到了，那就得马上让它们上架了，早一分钟也许就能多争取一丝的机会。忙活了一天，又是摆造型，又是拍照，又是PS，终于把宝贝们都上架。这样我的发布7的宝贝数量也超过了10件，终于可以有自己的店铺了，心里面美滋滋的。看着自己的发布的饰品都一些手机饰品、个性饰品、时尚配饰（新奇特礼品《说话钥匙扣》情侣钥匙扣配饰、b0197韩国时尚耳饰配饰镶钻耳钉耳饰…）。都是些名字听着新奇的东西，说实话，我好多都没听过见过，也不知道这些东西会不会有人买，现在只能耐心等待了。第九周四月十三日到四月十八日上个星期是什么收获都没有，只有一个女生看了看我店里的东西就走了，这个星期我可不能坐以待毙了。我要马上行动，到处去宣传我店里的饰品，不然我就要“破产”了首先，我还是想到我的同学、亲戚、朋友们，他们就是不错的客源啊，而且还熟悉，好沟通。哈哈，我要开始我邪恶的计划了。我通过QQ给我的同学，亲戚，好朋友们都发了“邀请函”请他们去光临我的店铺。还好他们都还挺给面子，一听我要自己开网店，都挺支持我的，很多人都去光临了我的店铺。可是还是没几个人买，哎，做生意不容易啊。没办法，软的不行就来硬的，嘿嘿，几个非常要好的朋友都让他们一人买了几件我的饰品，哈哈，我的计划真是太邪恶了。这种营销手段真是太罕见了，俗话说顾客就是上帝，我却用逼的。还好都是好朋友，就当娱乐娱乐了，以后可不能这样了，否则要招投诉的。想卖出东西光靠几个认识的人帮你消费几个肯定是不行的，所以我又到处的逛论坛，到处灌水帖宣传我的店铺。我还想到我经常听歌的YY语音的热门频道里去发消息，后果就是我被禁言了都，呵呵，禁言事小有人来买我